Tanda-tanda situs web bisnis Anda belum cukup baik untuk mendatangkan pelanggan

Banyak bisnis telah memiliki situs web sejak lama, tetapi situs web tersebut belum benar-benar menjalankan perannya dalam menarik pelanggan dan mendukung konversi. Ada situs web yang hanya ada "sekadar ada", ada yang tampilannya tidak terlalu buruk tetapi efektivitasnya sangat rendah, ada pula yang menginvestasikan uang untuk beriklan secara teratur tetapi pengunjung datang lalu pergi tanpa melakukan tindakan apa pun.

Ini adalah situasi yang cukup umum di kalangan bisnis yang beroperasi secara online, terutama bagi mereka yang ingin meningkatkan prospek, meningkatkan kredibilitas, dan membangun sistem penjualan yang lebih profesional. Masalahnya tidak selalu terletak pada produk atau anggaran iklan. Seringkali, situs web itu sendiri menjadi hambatan.

Situs web yang baik tidak hanya perlu terlihat bagus. Situs web perlu membantu pelanggan memahami apa yang ditawarkan bisnis, mengapa mereka harus percaya, mengapa mereka harus segera menghubungi, dan langkah selanjutnya yang perlu mereka lakukan. Jika situs web belum dapat melakukan hal-hal tersebut, kemungkinan besar situs web tersebut membuat bisnis kehilangan banyak peluang setiap hari.

Mengapa situs web yang lemah membuat bisnis kehilangan pelanggan?

Situs web seringkali menjadi salah satu titik kontak terpenting dalam perjalanan pelanggan. Mereka mungkin melihat Anda dari iklan, media sosial, pencarian Google, email, atau direkomendasikan oleh seseorang. Tetapi ketika mereka ingin memeriksa kredibilitas, ingin tahu lebih banyak, atau ingin membuat keputusan, mereka biasanya kembali ke situs web.

Jika situs web tidak jelas, tidak meyakinkan, atau pengalamannya tidak cukup baik, pelanggan tidak perlu memberitahu Anda bahwa mereka tidak puas. Mereka hanya akan meninggalkan halaman tersebut.

Yang patut dicatat adalah banyak bisnis masih berpikir situs web mereka "baik-baik saja" hanya karena masih berfungsi. Namun, situs web yang masih berfungsi tidak sama dengan situs web yang mendatangkan pelanggan.

Daftar periksa yang menunjukkan situs web bisnis Anda mungkin belum cukup baik

Berikut adalah tanda-tanda yang sangat umum. Jika situs web Anda mengalami beberapa poin atau lebih, saatnya untuk serius mempertimbangkan peningkatan.

1. Kurangnya CTA yang jelas

Salah satu kesalahan terbesar situs web bisnis adalah membiarkan pelanggan melihat tanpa tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Pelanggan selesai membaca tetapi tidak melihat tombol kontak yang menonjol, tidak ada formulir pendaftaran yang jelas, tidak ada ajakan bertindak yang cukup kuat, atau CTA ditempatkan di posisi yang sulit terlihat. Dalam hal ini, meskipun mereka tertarik, kemungkinan untuk bertindak tetap rendah.

Situs web yang efektif perlu memandu pelanggan dengan sangat jelas: daftar konsultasi, terima penawaran harga, tinggalkan informasi, lihat demo, beli sekarang, atau kirim pesan untuk konsultasi. Jika situs web hanya berhenti pada "pengenalan untuk diketahui", akan sulit untuk menciptakan konversi nyata.

2. Kurangnya elemen yang membangun kepercayaan

Banyak situs web memiliki semua informasi dasar tetapi masih kekurangan satu hal yang sangat penting: alasan bagi pelanggan untuk percaya.

Pengunjung, terutama yang baru, selalu secara alami bertanya beberapa hal. Apakah bisnis ini dapat dipercaya? Siapa saja yang telah mereka layani? Apakah ada testimoni nyata? Bagaimana kebijakannya? Apakah proses kerjanya jelas?

