Kun aloitetaan mainonnan ajaminen, moni aloittelija päätyy tilaan, jossa “katsoo numeroita ymmärtämättä niitä”. Ads-raportti on täynnä tunnuslukuja kuten CTR, CPC, CPM ja konversio, mutta mitä enemmän niitä tuijottaa, sitä sekavammalta kaikki tuntuu, ja mitä enemmän optimoi, sitä vähemmän syntyy tilauksia.
Syy ei ole siinä, että nämä mittarit olisivat hyödyttömiä, vaan siinä, että aloittelijat usein ymmärtävät niiden merkityksen väärin, mikä johtaa väärään optimointiin jo alusta alkaen.
Korkea CTR ei tarkoita automaattisesti tehokasta mainontaa
CTR on yksi mittareista, joista aloittelijat ovat eniten kiinnostuneita. Kun CTR on korkea, monet uskovat mainonnan toimivan erittäin hyvin. Todellisuudessa CTR kertoo vain yhden asian: saako mainos katsojan klikkaamaan sitä vai ei.
Mainoksen CTR voi olla korkea esimerkiksi siksi, että otsikko herättää uteliaisuutta, kuva vangitsee huomion tai sisältö on ristiriitaista. Jos asiakas ei klikkauksen jälkeen kuitenkaan tee seuraavaa toivottua toimenpidettä, korkea CTR ei merkitse liiketoiminnan kannalta juuri mitään.
Aloittelijat tekevät usein virheen, kun he pysäyttävät kampanjan tai kasvattavat budjettia CTR:n perusteella sen sijaan, että katsoisivat käyttäytymistä klikkauksen jälkeen.
Halpa CPC ei välttämättä tarkoita hyvää mainosta
Alhainen CPC nähdään usein myönteisenä merkkinä, koska klikkauksen hinta on halpa. Halpa CPC kertoo kuitenkin vain siitä, että mainos saa klikkejä alhaisella kustannuksella; se ei kerro klikkien laadusta mitään.
On monia tapauksia, joissa CPC on todella halpa, mutta asiakas käy sivulla ja poistuu heti, jättämättä tietoja eikä osta mitään. Silloin halpa CPC tarkoittaa vain sitä, että ostat paljon sopimattomia klikkauksia.
Aloittelijoilla CPC:n optimointi ilman asiakkaan myöhempien toimien tarkastelua johtaa usein tunteeseen, että “halpaa, mutta tilauksia ei silti tule”.
Korkea CPM ei välttämättä ole huono asia
Korkea CPM huolestuttaa usein aloittelijoita, koska he ajattelevat mainonnan olevan “kallista”. CPM kuvaa kuitenkin 1 000 näyttökerran kustannusta, ja tähän mittariin vaikuttavat voimakkaasti kohderyhmä, ajankohta ja kilpailun taso.
Monissa tapauksissa korkea CPM, mutta oikean tarpeellisen asiakasryhmän tavoittava mainos, tuottaa parempia konversioita kuin matala CPM liian laajalla yleisöllä. Jos CPM:ää käytetään yksin tehokkuuden arviointiin, potentiaalisia kampanjoita on helppo hylätä väärin perustein.
Tärkeää on, että CPM:ää tarkastellaan suhteessa asiakaslaatuun, ei irrallisena lukuna.
Konversio ei tarkoita vain “tilauksen syntymistä”
Toinen yleinen väärinkäsitys on pitää konversiota vain ostoksena. Todellisuudessa konversio on mikä tahansa tärkeä toimenpide, jonka haluat asiakkaan tekevän, kuten yhteystietojen jättämisen, viestin lähettämisen tai lomakkeen täyttämisen.
Aloittelijat tuijottavat usein pelkkiä tilausmääriä ja jättävät välikonversiot huomiotta. Tämä vääristää mainonnan tehokkuuden arviointia, etenkin aloilla, joilla tarvitaan neuvontaa tai asiakkaan pidempää lämmittelyä.
Jos konversiota ei määritellä selkeästi liiketoimintamalliin sopivaksi, Adsia on vaikea optimoida oikeaan suuntaan.
