Stafræn umbreyting í stórum stíl: Lærdómar frá Petrovietnam & EVN fyrir íslensk fyrirtæki

Þegar „stóru leikirnir“ ryðja brautina fyrir stafræna umbreytingu – jákvætt merki fyrir alla efnahaginn

Í landsáætlun um stafræna umbreytingu til ársins 2025, með framtíðarsýn til 2030, eru ríkisrekstur (DNNN) litið á sem „leiðtoga“ á leiðinni til að stafræna efnahagslífið. Samkvæmt fyrirmælum ríkisstjórnarinnar og ríkiseignasjóðsins fara stórir hópar eins og Petrovietnam og EVN ekki aðeins að „nýta“ tækni, heldur einnig að „leiða“ nýsköpunarstrauma og skapa nýja rekstrarstaðla fyrir allan einkageirann.

Á makróstigi er stafræn umbreyting DNNN ekki einfaldlega uppfærsla á upplýsingatæknikerfum. Það er umbreyting á rekstrarlíkönum, þar sem gögn verða í miðjunni, og tækni – sérstaklega AI (gervigreind), IoT (Internet of Things), Big Data (stór gögn) og ERP (Enterprise Resource Planning) – verða kjarnaaðferðir til að hámarka stjórnun, framleiðslu og þjónustu við viðskiptavini.

Árangur þessara „stóru leikja“ er sterk staðfesting þess að: stafræn umbreyting er ekki forréttindi stórra fyrirtækja, heldur nauðsynleg stefna fyrir öll fyrirtæki sem vilja lifa og dafna í stafrænu öld.

Ef Petrovietnam og EVN eru í fararbroddi stafrænnar umbreytingar á landsvísu, þá er GTG CRM vettvangurinn sem hjálpar lítilli og meðalstórri fyrirtækjum að „stafræna“ í samræmi við sömu hugmyndafræði – en með hagkvæmari kostnaði og auðlindum.

Petrovietnam – Gögn og gervigreind hjálpa til við að hámarka rekstur og nýtingu

Í mörg ár hefur Vietnam National Oil and Gas Group (Petrovietnam) framkvæmt fjölda tæknilegra frumkvæða og fært olíu- og gasrekstur inn í stafræna öld.

Með samræmdri innleiðingu gervigreindar, IoT og stórra gagna, getur Petrovietnam fylgst með rauntíma gögnum um nýtingu, greint þrýstings-, flæðis- og hitastig til að stilla reksturinn til að vera sem hagkvæmastur. Þar af leiðandi hefur kostnaður við nýtingu á lykilsvæðum eins og Bạch Hổ og Rồng lækkað um 10–15%, samtímis og framleiðni og öryggi hafa batnað verulega.

Að auki hjálpar samþætt ERP kerfi Petrovietnam við að samræma alla fjármálarekstur, stjórnun birgða, eigna og aðfangakeðju á einum vettvangi. Þetta eykur ekki aðeins gagnsæi heldur styður einnig við spár um framleiðsluþörf, kostnað og tekjur í rauntíma – sem er afar mikilvægt í olíu- og gasgeiranum sem er mjög sveiflukenndur í verði og framleiðslu.

Að auki hjálpa stór gögn hópnum við að greina alþjóðleg markaðsgögn, spá fyrir um olíuverðsþróun og aðlaga rekstrarstefnu í tíma – sem er afar mikilvægt í olíu- og gasgeiranum sem er mjög sveiflukenndur í verði og framleiðslu.

Niðurstöðurnar eru þær að Petrovietnam hefur ekki aðeins dregið úr auðlindatapi heldur hefur það einnig hagrætt framleiðni, skilvirkni og ákvarðanatöku – sem eru lífsnauðsynlegir þættir í alþjóðlegu samkeppnisumhverfi.

Lærdómur fyrir lítil fyrirtæki: Gögn eru líka þín „olíuauðlind“

Ekki öll fyrirtæki eru jafn stór og Petrovietnam, en öll fyrirtæki hafa „gagnauppsprettur“ sínar eigin – viðskiptavinagögn, markaðsherferðir, kauphegðun eða viðbrögð markaða.

