Dæmisaga: Nike, L’Oréal og Starbucks - Þegar markaðssetning með gervigreind verður vaxtarvél

Þar sem hegðun viðskiptavina breytist dag frá degi er sérsniðin upplifun ekki lengur valkostur, heldur spurning um að hvert vörumerki lifi af. Á tímum gervigreindar eru fyrirtæki sem nýta gögn og tækni til að öðlast dýpri skilning á viðskiptavinum sínum leiðandi.

Samkvæmt skýrslu frá Pragmatic Digital eru þrjú alþjóðleg vörumerki – Nike, L'Oréal og Starbucks – frábær dæmi um notkun gervigreindarmarkaðssetningar til að hámarka auglýsingar, spá fyrir um kauphegðun og halda í viðskiptavini.

Niðurstaðan: verulega auknar tekjur, styrkt tryggð viðskiptavina og persónulegri vörumerkjaupplifun en nokkru sinni fyrr.

Samhengi: Þar sem gögn verða nýja „samkeppnisvopnið“ í markaðssetningu.

Áður fyrr byggðist markaðssetning að miklu leyti á innsæi og skapandi hugmyndum. En nú hafa gögn og gervigreind gjörbreytt því hvernig vörumerki ná til viðskiptavina.

Frá því að bera kennsl á hugsanlega kaupendur til að ákvarða hvenær þeir eru tilbúnir til að taka ákvörðun, getur gervigreind spáð fyrir um allt.

Þrjú brautryðjendamerki — Nike, L'Oréal og Starbucks — hafa sýnt fram á að með því að sameina gögn, sköpunargáfu og tækni geta fyrirtæki breytt markaðssetningu í sjálfbæran vaxtarverkfæri frekar en bara auglýsingakostnað.

Nike - Sérsníddu íþróttaupplifun þína með gervigreind

Nike er leiðandi alþjóðlegt íþróttamerki, þekkt fyrir „Just Do It“ hugmyndafræði sína og hæfni sína til að tengjast íþróttaáhugamönnum tilfinningalega. En auk innblásandi herferða sinna er Nike einnig eitt af fyrirtækjunum sem notar háþróuðustu gagnatækni í markaðssetningu.

Hvernig Nike notar gervigreind

Nike notar gervigreind og greinir gögn um hegðun notenda úr Nike Run Club appinu, vefsíðunni og netverslunarpöllunum til að skilja hvern og einn: hversu mikið þeir hleypa, hvaða vörur þeim líkar og hvenær þeir kaupa venjulega vörur.

Þaðan sérsníður gervigreindarkerfið sjálfkrafa markaðsskilaboð, til dæmis með því að senda tölvupósta eða tilkynningar með því að leggja til viðeigandi skó fyrir þá sem hlaupa tíðir utanvegahlaup eða bjóða tryggum viðskiptavinum sértilboð.

Árangur náðist

Samkvæmt innri skýrslum hefur gervigreindarstýrð persónugervingarstefna hjálpað Nike að auka verulega þátttöku og tekjur af netrásum, en jafnframt viðhalda langtímasamböndum við neytendur í gegnum djúpstæð persónulegar upplifanir.

L'Oréal - Gervigreind hjálpar til við að sérsníða fegurð fyrir hvern viðskiptavin.

L'Oréal , stærsta snyrtivörufyrirtæki heims, setur sig fram sem „Beauty Tech“-fyrirtæki: sameinar tækni og fegurð til að þjóna milljónum kvenna og karla um allan heim.

Hvernig L'Oréal notar gervigreind

L'Oréal þróar verkfæri eins og ModiFace – gervigreindarforrit sem gerir viðskiptavinum kleift að prófa varaliti, hárliti eða förðunarstíl beint í símanum sínum með andlitsgreiningartækni.

Að auki greinir gervigreindarkerfið einkenni húðarinnar og kauphegðun til að mæla með sérsniðnum vörum, til dæmis með því að leggja til húðvörulínur sem henta loftslagi og rakastigi þar sem viðskiptavinurinn býr.

Árangur náðist

Síðan L'Oréal tók þessa tækni í notkun hefur viðskiptahlutfall og ánægja viðskiptavina aukist verulega, sérstaklega í netverslun. Þeir eru ekki aðeins að selja vörur heldur verða þeir einnig persónulegir snyrtifræðingar fyrir hvern notanda.

Starbucks - Spár fyrir um kauphegðun með gervigreind.

Sem stærsta kaffihúsakeðja heims er Starbucks ekki aðeins þekkt fyrir upplifun sína í verslunum heldur einnig sem meistara í að beita gögnum til að sérsníða markaðssetningu.

