Leiðbeiningar um að tengja afhendingarrásina þína við GTG CRM

Í smásölu og netverslun er hröð og skilvirk afhending lykillinn að ánægju viðskiptavina. Hins vegar er oft tímafrekt að stjórna mörgum flutningsaðilum, bera saman verð og rekja pantanir. GTG CRM skilur þetta og hefur samþætt leiðandi hraðsendingarrásir í Víetnam, sem hjálpar þér að stjórna öllu afhendingarferlinu innan eins kerfis.

Með samþættingu afhendingarrása geturðu auðveldlega tengt Viettel Post og Giao Hang Nhanh reikningana þína á örfáum mínútum og virkjað Grab Express - staðbundna afhendingarþjónustu eftir þörfum - með einum hnappi, án þess að þurfa að læsa API-viðmótinu. Þegar tengingin er komin eru allar aðgerðir, allt frá pöntunargerð, verðsamanburði, prentun sendingarmiða til að rekja afhendingarstöðu, framkvæmdar beint í GTG CRM, sem sparar þér tíma og hámarkar sendingarkostnað. Kaupendur geta einnig fylgst með pöntunum sínum beint eftir að bílstjórinn sækir þær.

Helstu eiginleikar

Samþættingarkerfi GTG CRM fyrir afhendingarrásir styður eftirfarandi eiginleika að fullu:

- Við samþættum stærstu flutningsaðila Víetnam, Viettel Post, Giao Hang Nhanh og Grab Express , og mætum öllum afhendingarþörfum innan borgarinnar til sendinga milli héraða.

- Grab Express - hröð afhending innan borgarinnar : virkjuð með einum hnappi, engin API lykill krafist; fullt heimilisfangsbundið ökutækjaafgreiðslukerfi (GPS hnit), athugar sjálfkrafa þjónustusvæði og sendir ökumann um leið og þú ýtir á "Tilbúinn til afhendingar", styður bæði greiðslur með póstkröfu og fyrirframgreiddar greiðslur.

- Tengstu einu sinni í gegnum reikninginn þinn við hvern sendingaraðila og notaðu hann síðan stöðugt án þess að þurfa að skrá þig inn aftur.

- Kaupendur geta fylgst beint með pöntunum sínum : eftir að bílstjórinn hefur sótt vörurnar geta viðskiptavinir skoðað stöðu afhendingar í rauntíma, áætlaðan komutíma (ETA) og tímalínu viðburðarins beint á pöntunarsíðunni, ásamt hnappi „Fylgjast með afhendingu“ (kort bílstjóra) eða rakningartengli frá fyrirtækinu; kerfið sendir sjálfkrafa tölvupóst sem segir „Pöntun í vinnslu“ með rakningartengli.

- Berðu saman sendingarkostnað milli ólíkra samstarfsaðila strax þegar þú býrð til pöntunina þína, sem hjálpar þér að velja hagkvæmustu afhendingaraðferðina.

- Stjórnaðu öllum afhendingarpöntunum frá mörgum sendingarrásum á einum lista, sem gerir þær auðveldar í leit og rekstri.

- Sjálfssending er í boði með þremur valkostum beint á sölusíðunni: hraðsending, heimsending í verslun og afhending í verslun.

- Notið sjálfgefið vöruhús sem sendingarstað (sjálfgefið uppruni) og finnið vöruhúsfangið sjálfkrafa (sjálfvirk landfræðileg kóðun), með forskoðun fyrir stjórnandann — reiknar út nákvæma fjarlægð og afhendingarsvæði.

- Gefðu samningshæft tilboð í sendingarkostnað fyrir pantanir á svæðum þar sem þarf að semja um gjald, ásamt tölvupósti með greiðsluhlekk svo viðskiptavinurinn geti greitt þennan hluta gjaldsins.

- Stemmir sjálfkrafa af greiðslur eftir greiðslu þegar þær eru merktar sem „Afhent“ og tryggir að innheimtufærslur stemmi alltaf við.

