Ominaisuuksien Esittely
Tiedät, että pitäisi lähettää sähköpostia asiakkaille, jotka jättävät ostoskorin kesken, pitäisi hoitaa uusia leadeja, pitäisi win-backata lähteviä asiakkaita — mutta manuaalisesti se on liikaa, ja työnkulun rakentaminen tyhjästä tuntuu työläältä. Tuloksena: liikevaihto vuotaa paikoista, joista se olisi helppo pelastaa.
GTG CRM ratkaisee tämän liikevaihdon automaation (Revenue Automations) luettelolla — yli 30 valmista skriptiä (playbookia), ryhmiteltynä suppilon vaiheiden mukaan, jokainen vaatii vain yhden kytkimen kääntämisen käynnistääkseen sen. Kun se on käynnistetty, skripti muuttuu työnkuluksi, jonka omistat — voit avata sen muokataksesi sähköpostin sisältöä, viivettä, kohdeyleisöä omien mieltymystesi mukaan ja antaa sen sitten pyöriä automaattisesti.
Yritysten Ongelmat
| Vanha tapa | Seuraus |
|---|---|
| Ostoskorin muistutukset, maksumuistutukset... manuaalisesti | Ei ehdi, kultaisten hetkien menettäminen → tilausten menettäminen |
| Työnkulkujen rakentaminen alusta alkaen | Tekninen pelko, ajan menetys, helppo luovuttaa |
| Oston jälkeinen asiakaspalvelu mielivaltaisesti | Asiakkaat eivät palaa, ei arvosteluja/NPS:ää |
| Lähtevistä asiakkaista ei huolehdita | Asiakkaiden pysyvä menettäminen, ei win-backia |
| Uusia leadeja ei kasvateta | Leadit jäähtyvät, mainoskustannusten tuhlausta |
GTG CRM muuttaa "pitäisi tehdä" -asiat yhden napsautuksen toiminnoksi: valmiit skriptit, valmiit mallisisällöt, sinun tarvitsee vain hienosäätää ja käynnistää ne.
Kohokohdat
1. Yli 30 Valmista Skriptiä, Ryhmiteltynä Suppilon Mukaan
Skriptit on ryhmitelty vaiheiden mukaan: Houkuttelu (Acquire) · Muunnos (Convert) · Sulkeminen (Close) · Pitäminen (Retain) · Laajentaminen (Expand) · Win-back. Joitakin esimerkkejä:
- Unohdetun ostoskorin palautus (cart-abandoned recovery)
- Epäonnistuneen maksun pelastus (order payment-failed recovery)
- Peruutettujen tilausten win-back (order-cancelled win-back) & hävinneet diilit → win-back-kampanja
- Uusien leadien tervetuloa ja kasvatus (welcome & nurture) + kasvatus sähköpostisarja
- Voitettu diili → asiakkaan onboarding, korkean arvon diilien varoitus + hyväksyntä
- Toimitettu tilaus → arvostelun ja NPS:n pyytäminen, palautettu tilaus → varastoon palautus + hyvitys
- Ajanvaraus: vahvistus & muistutus, ei-näyttö → uudelleenaikataulutus, peruutus → pidäminen
- Segmenttiin liittyminen/poistuminen (segment entered/exited) & lomake → tervetuloa-sähköposti
- Viikon uutiskirje segmentille
2. Yhden Napsautuksen Käynnistys/Sammutus — Ja Sinä Omistat Työnkulun
- Jokaisella skriptillä on yksi kytkin. Käännä päälle → skripti asetetaan automaattisesti (provision) ja käynnistetään välittömästi, mukana linkki "Katso työnkulku".
- Avaa "Katso työnkulku" → pääset kyseisen skriptin omaan työnkulun muokkaimeen (Trigger → vaiheet → End). Voit muokata sähköpostin sisältöä, viivettä, segmenttikohteita, kynnyksiä ja sitten tallentaa.
- Käännä pois päältä → skripti deaktivoidaan ja piilotetaan (asetukset säilytetään, ei poisteta) — kun käynnistät sen uudelleen, se toimii heti, ei tarvitse rakentaa uudelleen.
3. Käynnistyy Automaattisesti Oikeaan Aikaan Asiakkaan Toimien Mukaan
- Skripti käynnistyy, kun tapahtuma tapahtuu CRM-järjestelmässäsi: kontaktin luominen, diilin voitto/häviö, tilauksen toimitus/palautus/peruutus, tapaamisen vahvistus/ei-näyttö/peruutus, asiakas liittyy/poistuu segmentistä, lomake lähetetään…
- Voit tarkastella suorituslokeja (execution logs) nähdäksesi, onko skripti käynnistynyt, onnistuiko kukin vaihe vai tarvitaanko lisäkonfiguraatiota.
- Segmentti-triggeri-liitos + lomake lähetetty → triggeri + lähetä koko segmentille (broadcast) -solmu laajentavat automaation ulottuvuutta yksi-moneen markkinointiin.
Hyödyt Yrityksille
| Ominaisuus | Todellinen hyöty sinulle |
|---|---|
| Yli 30 valmista skriptiä | Ei tarvitse rakentaa työnkulkua alusta alkaen — käynnistä ja se toimii |
| Ostoskorin palautus / maksun pelastus | Pelasta menetetty liikevaihto takaisin |
| Automaattinen lead-kasvatus + win-back | Leadit eivät jäähty, lähtevät asiakkaat saadaan takaisin |
| Oston jälkeinen asiakaspalvelu (arvostelu/NPS) | Asiakkaat palaavat, saadaan arvosteluja, saadaan nopeaa palautetta |
| Omistat ja voit muokata työnkulkua | Mukauta sisältö/kohdeyleisö yrityksesi mukaan |
| Käynnistys/sammutus säilyttää asetukset | Kokeile vapaasti, käynnistä uudelleen välittömästi |
Kenelle Soveltuu?
- Verkkokauppiaat (ICP1) haluavat pelastaa ostoskorit, epäonnistuneet maksut, hoitaa oston jälkeisiä asiakkaita.
- Palveluyritykset / ajanvarausyritykset haluavat automaattisia vahvistuksia, muistutuksia, pidätystoimenpiteitä ei-näyttötilanteissa/peruutuksissa.
- Myyntitiimit haluavat automaattisia diilien määrityksiä, suurten diilien varoituksia, hävittyjen diilien win-backia.
- Kaikki PK-yritykset haluavat automaattista markkinointia ilman teknistä tiimiä.
Miten Aloittaa?
Mene Automaatiot → Liikevaihdon automaatiot (Revenue Automations), käynnistä ensimmäinen skripti (esim. "Ostoskorin palautus"), avaa "Katso työnkulku" muokataksesi sisältöä ja anna sen sitten pyöriä. Katso vaiheittaiset ohjeet artikkelista "Ohjeet liikevaihdon automaation käyttöön".
ℹ️ Huomautus: Jotkin vaiheet, kuten sähköposti-/SMS-/mainoslähetykset, vaativat yhdistetyn lähetyskanavan ja täytettyjä asiakaskohtaisia parametreja (sähköpostitili, kohdesegmentin ID). Lisäksi viestien lähettäminen kuluttaa krediittejä — työtilassa on oltava riittävästi krediittejä, jotta lähetysvaihe suoriutuu täysin.
Ilmainen kokeilu — ei vaadi luottokorttia.
