Pengenalan Fitur
Anda tahu Anda harus mengirim email untuk mengingatkan pelanggan yang lupa keranjang belanja mereka, membina prospek baru, dan memenangkan kembali pelanggan yang pergi — tetapi melakukannya secara manual sangat melelahkan, dan membangun alur kerja dari awal sangat menakutkan. Hasilnya: kebocoran pendapatan di area yang sebenarnya dapat dengan mudah diselamatkan.
GTG CRM mengatasi hal ini dengan katalog Otomatisasi Pendapatannya — lebih dari 30 playbook siap pakai , dikelompokkan berdasarkan tahapan funnel, yang masing-masing hanya membutuhkan satu sentuhan tombol untuk diaktifkan. Setelah diaktifkan, playbook tersebut menjadi alur kerja yang Anda miliki — buka, sesuaikan konten email, penundaan, dan target audiens sesuai keinginan Anda, dan biarkan berjalan secara otomatis.
Masalah-Masalah yang Dihadapi Bisnis
| Cara lama | Konsekuensi |
|---|---|
| Pengingat keranjang belanja, pengingat pembayaran... semuanya dilakukan secara manual. | Terlambat, kehilangan kesempatan emas → kehilangan pesanan |
| Bangun alur kerja Anda dari awal. | Takut akan masalah teknis, memakan waktu, dan mudah menyerah. |
| Layanan pelanggan purna jual tidak teratur. | Tidak ada tamu yang kembali, tidak ada ulasan/NPS. |
| Tidak ada seorang pun yang mengikuti para tamu saat mereka pergi. | Kehilangan pelanggan secara permanen, tidak ada peluang untuk mendapatkannya kembali. |
| Tidak diperbolehkan untuk membuat prospek baru. | Prospek yang didapatkan secara bertahap akan menurun, sehingga membuang-buang biaya iklan. |
GTG CRM mengubah tugas-tugas yang "seharusnya dilakukan" menjadi aktivasi sekali sentuh : skrip yang sudah ditulis sebelumnya, templat konten yang sudah dibuat sebelumnya, Anda hanya perlu menyempurnakan dan mengaktifkannya.
Highlight
1. Lebih dari 30 Skrip Siap Pakai, Pengelompokan Berbasis Corong
Skenario dikelompokkan berdasarkan tahapan: Akuisisi, Konversi, Penutupan, Retensi, Ekspansi, dan Perebutan Kembali Pelanggan . Beberapa contohnya:
- Pemulihan gerobak yang ditinggalkan
- Pembayaran pesanan - pemulihan gagal
- Upaya mendapatkan kembali pelanggan untuk pesanan yang dibatalkan dan kesepakatan yang gagal → kampanye mendapatkan kembali pelanggan
- Selamat datang & bina prospek baru + rangkaian email pembinaan
- Kesepakatan dimenangkan → pendaftaran pelanggan , pemberitahuan kesepakatan bernilai tinggi + persetujuan
- Pesanan terkirim → minta ulasan & NPS , pesanan yang dikembalikan → masukkan kembali inventaris + pengembalian dana
- Pemesanan: Konfirmasi & Pengingat, Tidak Hadir → Pesan Ulang, Batalkan → Reservasi
- Aktivasi segmen (segmen masuk/keluar) & prospek formulir → email selamat datang
- Siaran buletin mingguan ke segmen tersebut
2. Aktifkan/Nonaktifkan dengan Sekali Sentuh — Dan Anda Mengendalikan Alur Kerja Anda
- Setiap skenario memiliki sebuah tombol . Mengaktifkannya secara otomatis akan menyiapkan (mempersiapkan) dan mengaktifkannya seketika , beserta tautan "Lihat alur kerja" .
- Buka "Lihat alur kerja" → masuk ke editor alur kerja untuk skenario spesifik tersebut (Pemicu → Langkah → Akhiri). Sesuaikan konten email, penundaan, segmen audiens, ambang batas, lalu Simpan.
- Matikan → skrip dinonaktifkan dan disembunyikan (konfigurasi tetap dipertahankan, tidak dihapus) — aktifkan kembali dan skrip akan langsung berjalan, tidak perlu membangun ulang.
3. Mengaktifkan pada Waktu yang Tepat Berdasarkan Perilaku Pelanggan
- Skrip ini berjalan secara otomatis ketika terjadi peristiwa di layar CRM Anda: pembuatan kontak, menang/kalah kesepakatan, pengiriman/pengembalian/pembatalan pesanan, konfirmasi/tidak hadir/pembatalan janji temu, masuk/keluar pelanggan ke suatu segmen, pengiriman formulir, dll.
- Anda dapat memeriksa log eksekusi untuk melihat skrip mana yang telah dijalankan, langkah mana yang berhasil, atau apakah diperlukan konfigurasi lebih lanjut.
- Jembatan pemicu segmen + pengiriman formulir → pemicu + pengiriman node ke seluruh segmen (siaran) memperluas cakupan otomatisasi ke pemasaran satu-ke-banyak.
Manfaat bagi Bisnis
| Fitur | Manfaat praktis untuk Anda |
|---|---|
| Lebih dari 30 naskah siap pakai | Tidak perlu menyiapkan alur kerja dari awal — cukup aktifkan dan jalankan. |
| Pulihkan keranjang belanja / simpan proses pembayaran | Memulihkan pendapatan yang hilang. |
| Pembuatan prospek + pengembalian pelanggan otomatis | Pelanggan yang hendak pergi itu tidak langsung kecewa, dan pelanggan yang tadinya pergi akhirnya dipersilakan kembali. |
| Layanan pelanggan purna jual (ulasan/NPS) | Pelanggan setia memberikan ulasan dan umpan balik dengan cepat. |
| Anda memiliki kendali penuh atas alur kerja Anda dan dapat menyesuaikannya. | Sesuaikan konten/audiens untuk bisnis Anda. |
| Mengaktifkan/menonaktifkan penyimpanan profil | Silakan bereksperimen, dan pulihlah dengan cepat. |
Produk ini cocok untuk siapa?
- Para penjual e-commerce (ICP1) ingin menyimpan keranjang belanja mereka, menangani pembayaran yang gagal, dan menyediakan layanan pelanggan purna jual.
- Bisnis jasa/pemesanan menginginkan konfirmasi otomatis, pengingat, dan pencatatan ketidakhadiran/pembatalan.
- Tim penjualan ingin menetapkan kesepakatan sendiri, memberikan peringatan tentang kesepakatan besar, dan menangani kesepakatan untuk mendapatkan kembali klien.
- Setiap UKM menginginkan pemasaran otomatis tanpa tim teknis.
Bagaimana cara saya memulainya?
Buka Otomatisasi → Otomatisasi Pendapatan , aktifkan skenario pertama (misalnya, "Pemulihan Keranjang Belanja"), buka "Lihat alur kerja" untuk mengedit konten, lalu jalankan. Lihat petunjuk langkah demi langkah di "Panduan Pengguna Otomatisasi Pendapatan" .
ℹ️ Catatan : Beberapa langkah dalam mengirim email/SMS/iklan memerlukan saluran pengiriman yang terhubung dan parameter yang diberikan pelanggan (akun email, ID segmen audiens). Selain itu, pengiriman pesan akan mengonsumsi kredit — ruang kerja membutuhkan kredit yang cukup agar langkah pengiriman dapat diselesaikan.
Cobalah secara gratis — tanpa perlu kartu kredit.
