De nombreuses petites et moyennes entreprises, lorsqu'elles commencent le marketing, ont une idée reçue assez répandue : avoir un site web suffit, il suffit de rediriger les clients vers la page d'accueil. C'est un choix compréhensible, car la page d'accueil présente l'entreprise dans son ensemble, possède un menu complet, des informations de base et semble être la page la plus appropriée pour accueillir tout type de trafic.
Mais en réalité, toutes les campagnes ne devraient pas rediriger les clients vers la page d'accueil.
Dans certains cas, la page d'accueil remplit bien son rôle de présentation de la marque. Mais dans de nombreux autres cas, surtout lorsque l'entreprise mène une campagne spécifique, la page d'accueil peut distraire le client, rendre le point principal flou et rendre difficile l'action finale. C'est à ce moment-là que la page de destination devient plus nécessaire.
Par conséquent, la question que les entreprises devraient se poser n'est pas "la page d'accueil est-elle suffisante ?", mais plutôt : l'objectif de cette campagne, la page d'accueil est-elle la destination la plus appropriée ?
Quelle est la différence entre une page d'accueil et une page de destination ?
La page d'accueil est une page générale. Elle sert plusieurs groupes d'utilisateurs en même temps. Certains viennent pour connaître la marque, d'autres veulent voir les services, d'autres encore veulent lire des articles, et certains ne font que naviguer pour jeter un coup d'œil. Par conséquent, la page d'accueil a souvent de nombreuses directions, beaucoup de contenu et de nombreux choix.
La page de destination, quant à elle, est différente. C'est une page créée pour servir un objectif spécifique. Elle est souvent liée à une campagne, un groupe de clients, un service, une offre ou un appel à l'action clair.
En bref :
| Page | Rôle principal |
|---|---|
| Page d'accueil | Présenter l'entreprise dans son ensemble et guider les utilisateurs |
| Page de destination | Guider les clients vers une action spécifique dans le cadre d'une campagne spécifique |
En raison de leurs rôles différents, si elles sont utilisées de manière inappropriée, l'efficacité de la conversion sera clairement affectée.
Pourquoi de nombreuses entreprises utilisent-elles la page d'accueil alors qu'elles devraient utiliser une page de destination ?
La principale raison est que la page d'accueil est déjà disponible. Lorsqu'il faut lancer une publicité ou une nouvelle campagne, les entreprises choisissent souvent le moyen le plus rapide : utiliser le lien de la page d'accueil. Cela permet de gagner du temps à la première étape, mais peut réduire l'efficacité de toute la campagne par la suite.
Le problème est que la page d'accueil est généralement trop large. Alors que les clients provenant de publicités ou d'une campagne spécifique ont besoin d'une destination très claire. Ils viennent de cliquer sur un contenu, une offre ou une promesse spécifique. S'ils sont ensuite redirigés vers une page contenant trop d'informations non directement pertinentes, il est fort probable qu'ils se déconcentrent.
Les pages de destination ne sont pas là pour remplacer la page d'accueil. Les pages de destination existent pour gérer les situations où la page d'accueil n'est pas assez ciblée.
5 situations où les entreprises devraient utiliser une page de destination dédiée au lieu de simplement rediriger les clients vers la page d'accueil
1. Lors de campagnes publicitaires pour un service ou un produit spécifique
C'est une situation très courante.
Par exemple, une entreprise fait de la publicité pour des services de conseil fiscal, des forfaits de conception de sites web, des cours de courte durée ou une gamme de produits phares. Si les clients cliquent sur la publicité mais sont ensuite redirigés vers la page d'accueil qui contient de nombreux groupes de contenu différents, ils devront rechercher eux-mêmes ce qui les a intéressés.
Cela réduit la fluidité du parcours.
La page de destination dans ce cas aide l'entreprise à mieux maintenir l'attention du client. Au lieu de laisser le client filtrer lui-même l'information, la page de destination le dirige directement vers :
- le problème qui les intéresse
- la solution que l'entreprise propose
- les avantages clés
- des preuves fiables
- un formulaire ou un CTA clair
Lorsqu'une campagne a un objectif précis, une page de destination est presque toujours plus appropriée que la page d'accueil.