Jika situs web kekurangan elemen seperti pengenalan yang jelas, gambar nyata, testimoni pelanggan, studi kasus, logo mitra, informasi kontak yang transparan, atau bukti kapabilitas, pelanggan akan sulit untuk sampai pada langkah meninggalkan informasi. Mereka tidak harus menentang Anda. Mereka hanya belum cukup yakin untuk melangkah lebih jauh.

3. Kecepatan muat halaman lambat

Ini adalah kesalahan yang membuat banyak situs web kehilangan pelanggan tanpa disadari oleh bisnis.

Ketika situs web memuat lambat, pelanggan akan pergi sebelum sempat melihat kontennya. Ini sangat berbahaya jika bisnis sedang beriklan, karena setiap klik yang terhenti di tengah jalan adalah anggaran nyata yang terbuang.

Situs web yang lambat tidak hanya memengaruhi pengalaman pengguna, tetapi juga mengurangi efektivitas seluruh upaya mendatangkan traffic. Sebagus apa pun kontennya, jika pelanggan tidak sabar untuk melihatnya, situs web tetap gagal pada langkah pertama.

4. Pengalaman di ponsel buruk

Sebagian besar pelanggan saat ini mengakses situs web dari ponsel. Namun, tidak sedikit situs web yang dibuat dengan gaya yang terlihat baik di komputer, tetapi di ponsel menjadi berantakan, teks kecil, gambar miring, tombol sulit diklik, formulir sulit diisi.

Ketika pengalaman seluler buruk, bisnis secara otomatis kehilangan sebagian besar peluang konversi. Pelanggan tidak cenderung "memaklumi" situs web yang sulit digunakan. Mereka hanya beralih ke pilihan lain yang lebih mudah dioperasikan.

Jika bisnis menginvestasikan pada konten, SEO, atau iklan tetapi situs web belum dioptimalkan di ponsel, efektivitas keseluruhan akan menurun secara signifikan.

5. Formulir belum cukup baik untuk mendapatkan prospek

Banyak situs web memiliki formulir, tetapi formulir tersebut ditempatkan di tempat yang sulit dilihat, kontennya kurang meyakinkan, atau meminta terlalu banyak informasi sejak awal. Hal ini membuat pelanggan enggan berinteraksi dan menghentikan proses di tengah jalan.

Formulir yang efektif harus cukup singkat, cukup jelas, dan muncul pada waktu yang tepat. Yang lebih penting, pelanggan harus memahami mengapa mereka harus mengisi formulir saat itu. Jika hanya ada kotak input sederhana tanpa konteks, tanpa manfaat, dan tanpa CTA yang sesuai, formulir tidak akan berfungsi sebagaimana mestinya.

Audit cepat situs web Anda

Anda dapat melakukan pemeriksaan cepat sendiri dengan daftar periksa berikut:

• [ ] Situs web memiliki CTA yang jelas di bagian atas halaman
• [ ] Ada elemen yang membangun kepercayaan seperti testimoni, mitra, studi kasus, atau pengenalan bisnis yang jelas
• [ ] Kecepatan muat halaman cukup cepat sehingga pelanggan tidak pergi lebih awal
• [ ] Tampilan antarmuka baik di ponsel
• [ ] Formulir singkat, mudah diisi, dan ditempatkan di posisi yang tepat
• [ ] Konten di situs web menjelaskan dengan jelas apa yang akan diterima pelanggan
• [ ] Halaman utama atau halaman penting mengarahkan tindakan spesifik
• [ ] Situs web mencerminkan citra merek saat ini dengan benar

Jika Anda kurang banyak mencentang, itu adalah tanda bahwa situs web belum cukup kuat untuk mendukung bisnis.

Situs web yang lemah tidak hanya kehilangan pelanggan, tetapi juga mengurangi efektivitas saluran lain

Situs web yang belum baik tidak hanya memengaruhi dirinya sendiri. Situs web juga menarik efektivitas banyak aktivitas lain.

Saat beriklan, situs web yang lemah mengurangi kemampuan konversi setelah klik.
Saat melakukan SEO, situs web yang lemah menyebabkan pelanggan masuk lalu segera keluar.
Saat membangun merek, situs web yang lemah mengurangi kesan profesional dan kredibilitas.
Saat tim penjualan mengirim tautan untuk referensi pelanggan, situs web yang lemah mengurangi peluang penutupan.

