Dæmisaga: Hydrate Medical - Þrefaldaði tekjur með kerfisbundinni markaðssetningu

Á tímum þar sem flest fyrirtæki eiga enn í erfiðleikum með sundurlausa auglýsingu, dreifða gögn og illa ræktaða viðskiptavinahópa hefur Hydrate Medical — IV Therapy Clinic í Bandaríkjunum — sannað að kerfisbundin markaðssetning er lykillinn að sjálfbærum vexti.

Á innan við tveimur árum þrefaldaði Hydrate Medical tekjur sínar og náði 1.039% arðsemi fjárfestingar, þökk sé vel samhæfðri markaðsstefnu sem tengdi saman auglýsingar, vörumerkjauppbyggingu og þjónustu við viðskiptavini. Þetta er frábært dæmi um kraft gagnadrifinnar markaðssetningar, þar sem hver ákvörðun byggist á gögnum, ekki tilfinningum.

Kynnum Hydrate Medical

Hydrate Medical er keðja læknastofa sem sérhæfir sig í IV-meðferð (vökvameðferð í bláæð), sem er vinsæl heilbrigðisþjónusta í Bandaríkjunum, sérstaklega meðal ungs fólks, viðskiptafólks og íþróttamanna.

Hydrate Medical var stofnað í Charlotte í Norður-Karólínu og setur sig fram sem hágæða, faglega og örugga stofu sem býður upp á vítamín- og steinefnameðferðir til að endurheimta orku, draga úr þreytu og styrkja ónæmiskerfið.

Hins vegar, áður en samstarf hófst við markaðsstofuna Social Ape, lenti fyrirtækið í vandræðum sem mörg lítil og meðalstór fyrirtæki þekkja:

• Auglýsingar á Facebook og Google birtast óreglulega, sem gerir það erfitt að mæla raunverulegan árangur þeirra.
• Það er ekkert CRM-kerfi til að stjórna viðskiptavinum og fylgjast með tímapöntunum.
• Vörumerkið hefur ekki enn mótað sér skýra stafræna stöðu.

Stefna: Að byggja upp alhliða markaðskerfi

Social Ape viðurkenndi að kjarnavandinn væri ekki bara að „birta fleiri auglýsingar“ heldur frekar skortur á alhliða markaðskerfi og aðstoðaði því Hydrate Medical við að innleiða stefnu sem byggðist á þremur meginstoðum:

Að byggja upp vörumerkjaímynd og stafræna nærveru.

Fyrst endurnýjuðu þau vörumerkið sitt algjörlega: lógó, litasamsetningu, myndmál, vefsíðu og efni á samfélagsmiðlum.

Markmið: Að skapa faglega, nútímalega en aðgengilega ímynd, sem hjálpar viðskiptavinum að treysta gæðum heilbrigðisþjónustu.

Síðan þá hafa síðari auglýsingaherferðir og tölvupóstar deilt sameiginlegri rödd vörumerkisins, sem gerir viðskiptavinum auðveldara að þekkja Hydrate Medical.

Samþætting fjölrásarauglýsinga

Þegar vörumerkið hafði lagt grunninn að markmiðum sínum hóf Social Ape að keyra samstilltar Facebook-auglýsingar og Google-auglýsingar með áherslu á skýr markmið:

• Facebook auglýsingar: miða á hópa fólks sem hefur áhuga á heilsu, íþróttum, fegurð eða orkuendurnýjun.
• Google auglýsingar: miða á fólk sem leitar að tilteknum þjónustum („æðmeðferð nálægt mér“, „vítamínmeðferðarstöð“...).

Allar auglýsingar leiða á sérstaka lendingarsíðu fyrir hverja þjónustu, sem inniheldur fljótlegt bókunarform og rakningarkóða til að fylgjast með hegðun viðskiptavina.

Sjálfvirkt þjónustukerfi fyrir viðskiptavini og endurmarkaðssetningu

Þegar viðskiptavinurinn hefur fyllt út eyðublaðið virkjast tölvupóstmarkaðskerfið sjálfkrafa:

• Senda tölvupóst til að staðfesta tímapöntunina og minna þig á komudag.
• Eftir að þú hefur notað þjónustuna skaltu senda þakkarbréf og leggja til næstu meðferð.
• Ef viðskiptavinurinn hefur ekki bókað tíma mun kerfið sjálfkrafa endurmarkaðssetja í gegnum Facebook og Google, ásamt litlu tilboði.

Þar af leiðandi missir Hydrate Medical ekki af neinum hugsanlegum viðskiptavinum og viðheldur samskiptum eftir kaup – eitthvað sem mörg lítil fyrirtæki gleyma oft.