2. Lorsque l'entreprise lance une offre spéciale ou une promotion à durée limitée
La page d'accueil est généralement construite pour être stable et destinée à une utilisation à long terme. Mais les promotions sont par nature temporaires. Si vous dirigez simplement les clients vers la page d'accueil, les offres peuvent ne pas être suffisamment mises en avant ou ne pas être présentées dans un parcours suffisamment convaincant.
Une page de destination dédiée permet aux entreprises de concentrer tout leur contenu sur une promotion spécifique telle que :
- offres saisonnières
- réductions limitées dans le temps
- cadeaux inclus
- inscriptions anticipées
- offres pour un groupe de clients spécifique
Dans de telles campagnes, la page de destination aidera le message à être plus clair et la probabilité d'action plus élevée, surtout lorsqu'elle est complétée par des sections telles qu'un compte à rebours, un formulaire d'inscription ou un CTA proéminent.
3. Lorsque les entreprises ont besoin de collecter des prospects plutôt que de simplement fournir des informations
C'est un point très important. Si l'objectif de la campagne est de collecter des informations sur les clients, une page de destination dédiée est souvent beaucoup plus efficace que la page d'accueil.
La raison en est que la page d'accueil n'est généralement pas conçue autour de la collecte de prospects. Elle peut avoir un bouton de contact ou un formulaire quelque part, mais il n'est généralement pas suffisamment mis en avant et n'est pas placé dans un flux ciblé. Pendant ce temps, une page de destination peut être conçue dès le départ pour servir cet objectif.
Une bonne page de destination de collecte de prospects clarifie généralement :
- quel problème le client rencontre-t-il
- comment l'entreprise peut-elle aider
- pourquoi il est conseillé de laisser ses coordonnées immédiatement
- ce que le client recevra après avoir rempli le formulaire
Lorsque les entreprises ont besoin de formulaires, de clics sur des CTA et d'optimiser le comportement d'inscription, une page de destination est un choix plus approprié.
4. Lorsque les entreprises veulent s'adresser à un groupe de clients très spécifique
La page d'accueil doit servir de nombreux publics simultanément. Mais en marketing, de nombreuses campagnes ciblent un groupe de clients très spécifique.
Par exemple :
- une entreprise souhaite lancer une campagne dédiée aux propriétaires de boutiques en ligne
- une unité de service souhaite parler spécifiquement au groupe d'entreprises de fabrication
- une entreprise de logiciels souhaite créer une page dédiée aux petites entreprises ayant une petite équipe de vente
Si la page d'accueil est utilisée, le message sera généralement générique car il doit couvrir plusieurs segments. Une page de destination, en revanche, peut être rédigée avec le bon langage, les bons problèmes et le bon CTA pour chaque groupe de clients.
C'est là que la page de destination montre clairement son avantage : elle permet aux entreprises de personnaliser l'expérience pour chaque campagne sans avoir à modifier l'ensemble du site Web principal.
5. Lorsque les entreprises ont besoin de mesurer plus clairement l'efficacité des campagnes
Si tout le trafic est dirigé vers la page d'accueil, il sera très difficile pour les entreprises de distinguer l'efficacité de chaque campagne. Il est difficile de savoir pourquoi les clients arrivent, quel contenu les retient le mieux, quel CTA fonctionne le mieux et quelle page génère le plus de prospects.
Une page de destination dédiée aide les entreprises à mieux visualiser l'efficacité de chaque campagne car chaque page est associée à un objectif spécifique. C'est très important si les entreprises souhaitent optimiser le marketing basé sur des données plutôt que sur des intuitions.
En d'autres termes, une page de destination n'aide pas seulement à augmenter les conversions. Elle aide également les entreprises à mieux mesurer et apprendre des campagnes.