Með GTG CRM, geta lítil fyrirtæki:

• Geyma og stjórna öllum viðskiptavinagögnum, viðskiptum, tekjum og auglýsingum á samræmdum vettvangi.
• Nota innbyggða gervigreind til að greina hegðun viðskiptavina, benda á auglýsingaefni, markaðssetningu í tölvupósti og hagræða skjá síður.
• Fylgjast með skilvirkni fjölrása herferða (Google, Facebook, Zalo, Email...) í gegnum sjónrænar mælaborð, sem hjálpa fyrirtækjaeigendum að taka skjótar og nákvæmar ákvarðanir.

Ef Petrovietnam notar gervigreind til að hagræða borkrana á hafi úti, getur meðalstórt fyrirtæki alveg eins notað GTG CRM til að „borga djúpt“ inn í gögn viðskiptavina – nýta sannra virði úr hverri samskiptum.

EVN – Fullkominn stafrænn umbreytingur í rafmagnsgeiranum

Frá rafstöð til skrifstofu – þegar allar ferlar eru stafrænir

Vietnam Electricity Group (EVN) er eitt af frumkvöðlafyrirtækjunum sem innleiða fullkominn stafrænan umbreytingu á landsvísu. Frá árinu 2021 hefur EVN byrjað að byggja almennt stafrænt vistkerfi, sem nær yfir næstum öll starfssvið: innri stjórnun, framleiðslu, byggingarverktöku, sölu, þjónustu við viðskiptavini og upplýsingatækni.

Einn af athyglisverðum hápunktunum er EVN Digital Office – fyrsta rafræna skrifstofukerfið í ríkisfyrirtækjunum sem leyfir vinnslu, undirritun og geymslu á 100% af rafrænum skjölum. Þökk sé þessu sparaðist milljónir pappírsarkir og þúsundir klukkustunda handvinnu, auk þess sem tenging milli undirdeilda um allt land var tryggð.

Í tæknilegri rekstri notar EVN einnig UAV (dreka), gervigreindarmyndavélar og IoT skynjara til að fylgjast með sendingarlínum og spennistöðvum. Gervigreindargreind myndgögn hjálpar til við að greina vandamál snemma, draga úr viðhaldstíma, takmarka áhættu og auka öryggi landsvísu rafmagnsnetsins.

Sérstaklega hefur EVN flutt alla raforkuþjónustu yfir í 100% nettengingu, frá skráningu, tengingu til greiðslu. Hlutfall greiðslna án reiðufjár er yfir 99,5%, sem sýnir skilvirkni og háan stafrænan tilbúnað fyrirtækisins.

Lærdómur fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki: Sjálfvirkni og upplifun viðskiptavina eru lykilatriði

Þú þarft ekki að vera alþjóðlegt fyrirtæki til að innleiða sjálfvirkni – GTG CRM hjálpar litlum fyrirtækjum að gera það sama á viðeigandi skala:

• Sjálfvirknisferli: setja upp skriftur til að senda sjálfvirka tölvupósta, skilaboð eða tilkynningar þegar viðskiptavinir skrá sig, panta eða svara ekki.
• Sameinuð skilaboð: safna öllum samræðum frá Facebook, Zalo, Gmail, WhatsApp... á einn stað til að sinna viðskiptavinum hratt, án þess að missa af neinu.
• Lifandi spjall AI: leggja sjálfkrafa til greindar svör, safna upplýsingum um viðskiptavini og vista þær beint í CRM.
• E-reikningur og verkefnastjórnun: stuðningur við stjórnun reikninga, samninga og framvindu verkefna, draga úr skrifræði og auka innri skilvirkni.

EVN stafrænnar til að þjóna 30 milljónum heimila, en GTG CRM hjálpar þér að stafræna til að þjóna hverjum viðskiptavinum fyrir sig – nákvæmlega, hratt og skilvirkt.

Ríkisstjórn og „leiðandi hlutverk“ ríkisfyrirtækja

Víetnamska ríkisstjórnin hefur skilgreint skýrt: „Stafræn umbreyting er ekki lengur valkostur, heldur skyldubundin leið.“

Í áætlun um endurskipulagningu ríkisfyrirtækja fyrir tímabilið 2021–2025 er markmiðið fyrir árið 2030 að 100% ríkisfyrirtækja ljúki fullri stafrænni umbreytingu, og jafnframt að dreifa fyrirmyndum gagnsærrar stjórnunar, skilvirkrar starfsemi og gagna-undirstaða ákvarðanatöku.

