Ominaisuuden esittely
”Ketkä tiimissämme suoriutuvat hyvin ja ketkä kamppailevat?” – tätä kysymystä esimiehet kysyvät, mutta vastaukset perustuvat usein intuitioon tai muutamaan vanhentuneeseen kuukauden lopun laskentataulukkoon, jotka vanhenevat heti, kun ne on täytetty.
Se loppuu tänään. GTG CRM sisältää tiimin ja jäsenen suorituskyvyn: KPI:t henkilöä kohden, yksityiskohtaiset tiedot jokaiselle jäsenelle ja 15 suorituskykymittaria, jotka on johdettu suoraan heidän todellisesta työstään CRM:ssä – puheluiden soittaminen, sähköpostien lähettäminen, kauppojen luominen/päättäminen, tehtävien käsittely. Ja nyt raportointinäyttö päivittyy automaattisesti reaaliajassa : kun kollega päättää kaupan, kojelaudan numerot hyppäävät automaattisesti – ei tarvitse painaa F5-näppäintä, eikä nykyinen suodatin katoa.
Ongelmat, joita yritykset kohtaavat
Joukkueen arvioiminen subjektiivisten tunteiden perusteella — Epäreilut palkinnot/rangaistukset, lahjakkaiden pelaajien menettäminen.
Tietojen yhdistäminen Exceliin kuukauden lopussa — Aikaa vievää, vanhentunutta ja virhealtista dataa.
"Kauden aikana vastaanotettujen liidien" ja "tällä hetkellä hallussa olevien liidien" erottamatta jättäminen — Tämä johtaa puolueellisiin arviointeihin, mikä vaikeuttaa uusien/veteraaniliidien vertailua.
Kojelauta päivittyy vain, kun koko sivu ladataan uudelleen – vanha data pysyy staattisena ja vaatii jatkuvia uudelleenlatauksia (suodattimien ja nykyisen katseluasennon menetys).
GTG CRM ottaa dataa suoraan CRM:n reaalimaailman toiminnoista ja yhdistää sen yhdeksi suorituskykyalueeksi – ei manuaalista syöttöä, ei erillisiä laskentataulukoita, ja data on aina ajan tasalla.
Kohokohdat
1. Yleiskatsaus tiimin suoritukseen yhdellä näytöllä.
Tiimin nopea yleiskatsaus: jokainen jäsen tärkeimpien mittareiden ja suorituskykytavoitteiden (KPI) kanssa.
Ominaisuus : Tiimin yleiskatsausnäkymä, joka perustuu KPI-mittareihin.
Hyöty : Yhdeltä näytöltä näet, kuka on johdossa ja kuka tarvitsee tukea.
2. Tarkastele kutakin jäsentä tarkemmin: Tuloskortti, Aktiviteetit, Tehtävät
Napsauta henkilöä nähdäksesi lisätietoja: KPI-tuloskortti, aktiviteettien kulku, työmäärä – ja jopa "Huonosti" -merkinnät.
Ominaisuus : Yksityiskohtainen porautuminen jokaiselle jäsenelle.
Hyöty : Kun tiedetään tarkasti, missä henkilö on vahva/heikko, voidaan harjoitella kohdennetusti.
3. 15 suorituskykyindikaattoria, jotka on johdettu tosielämän tilanteista.
CRM:n mittarit perustuvat todellisiin toimiin (puhelut, sähköpostit, sopimukset, tehtävät jne.), joten niiden tulisi heijastaa tarkasti tuottavuutta eikä raportoituja lukuja.
Ominaisuudet : 15 suorituskykyindikaattoria.
Edut : Arviointi perustuu todelliseen dataan ja on läpinäkyvä koko tiimille.
4. Erota toisistaan "kauden aikana vastaanotetut liidit" ja "tällä hetkellä omistuksessa olevat liidit".
Järjestelmä erottaa selvästi raportointijakson aikana saamiensa liidien määrän hänen nykyisten liidien määrästä – kaksi eri näkökulmaa, välttäen puolueellisia arviointeja.
Ominaisuus : Erottelee liidit jaksoittain ja olemassa olevista liideistä.
Hyöty : Uusien ja pitkäaikaisten käyttäjien välinen reilu vertailu.
5. UUTTA — Kojelauta päivittyy automaattisesti reaaliajassa.
Ei enää sivujen uudelleenlatausta uusimpien lukujen näkemiseksi. CRM-koontinäytöt päivittyvät taustalla säännöllisin väliajoin, päivittyvät automaattisesti, kun palaat välilehdelle, ja näyttävät pienen tilarivin "Automaattisesti · Päivitetään klo HH:MM", joka kertoo, kuinka tuoretta tiedot ovat. Manuaalisen päivityksen painike on edelleen käytettävissä, jos haluat välittömän päivityksen.
Ominaisuudet : Taustan automaattinen päivitys + päivitysajan ilmaisin + manuaalinen päivityspainike.
Edut : Näet aina uusimmat tiedot menettämättä nykyistä suodatintasi/sijaintiasi; kevyt, koska se päivittyy vain, kun välilehti on auki.
Hyödyt yrityksille
Tiimin yleiskatsaus KPI-mittareiden perusteella — Dataan, ei tunteeseen, perustuvia HR-päätöksiä.
Tiimin jäsenten porautuminen alas — Oikeiden ihmisten kouluttaminen, oikeiden heikkouksien korjaaminen.
15 suorituskykyindikaattoria – Läpinäkyvyys ja oikeudenmukaisuus arvioinnissa ja palkitsemisessa
Johtajuus toimikauden mukaan vs. olemassa oleva johto – Oikeudenmukainen arviointi sekä uusille että kokeneille tulokkaille.
Kojelauta päivittyy automaattisesti — Näet aina uusimmat luvut, ei uudelleenlatauksia tai kontekstin katoamista.
Kenelle se sopii?
Pienten ja keskisuurten yritysten omistajat haluavat tietää, miten heidän tiiminsä suoriutuu, kysymättä erikseen jokaiselta yksilöltä.
Myynti-/asiakaspalvelupäälliköiden on seurattava tuottavuutta ja kohdistettava liidit asianmukaisesti.
Toiminnanohjaus edellyttää työmäärän ja suorituskyvyn mittaamista reaaliajassa.
Miten pääsen alkuun?
Siirry CRM-järjestelmässäsi Tiimin suorituskyky -osioon, määritä tiimi/tavoitteet/luokitukset ja avaa sitten suorituskyky-välilehti nähdäksesi sen. Kojelauta päivittyy automaattisesti, kun uutta tietoa on saatavilla. Tarvitsetko yksityiskohtaisia ohjeita? Katso opas KPI-mittareiden ja tiimin suorituskyvyn määrittämiseen .
Kokeile ilmaiseksi – et tarvitse luottokorttia.