Dengan kata lain, situs web bukan lagi kategori tambahan. Untuk bisnis yang beroperasi secara online, situs web adalah platform pusat untuk mengumpulkan perhatian dari berbagai saluran ke satu tempat.

Meningkatkan situs web tidak lagi harus memulai dari awal secara rumit

Salah satu alasan mengapa banyak bisnis lambat memperbarui situs web adalah karena berpikir bahwa proses ini akan memakan waktu lama. Mereka membayangkan harus menyewa banyak pihak, menulis ulang seluruh konten, membuat ulang setiap bagian, mengedit tampilan berkali-kali, dan sulit untuk proaktif jika ada perubahan cepat di kemudian hari.

Saat itulah alat pembuatan situs web generasi baru menjadi lebih penting. Yang dibutuhkan bisnis bukan hanya situs web yang bagus, tetapi cara membuat situs web yang lebih cepat, lebih fleksibel, dan lebih baik dalam mendukung konversi.

GTG CRM mendukung bisnis dalam meningkatkan situs web

GTG CRM menyediakan template situs web SEO-friendly agar bisnis dapat memulai lebih cepat dengan struktur yang ringkas, mudah diimplementasikan, dan sesuai untuk membangun kehadiran online yang lebih profesional.

Selain itu, GTG CRM juga mendukung pembuatan situs web baru sepenuhnya dari AI. Ini adalah poin yang patut diperhatikan bagi bisnis yang tidak ingin memulai dari desain yang rumit, atau sedang membutuhkan pembuatan situs web yang lebih cepat agar sesuai dengan kampanye yang akan dijalankan.

Tidak hanya berhenti pada pembuatan situs web secara keseluruhan, AI di GTG CRM bahkan dapat mendukung pembuatan setiap bagian terpisah untuk situs web. Misalnya, jika Anda ingin menambahkan bagian penghitung waktu mundur promosi, Anda hanya perlu mendeskripsikan beberapa poin utama, sistem akan mendukung pembuatan bagian yang sesuai untuk disematkan di situs web. Cara ini membuat bisnis jauh lebih fleksibel saat perlu memperbarui konten sesuai dengan program penjualan, musim kampanye, atau tujuan konversi baru.

Poin pentingnya adalah bisnis tidak perlu melihat situs web sebagai sesuatu yang tetap yang selesai lalu dibiarkan begitu saja. Dengan GTG CRM, situs web dapat disesuaikan, ditambahkan, dan dikembangkan secara fleksibel sesuai dengan kebutuhan aktual aktivitas bisnis.

Kesimpulan

Jika situs web bisnis kekurangan CTA, kurang kepercayaan, lambat memuat, tampil buruk di ponsel, atau formulirnya belum cukup baik, kemungkinan besar Anda memiliki situs web yang menampilkan informasi tetapi belum memiliki situs web yang cukup baik untuk mendatangkan pelanggan.

Ini bukan hanya cerita tentang tampilan. Ini adalah cerita tentang kemampuan mempertahankan pengunjung, membangun kepercayaan, dan mengarahkan mereka ke tindakan akhir.

Semakin penting situs web menjadi titik kontak, semakin bisnis tidak boleh membiarkannya beroperasi pada tingkat "cukup baik". Sudah waktunya untuk melihat situs web sebagai alat yang menghasilkan konversi, bukan hanya tempat untuk menampilkan informasi.

Dengan GTG CRM, bisnis dapat mulai meningkatkan situs web dengan cara yang lebih ringkas, lebih cepat, dan lebih fleksibel, mulai dari menggunakan template situs web SEO-friendly hingga membuat situs web baru dengan AI, bahkan menambahkan setiap bagian sesuai kebutuhan aktual hanya dari beberapa deskripsi singkat.

Jika situs web saat ini belum cukup baik untuk mendatangkan pelanggan, meningkatkannya bukan lagi hal yang perlu dipertimbangkan. Ini adalah hal yang perlu segera dimulai.