Erreurs courantes lors de l'utilisation de la page d'accueil au lieu d'une page de destination
De nombreuses entreprises ne font pas d'erreurs intentionnellement. Elles ne voient tout simplement pas clairement quand la page d'accueil devient un goulot d'étranglement. Voici quelques erreurs courantes :
1. Penser que plus d'informations sont plus convaincantes
En réalité, dans une campagne spécifique, trop d'informations peuvent facilement distraire les clients. Les clients n'ont pas besoin de tout savoir sur l'entreprise lors du premier contact. Ils ont besoin de connaître les informations pertinentes pour leurs besoins actuels.
2. Utiliser une seule destination pour toutes les campagnes
Lors de l'exécution de plusieurs campagnes différentes mais toutes dirigées vers la même page d'accueil, les entreprises manquent l'occasion de créer une expérience adaptée à chaque groupe de clients.
3. Avoir un CTA mais pas suffisamment clair
Une page d'accueil propose souvent de nombreux boutons. Mais de nombreux boutons ne signifient pas clarté. Lors d'une campagne, le client a besoin d'une orientation d'action principale, pas d'une multitude d'options équivalentes.
4. Laisser le client chercher l'information lui-même
Chaque fois qu'un client doit chercher ce qu'il doit regarder ensuite, l'entreprise augmente la friction dans le parcours de conversion. Les landing pages existent pour réduire cette friction.
Alors, quand la page d'accueil est-elle toujours appropriée ?
La page d'accueil est toujours très importante. Ceci n'est pas un article pour nier le rôle de la page d'accueil.
La page d'accueil est appropriée lorsque l'entreprise a besoin de :
- présenter une vue d'ensemble de la marque
- servir de point de navigation principal pour le site web
- aider les clients à trouver différents groupes d'informations
- construire une présence en ligne à long terme
Autrement dit, la page d'accueil est une plateforme commune. La landing page est une page au service d'une campagne.
Les entreprises ne devraient pas choisir l'un ou l'autre. Il est plus judicieux de savoir quand utiliser la page d'accueil et quand créer une landing page dédiée.
Comment GTG CRM aide les entreprises à créer des landing pages de campagne ?
Pour les petites et moyennes entreprises qui déploient des campagnes spécifiques, GTG CRM rend la création de landing pages plus simple et plus pratique.
Au lieu de diriger tout le trafic vers la page d'accueil, les entreprises peuvent créer des landing pages dédiées pour chaque campagne, chaque service ou chaque groupe de clients. Cela rend la destination après le clic plus claire, le contenu plus ciblé et le CTA plus facile à optimiser.
GTG CRM prend en charge la création de landing pages pour des objectifs tels que la collecte de prospects, la présentation de services, la promotion d'offres ou le lancement de campagnes à court terme. Lorsque le contenu doit être modifié au fil des campagnes marketing, les entreprises gagnent également en flexibilité au lieu de devoir modifier la structure de l'ensemble du site web principal.
L'important est que les entreprises n'aient plus à utiliser leur page d'accueil à toutes fins. Chaque campagne peut avoir une page de destination plus adaptée au bon message et au comportement souhaité.
Conclusion
La page d'accueil n'est pas toujours la meilleure destination pour les clients.
Lorsque l'entreprise mène une campagne spécifique, a besoin de collecter des prospects, de conclure une offre, de s'adresser à un groupe de clients particulier ou de mesurer plus précisément l'efficacité, une landing page est presque toujours le choix le plus judicieux.
La page d'accueil aide l'entreprise à être présente.
La landing page aide la campagne à mieux convertir.
Pour les petites et moyennes entreprises, comprendre correctement cette différence permettra d'éviter une erreur très courante : avoir une campagne mais pas de page de destination suffisamment ciblée pour retenir le client et le mener à l'action finale.
Si l'entreprise mène son marketing par campagne, il est temps de réfléchir sérieusement à la création de landing pages dédiées au lieu de simplement diriger tout le trafic vers la page d'accueil.
CTA : Créer une landing page de campagne
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