Saga eiganda tískuverslunar og ferðin að tvöfalda tekjur með GTG CRM

Í heimi nettsölunnar er það erfiðasta ekki „að selja í fyrsta skipti“, heldur hvernig á að fá viðskiptavininn til að koma aftur í annað, þriðja sinn. GTG CRM deilir farsælni sögunni af Linh’s Closet – lítilli tískuverslun með aðeins tvo starfsmenn, sem tvöfaldaði tekjur sínar á 3 mánuðum með því að sjálfvirknivæða söluferli og þjónustu við viðskiptavini.

Bakgrunnur: Þegar allt var handvirkt

Áður en þau kynntust GTG CRM, seldu Linh og félagi hennar kvenfatnað á Facebook og Shopee. Daglega þurftu þau að:

• Svara sjálf hundruðum skilaboða með fyrirspurnum um verð, stærðir, birgðir
• Geyma upplýsingar um viðskiptavini í Excel, uppfærðar handvirkt
• Senda þakkar-skilaboð, áminningar um vörusendingar, afmælisafslætti – allt gert með höndunum.

Linh deildi með GTG CRM,  „Við eyddum allan daginn í að svara viðskiptavinum og skrifa niður upplýsingar. Við manntum gömlu viðskiptavinina ekki og réðumst ekki við nýju.“

Niðurstaðan var sú að þrátt fyrir stöðugan fjölda viðskiptavina, jukust tekjurnar nánast ekki vegna þess að þau gátu ekki svarað skilaboðum tímanlega og áttu ekki nægan tíma til að sinna fyrri viðskiptavinum.

Vendipunktur: Þegar Linh fann GTG CRM

Eftir að hafa rannsakað mörg sölustýringartól, valdi Linh GTG CRM vegna þess að þetta var vettvangur sem samþætti allt sem þurfti: fjölrása skilaboð - búa til lendingarsíður - sjálfvirka þjónustu við viðskiptavini - geymsla gagna.

Á aðeins 1 viku skildi hún og innleiddi vettvanginn í söluferlið: 

1. Búa til lendingarsíðu fyrir nýja fatalínu

Í stað þess að eingöngu birta færslur á Facebook, notaði Linh  AI Landing Page Builder frá GTG CRM til að búa til síðu til að kynna „Everyday Chic“ fatalínuna:

• Flest efni á lendingarsíðunni var unnið með aðstoð gervigreindar
• Allar tiltækar vörur voru settar á lendingarsíðuna, SEO-staðlaða
• Messenger, Zalo og Live Chat voru tengd svo viðskiptavinir gætu spurt beint
• Einnig var hægt að fylla út tengiliðaform til að viðskiptavinir gætu skilið eftir upplýsingar sínar

Niðurstaða: Lendingarsíðan náði 11,8% viðskiptahlutfalli, sem er 3 sinnum hærra en venjulegar Facebook færslur.

Sjá meira: SEO-staðlaðar lendingarsíður: Lykillinn að vexti sem „vefur“ bæði Google og viðskiptavini

2. Sjálfstæð auglýsingastarfsemi

Í stað þess að ráða utanaðkomandi aðila eða fara á námskeið í Facebook auglýsingum, valdi Linh GTG CRM sem vettvang til að auðvelda sér auglýsingastarfsemi.

 

Með GTG CRM getur Linh fullkomlega búið til efni og myndir með gervigreind, sem tryggir að færslur séu framleiddar vel og reglulega án þess að eyða of miklum tíma. Viðmót auglýsingastillinga er einfalt, mjög hentugt fyrir einstaklinga án sérfræðikunnáttu í auglýsingastarfsemi.

 

Afköst hvers auglýsingaherferðar eru einnig samantekin af GTG CRM á einni skýrslu, sem gerir kleift að bæta og hagræða á einum vettvangi.

Skoðuðu nánar: Veldu réttu Google Ads leitarorðin frá upphafi til að spara 70% af fjárhagnum þínum

3. Sjálfvirk viðskiptavinapöntun eftir kaup

Linh virkjaði sjálfvirka tengingaröð í GTG CRM:

• Dagur 0: Tölvupóstur til að þakka viðskiptavini fyrir að fylla út eyðublað
• Dagur 7: Sendur tölvupóstur „Tillögur um samsetningu föt fyrir tímabilið“
• Dagur 30: Tölvupóstur sendur með 15% afsláttarmiða

Allt virkar algjörlega sjálfvirkt, Linh þarf ekki lengur að muna eftir hverjum viðskiptavini eða senda handvirkt hver skilaboð.

4. Margrásar skilaboðastjórnun með AI Messaging

GTG CRM sameinar skilaboð frá  Facebook, Zalo og Gmail á einn stað, með AI sem sjálfkrafa stingur upp á svörum ef þú veist ekki hvað þú átt að svara.

Þökk sé þessu hefur svarhraði minnkað úr 15 mínútum í 2 mínútur, viðskiptavinir finna meiri fyrir því að vera elskaðir.

Niðurstöður eftir 3 mánuði

Aðeins eftir 3 mánuði í rekstri með GTG CRM náði Linh’s Closet athyglisverðum árangri:

Vísitala	Fyrir notkun GTG CRM	Eftir 3 mánuði
Tekjur frá eldri viðskiptavinum	27% af heildartekjum	54% af heildartekjum
Tölvupóstur opnunarhlutfall	2%	5%
Svarhraði skilaboða	15 mínútur	< 2 mínútur
Meðalkostnaður við auglýsingar	100%	Lækkaði um 30%

Það sem meira er, liðið er ennþá bara 2 manns, GTG CRM hjálpar þeim að starfa eins og atvinnufyrirtæki, án þess að þurfa að auka starfsmannafjölda.

GTG CRM - Lausn sem hjálpar litlum söluaðilum að starfa fagmannlega

GTG CRM er sérhannað fyrir grannur rekstur - með örfáum smellum geturðu:

• Búið til sölusíðu með AI sem skrifar SEO-samþykkt efni.
• Sameinað skilaboð frá mörgum rásum í einn póstkassa.
• Sjálfkrafa sent tölvupóst og skilaboð til viðskiptavina.
• Fylgst með skilvirkni auglýsinga, tekna og endurtekninga.

GTG CRM selur ekki fyrir þig, en það hjálpar þér að selja auðveldara, hraðar og betur.

Niðurstaða

Linh’s Closet er sönnun þess: Þú þarft ekki stórt lið til að gera góða markaðssetningu,  þú þarft bara nógu snjallt kerfi. Ef þú rekur líka netverslun, getur GTG CRM hjálpað þér að hefja þessa vegferð: frá litlu verslun, verða að vörumerki sem gleymist ekki.