Les agences marketing gèrent plusieurs clients en même temps — chaque client a besoin d'une campagne d'emailing, de suivi de prospects, de rappels de paiement, d'envoi de rapports hebdomadaires. Si vous le faites manuellement, il vous faut un employé juste pour envoyer des emails et des messages. Avec l'automatisation, la machine le fait à votre place — avec une précision de 100%, 24h/24, 7j/7.

10 Workflows Indispensables pour les Agences

1. Nurturing des Prospects (Lead Nurturing)

Déclencheur : Nouveau prospect provenant d'une landing page / Facebook Lead Ads

```

Nouveau prospect (depuis Facebook Ads → landing page → formulaire)

↓ (immédiatement)

📧 Email 1 : Bienvenue + Matériel gratuit

↓ (2 jours)

📧 Email 2 : Étude de cas d'un secteur similaire

↓ (4 jours)

📧 Email 3 : Comparaison des solutions

↓ (7 jours)

📧 Email 4 : "Planifier une consultation gratuite"

↓ (si aucune réponse après 14 jours)

⚡ Créer une tâche pour le commercial : "Appeler pour suivi"

```

2. Accueil des Nouveaux Clients

Déclencheur : Contrat signé par le client (deal gagné dans le CRM)

```

Deal "Gagné"

↓ (immédiatement)

📧 Email : Bienvenue au nouveau client + Checklist d'onboarding

↓ (1 jour)

⚡ Créer un espace de travail dédié au client

↓ (2 jours)

📧 Email : Instructions pour accéder au tableau de bord

↓ (7 jours)

📧 Email : "Première semaine — Tout va bien ?"

```

3. Rappel de Rendez-vous

Déclencheur : Réunion/rendez-vous créé

```

Réunion créée

↓ (24h avant)

📧 Email + 💬 Zalo : Rappel de la réunion

↓ (1h avant)

💬 Zalo : "Réunion dans 1 heure — Lien Zoom : ..."

↓ (après la réunion)

📧 Email : Notes de réunion + éléments d'action

```

4. Automatisation des Rapports Mensuels

Déclencheur : Le 1er de chaque mois

```

1er jour de chaque mois

↓

📊 Générer automatiquement le rapport du mois précédent

↓

📧 Envoyer un email au client : "Rapport du mois X ci-joint"

↓

⚡ Créer une tâche : "Examiner le rapport avec l'équipe"

```

5. Récupération de Paniers Abandonnés (Clients E-commerce)

Déclencheur : Le client ajoute des articles au panier mais ne paie pas

```

Panier abandonné (30 minutes)

↓

📧 Email : "Avez-vous oublié quelque chose dans votre panier ?"

↓ (si aucun achat après 4 heures)

📧 Email : "Offre de 10 % — Finalisez votre commande maintenant"

↓ (si aucun achat après 24 heures)

💬 Zalo : "Le produit X est presque épuisé !"

```

6. Calendrier de Contenu pour les Réseaux Sociaux

Déclencheur : Calendrier de publication hebdomadaire

```

Chaque lundi, mercredi, vendredi

↓

🤖 L'IA génère un brouillon de contenu

↓

⚡ Créer une tâche : "Examiner & approuver le contenu"

↓ (lors de l'approbation)

📱 Publication automatique sur Facebook + Instagram

```

7. Collecte des Retours Clients

Déclencheur : Après achèvement du service / projet

```

Projet terminé

↓ (après 2 jours)

📧 Email : "Évaluez notre service" + Lien vers l'enquête

↓ (si l'évaluation > 4 étoiles)

📧 Email : "Merci ! Veuillez laisser un avis sur Google"

↓ (si l'évaluation < 3 étoiles)

⚡ Alerte : Notification au gestionnaire pour traitement

```

8. Rappel de Facture (Invoice Reminder)

Déclencheur : Facture créée / échue

```

Facture créée

↓ (immédiatement)

📧 Email : Envoyer la facture au client

↓ (3 jours avant l'échéance)

📧 Email : "Rappel : Facture #X due le Y"

↓ (jour de l'échéance, si non payée)

💬 Zalo : "La facture #X est arrivée à échéance — Veuillez régler"

↓ (7 jours après l'échéance)

⚡ Alerte : Notification au gestionnaire de compte

```

9. Upsell / Cross-sell

Déclencheur : Projet client terminé + bons résultats

```

Projet terminé + KPI atteints

↓ (après 7 jours)

📧 Email : "Excellents résultats ! Envie de passer à l'échelle supérieure ?"

↓ (suggestion)

📧 Email : Forfaits de services améliorés / services complémentaires

↓ (si intéressé)

⚡ Créer une nouvelle affaire dans le CRM

```

10. Réactivation (Win-Back - Ancien Client)

Déclencheur : Contrat expiré > 30 jours

```

Contrat expiré > 30 jours

↓

📧 Email : "Ce qui est nouveau chez nous — Mises à jour pour vous"

↓ (7 jours)

📧 Email : Offre spéciale pour les "clients qui reviennent"

↓ (14 jours, si aucune réponse)

⚡ Créer une tâche : "Le gestionnaire de compte appelle"

```

Comment Configurer sur GTG CRM

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Le générateur d'automatisation GTG CRM vous permet de créer des workflows grâce à un éditeur visuel :

  1. Choisir un Déclencheur : Nouveau contact, Changement de deal, Temps, Événement personnalisé
  2. Glisser-Déposer des Actions : Envoyer Email, Envoyer Zalo, Attendre, Si/Alors, Créer Tâche
  3. Personnaliser : Utiliser des balises de fusion ({nom}, {entreprise}, {produit})
  4. Tester : Exécuter un test avec un contact
  5. Activer : Le workflow fonctionne 24h/24 et 7j/7

Forfaits Proposés pour les Agences

Forfait Prix Nombre de workflows Adapté pour
Basique 199 000đ/mois 3 workflows Freelance
Démarrage 449 000đ/mois 10 workflows Petite agence
Croissance 639 000đ/mois Illimité Agence moyenne
Professionnel 1 029 000đ/mois Illimité + avancé Grande agence

Conclusion

L'automatisation aide les agences à réduire considérablement la charge de travail manuel telle que l'envoi d'e-mails, les rappels de rendez-vous ou le suivi des clients. Lorsque les workflows sont correctement configurés, de nombreux processus marketing et de service client peuvent fonctionner automatiquement 24h/24 et 7j/7. Avec GTG CRM, les agences peuvent construire ces workflows au sein d'un seul système, aidant à gérer les prospects, les clients et les campagnes plus efficacement sans avoir besoin de nombreux outils distincts.

Commencez Gratuitement

36 888 crédits → configurer les 3 premiers workflows → voir les résultats la première semaine.