Les agences marketing gèrent simultanément plusieurs clients , chacun nécessitant des campagnes d'emailing automatisées, le suivi des prospects, des rappels de paiement et des rapports hebdomadaires. Une gestion manuelle exigerait une personne dédiée à l'envoi d'emails et de messages. L'automatisation, quant à elle, prend tout en charge, 24h/24 et 7j/7, avec une précision absolue.

10 agences de gestion des flux de travail essentielles à mettre en place

1. Développement des prospects

Déclencheur : Nouveaux prospects provenant de la page de destination / des publicités Facebook pour la génération de prospects

```

Nouveau prospect (via une publicité Facebook → page de destination → formulaire)

En bas (immédiatement)

📧 Courriel 1 : Bienvenue + Documents gratuits

En baisse (2 jours)

📧 Courriel 2 : Étude de cas dans un secteur similaire

En baisse (4 jours)

📧 Courriel 3 : Comparaison des solutions

En baisse (7 jours)

📧 Courriel 4 : « Planifiez une consultation gratuite »

En attente (si aucune réponse après 14 jours)

⚡ Créez une tâche pour les ventes : « Effectuer des appels de suivi »

```

2. Bienvenue aux nouveaux clients

Déclencheur : Signature du contrat par le client (affaire conclue dans le CRM)

```

Accord « gagné »

En bas (immédiatement)

📧 Courriel : Bienvenue au nouveau client + Liste de vérification pour l’intégration

En bas (1 jour)

⚡ Créez un espace de travail séparé pour le client.

En baisse (2 jours)

📧 Courriel : Instructions pour accéder au tableau de bord

En baisse (7 jours)

📧 Courriel : « Première semaine — Comment ça se passe ? »

```

3. Rappel de rendez-vous

Déclencheur : Création d'une réunion/d'un rendez-vous

```

Création de réunions

En panne (avant 24 heures)

📧 E-mail + 💬 Zalo : Rappels de réunion

En baisse (avant 1 heure)

💬 Zalo : « Réunion dans 1 heure — Lien Zoom :… »

En bas (après la réunion)

📧 Courriel : Compte rendu de réunion + points à traiter

```

4. Automatisation des rapports mensuels

Déclencheur : Le 1er de chaque mois

```

Le 1er de chaque mois

↓

📊 Générer automatiquement un rapport pour le mois précédent

↓

📧 Envoyer un courriel au client : « Rapport du mois X en pièce jointe »

↓

⚡ Créer une tâche : « Examiner le rapport avec l’équipe »

```

5. Récupération des paniers abandonnés (client e-commerce)

Déclencheur : Le client ajoute des articles à son panier mais ne procède pas au paiement.

```

Chariot abandonné (30 minutes)

↓

📧 Courriel : « Qu'avez-vous oublié dans votre panier ? »

Diminution (si l'achat n'est pas effectué dans les 4 heures)

📧 Courriel : « 10 % de réduction — Finalisez votre commande maintenant »

Diminution (si l'achat n'est pas effectué dans les 24 heures)

💬 Zalo : « Le produit X est presque en rupture de stock ! »

```

6. Calendrier de contenu pour les médias sociaux

Déclencheur : Calendrier de publication hebdomadaire

```

Tous les lundis, mercredis et vendredis

↓

🤖 L'IA crée du contenu brouillon

↓

⚡ Créer une tâche : « Vérifier et approuver le contenu »

En baisse (après approbation)

📱 Publication automatique sur Facebook et Instagram

```

7. Collecte des commentaires clients

Déclencheur : Après la fin du service/projet

```

Le projet est terminé.

Baisse (après 2 jours)

📧 Courriel : « Évaluez notre service » + lien vers le sondage

Vers le bas (si la note est supérieure à 4 étoiles)

📧 Courriel : « Merci ! Veuillez laisser un avis sur Google. »

Vers le bas (si la note est inférieure à 3 étoiles)

⚡ Alerte : Veuillez informer le responsable afin qu'il prenne en charge le problème.

```

8. Rappel de facture

Déclencheur : Facture créée/échue

```

Facture créée

En bas (immédiatement)

📧 Courriel : Envoyer les factures aux clients

En retard (3 jours avant la date d'échéance)

📧 Courriel : « Rappel : La facture n° X est à régler à la date Y »

↓ (date d'échéance, si le paiement n'a pas encore été effectué)

💬 Zalo : « Facture n° X à régler – Veuillez payer »

↓ (en retard de 7 jours)

⚡ Alerte : Avertir le gestionnaire de compte

```

9. Vente incitative / Vente croisée

Déclencheur : Le client termine le projet + bons résultats

```

Projet terminé + indicateurs clés de performance atteints

En baisse (après 7 jours)

📧 Courriel : « Excellents résultats ! Vous souhaitez passer à l'échelle supérieure ? »

↓ (suggestion)

📧 Courriel : Forfait de services avancés / services supplémentaires

↓ (si cela vous intéresse)

⚡ Créez une nouvelle transaction dans le CRM

```

10. Récupération (Restauration de l'ancien client)

Déclencheur : Le contrat client a expiré il y a plus de 30 jours.

```

Le contrat expire dans plus de 30 jours

↓

📧 Courriel : « Nouveautés — Mises à jour pour vous »

En baisse (7 jours)

📧 Courriel : Offre spéciale pour les « clients fidèles »

↓ (14 jours, en l'absence de réponse)

⚡ Créer une tâche : « Appel au gestionnaire de compte »

```

Comment le configurer sur GTG CRM

GTG CRM Automation Builder vous permet de créer des flux de travail à l'aide d'un éditeur visuel :

1. Sélectionner le déclencheur : Nouveau contact, Modification d’une transaction, Heure, Événement personnalisé
2. Actions glisser-déposer : Envoyer un e-mail, Envoyer Zalo, Attendre, Condition « Si/Alors », Créer une tâche
3. Personnalisation : Utilisez des balises de fusion ({name}, {company}, {product})
4. Test : Effectuez un test avec un seul contact.
5. Activer : Le flux de travail s'exécute 24h/24 et 7j/7.

Offre groupée pour agences

Conclure

L'automatisation réduit considérablement les tâches manuelles des agences, comme l'envoi d'e-mails, la programmation de rappels ou le suivi des clients. Grâce à des flux de travail bien définis, de nombreux processus marketing et de service client peuvent s'exécuter automatiquement 24h/24 et 7j/7. Avec GTG CRM, les agences peuvent créer ces flux de travail au sein d'un système unique, ce qui permet une gestion plus efficace des prospects, des clients et des campagnes, sans avoir recours à plusieurs outils distincts.

Commencez gratuitement

66 888 crédits → Configurer les 3 premiers flux de travail → Afficher les résultats de la première semaine.