Niðurstöður: Þreföld aukning tekna og 1,039% arðsemi fjárfestingar.

Eftir 24 mánaða innleiðingu kerfisbundinnar markaðssetningarstefnu náði Hydrate Medical glæsilegum árangri:

• Tekjur hafa þrefaldast miðað við fyrra tímabil.
• Heildararðsemi fjárfestingar (ROI) var 1,039%, með yfir 1 milljón auglýsingabirtingar á mánuði.
• Nær næstum 300.000 notendum, þar af stór hluti sem eru endurkomnir viðskiptavinir.
• Viðskiptahlutfall jókst um 46%, þökk sé stöðugt fínstilltum lendingarsíðum og sjálfvirkum tölvupóstum.

Athyglisvert er að allt þetta ferli jók ekki aðeins skammtímasölu heldur hjálpaði það einnig Hydrate Medical að byggja upp langtíma vörumerki og tryggan viðskiptavinahóp – þá sem líta á reglulegar innrennsli sem hluta af heilbrigðum lífsstíl.

Lærdómur fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki (SME)

Rannsóknin á Hydrate Medical sýnir að árangursrík markaðssetning snýst ekki um að eyða miklum peningum, heldur um að starfa skynsamlega.

Þeir notuðu engar of flóknar aðferðir heldur einbeittu sér að:

1. Byggðu upp fagmannlegan grunn fyrir vörumerkið.

2. Tengdu saman auglýsingar, lendingarsíður, CRM, tölvupóst og endurmarkaðssetningu í eitt sameinað kerfi.

3. Viðhalda samskiptum eftir sölu, í stað þess að leita bara að nýjum viðskiptavinum.

Þetta er markaðslíkan sem öll lítil fyrirtæki geta lært af – byrjað er á því að safna öllum gögnum og samskiptum viðskiptavina á einum stað.

GTG CRM - Lausn til að hjálpa lítil og meðalstórum fyrirtækjum að innleiða kerfisbundna markaðssetningu

Það sem Hydrate Medical hefur áorkað með umboðsteymi sínu geta víetnamsk lítil og meðalstór fyrirtæki klárlega áorkað núna innan GTG CRM.

GTG CRM er hannað sem sjálfstætt markaðskerfi sem hjálpar litlum og meðalstórum fyrirtækjum að:

Vörumerkjaauðkenni: Gervigreind hjálpar fyrirtækjum að byggja upp vörumerkjaauðkenni fljótt, allt frá því að búa til einkarétt lógó til að skrifa yfirlýsingar um markmið, framtíðarsýn og grunngildi, sem veitir heildstæða vörumerkjaauðkenni.

Búðu til lendingarsíður með gervigreind: Gervigreind býr til SEO-bjartsýnt efni sem hjálpar fyrirtækjum að afla sér beinna leiða úr auglýsingum.

CRM stjórnun: vistaðu alla viðskiptavini þína á einum vettvang.

Sjálfvirkni: Að byggja upp sjálfvirkt þjónustuflæði fyrir viðskiptavini

Mælaborð fyrir samfélagsmiðla og auglýsingar: Mældu árangur Facebook og Google í einu viðmóti, engin vesen lengur með að skipta á milli flipa.

Aðstoðarmaður gervigreindar: veitir gagnaskýrslur og leggur til framtíðarstefnur fyrir fyrirtæki.

Fjölrása skilaboðastjórnun: sameina öll skilaboð frá Zalo, Facebook, Outlook, Gmail, Yahoo, Twilio og Whatsapp á einn vettvang.

Þökk sé GTG CRM þurfa lítil og meðalstór fyrirtæki ekki að ráða margar auglýsingastofur eða nota fjölda ólíkra tækja. Allt er sjálfvirkt, allt frá auglýsingum til þjónustu við viðskiptavini, og gögnin eru tengd saman á óaðfinnanlegan hátt.

Sjá einnig: Hvernig á að verða farsæll fasteignasali á krefjandi markaði?

Ljúka

Árangur Hydrate Medical kemur ekki frá töfrum, heldur frá kerfisbundnu, mælanlegu og sjálfvirku markaðsferli. Þeir skilja viðskiptavini sína, hámarka hvert snertipunkt og umbreyta jákvæðri upplifun í tryggð. Með GTG CRM geta víetnömsk fyrirtæki fullkomlega endurtekið þessa fyrirmynd: Vörumerkjauppbygging → leiðaöflun → þjónusta við viðskiptavini → endurmarkaðssetning → viðskiptavinahald.

Allt sem þú þarft er einn vettvangur.