Monday.com og ferðalagið við að gera gervigreind að „stefnuráðgjafa“ fyrir nútímafyrirtæki

Í stórgagnatímabilinu hafa fyrirtækjaþarfir farið lengra en að eiga bara greiningartæki. Þau þurfa „snjalla aðila“ sem getur ekki aðeins skilið gögnin, heldur einnig lagt fyrir og framkvæmt aðgerðir beint á vettvangi.

Þetta er kjörþjóðfræðin á bak við kynningu á Monday AI Assistant í maí 2023. Þessi eiginleiki er talinn stefnumótandi skref, sem hjálpar monday.com að endurskilgreina hvernig stofnanir hafa samskipti við upplýsingar, sjálfvirkar ferla og flýta fyrir ákvarðanatöku í rauntíma.

Hvað er monday.com?

Sem einn stærsti Work OS (Operating System for Work) vettvangur í heimi, hefur monday.com farið yfir 180.000 fyrirtækjanotendur í 200 löndum, þar á meðal leiðandi vörumerki eins og Coca-Cola, Canva og margir Fortune 500 nafn.

Hins vegar hefur mikil aukning í gagnaflæði sett fram mikla áskoranir fyrir framleiðni. Notendur og stjórnendur eyða of miklum tíma í að safna saman gögnum og búa til handvirkar skýrslur. Að spyrja að KPI eða flóknum framförum verður hægt og mjög háð IT eða Data Analyst teymum.

Monday.com gerir sér grein fyrir því að lausnin er ekki bara einföld sjálfvirkni, heldur þarf hún að vera snjöll, aðgengileg tól sem getur haft samskipti og stutt aðgerðir beint.

monday AI Assistant: Djúp samþætting og byltingarkennd rekstrargeta

Monday AI Assistant var tilkynnt með stefnumótandi markmiði: „Að gera alla starfsmenn að snjöllum ákvarðanatökumönnum, með því að leyfa þeim að hafa bein samskipti við gögn með náttúrulegu tungumáli.“

Tilkoma þessa gervigreindaraðstoðarmanns hefur boðið upp á byltingarkennda rekstrargetu:

1. Sjálfvirkni verkefna og skýrslna: Notendur þurfa aðeins að gefa textabókunar fyrir sjálfvirka gerð verkefna, samantekt gagna og strax gerð skýrslna, sem útilokar handvirkar aðgerðir og lýðræðisvæðir gögnin.

2. Stuðningur við efni og samvinnu: Gervigreind styður við ritun tölvupósta, fundargagna, verkefnislýsinga og byggir sjálfvirk formúlur og vinnuflæði, sem eykur samskiptahraða og staðlar ferla.

3. Innsýn og tillögur um aðgerðir: Gervigreind getur samantekt flókin gögn í auðskiljanlega innsýn, og leggur jafnframt fyrir næstu aðgerðir (t.d. tillaga um að senda skilaboð, virkja sjálfvirkt vinnuflæði) þegar hætta eða tækifæri greinist, sem eykur viðbragðshraða við rekstrarbreytingum.

4. Útvíkkuð samþætting: Gervigreindaraðstoðarmaðurinn leyfir einnig tengingu og þróun þriðju aðila forrita (í gegnum Monday.com Marketplace), sem hjálpar til við að byggja upp samþætta sjálfvirkni vistkerfi.

Þökk sé getu til að spyrja KPI, verkefnastöðu, eða viðskiptavina samskipta án þess að þurfa tæknilega sérþekkingu, hefur Monday AI Assistant dregið verulega úr þörfinni á gagnateymum.

Raunveruleg áhrif og staðfestar tölur frá viðskiptavinum

Monday AI Assistant hefur verið fljótt samþykkt af samfélaginu, sem endurspeglast í notkunargögnum og jákvæðum niðurstöðum sem hafa verið skráðar:

Vöruupptökureitur

Á fyrstu þremur mánuðum framkvæmdarinnar hefur „Sidekick“ gervigreindinn skráð meira en 45.000 samspilsfundi hjá Monday.com. Sérstaklega hefur „Magic“ einingin (verkfæri til að byggja gervigreindarlausnir) hjálpað til við að búa til meira en 2.000 sjálfvirk vinnuflæði og 17.000 forrit á gervigreindarvettvangi Monday aðeins á tveimur mánuðum, sem sýnir fram á notkunarmagn og stórfellda framleiðslu á gervigreindarlausnum.

Raunveruleg áhrif á fyrirtæki

Tilviksrannsóknir viðskiptavina Monday.com hafa sýnt fram á skýr magnbundin áhrif.