- Geymið innskráningarupplýsingar á öruggan hátt og verndið sendingarreikningsgögn ykkar samkvæmt ströngustu stöðlum.

Leiðbeiningar um tengingu afhendingarrása

Skref 1: Opnaðu síðuna fyrir stjórnun afhendingarpöntunar.

Á forsíðu GTG CRM skaltu fara í valmyndastikuna vinstra megin á skjánum. Þar finnur þú eiginleikahópinn „Birgðastjórnun“ með nokkrum undirliðum.

Smelltu á „Afhendingarpantanir“ til að opna sendingarstjórnunarviðmótið. Þar, ef þú ert með pantanir í flutningi, mun kerfið birta fullan lista yfir þessar pantanir ásamt núverandi stöðu þeirra.

Skref 2: Opnaðu flipann fyrir hraðsendingarrásina.

Efst í viðmóti afhendingarpöntunarinnar sérðu flakkflipa. Smelltu á flipann „Afhendingarrásir“ til að sjá lista yfir flutningsaðila sem GTG CRM styður við samþættingu.

Hér munt þú sjá fjóra helstu valkosti:

Viettel Post - póstdreifingaraðili á landsvísu með landsvítt net, sérstaklega sterkt í afskekktum héruðum og dreifbýli.

Hraðafgreiðsla - samstarfsaðili sem sérhæfir sig í hraðri afhendingu innan borga og milliborga, með miklum vinnsluhraða og samkeppnishæfu verði.

Grab Express - hraðvirk afhendingarþjónusta innan borgarinnar, sem sendir ökumenn af stað um leið og þú smellir á „Tilbúinn til afhendingar“. Ólíkt Viettel Post og Giao Hang Nhanh (sem krefjast innskráningar) er Grab Express virkjað með aðeins einum hnappi, án þess að þurfa að opna API-ið. Sjá nánari upplýsingar í hlutanum „Virkja Grab Express“ hér að neðan.

Sölusending (sjálfsafgreiðsla) - valkostur fyrir sjálfsafgreiðslu þegar þú vilt að starfsfólk þitt afhendi vörur beint til viðskiptavina. Þessi aðgerð styður nú að fullu: þrjár aðferðir við afgreiðslu (SENDING/VERSLUN/SÓKN), notkun sjálfgefinnar vöruhúss sem afhendingarstaðar, samið um sendingarkostnað með greiðslutenglum í tölvupósti og sjálfvirka afstemmingu greiðslu eftir pöntun við afhendingu. Sjá nánari upplýsingar í hlutanum „Uppsetning sjálfsafgreiðslu“ hér að neðan.

Skref 3: Tengstu við Viettel Post

Ef þú notar sendingarþjónustu Viettel Post skaltu smella á hnappinn „Tengjast“ við hliðina á merkinu Viettel Post.

Gluggi birtist þar sem þú verður beðinn um að slá inn upplýsingar um Viettel Post reikninginn þinn. Þú þarft að fylla út eftirfarandi upplýsingar að fullu:

Notandanafnið eða símanúmerið sem þú skráðir hjá Viettel Post.

Lykilorð fyrir Viettel Post reikninginn þinn.

Kerfið gæti þurft aðrar staðfestingarupplýsingar, allt eftir öryggisstillingum Viettel Post reikningsins þíns.

Eftir að allar upplýsingar hafa verið fylltar út, ýttu á hnappinn „Staðfesta“ eða „Tengjast“. Kerfið mun þá staðfesta upplýsingarnar við netþjón Viettel Post. Þetta ferli tekur venjulega aðeins nokkrar sekúndur.

Skref 4: Tengstu við Fast Delivery

Næst, til að tengjast Giao Hang Nhanh (Fast Delivery), gerir þú það sama. Smelltu á hnappinn „Tengjast“ við hliðina á Giao Hang Nhanh merkinu.

Gluggi fyrir innskráningarupplýsingar Giao Hang Nhanh birtist. Athugið að hver flutningsaðili gæti krafist mismunandi auðkenningarupplýsinga:

Fyrir hraðafhendingu gætirðu þurft að slá inn API-tákn eða auðkenningarkóða í stað venjulegs notandanafns og lykilorðs.

