Verkkokaupan maailmassa vaikeinta ei ole “ensimmäisen kerran myyminen”, vaan se, miten saada asiakas palaamaan toisen ja kolmannen kerran. GTG CRM jakaa menestystarinan Linh’s Closetista – pienestä kahden ihmisen muotiliikkeestä, joka kaksinkertaisti liikevaihtonsa 3 kuukaudessa automatisoimalla myyntiprosessinsa ja asiakaspalvelunsa.

Tausta: Kun kaikki oli käsityötä

Ennen GTG CRM:n löytämistä Linh ja hänen kumppaninsa myivät naisten vaatteita Facebookissa ja Shopeessa. Joka päivä heidän piti:

  • Vastata käsin satoihin viesteihin hintaa, kokoa ja varastotilannetta koskien
  • Tallentaa asiakastiedot Exceliin, päivittäen niitä manuaalisesti
  • Lähettää kiitosviestejä, muistutuksia noutamatta olevista tilauksista ja syntymäpäiväalennuksia – kaikki käsin.

Linh kertoo GTG CRM:lle: “Käytimme koko päivän vastaamalla asiakkaille ja kirjaamalla tietoja ylös. Emme muistaneet vanhoja asiakkaita, emmekä pystyneet pysymään uusien perässä.”

Tuloksena oli, että vakaasta asiakaskunnasta huolimatta liikevaihto ei juurikaan kasvanut, koska viesteihin ei ehditty vastata ajoissa eikä ollut tarpeeksi aikaa hoitaa jo ostaneita asiakkaita.

Käännekohta: Kun Linh löysi GTG CRM:n

Tutkittuaan monia myynnin hallintatyökaluja, Linh valitsi GTG CRM:n, koska se oli alusta, joka integroi kaiken: monikanavaisen viestinnän – laskeutumissivujen luomisen – automatisoidun asiakaspalvelun – tietojen tallennuksen.

Jo viikossa hän ymmärsi ja otti alustan käyttöön liiketoimintaprosessissaan:

1. Luo laskeutumissivu uuden malliston esittelyyn

Facebook-julkaisujen sijaan Linh käytti GTG CRM:n AI Landing Page Builderia luodakseen “Everyday Chic” -malliston esittelysivun:

  • Suurin osa laskeutumissivun sisällöstä luotiin tekoälyn avulla
  • Kaikki saatavilla olevat tuotteet esiteltiin SEO-optimoimalla laskeutumissivulla
  • Liitettiin Messenger, Zalo ja Live Chat, jotta asiakkaat voivat kysyä suoraan
  • Lisättiin myös yhteydenottolomake asiakkaiden tietojen jättämiseksi

Tulos: Laskeutumissivun konversioprosentti oli 11,8 %, mikä on 3 kertaa korkeampi kuin tavallisessa Facebook-julkaisussa.

Lue lisää: SEO-optimoitu laskeutumissivu: Avain kasvuun, joka miellyttää sekä Googlea että asiakkaita

2. Tee mainoksia itse

Ulkoistamisen tai Facebook-mainonnan opiskelun sijaan Linh valitsi GTG CRM:n alustaksi, joka helpottaa mainontaa.

 

GTG CRM:n avulla Linh pystyy luomaan sisällön ja kuvat tekoälyn avulla, varmistaen, että julkaisut ovat hiottuja ja säännöllisiä ilman liikaa ajanmenoa. Mainosasetusten käyttöliittymä on yksinkertainen ja sopii erinomaisesti henkilöille, joilla ei ole mainonnan asiantuntemusta.

 

Myös yksittäisten mainoskampanjoiden suorituskyky kootaan GTG CRM:ssä yhteen raporttiin, jotta optimointia ja parannuksia voidaan tehdä yhden alustan sisällä.

Lue lisää: Valitse oikeat avainsanat Google Ads -kampanjoihin heti alusta alkaen säästääksesi 70 % budjetista


3. Automatisoi asiakaspalvelu oston jälkeen

Linh aktivoi GTG CRM:n automaatioketjut:

  • Päivä 0: Kiitos-sähköposti lomakkeen täyttäneelle asiakkaalle
  • Päivä 7: Sähköposti “Ehdotuksia sesongin mukaisiin asukokonaisuuksiin”
  • Päivä 30: Sähköposti, jossa 15 % alennuskoodi

Kaikki toimii täysin automaattisesti, eikä Linhin tarvitse enää muistaa jokaista asiakasta tai lähettää viestejä manuaalisesti.

4. Hallitse monikanavaisia viestejä AI Messagingilla

GTG CRM yhdistää viestit Facebookista, Zalosta ja Gmailista yhteen paikkaan, ja tekoäly ehdottaa automaattisesti vastauksia, jos sanat tuntuvat loppuvan.

Näin vastausaika lyheni 15 minuutista 2 minuuttiin, ja asiakkaat tuntevat itsensä paremmin huomioiduiksi.

Tulokset 3 kuukauden jälkeen

Vain 3 kuukauden GTG CRM:n kanssa työskentelyn jälkeen Linh’s Closet saavutti merkittäviä tuloksia:

Indikaattori Ennen GTG CRM:n käyttöä 3 kuukauden jälkeen
Liikevaihto vanhoilta asiakkailta 27 % kokonaisliikevaihdosta 54 % kokonaisliikevaihdosta
Sähköpostien avausprosentti 2 % 5 %
Vastausaika viesteihin 15 minuuttia < 2 minuuttia
Keskimääräiset mainoskustannukset 100 % Vähentynyt 30 %

Erityisen huomionarvoista on, että tiimissä on edelleen vain 2 henkilöä. GTG CRM auttoi heitä toimimaan kuin ammattimainen myymälä ilman henkilökunnan lisäämistä.

GTG CRM – Ratkaisu pienten myyjien ammattimaiseen toimintaan

GTG CRM on suunniteltu erityisesti ketterään liiketoimintaan – vain muutamalla napsautuksella voit:

  • Luoda laskeutumissivuja myyntiin tekoälyllä, joka kirjoittaa SEO-optimoitua sisältöä.
  • Kerätä viestejä useilta kanavilta yhteen postilaatikkoon.
  • Lähettää automaattisesti sähköposteja ja viestejä asiakkaiden hoitamiseksi.
  • Seurata mainosten tehokkuutta liikevaihtoa ja palaamisprosenttia.

GTG CRM ei myy puolestasi, mutta se auttaa sinua myymään helpommin, nopeammin ja älykkäämmin.

Lopuksi

Linh’s Closet on todiste siitä, että et tarvitse suurta tiimiä menestyksekkääseen markkinointiin – tarvitset vain riittävän älykkään järjestelmän. Jos myös sinä harjoitat verkkokauppaa, GTG CRM voi auttaa sinua aloittamaan tämän matkan: pienestä myymälästä tunnetuksi brändiksi.

Sinun yrityksesi voi saavuttaa samanlaisia tuloksia – aloita ilmaiseksi.

Aloita matka