Mitä verkkokauppa eroaa markkinapaikan kauppapaikasta?

Monet myyjät valitsevat aluksi myyntialustan. Tämä on ymmärrettävä askel, koska markkinapaikalla on valmis kävijämäärä, selkeät ostokäyttäytymismallit ja se auttaa myyjiä tavoittamaan asiakkaat nopeammin. Mutta kun aletaan ajaa mainoksia, halutaan rakentaa omaa brändiä tai halutaan myydä ammattimaisemmin, nousee esiin kysymys: riittääkö pelkkä myynti markkinapaikalla vai tarvitaanko myös oma verkkokauppa?

Tämä on yleinen huoli kasvaville kaupoille. Aluksi markkinapaikan kauppapaikka voi auttaa saamaan tilauksia. Mutta ajan myötä myyjät ymmärtävät yhä enemmän riippuvansa liikaa alustasta, jota he eivät todellisuudessa hallitse. Liikenne ei kuulu heille. Asiakastiedot eivät myöskään todellisuudessa kuulu heille. Esillepanotapa, asiakaspalvelu, lisämyynti, uudelleenmarkkinointi tai brändin rakentaminen ovat kaikki rajallisia.

Siksi oikea kysymys ei ole verkkokauppa vai markkinapaikka, valitse toinen. Oikea kysymys on: jos haluat myydä kestävällä pohjalla, miten myyjän tulisi käyttää verkkokauppaa ja markkinapaikkaa kummankin kanavan roolin mukaisesti?

Missä verkkokauppa ja markkinapaikan kauppapaikka eroavat?

Lyhyesti sanottuna, markkinapaikan kauppapaikka auttaa sinua hyödyntämään olemassa olevaa liikennettä ja myymään nopeammin. Verkkokauppa puolestaan on oma digitaalinen omaisuutesi, jonka avulla voit olla proaktiivisempi brändin rakentamisessa, asiakkaiden pitämisessä, mittaamisessa ja pitkän aikavälin kasvussa.

Seuraavassa lyhyt vertailutaulukko selkeyden vuoksi:

Kriteeri	Verkkokauppa	Markkinapaikan kauppapaikka
Omistajuus	Kuuluu brändillesi, proaktiivinen käyttöliittymä, sisältö ja ostopolku	Kuuluu markkinapaikan alustalle, olet vain ”vuokraamassa myyntitilaa”
Asiakastiedot	Helppo kerätä lomakkeita, vierailukäyttäytymistä, liikenteen lähteitä, kiinnostuneita asiakkaita	Tiedot rajallisia, vaikea proaktiivisesti hoitaa uudelleen
SEO	Mahdollista optimoida artikkeleita, tuotesivuja, avainsanoja pitkäkestoisen liikenteen keräämiseksi	Vaikea tehdä SEO:ta kaupan oman strategian mukaisesti
Brändi	Luo yhtenäisen, ammattimaisen ja mieleenpainuvan kokemuksen	Asiakkaat muistavat useammin markkinapaikan kuin kaupan
Uudelleenmarkkinointi	Proaktiivinen pikselien asettaminen, käyttäytymisen seuranta, mainosten uudelleenkohdentaminen kävijäsegmentteihin	Rajoitetumpi käyttäjien käyttäytymisen hallinnassa
Lisämyynti / Ristiinmyynti	Helppo suunnitella paketteja, ehdottaa liittyviä tuotteita, ohjata haluamallasi tavalla	Riippuu markkinapaikan käyttöliittymästä ja näyttölogiikasta
Ostokokemus	Voidaan ohjata brändin myyntitarinan mukaisesti	Asiakkaat voivat hajaantua liian monien kilpailevien kauppojen ja tuotteiden vuoksi

Miksi pelkkä myynti markkinapaikalla ei riitä myyjälle, joka haluaa menestyä pitkällä aikavälillä?

1. Sinulla on tilauksia, mutta ei omaa omaisuutta

Markkinapaikan kauppapaikka auttaa sinua tavoittamaan ostajat nopeasti, mutta se ei tarkoita, että olisit rakentamassa omaa alustaa brändillesi. Todellisuudessa, kun myyt vain markkinapaikalla, olet riippuvainen kolmannen osapuolen säännöistä, käyttöliittymästä ja liikenteestä.