Sumir samstarfsaðilar krefjast þess að þú fáir API-kóðann af stjórnunarsíðu þeirra áður en þú tengist.

Vinsamlegast hafið þessar upplýsingar tilbúnar áður en þið reynið að tengjast.

Fyllið út allar nauðsynlegar upplýsingar og smellið á „Staðfesta“. Kerfið mun athuga og koma á tengingu við Giao Hang Nhanh (Hraðsending).

Skref 5: Kveiktu á Grab Express (hraðsending innan borgarinnar)

Grab Express er hraðsendingarþjónusta innan borgarinnar sem hægt er að panta eftir þörfum – bílstjórar eru sendir til að sækja pöntunina þína um leið og þú ert tilbúinn, hentar fyrir mat og drykk, blóm, snyrtivörur eða aðra sendingu sama dag innan borgarinnar. Ólíkt Viettel Post og Giao Hang Nhanh þarftu ekki að skrá þig fyrir API-lykil eða slá inn reikning – GTG CRM er þegar tengt Grab; þú þarft bara að virkja það.

Í flipanum „Hraðsendingarrásir“ skaltu finna Grab Express spjaldið og ýta á hnappinn „Virkja“ . Grab Express verður þá afhendingarvalkostur fyrir viðskiptavini við greiðslu í verslun þinni.

Hér eru nokkur atriði sem vert er að vita um hvernig Grab Express virkar:

Grab sendir ökutæki út frá fullu heimilisfangi og kannar sjálfkrafa þjónustusvæðið. Grab finnur afhendingar- og afhendingarstaði með því að nota GPS hnit frá fullu heimilisfangi (ekki með því að nota héraðs-/héraðs-/umdæmiskóða eins og póstþjónusta). Kerfið kannar sjálfkrafa fjarlægðina og birtir aðeins Grab Express þegar pöntunin er innan afhendingarradíussins (hröð afhending innan borgarinnar); fyrir pantanir sem eru of langt í burtu munu viðskiptavinir ekki sjá Grab valkostinn og velja annað fyrirtæki - og þannig forðast „fölsk“ tilboð fyrir vegalengdir sem mótorhjól geta ekki afhent.

Grab sendir bílstjóra um leið og þú smellir á „Tilbúið til sendingar“. Þar sem Grab sendir bílstjóra til að sækja vörur strax eru pantanir Grab ekki lagðar inn strax eftir að viðskiptavinurinn pantar, heldur bíður Grab þangað til þú staðfestir að vörurnar séu pakkaðar og smellir á „Tilbúið til sendingar“ . Þá fyrst finnur Grab og sendir bílstjóra, sem kemur í veg fyrir aðstæður þar sem bílstjórinn kemur áður en vörurnar eru tilbúnar. Grab Express styður bæði reiðufé við afhendingu (COD) og fyrirframgreiðslu , rétt eins og aðrir flutningsaðilar.

Staðan er sameinuð og uppfærð í rauntíma. Pantanir frá Grab fara í gegnum eftirfarandi sameinuðu stöður með GHN/Viettel Post: leita að bílstjóra → vörur sóttar → í flutningi → afhentar með góðum árangri, uppfært sjálfkrafa í gegnum rakningartengingu Grab.

Skref 6: Ljúktu við og prófaðu tenginguna.

Eftir að báðar rásirnar hafa verið tengdar saman sérðu stöðuna „Tengdur“ við hliðina á hverjum flutningsaðila. Grænt tákn eða hakmerki gefur til kynna að tengingin virki rétt.

Héðan í frá, í hvert skipti sem þú býrð til nýja sendingarpöntun úr GTG CRM, mun kerfið sjálfkrafa sækja sendingarkostnað frá Viettel Post, Giao Hang Nhanh og Grab Express (þegar pöntunin er innan þjónustusvæðis Grab) svo þú getir borið saman og valið úr. Þú þarft ekki lengur að skrá þig aftur inn á þessa reikninga.

