Leiðbeiningar: Settu upp þekkingargrunn fyrir gervigreindar spjallbot á GTG CRM

Hvað geturðu gert eftir þessa leiðbeiningu

Opnaðu kaflann Þekkingargrunnur → hlaðið upp skjölunum þínum → bíddu eftir að kerfið klári vinnslu → virkjaðu þá eiginleika sem þú vilt að botninn hafi → prófaðu að spyrja botninn til að athuga svörin út frá skjölunum. Þá svarar botninn þinn viðskiptavinum í samræmi við fyrirtækjaferli og getur framkvæmt raunveruleg verkefni.

Undirbúningur

#	Skilyrði	Hvers vegna er þetta nauðsynlegt?
1	Innskráðu þig í GTG CRM, með Gervigreindar spjallbot virkan fyrir að minnsta kosti eina rás.	Þekkingargrunnur er stilling fyrir gervigreindar spjallbot.
2	Hafðu fyrirtækisskjöl tilbúin (reglur, verðskrár, algengar spurningar, leiðbeiningar).	Þetta eru upplýsingarnar sem botninn mun nota til að svara.
3	(Valfrjálst) Hafðu pantanagögn, vörulista eða dagatöl tiltæk fyrir botninn til að leita í.	Til að virkja eiginleika eins og að leita að pöntunum / athuga birgðir / panta tíma.

Skref 1 — Opnaðu Þekkingargrunn og hlaðið upp skjölum

1. Farðu í stillingarkaflann Gervigreindar spjallbot, opnaðu undirkaflann Þekkingargrunnur (Knowledge Sources).
2. Hlaðið upp skjölunum þínum (reglur, verðskrár, algengar spurningar, vöruleiðbeiningar).

✅ Væntanlegur árangur: Skjöl birtast í lista yfir þekkingargrunn og breytast í stöðuna „í vinnslu“.

Skref 2 — Bíddu eftir að kerfið klári vinnslu

1. Bíddu eftir að skjöl breytist í stöðuna tilbúin.

✅ Væntanlegur árangur: Hvert skjal sýnir vinnslustöðu; þegar henni er lokið getur botninn leitað í þeim upplýsingum til að svara.

Skref 3 — Virkjaðu þá eiginleika sem þú vilt að botninn hafi

1. Opnaðu kaflann til að kveikja/slökkva á eiginleikum botnsins.
2. Virkjaðu þá hópa eiginleika sem þú vilt: svara út frá skjölum, leita að pöntunum, athuga birgðir, búa til stuðningsmiða, panta tíma…

✅ Væntanlegur árangur: Aðeins þeir eiginleikar sem þú virkjar virka; leitaraðgerðir virða gagnaúthlutun þína.

Skref 4 — Prófaðu að spyrja botninn til að athuga

1. Opnaðu spjallgluggann til að prófa og spurðu nokkrar spurningar sem eru í skjölunum (t.d. spyrðu um skilareglur).
2. Prófaðu aðgerðaspurningu (t.d. spyrðu um stöðu pöntunar).

✅ Væntanlegur árangur: Botninn svarar út frá skjölunum sem þú hefur hlaðið upp (rétt samkvæmt fyrirtækjaferli, ekki uppspuninn); með aðgerðaspurningum, leitar botninn og svarar með raunverulegum gögnum eða framkvæmir leyfilegar aðgerðir.

Yfirlit yfir væntanlegan árangur

Aðgerð	Það sem þú sérð
Hlaða upp skjölum	Skjöl í lista, stöðu „í vinnslu“
Vinnslu lokið	Staða „tilbúin“, botninn getur leitað
Virkja eiginleika	Aðeins virkir eiginleikar virka
Prófa spurningu	Botninn svarar út frá skjölum, framkvæmir raunveruleg verkefni innan marka

Athugasemdir

• Botninn svarar út frá skjölunum sem þú leggur til — því meira sem skjöl eru, því nákvæmari eru svörin. Bættu við skjölum ef botninn svarar ófullnægjandi.
• Aðgerðir botnsins (leita að pöntunum, athuga birgðir, búa til miða, panta tíma) virða gagnaúthlutun og réttindi þín, og eru hannaðar til að vernda friðhelgi einkalífsins.
• Fylgstu með hlutfalli afskipta til mannlegra aðila (handoff) — hár fjöldi handoff bendir til þess að þú þurfir að bæta við skjölum.