Í heimi netverslunar er erfiðast ekki að „selja í fyrsta skipti“, heldur hvernig á að fá viðskiptavininn til að koma aftur í annað, þriðja sinn. GTG CRM deilir velgengnissögu Linh’s Closet - lítillar fatnaðarverslunar með aðeins tveimur starfsmönnum, sem tvöfaldaði tekjur sínar á 3 mánuðum með sjálfvirkri söluferli og þjónustu við viðskiptavini.

Aðstæður: Þegar allt var handvirkt

Áður en þau kynntust GTG CRM, seldu Linh og félagi hennar kvenfatnað á Facebook og Shopee. Hver dag þurfti að:

  • Svara hundruðum skilaboða varðandi verð, stærðir og birgðir handvirkt
  • Geyma upplýsingar um viðskiptavini í Excel, uppfæra handvirkt
  • Senda þakkarboð, áminningar um móttöku vöru, afmælisafslætti - allt gert handvirkt.

Linh sagði við GTG CRM að,  „Við eyddum allan daginn í að svara viðskiptavinum og skrá upplýsingar. Göm_u_l viðskiptavinir gleymdust, nýja náðum við ekki að halda utan um.“

Niðurstaðan var sú að þrátt fyrir stöðugan fjölda viðskiptavina, jukust tekjurnar nánast ekkert vegna þess að ekki var hægt að svara skilaboðum tímanlega og enginn tími var til að þjónusta fyrri viðskiptavini.

Hápunktur: Þegar Linh fann GTG CRM

Eftir að hafa kynnt sér mörg sölustýringartól, valdi Linh GTG CRM vegna þess að það er vettvangur sem samþættir allt: margrásarskilaboð - smásíðugerð - sjálfvirk þjónusta viðskiptavina - gagna geymsla.

Á aðeins 1 viku náði hún að skilja og innleiða vettvanginn í viðskiptaferlið: 

1. Gerð smásíðu til að kynna nýjar fatalínur

Í stað þess að birta bara á Facebook, notaði Linh  AI Landing Page Builder frá GTG CRM til að búa til kynningarsíðu fyrir „Everyday Chic“ fatalínuna:

  • AI hjálpaði við mestallt efni smásíðunnar
  • Öll tiltæk vara var kynnt á SEO-vottaðri smásíðu
  • Messenger, Zalo og Live Chat voru tengd svo viðskiptavinir gætu spurt beint
  • Einnig var eyðublað fyrir tengiliðaupplýsingar

Niðurstaða: Smásíðan náði 11,8% viðskiptahlutfalli, þrisvar sinnum hærra en venjulegur Facebook póstur.

Lesa meira: SEO-vottaðar smásíður: Lykillinn að vexti sem „hneigir sig“ bæði fyrir Google og viðskiptavini

2. Sjálfstæð auglýsingarekstur

Í stað þess að ráða utanaðkomandi aðila eða fara á námskeið í Facebook auglýsingum, valdi Linh GTG CRM sem vettvang til að auðvelda sér auglýsingarekstur.

 

Með GTG CRM gat Linh búið til efni og myndir með AI, sem tryggði að auglýsingar væru framleiddar vandaðar og reglulega án mikillar tímaeyðslu. Viðmót stillinga auglýsinga er einfalt, mjög hentugt fyrir einstaklinga án sérfræðiþekkingar á auglýsingum.

 

Skilvirkni hverrar auglýsingaherferðar var einnig samantekin af GTG CRM á einni skýrslu, sem gerði kleift að bæta og hagræða á sama vettvang.

Lesa meira: Velja rétt leitarorð fyrir Google Ads frá upphafi til að spara 70% fjárhagsáætlunar


3. Sjálfvirk þjónusta viðskiptavina eftir kaup

Linh virkjaði sjálfvirknikeðjur í GTG CRM:

  • Dagur 0: Tölvupóstur til að þakka viðskiptavini fyrir að fylla út eyðublað
  • Dagur 7: Senda tölvupóst „Tillögur um samsetningar fatnaðar eftir árstíðum“
  • Dagur 30: Tölvupóstur með 15% afsláttarkóða

Allt virkar algjörlega sjálfvirkt, Linh þarf ekki lengur að muna eftir hverjum viðskiptavini eða senda handvirkt.

4. Margrásarskilaboðastjórnun með AI Messaging

GTG CRM samþættir skilaboð frá  Facebook, Zalo og Gmail á einn stað, með gervigreind sem gefur sjálfkrafa svör þegar þú ert ekki viss.

Þökk sé þessu minnkaði viðbragðstíminn úr 15 mínútum í 2 mínútur, sem gerir það að verkum að viðskiptavinir finna fyrir meiri athygli.

Niðurstaða eftir 3 mánuði

Aðeins 3 mánuðum eftir að hafa unnið með GTG CRM náði Linh’s Closet lofandi árangri:

Vísitala Fyrir notkun GTG CRM Eftir 3 mánuði
Tekjur frá gömlum viðskiptavinum 27% af heildartekjum 54% af heildartekjum
Opnunartíðni tölvupósts 2% 5%
Viðbragðstími skilaboða 15 mínútur < 2 mínútur
Meðalkostnaður auglýsinga 100% 30% lækkun

Það sem er enn merkilegra er að teymið er enn bara 2 manns, en GTG CRM hjálpar þeim að starfa eins og fagleg verslun án þess að þurfa að fjölga starfsmönnum.

GTG CRM - Lausn sem hjálpar litlum verslunum að starfa faglega

GTG CRM er sérstaklega hannað fyrir hagkvæma verslun - með aðeins nokkrum smellum getur þú:

  • Búa til smásíður fyrir sölu með AI sem skrifar SEO-vottað efni.
  • Samþætta skilaboð frá mörgum rásum á eitt móttökubox.
  • Senda tölvupóst og skilaboð sjálfkrafa til að þjónusta viðskiptavini.
  • Fylgjast með árangri auglýsinga, tekna og endurkaupahlutfalli.

GTG CRM selur ekki fyrir þig, en það gerir þig kleift að selja auðveldara, hraðar og gáfaðar.

Niðurstaða

Linh’s Closet er sönnun þess að: Þú þarft ekki stórt teymi til að gera góða markaðssetningu, heldur aðeins nógu greindarlegt kerfi. Ef þú verslar á netinu, getur GTG CRM hjálpað þér að byrja þessa ferð: frá lítilli verslun, að verða vörumerki sem er minnst.

Þitt fyrirtæki getur náð svipuðum árangri — byrjaðu ókeypis.

Byrjaðu ferðina