Vinsamlegast mundu eða vistaðu aðgangsupplýsingarnar sem þú notaðir til að tengjast. Þetta er gagnlegt ef þú þarft að skrá þig beint inn á vefsíðu flutningsaðilans til að athuga upplýsingar eða framkvæma aðrar ítarlegar aðgerðir.

Setja upp sjálfsendingu

Ef þú ert með þitt eigið afhendingarteymi eða þjónustar staðbundið afhendingarteymi — mat og drykk, blómabúð, hverfisverslun — þá gerir sjálfsending þér kleift að selja og afhenda fyrirbyggjandi með þínum eigin auðlindum, á meðan allar pantanir, sendingargjöld og afhendingarstaða eru stjórnað miðlægt í GTG CRM.

Til að sjá sjálfsafhendingarvalkostinn í versluninni fyrir viðskiptavini þarf að tryggja að tvö skilyrði séu uppfyllt samtímis: Sjálfsafhendingarstillingin verður að vera virkjuð með að minnsta kosti einu sendingargjaldi og sjálfgefið vöruhús verður að hafa fundið heimilisfang. Ef hvorugt er vantar mun sjálfsafhendingarvalkosturinn ekki birtast við afgreiðslu viðskiptavinarins.

Skref 1: Virkjaðu sjálfssendingu og stilltu sendingarkostnað.

Í valmyndinni vinstra megin, farðu í Birgðastjórnun → Afhendingarpantanir og veldu síðan flipann Hraðafhendingarrás . Þar sérðu þrjá valkosti: Viettel Post, Giao Hang Nhanh (Hraðafhending) og flipann Sjálfsending hægra megin ásamt STILLINGARHNAPPINUM .

Smelltu á STILLINGU til að opna stillingargluggann fyrir sjálfsendingu. Kveiktu á sjálfsendingu og bættu síðan við sendingarlínum með því að nota hnappinn „bæta við nýju“.

Hver lína táknar útreikningsreglu fyrir sendingarkostnað byggða á afhendingarsvæði og aðstæðum innkaupakörfu. Þegar viðskiptavinur leggur inn pöntun reiknar kerfið fjarlægðina frá vöruhúsinu að heimilisfangi viðskiptavinarins, ber hana saman við hverja línu í forgangsröð og notar fyrstu línuna sem uppfyllir öll skilyrði. Taflan hér að neðan lýsir merkingu hvers reits:

Lýsing á reit

Nafnið sem birtist viðskiptavinum við greiðsluferlið, til dæmis „Heimsending innan borgarmarkanna“ eða „2 tíma hraðsending“.

Sama borgarsvæði (≤ 15 km frá vöruhúsi), innanbæjarsvæði (≤ 50 km), samningsatriði (> 50 km eða ótilgreint), frí sending

Verð: Sendingargjald; verður sjálfkrafa 0 ef þú velur ÓKEYPIS SENDING eða SAMNINGSMIÐANLEGT.

Gjaldmiðill VND eða USD

Farið verður yfir hámarksþyngdarmörk innkaupakörfunnar; sendingarkostnaðurinn verður fellur niður.

Lágmarksgildi. Karfa undir þessu gildi sleppir þessari línu — notuð til að búa til verðþrep eða ókeypis sendingu.

Kveikja/slökkva. Gera gjaldskrá óvirka tímabundið án þess að eyða henni.

Forgangsröðun milli flutningslína er stillt með upp- og niðurörvum beint í töflunni. Algeng notkun er til að búa til verðþrep: setjið línuna "Sama borg 5.000 VND (lágmarksvirði 500.000 VND)" fyrir ofan línuna "Sama borg 15.000 VND (lágmarksvirði 0 VND)". Viðskiptavinir í borginni sem kaupa meira greiða lægra gjald, en þeir sem kaupa minna greiða venjulegt verð. Á sama hátt mun ÓKEYPIS SENDINGAR-lína með lágmarksvirði yfirskrifa allar aðrar flutningslínur - óháð svæði - þegar innkaupakörfan nær þeim þröskuldi.

