Monday.com og ferðalagið við að gera gervigreind að „stefnumótandi aðstoðarmanni“ fyrir nútímafyrirtæki

Í n 2023, í einni stórri gagnatímabilsins, fyrirtæki þurfa meira en greiningartæki. Þeir þurfa „snjalla aðila“ sem getur ekki aðeins skilið gögnin, heldur einnig virkan mælt með og framkvæmt aðgerðir á vettvangi sjálfum.

Þetta er kjörið á bak við útgáfu Monday AI Assistant í maí 2023. Þessi eiginleiki er talinn vera stefnumótandi skref sem hjálpar Monday.com að endurskilgreina hvernig stofnanir hafa samskipti við upplýsingar, sjálfvirkni ferli og flýta fyrir ákvarðanatöku í rauntíma.

Hvað er monday.com?

Sem einn af stærstu Work OS (Operating System for Work) vettvangi heims hefur monday.com farið yfir 180.000 fyrirtæki í 200 löndum, þar á meðal leiðandi vörumerki eins og Coca-Cola, Canva og marga Fortune 500 fyrirtæki.

Hins vegar hefur hröð aukning í gögnum skapað mikla áskorun varðandi framleiðni. Notendur og stjórnendur eyða of miklum tíma í að safna gögnum og búa til handvirkar skýrslur. Að spyrja um flókna KPI eða framvindu er hægt og afar háð IT eða Data Analyst deildum.

Monday.com sá að lausnin var ekki eingöngu sjálfvirkni, heldur þurfti að vera snjall, aðgengilegur tól sem gæti haft samskipti og stutt aðgerðir beint.

Monday AI Assistant: Djúp samþætting og byltingarkennd virkni

Monday AI Assistant var tilkynnt með stefnumótandi markmið: "Gerðu alla starfsmenn að snjöllum ákvarðanatökumönnum með því að leyfa þeim að hafa bein samskipti við gögn með náttúrulegu tungumáli."

Útlit þessa AI aðstoðarmanns hefur fært með sér byltingarkennda virkni:

1. Sjálfvirkni verkefna og skýrslur: Notendur þurfa aðeins að gefa skipanir með texta til að sjálfkrafa búa til verkefni, safna gögnum og búa til skýrslugrafík samstundis, sem útilokar handvirkar aðgerðir og lýðræðisvæðir gögnin.

2. Stuðningur við efni og samstarf: AI styður við að skrifa tölvupósta, fundarminnispunkta, verkefnislýsingar og smíða sjálfvirk formúlur og vinnuflæði, sem flýtir fyrir samskiptum og stöðlar ferla.

3. Innsýn og ábendingar um aðgerðir: AI getur dregið saman flókin gögn í skiljanlega innsýn og mælir virkan næstu skref (td. ábendingar um að senda follow-up tölvupóst, virkja sjálfvirk vinnuflæði) þegar hætta eða tækifæri er uppgötvað, sem eykur viðbragðshraða við rekstrarbreytingum.

4. Stækkanleg samþætting: AI aðstoðarmaður leyfir einnig tengingu og þróun þriðja aðila forrita (í gegnum Marketplace Monday.com), sem hjálpar til við að byggja upp samþætt sjálfvirkni vistkerfi.

Þökk sé getu til að spyrja um KPI, framvindu verkefna eða stöðu viðskiptasambanda án þess að þörf sé á tæknilegri sérþekkingu, hefur Monday AI Assistant dregið verulega úr háðingu af gagnadeildum.

Raunveruleg áhrif og sannaðar tölur frá viðskiptavinum

Monday AI Assistant var fljótt tekið fagnandi af samfélaginu, sem sýnir sig í notkunartíðni og jákvæðum niðurstöðum sem hafa verið skráðar:

Vöruupptöku mælingar

Einungis á fyrstu þremur mánuðum innleiðingar voru yfir 45.000 samspilssession skráðar á Monday.com með „Sidekick“ AI. Sérstaklega hefur „Magic“ einingin (AI lausna smíðatól) hjálpað til við að búa til yfir 2.000 sjálfvirk vinnuflæði og 17.000 forrit á AI vettvangi Monday á tveimur mánuðum, sem sýnir mikla notkun og framleiðslu á AI lausnum í stórum stíl.

Raunveruleg rekstraráhrif

Viðskiptavinadæmisögur frá Monday.com hafa sannað skýr áhrif.

• XYZ Corporation skráði sjálfvirkni 30% af söluferlum, 25% minni tíma til að loka sölu, og 15% aukning í tekjum eftir innleiðingu á AI-knúinn CRM.
• Sama, ABC Inc. tilkynnti 40% aukningu í söluframleiðni, 12% tekjuaukningu, og 10% aukningu í varðveislu viðskiptavina.
• DEF Enterprises minnkaði handvirka gagnafærslu um 50%, stytti afgreiðslutíma kvartana um 30%, og bætti ánægju viðskiptavina um 25% með því að nota AI til sjálfvirkrar flokkunar og hagræðingar á beiðnaferlum.

