Jika Anda mengelola kedai kopi, spa, pusat pelatihan, toko ritel, atau layanan apa pun dengan 2-20 karyawan, Anda mungkin sudah sangat familiar dengan pemandangan ini:

• Pesan pelanggan tersebar di berbagai platform : akun Zalo pribadi, Akun Resmi Zalo, Facebook Messenger, DM Instagram, dan email — setiap saluran menggunakan aplikasi terpisah.
• Pesan pelanggan pukul 11 ​​malam : Menanyakan tentang harga, menjadwalkan janji temu, meminta saran — Anda tidak dapat menjawab secara manual 24/7.
• Manajemen pelanggan menggunakan Excel : Tidak yakin pelanggan mana yang kembali, mana yang menghilang selama 3 bulan, dan mana yang membutuhkan pengingat janji temu.
• Menjalankan iklan Facebook tetapi tidak mengukur ROI : Tidak yakin berapa banyak pelanggan yang datang dari iklan, dan berapa banyak dari rujukan.
• Melakukan semuanya sendiri : Pemasaran, penjualan, layanan pelanggan, manajemen keuangan — tanpa tim pendukung.

78% usaha kecil di Vietnam masih mengelola pelanggan mereka menggunakan buku catatan atau spreadsheet Excel. Akibatnya: kehilangan potensi pelanggan, ketidakmampuan untuk menindaklanjuti pelanggan yang sudah ada, dan kehilangan pendapatan dari peluang yang seharusnya bisa dimanfaatkan.

GTG CRM - Mengubah Bisnis Kecil Menjadi Perusahaan Profesional

GTG CRM membantu Anda mengelola bisnis 10 kali lebih besar, hanya dengan 2-3 karyawan, seprofesional perusahaan besar. Semua perpesanan, hubungan pelanggan, periklanan, dan layanan pelanggan berada dalam satu platform.

Fitur untuk Usaha Kecil

Kotak Masuk Multi-Saluran - Zalo + Facebook + Email = Satu Tempat Terpadu

Semua pesan dari Zalo OA, Facebook Messenger, DM Instagram, Email, Obrolan Langsung, dan situs web dikonsolidasikan ke dalam satu kotak masuk. Anda dapat:

• Lihat dan balas pesan dari semua saluran dalam satu antarmuka — tidak perlu beralih antar aplikasi.
• Kategorikan percakapan berdasarkan status: baru, sedang berlangsung, selesai, perlu ditindaklanjuti.
• Tetapkan karyawan yang bertanggung jawab untuk setiap percakapan.
• Lihat riwayat interaksi lengkap Anda: dari pesan pertama Anda hingga pembelian terbaru Anda.

Chatbot AI - Anda Tidur, AI Bekerja 24/7

Chatbot AI GTG CRM secara otomatis merespons pelanggan di semua saluran, bahkan di luar jam kerja:

• Pertanyaan yang Sering Diajukan : Harga, alamat, jam buka, layanan — AI memberikan jawaban instan.
• Sistem pemesanan otomatis : Pelanggan mengirim pesan di Zalo untuk memesan meja restoran atau membuat janji temu di spa — AI langsung mengkonfirmasi.
• Konsultasi produk/layanan : AI memahami basis pengetahuan Anda dan memberikan saran yang akurat.
• Alihkan ke staf jika diperlukan : Jika pertanyaannya kompleks, AI akan secara otomatis mengalihkannya ke staf sungguhan.

👥 CRM - Manajemen Pelanggan Profesional

Tak perlu lagi Excel, tak perlu lagi buku catatan. GTG CRM membantu Anda mengenal setiap pelanggan secara detail:

• Profil pelanggan lengkap : Nama, nomor telepon, email, riwayat pembelian, catatan konsultasi.
• Alur penjualan : Lacak status setiap transaksi, dari kontak awal hingga penutupan penjualan.
• Segmentasi pelanggan : pelanggan VIP, pelanggan baru, pelanggan yang jarang berbelanja – setiap kelompok membutuhkan tingkat layanan yang berbeda.
• Pengingat otomatis : GTG CRM mengingatkan Anda untuk menindaklanjuti pelanggan pada waktu yang tepat.

Otomatisasi - Mengotomatiskan Proses Perawatan

Siapkan sekali, jalankan selamanya. Alur kerja otomatisasi membantu Anda:

• Alur selamat datang : Pelanggan baru mendaftar → secara otomatis menerima email selamat datang + voucher promosi.
• Tindak lanjut otomatis : Jika tidak ada kesepakatan yang tercapai setelah 3 hari konsultasi → pesan pengingat akan dikirim secara otomatis.
• Pengingat janji temu : 24 jam sebelumnya → Kirim pesan Zalo kepada pelanggan untuk mengkonfirmasi janji temu spa/restoran.
• Upaya merebut kembali pelanggan : Jika pelanggan tidak kembali dalam waktu 30 hari, kirimkan penawaran "Kami merindukan Anda".
• Ulang Tahun : Secara otomatis mengirimkan ucapan selamat ulang tahun dan voucher kepada pelanggan.