Skref 2: Stilltu sjálfgefið vöruhús sem sendingarstað.

Kerfið þarf að vita staðsetningu vöruhússins til að reikna út fjarlægðina að heimilisfangi hvers viðskiptavinar og ákvarða afhendingarsvæðið. Þess vegna, áður en „Sjálfssending“ getur birst í versluninni, verður þú að tilnefna vöruhús sem sjálfgefið afhendingarstað.

Farðu í Birgðastjórnun → Birgðir og smelltu á birgðaröðina sem þú vilt nota til að opna breytingareyðublaðið.

Í breytingarforminu skaltu finna rofann „Setja sem sjálfgefna verslun (Heimsending)“ og kveikja á honum. Næst skaltu slá inn allt og rétt heimilisfang verslunarinnar og smella á Vista. Strax eftir vistun sendir kerfið heimilisfangið til OpenStreetMap fyrir sjálfvirka landfræðilega kóðun. Eftir nokkrar sekúndur birtist „Landfræðilega kóðað klukkan: [tími]“ ásamt breiddar-/lengdargráðuhnitunum - þetta staðfestir að landfræðilega kóðunin tókst og þú getur formlega vistað.

Hvert vinnusvæði hefur aðeins eitt sjálfgefið vöruhús í einu. Þegar þú stillir annað vöruhús sem sjálfgefið vöruhús er það gamla sjálfkrafa fjarlægt án þess að þurfa að gera það óvirkt handvirkt. Ef innslegið heimilisfang er ekki staðfært birtist „Sjálfssending“ ekki fyrir gesti fyrr en þú leiðréttir heimilisfangið.

Skref 3: Vinnið úr pöntuninni fyrir svæðið sem þarfnast samnings um gjaldskrá.

Þegar viðskiptavinur leggur inn pöntun frá heimilisfangi utan 50 km frá vöruhúsinu, eða þegar kerfið getur ekki ákvarðað afhendingarsvæðið, mun viðskiptavinurinn sjá skilaboðin „Hafðu samband við verslun“ við val á sendingaraðferð. Pöntunin er búin til með stöðuna „Bíð eftir tilboði í sendingarkostnað “ og greiðsla hefur ekki verið innheimt - kerfið bíður eftir að stjórnandi staðfesti viðeigandi sendingarkostnað.

Til að vinna úr því skaltu fara í Birgðastjórnun → Pantanir , finna pöntunina með gula merkinu „Bíð eftir tilboði í sendingarkostnað“ og opna hana.

Smelltu á hnappinn Staðfesta tilboð . Lítið eyðublað birtist þar sem þú getur fyllt út samið um sendingarkostnað, skráð áætlaðan afhendingartíma (t.d. „Afhending innan 3–5 daga“) og rakningarnúmer ef þörf krefur (t.d. deilitengill fyrir Ahamove). Eftir að smellt hefur verið á Staðfesta vistar kerfið sendingarkostnaðinn í pöntuninni og sendir viðskiptavininum tölvupóst innan um 10 sekúndna. Tölvupósturinn inniheldur greiðslutengill sem viðskiptavinurinn getur notað til að fara aftur í verslunina og ljúka greiðslunni. Þegar viðskiptavinurinn hefur greitt breytist pöntunin í Staðfest og er tilbúin til afhendingar.

Tölvupósturinn er sendur á pöntunarmálinu, annað hvort víetnömsku eða ensku, allt eftir því hvaða tungumál var stillt þegar viðskiptavinurinn pantaði. Ef viðskiptavinurinn gefur ekki upp netfang er sendingarskrefið sjálfkrafa sleppt án þess að það hafi áhrif á vinnsluferlið. Ef þú smellir óvart tvisvar á Staðfesta tilboð í sömu staðfestu pöntuninni mun kerfið greina það og sleppa annarri tilrauninni — engir tvíteknir tölvupóstar verða sendir og engar óþarfa upplýsingar verða skráðar.

Skref 4: Merktu sem afhent og staðfestu sjálf/ur sendinguna eftir pöntun.