Stefnumótandi lærdómar: AI „fylgir“ í staðinn fyrir „greinir“ einfaldlega

Monday.com hefur tekist að staðsetja AI Assistant sem „stefnumótandi meðflugmann“ – tól sem aðstoðar við ákvarðanatöku. Þessi nálgun gerir Monday.com að leiðandi vettvangi í „AI-sem-meðlimur-í-hópnum“ (AI as a teammate) líkaninu.

Þrír kjarnalærdómar frá þessari stefnu fyrir öll fyrirtæki sem sækjast eftir stafrænni umbreytingu:

1. AI verður aðgerðalaus (Actionable AI): AI hættir ekki við að safna skýrslum, heldur verður það að grípa virkan inn í ferli, mæla lausnir og styðja framkvæmdaraðgerðir á sjálfri mælaborðinu.

2. Forgangsraða notendaupplifun (UX-Driven): AI er aðeins árangursríkt þegar það er auðvelt að nálgast og nota með náttúrulegu tungumáli, án tæknilegra hindrana fyrir neinn starfsmann.

3. Magnar mannlega getu: Með því að fjarlægja byrði af gagnafærslu og samantekt, hjálpar AI starfsmönnum að einbeita sér að stefnumótun, sköpun og samskiptum við viðskiptavini – þættir sem skapa einstakt og sjálfbært gildi.

GTG CRM AI Assistant – Minnkar „samverkandi AI“ fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki

Monday.com hefur sannað að gervigreind getur orðið sannur „stefnumótandi aðstoðarmaður“ í ákvarðanatöku og rekstri fyrirtækja. Nú færir GTG CRM AI Assistant þennan anda nær lítil og meðalstór fyrirtæki með útgáfu sem er hentugri í kostnaði, tungumáli og notkunarupplifun, sem gerir þeim kleift að nota AI auðveldlega í markaðssetningu, sölu og daglegri stjórnun.

Ekki bara með því að aðstoða við greiningu gagna, GTG CRM AI Assistant er hannað til að vinna og framkvæma með notendum, hjálpa þeim að taka hraðari ákvarðanir, skilja viðskiptavini betur og hagræða rekstrarhagkvæmni í hverju skrefi.

Helstu getur GTG CRM AI Assistant:

• Spurðu um gögn á náttúrulegu tungumáli: „Miðað við virkni notenda, hverja ætti ég að sinna?“, „Mælir með nokkrum leitarorðum til að keyra Google Ads auglýsingar“, „Skýrðu fyrir mér afköst allra Facebook auglýsingaherferða til þessa.“
• Augnablikar ábendingar um aðgerðir: AI mælir með að senda umhyggju tölvupóst, búa til sjálfvirkni fyrir follow-up, eða mæla með auglýsingaefni og SEO leitarorðum fyrir komandi herferðir.
• Djúp samþætting í CRM: Allar aðgerðir, senda tölvupóst, búa til verkefni, skoða skýrslur, flokka leiðtoga, er hægt að framkvæma strax í hugbúnaðinum án þess að skipta um forrit.
• Greining á hegðun & spá um þróun: AI lærir af sögulegum gögnum til að mæla með bestu tíma til að hafa samband aftur við viðskiptavini eða greina leiðtoga sem eru að „kólna“.

Af hverju GTG CRM er betra val fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki?

• Fínstillt upplifun: krefst ekki tæknilegrar kunnáttu, auðvelt í notkun með íslensku og fjöltyngu viðmóti.
• Hæfilegt verð: aðeins brot af verði alþjóðlegra vettvanga, en samt með öfluga samspils- og sjálfvirkni getu.
• Óaðfinnanleg tenging: AI Assistant er samþætt í gegnum allt GTG vistkerfi (Lending Page, CRM, Email, Social, Messaging, Automations).

GTG CRM hjálpar litlum og meðalstórum fyrirtækjum að nýta kraft AI án þess að þurfa tæknideild, sem gerir hvern starfsmann að „gagnaákvarðanatökumanni“.

Niðurstaða

Monday.com dæmisagan sýnir skýrt að framtíð framleiðni er í því að láta AI vinna með fólki, ekki skipta um það. Saga þeirra er sterk sönnun þess: svo lengi sem AI er rétt samþætt, getur hvert fyrirtæki náð hraða í vandamálalausn, nákvæmni í ákvarðanatöku og yfirburða rekstrarárangri.

AI greinir ekki aðeins gögn. AI er vaxtarsprotinn sem fyrirtæki þitt mun nota til að starfa snjallari, hraðar og nákvæmari.