• XYZ Corporation skráði sjálfvirkni 30% af söluferlum sínum, 25% minni söluferli og 15% aukinn tekjur eftir að hafa tekið í notkun AI-knúinn CRM.
• Sama, ABC Inc. tilkynnti 40% aukningu í söluframleiðni, 12% tekjuvöxt og 10% aukningu í viðskiptavinahaldshlutfalli.
• DEF Enterprises lækkaði 50% af handvirkum færslum, minnkaði tíma til að meðhöndla kvartanir um 30% og jók ánægju viðskiptavina um 25% með gervigreindar sjálfvirkni til að flokka og hagræða beiðnismeðferðarflæði.

Stefnumótandi lærdómar: Gervigreind „fylgir“ frekar en að „greina“ einfaldlega

Monday.com hefur tekist að staðsetja AI Assistant sem „stefnuráðgjafa“ – samstarfsaðila sem styður ákvarðanatöku. Þessi nálgun hefur gert Monday.com að brautryðjanda í „AI-as-a-teammate“ líkaninu.

Þrír kjarnalærdómar frá þessari stefnu fyrir öll fyrirtæki sem stunda stafræna umbreytingu:

1. Gervigreind þarf að vera Aðgerðanleg (Actionable AI): Gervigreind á ekki að stoppa við samantekt skýrslna, heldur þarf hún að grípa virkan inn í ferlið, leggja fyrir lausnir og styðja við framkvæmd beint á mælaborðinu.

2. Forgangur notendaupplifunar (UX-Driven): Gervigreind er aðeins skilvirk þegar hún er aðgengileg og auðveld í notkun með náttúrulegu tungumáli, og skapar enga tæknilega hindrun fyrir starfsmenn.

3. Margföldun mannauðs: Með því að létta af færslu og samantekt gagna, hjálpar gervigreind starfsfólki að einbeita sér að stefnumótun, sköpun og samskiptum við viðskiptavini – þættir sem skapa sérgildi og varanlegt verðmæti.

GTG CRM AI Assistant – Gerir „fylgdar gervigreind“ nær fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki

Monday.com hefur sannað að gervigreind getur orðið sannur „stefnuráðgjafi“ við ákvarðanatöku og rekstri fyrirtækja. Nú færir GTG CRM AI Assistant þann anda nær lítil og meðalstór fyrirtæki, með því að bjóða upp á útgáfu sem er betri hvað varðar kostnað, tungumál og notendaupplifun, sem gerir þeim auðvelt að nota gervigreind í markaðssetningu, sölu og daglegum rekstri.

GT G CRM AI Assistant stoppar ekki við að styðja við gagna greiningu, heldur er hannað til að fylgja og starfa með notendum, hjálpa þeim að taka hraðari ákvarðanir, skilja viðskiptavini betur og hagræða rekstrarafköstum í hverju rekstrarskrefi.

Helstu getu GTG CRM AI Assistant:

• Spurðu gögn með náttúrulegu tungumáli: „Miðað við virkni notenda, hverja á ég að sinna?“, „Leggðu fyrir nokkur lykilorð til að keyra Google Ads auglýsingar“, „Sýna mér skýrslu um virkni Facebook auglýsingaherferða hingað til.“
• Augnablik tillögur aðgerða: Gervigreind leggur fyrir að senda þjónustupóst, búa til sjálfvirk skilaboð, eða leggur fyrir auglýsingarefni og SEO lykilorð fyrir komandi herferð.
• Djúp samþætting í CRM: Allar aðgerðir, senda tölvupóst, búa til verkefni, skoða skýrslur, flokka leiðir má gera beint í forritinu án þess að skipta um forrit.
• Greining hegðunar & spá um þróun: Gervigreind lærir af sögulegum gögnum til að leggja fyrir ákjósanlegan tíma til að hafa samband aftur við viðskiptavini eða greina leiðir sem eru að verða „kaldar“.

Af hverju er GTG CRM betri kostur fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki?

• Hagrædd upplifun: krefst engin tæknileg kunnátta, auðvelt í notkun með íslensku og fjöltyngju viðmóti.
• Hóflegt verð: aðeins brot af alþjóðlegum vettvangi, en samt með sterk getu til samskipta og sjálfvirkni.
• Óaðfinnanleg tenging: AI Assistant er samþætt í gegnum allt GTG vistkerfi (Landing Page, CRM, Email, Social, Messaging, Automations).

GTG CRM hjálpar litlum og meðalstórum fyrirtækjum að nýta kraft gervigreindar án þess að þurfa tæknilegt teymi, og breytir hverjum starfsmanni í „gagnaákvarðamann“.

Niðurstaða

Monday.com tilviksrannsóknin sýnir greinilega að framtíð framleiðni liggur í því að láta gervigreind vinna með fólki, en ekki að skipta um það. Sagan þeirra er sterk sönnun þess: ef gervigreind er samþætt á réttan hátt, getur öll fyrirtæki náð hraðari vandamálaleysingu, nákvæmni í ákvarðanatöku og betri rekstrarafköstum.

Gervigreind greinir ekki aðeins gögn. Gervigreind er lyftistöng fyrir fyrirtækið þitt til að starfa snjallara, hraðar og nákvæmar.