Tänään kauppapaikalla voi olla hyvää liikennettä. Mutta huomenna algoritmi muuttuu, kustannukset nousevat tai kilpailu kovenee, ja sinuun vaikutetaan välittömästi. Verkkokauppa puolestaan on paikka, jota hallitset proaktiivisesti. Se on sinun ”maasi”, ei tilapäinen vuokra-asunto.

2. Myyt, mutta et pidä asiakastietoja

Tämä on merkittävä ero, jonka monet myyjät huomaavat vasta skaalautuessaan.

Markkinapaikalla näet tilaukset, myydyimmät tuotteet, arvostelut tai joitain perustason mittareita. Mutta jos haluat ymmärtää syvemmin, mistä asiakkaat tulevat, mistä sivuista he ovat kiinnostuneita, missä vaiheessa he poistuvat, kuinka monta kertaa he palaavat, mistä sisällöstä he pitävät, olet rajallinen.

Verkkokauppa auttaa sinua olemaan paljon proaktiivisempi tässä suhteessa. Voit asentaa mittaustyökaluja, seurata vierailukäyttäytymistä, kerätä lomakkeita, luokitella asiakkaita kampanjan tai tarpeen mukaan. Kun sinulla on dataa, sinulla on todellinen perusta uudelleenmarkkinointiin, jälkihoitoon ja mainonnan tehostamiseen.

3. Myyt tuotteita, mutta et rakennu selkeää brändiä

Markkinapaikalla ostajat ovat usein ympäröityinä monilla samanlaisilla kauppapaikoilla. He vertaavat hintoja, kuponkeja, kuvia, arvosteluja ja siirtyvät helposti toiseen kauppaan vain muutamassa sekunnissa. Tämä saa myyjät helposti juuttumaan jatkuvaan hinta- ja alennuskilpailuun.

Verkkokauppa antaa sinulle mahdollisuuden kertoa bränditarinaa selkeämmin. Voit proaktiivisesti suunnitella käyttöliittymän, järjestää sisällön, esitellä erottavia tekijöitä ja esitellä tuotteita yhtenäisemmin ja ammattimaisemmin. Tämä on erittäin tärkeää kaupoille, jotka eivät halua tulla muistetuksi vain ”halvan hinnan” vuoksi, vaan luotettavuuden, tyylin tai hyvän ostokokemuksen vuoksi.

4. Ajat mainoksia, mutta kohde ei ole riittävän vahva

Monet myyjät alkavat nyt ajaa Facebook Ads-, TikTok Ads- tai Google Ads-mainoksia houkutellakseen asiakkaita. Mutta jos mainosliikenne ohjataan vain markkinapaikalle tai vähemmän proaktiiviseen kohteeseen, tehoa on vaikea optimoida pitkällä aikavälillä.

Verkkokauppa auttaa myyjiä luomaan selkeämmän matkan asiakkaille klikkauksen jälkeen. Voit ohjata heidät oikeaan tuotteeseen, oikeaan kokoelmaan, oikeaan tarjoukseen, oikeaan vakuuttavaan sisältöön ja oikeaan toimintakehotukseen. Tätä on erittäin vaikea tehdä täydellisesti, jos luotetaan vain markkinapaikan sivuun.

5. Sinulla on ostavia asiakkaita, mutta et hyödynnä lisämyyntimahdollisuuksia

Asiakas, joka on käynyt kaupassasi, on erittäin arvokas mahdollisuus. Mutta jos myyt vain markkinapaikalla, lisätuotteiden ehdottaminen, pakettien lisämyynti, liittyvien tuotteiden ristiinmyynti tai oman strategian mukaisen ostokokemuksen luominen on rajallisempaa.

Verkkokaupan avulla voit proaktiivisesti ehdottaa liitännäistuotteita, luoda paketteja, luoda myyntiosioita, ohjata asiakkaita tuoteryhmiin, joilla on parempi kate tai tuoteryhmiin, jotka sopivat heidän käyttäytymismalleihinsa. Tämä auttaa kasvattamaan tilausarvoa ilman, että mainosbudjettia tarvitsee koko ajan lisätä.

Pitäisikö siis hylätä markkinapaikka ja tehdä vain verkkokauppa?

Vastaus on ei.

Markkinapaikka on edelleen tärkeä kanava, erityisesti myyjille, jotka tarvitsevat hyödyntää olemassa olevaa liikennettä ja tehdä nopeita tilauksia. Mutta jos pysähdyt siihen, sinun on vaikea rakentaa proaktiivista ja kestävää myyntijärjestelmää.