Ríkiseignastýringarnefnd, upplýsinga- og fjarskiptamálaráðuneytið og fjármálaráðuneytið leggja öll áherslu á brautryðjendahlutverk ríkisfyrirtækja í:

• Umsókn um stafræna tækni til að endurnýja stjórnun.
• Staðla ferla samkvæmt alþjóðlegum stöðlum.
• Sýna fordæmi fyrir einkafyrirtæki í nýsköpun.

Hins vegar er stafræn umbreyting ekki eingöngu fyrir ríkisgeirann. Í stafrænu hagkerfi, litlar og meðalstórar (SME) eru yfir 97% allra fyrirtækja í Víetnam, því þau eru krafturinn sem ákvarðar hraða stafrænnar umbreytingar landsins.

GTG CRM – „AI innviðir“ sem hjálpa litlum fyrirtækjum að ná stafrænni umbreytingarhraða

GTG CRM var þróað með það að markmiði að verða alger gervigreindarvettvangur fyrir nútíma viðskiptafyrirtæki, hjálpa litlum og meðalstórum fyrirtækjum að taka stafræn umbreytingarþrep svipað og Petrovietnam og EVN en með lágmarks kostnaði, tíma og mannafla.

Einn vettvangur – margar samþættar einingar:

• Vefsíðasmíði: búðu til sölusíður sem eru samhæfðar SEO með gervigreind sem skrifar efni, býr til myndir og hefur sjálfvirka lifandi spjall.
• CRM: stjórnaðu viðskiptavinum, fyrirtækjum, verkefnum, reikningum – öll gögn á einum stað.
• Samskiptamiðstöð: safnaðu öllum fjölrásasamskiptum (Facebook, Zalo, Gmail, WhatsApp...) með gervigreind sem styður skjót viðbrögð.
• Auglýsinga- og markaðssetningargreind: aðstoðar við að búa til Google, Facebook, LinkedIn auglýsingar; leggur til SEO-samhæfða titla, lýsingar og leitarorð.
• Sjálfvirkni í vinnuflæði: sjálfvirknivæðu ferli til að sinna viðskiptavinum, senda áminningar, tölvupóst og innri tilkynningar.
• Aðgangsstýring: ráðstafa notendaréttindum, tryggja gagnsæja stjórnsýslu og gagnaöryggi.

Þess vegna, í stað þess að fjárfesta tugi milljarða til að byggja upp eigin innviði, geta lítil og meðalstór fyrirtæki nýtt sér GTG CRM sem „samþætta stafræna umbreytingarvettvang“ og fært alla markaðssetningu – sölu – þjónustu – rekstur yfir á stafrænt umhverfi á nokkrum dögum.

Niðurstaða: Stafræn umbreyting er ekki bara tækni – það er ný stjórnunarhugsun

Sagan af Petrovietnam og EVN sýnir að stafræn umbreyting er ekki bara „að setja upp hugbúnað“ eða „að nota tækni“, heldur endurskipulagning á allri starfsemi fyrirtækisins, ákvarðanatöku og þjónustu við viðskiptavini.

Munurinn á frumkvöðlum og þeim sem dragast aftur úr liggur ekki í stærð, heldur í hugsunarhætti um að hafa stjórn á gögnum og vilja til breytinga.

GTG CRM var búið til til að gera þetta að veruleika fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki í Víetnam – breyta stafrænni umbreytingu úr slagorði í áþreifanlega aðgerð, hjálpa hverju fyrirtæki að starfa eins og „risar“, jafnvel með lítið teymi og takmarkaðan fjárhag.

Aðgerðarkall – PRÓFAÐU GTG CRM NÚNA

Hefðu samband við stafrænu umbreytingarferð þína í dag.

Prófaðu GTG CRM í 14 daga ókeypis – alhliða gervigreindarvettvangur sem hjálpar fyrirtækinu þínu að starfa á gáfulegri, hagkvæmari og skilvirkari hátt.