Liian lyhyt Ads-ajonaika saa luvut näyttämään vääriltä
Moni aloittelija arvioi mainontaa jo 1–2 päivän ajon jälkeen. Kun tilausta ei tule heti, he sammuttavat mainokset tai muuttavat niitä jatkuvasti. Tämä estää algoritmia saamasta tarpeeksi dataa vakaaseen jakeluun, ja mittarit vääristyvät.
Ads tarvitsee aikaa datan keräämiseen ja asiakkaan käyttäytymisen oikeaan heijastamiseen. Liian aikainen lukujen tulkinta johtaa usein tunnepohjaisiin päätöksiin, jotka eivät perustu riittävän suureen aineistoon.
Ads-mittareita ei yhdistetä todellisiin liiketoiminnan tuloksiin
Yksi keskeinen virhe on tarkastella Ads-mittareita irti liiketoiminnasta. Aloittelijat katsovat usein vain mainonnan dashboardia vertaamatta sitä tilauksiin, liikevaihtoon ja todellisiin kustannuksiin.
Kun ei tiedetä, mistä kampanjasta tilaukset tulevat tai kuinka suuri osuus mainoskuluista on kokonaisliikevaihdosta, Adsin optimoinnilla ei käytännössä ole pitkän aikavälin merkitystä. Kauniit luvut Adsissa, mutta heikko liiketoiminta, ovat silti epäonnistuminen.
Ads-mittareilla on arvoa vain, kun ne sijoitetaan osaksi kokonaisuutta
Mainosmittareiden olemus ei ole itse luvussa, vaan siinä, miten ne heijastavat asiakkaan matkaa. CTR, CPC tai CPM ovat vain alkuvaiheen signaaleja. Todellinen arvo löytyy siitä, että ymmärretään, mitä asiakas tekee mainokseen reagoimisen jälkeen.
Aloittelijoiden vaikeus ei yleensä johdu Ads-osaamisen puutteesta, vaan siitä, että puuttuu järjestelmä mainosdatan ja myyntidatan yhdistämiseen.
Miten GTG CRM auttaa näkemään Ads-mittarit niiden todellisessa merkityksessä
GTG CRM auttaa yrityksiä yhdistämään mainosdatan asiakkaiden, tilausten ja liikevaihdon dataan samassa alustassa. Sen sijaan, että katsottaisiin vain yksittäisiä mittareita mainonnanhallinnassa, yritys voi seurata koko polkua siitä hetkestä, kun asiakas reagoi mainokseen, aina siihen asti, kun tilaus syntyy.
GTG CRM:n dashboard-järjestelmä antaa sinulle kokonaiskuvan myyntitoiminnasta, aina tavoitettujen asiakkaiden määrästä ja konversioprosentista todelliseen liikevaihtoon, jonka kukin kampanja tuottaa.
Kun data keskitetään, Ads-mittareita ei enää ymmärretä väärin eikä arvioida tunteen perusteella. Myyjä näkee selvästi, mitkä kampanjat tuottavat laadukkaita asiakkaita, miten mainoskustannukset vaikuttavat kannattavuuteen ja missä myyntiprosessin kohdassa on optimoinnin tarve.
GTG CRM tekee Adseista osan liiketoimintajärjestelmää, ei erillistä numerotaulukkoa.
Yhteenveto
Ads-mittarit eivät ole lainkaan monimutkaisia, mutta ne on helppo ymmärtää väärin, jos niitä tarkastellaan erillään. Mainontaa aloittavien kannattaa opetella lukemaan numeroita suhteessa asiakaskäyttäytymiseen ja todellisiin liiketoimintatuloksiin.
Mittareiden oikea ymmärtäminen on ensimmäinen askel oikeaan optimointiin. Ja oikea optimointi onnistuu vain, kun taustalla on riittävän selkeä järjestelmä.
Muuta juuri lukemasi käytännön tuloksiksi — ota GTG CRM käyttöön heti, ilmaiseksi.
Ota käyttöön heti