Hvernig Starbucks notar gervigreind

Starbucks þróaði Deep Brew AI, gagnavettvang sem hjálpar til við að spá fyrir um kauphegðun einstakra viðskiptavina út frá viðskiptasögu, veðri, landfræðilegri staðsetningu og jafnvel tíma dags.

Þar af leiðandi sér hver viðskiptavinur sem opnar appið mismunandi tillögur að drykkjum eða tilboð, til dæmis tillögu að ískaffi fyrir heitan dag eða volgan drykk fyrir vetrarmorgna.

Árangur náðist

Gervigreind hjálpar Starbucks að auka hlutfall endurtekinna kaupa og meðaltekjur á hvern viðskiptavin (ARPU), en viðheldur jafnframt sterkum samskiptum í gegnum Starbucks Rewards kerfið.

Þetta er frábært dæmi um hvernig gervigreind sjálfvirknivæðir ekki aðeins markaðssetningu heldur skapar einnig ósvikna umhyggju fyrir hverjum viðskiptavini.

Lærdómur fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki (SME)

Eitt sem þessi þrjú alþjóðlegu vörumerki eiga sameiginlegt er að gervigreind hjálpar þeim að skilja viðskiptavini sína betur en nokkru sinni fyrr.

• Nike notar gervigreind til að sérsníða verslunarupplifunina.
• L'Oréal notar gervigreind til að umbreyta vöruúrvali í ánægjulega upplifun.
• Starbucks notar gervigreind til að „spá fyrir“ eftirspurn viðskiptavina.

Þetta hjálpar ekki aðeins til við að auka tekjur heldur einnig að byggja upp tryggð viðskiptavina – sem er mikilvægur þáttur í hvaða fyrirtæki sem er.

Lítil og meðalstór fyrirtæki geta lært að gervigreind er ekki lengur fjarlægur draumur. Jafnvel án margra milljóna dollara fjárhagsáætlunar geta fyrirtæki samt sem áður nýtt sér gervigreind til að:

• Leggja til vörur sem henta hverjum viðskiptavinahópi.
• Sjálfvirknivæððu áminningar um umhirðu og endurkaup.
• Greina hegðun til að hefja herferðir á réttum tíma.

GTG CRM - Að færa kraft gervigreindarmarkaðssetningar nær lítil og meðalstórum fyrirtækjum

GTG CRM , innblásið af alþjóðlegum vörumerkjum, samþættir markaðstól gervigreindar til að hjálpa litlum fyrirtækjum að sjálfvirknivæða persónugervingaferli á einfaldan hátt.

Með GTG CRM geturðu:

• Aðstoðarmaður gervigreindar: Spyrðu spurninga, fáðu skýrslur og fáðu tillögur að markaðsstefnu byggðar á raunverulegum gögnum úr rekstri fyrirtækisins.
• Gervigreindarefnissmiður: Búðu til grípandi auglýsingaefni, SEO-bjartsýnt efni á lendingarsíðum, sérsniðin tölvupóst, svör við skilaboðum viðskiptavina og færslur á samfélagsmiðlum fyrir hvern viðskiptavinahóp.
• Sjálfvirkni: Senda sjálfkrafa tölvupóst, skilaboð og tilboð sem eru sniðin að einstaklingsbundinni hegðun.
• Gervigreind býr til vörumerkjaímynd: býr til lógó, markmið, framtíðarsýn og grunngildi fyrir fyrirtækið þitt.
• Myndsköpun með gervigreind: Búðu til myndskreytingar fyrir greinar eða lendingarsíður auðveldlega með örfáum skipunum.

Þar af leiðandi geta lítil og meðalstór fyrirtæki stundað markaðssetningu sem er „jafn snjall og Nike, eins háþróuð og L'Oréal og eins aðgengileg og Starbucks“ án þess að þurfa tækniteymi eða mikinn kostnað.

Ljúka

Dæmisögur um Nike, L'Oréal og Starbucks sýna að gervigreind er ekki bara tækni, heldur hjálpartæki til að byggja upp djúpstæð tengsl við viðskiptavini. Þessi þrjú vörumerki hafa umbreytt gögnum í tilfinningar og tilfinningum í tryggð – sem er varanlegasta gildið í viðskiptum.

Með GTG CRM geta lítil fyrirtæki gert það sama: notað gervigreind til að skilja viðskiptavini, sérsníða ferðalagið og breyta hverri markaðsherferð í eftirminnilega upplifun.