Järkevämpi tapa on:

Markkinapaikka auttaa sinua tavoittamaan olemassa olevan kysynnän ja tekemään nopeita tilauksia.
Verkkokauppa auttaa sinua rakentamaan brändiä, pitämään tiedot, optimoimaan mainontaa, uudelleenmarkkinoimaan ja kasvattamaan asiakas-arvoa pitkällä aikavälillä.

Toisin sanoen, markkinapaikka on paikka, jossa myyt. Verkkokauppa on paikka, jonka omistat.

Milloin myyjän pitäisi alkaa rakentaa omaa verkkokauppaa?

Jos olet jossain seuraavista tilanteista, on aika harkita vakavasti verkkokauppaa:

Olet saanut tilauksia markkinapaikalta, mutta haluat lisätä proaktiivisuutta.
Et halua koko liikevaihdon riippuvan yhdestä alustasta.

Ajat mainoksia ja tarvitset oman kohdepaikan.
Verkkokauppa auttaa mainosliikennettä kulkemaan oikeamman polun.

Haluat tehdä uudelleenmarkkinointia ammattimaisemmin.
Verkkokaupan kanssa on helpompi seurata ja segmentoida kävijöitä.

Haluat rakentaa brändiä hintakilpailun sijaan.
Verkkokauppa antaa sinulle tilaa kertoa bränditarinaasi selkeämmin.

Haluat kasvattaa tilausarvoa.
Verkkokauppa tukee liittyvien tuotteiden, pakettien ja lisämyyntisisältöjen ehdottamista paremmin.

Miten GTG CRM auttaa myyjiä luomaan verkkokauppaa?

Monet myyjät ymmärtävät tarvitsevansa verkkokaupan, mutta pelkäävät aloittaa, koska ajattelevat verkkokaupan olevan monimutkaista, aikaa vievää ja vaativan monen työkalun samanaikaista käyttöä. Tämä on myös syy, miksi monet kaupat jatkavat riippumistaan markkinapaikasta, vaikka näkisivätkin sen rajoitukset.

GTG CRM tukee myyjiä luomaan verkkokaupan tiiviimmäksi ja todellisemmaksi verkkoyrityksille.

Voit rakentaa verkkokaupan brändin esittelyyn, tuotteiden esittelyyn ja luoda asiakkaille oman kohteen. Jos tarvitset nopeampaa sisällön tuottamista, järjestelmässä on myös tekoälyavusteinen sisällöntuotanto, joka lyhentää otsikoiden, kuvausten ja perussivusisältöjen valmisteluaikaa. Lisäksi GTG CRM voidaan integroida muihin järjestelmän työkaluihin, kuten laskeutumissivuihin, lomakkeisiin, live-chatiin, CRM:ään ja sähköposteihin, jotta myyjällä ei ole vain ”olemassa olevaa” verkkokauppaa, vaan selkeämpi myyntipiste.

Tärkeintä on, että verkkokauppa ei enää ole erillinen osa. Se voi olla paikka, joka yhdistää liikenteen, asiakastiedot ja myöhemmät hoitotoimenpiteet.

Yhteenveto

Markkinapaikan kauppapaikka on erittäin hyödyllinen, erityisesti alkuvaiheessa. Mutta jos myyjä haluaa myydä kestävällä pohjalla, rakentaa brändiä vakavasti ja olla proaktiivisempi asiakastietojen kanssa, pelkkä markkinapaikan kauppapaikka ei riitä.

Verkkokauppa ei korvaa markkinapaikkaa täysin. Mutta se auttaa sinua rakentamaan oman omaisuuden brändin rakentamiseen, mainonnan optimointiin, uudelleenmarkkinointiin ja asiakas-arvon kasvattamiseen pitkällä aikavälillä.

GTG CRM:n avulla myyjät voivat aloittaa verkkokaupan luomisen tiiviimmin, helpommin toteutettavasti ja paremmin integroituna koko markkinointi- ja myyntiprosessiin.

Jos harjoitat verkkokauppaa ja haluat mennä pidemmälle kuin vain ”saada tilauksia markkinapaikalta”, on aika harkita vakavasti omaa brändiäsi vastaavaa verkkokauppaa.