Pemasaran Email - Retensi Pelanggan yang Efektif

Kirim email pemasaran profesional tanpa Mailchimp atau MailerLite:

• Seret dan lepas untuk membuat email yang indah dengan Pembuat Email yang intuitif.
• Kirim pesan massal ke ribuan pelanggan sekaligus (integrasi Amazon SES)
• Personalisasi : Sertakan nama, produk favorit, riwayat pembelian — setiap email memiliki kontennya sendiri.
• Laporan : Tingkat pembukaan email, tingkat klik, tingkat berhenti berlangganan — ketahui secara instan email mana yang efektif.

Social Hub - Posting ke Berbagai Saluran Hanya dengan Satu Klik

Kelola media sosial Anda secara profesional tanpa perlu menyewa agensi:

• Pembuatan konten dengan AI : Cukup sarankan topik, dan AI akan menghasilkan konten untuk Facebook, Instagram, dan Zalo.
• Posting multi-saluran : 1 postingan → diposting secara bersamaan ke Halaman Facebook, Instagram, LinkedIn, dan YouTube
• Jadwalkan postingan : Rencanakan seluruh minggu Anda, dan GTG CRM akan secara otomatis memposting tepat waktu.
• Lacak interaksi : Lihat suka, komentar, dan berbagi dari semua saluran dalam satu dasbor.

Facebook & Google Ads — Pengukuran ROI yang Akurat

Jalankan iklan yang lebih cerdas, Anda tidak perlu menjadi ahli pemasaran:

• Kelola Facebook Ads dan Google Ads dari satu dasbor di GTG CRM.
• Lacak pesanan dari iklan : Ketahui secara pasti berapa banyak pelanggan dan pendapatan yang dihasilkan setiap iklan.
• Pembuatan gambar iklan berbasis AI : Buat banner profesional dan desain kreatif menggunakan AI Image Studio.
• Retargeting Cerdas : Secara otomatis menayangkan kembali iklan kepada pelanggan yang mengunjungi situs web tetapi tidak melakukan pembelian.

Solusi Khusus Industri

Restoran / Kafe (Makanan & Minuman)

• Chatbot AI secara otomatis menerima reservasi meja melalui Zalo — mengkonfirmasi secara instan, dan mengirimkan menu.
• Pengingat otomatis akan dikirim 2 jam sebelumnya kepada tamu yang telah melakukan reservasi.
• Manajemen pelanggan reguler: mengetahui apa yang disukai pelanggan untuk dimakan, atau jam berapa mereka berkunjung.
• Kirimkan promosi melalui Zalo/email kepada pelanggan yang sudah lama tidak berkunjung.

Spa / Salon Kecantikan

• Pengingat janji temu spa otomatis melalui Zalo — mengurangi ketidakhadiran pelanggan hingga 50%.
• Kelola riwayat perawatan: ketahui tahapan perawatan klien dan saran lanjutan apa yang mereka butuhkan.
• AI menciptakan gambar sebelum/sesudah yang profesional untuk keperluan pemasaran.
• Kirim penawaran ulang tahun + pengingat perawatan otomatis

Pusat Pelatihan/Pendidikan

• Alur CRM melacak siswa: dari konsultasi → pendaftaran → sedang berlangsung → kelulusan
• Kampanye perekrutan melalui email: mengirimkan informasi tentang kursus baru ke daftar orang tua/siswa.
• Sistem otomatis mengingatkan Anda untuk membayar biaya kuliah dan memeriksa jadwal kelas Anda.
• Landing page rekrutmen profesional — buat dalam 5 menit

Properti

• Manajemen alur kesepakatan: melacak setiap klien → melihat properti → negosiasi → penandatanganan kontrak
• Halaman arahan untuk setiap proyek — pembuatan prospek otomatis.
• Tindak lanjut otomatis: setelah melihat rumah selama 2 hari → kirim informasi detail + penawaran
• Kampanye email untuk daftar pelanggan potensial.

Mulailah hanya dalam 3 Langkah

66.888 Kredit Gratis = Coba Semua Fitur

Saat Anda mendaftar untuk GTG CRM, Anda langsung menerima 66.888 kredit gratis — cukup untuk:

Tidak perlu kartu kredit. Tanpa kewajiban. Anda hanya perlu membeli lagi setelah kredit Anda habis.

Perbandingan: GTG CRM vs. Metode Manajemen Saat Ini

Penetapan Harga untuk Usaha Kecil

Menyimpulkan

Bagi bisnis kecil, mengelola pelanggan, pesan, dan pemasaran menggunakan berbagai alat terpisah dapat dengan mudah menyebabkan beban kerja berlebih dan kehilangan peluang penjualan. Sistem CRM terintegrasi membantu bisnis mengelola semua aspek hubungan pelanggan, perpesanan, periklanan, dan layanan purna jual dalam satu platform. Dengan GTG CRM, pemilik bisnis dapat mengotomatiskan banyak proses penting, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan beroperasi lebih profesional, bahkan dengan tim kecil.