Þegar pöntunin hefur verið afhent líkamlega skaltu opna pöntunarupplýsingarnar og smella á „Merkja sem afhent“. Staða pöntunarinnar mun uppfærast í „Afhent með góðum árangri“.

Fyrir pantanir með reiðufé við afhendingu (COD, reiðufé við afhendingu) , um leið og þú ýtir á þennan hnapp, skráir kerfið sjálfkrafa greiðsluna sem móttekna og stimplar tímasetningu afhendingar. Innheimtufærslurnar stemma strax, án þess að þörf sé á handvirkri skráningu eða frekari staðfestingu. Ef leiðréttingar eru nauðsynlegar síðar geturðu samt breytt greiðslustöðunni beint af upplýsingasíðu pöntunarinnar. Að ýta á "Merkja sem afhent" aftur á áður skráðri pöntun er ógilt — kerfið mun ekki skrifa yfir hana.

💡 Ráð : Sláðu inn þyngd og mál vörunnar (í Vörur/Birgðir) til að fá nákvæma útreikninga á sendingarkostnaði; ef það er ekki slegið inn mun kerfið nota örugg sjálfgefin gildi.

Kaupendur geta fylgst beint með pöntunum sínum.

Mikilvægur kostur fyrir viðskiptavinaupplifunina: eftir að bílstjórinn hefur sótt vörurnar geta kaupendur fylgst með pöntunum sínum beint á pöntunarsíðu verslunarinnar ( /account/orders/... eða pöntunarrakningarsíðunni fyrir viðskiptavini sem koma á staðinn), sem á við um alla flutningsaðila - Grab Express, Giao Hang Nhanh, Viettel Post og jafnvel sjálfsafgreiðslupantanir.

Á einni síðu sér viðskiptavinurinn:

• Rauntíma afhendingarstaða er staðfærð á víetnömsku (leitað er að bílstjóra, vörum sóttar, í flutningi, afhentar o.s.frv.) í stað þess að sýna bara rakningarnúmerið.
• Áætlaður afhendingartími (ETA) og tímalína pöntunar, uppfærð í samræmi við raunverulegan framgang.
• Hnappurinn „Rekja á Grab“ opnar rauntíma ökumannskortasíðu Grab; fyrir GHN/Viettel Post er þetta opinber rakningartengill fyrirtækisins. Hnappurinn birtist aðeins þegar fyrirtækið gefur upp rakningartengil (venjulega eftir að ökumaðurinn hefur sótt vöruna).

Að auki, um leið og pöntun er send (bílstjóri sækir vörurnar), sendir GTG CRM sjálfkrafa tölvupóst með textanum „Pöntun í vinnslu“ til viðskiptavinarins, ásamt rakningartengli sem aðalaðgerðarhnappi. Þessi tölvupóstur er aðeins sendur einu sinni í hverri pöntun, á pöntunarmálinu (víetnamsku eða ensku). Ef viðskiptavinurinn gefur ekki upp netfang er sendingarskrefið sleppt án þess að það hafi áhrif á pöntunina.

Þetta gerir viðskiptavinum kleift að vita fyrirfram „hvar pöntunin þeirra er og hvenær hún kemur“, sem dregur verulega úr fjölda símtala/skilaboða sem verslunin sendir til að spyrjast fyrir um afhendingarstöðu.

Kostir þess að nota GTG CRM fyrir afhendingarstjórnun.

Mikill tími sparast með því að útrýma þörfinni á að skipta á milli vefsíðna mismunandi flutningafyrirtækja. Öll starfsemi er miðstýrð á einum stað.

Hámarkaðu sendingarkostnað með því að bera sjálfkrafa saman verð milli samstarfsaðila. Þú getur alltaf valið hagkvæmustu sendingaraðferðina fyrir hverja pöntun.

Sameinuð stjórnun alls ferlisins, frá pöntunum og birgðum til afhendingar, innan eins kerfis lágmarkar villur og eykur rekstrarhagkvæmni.

Fylgstu með afhendingarstöðu í rauntíma beint í GTG CRM án þess að þurfa að fara inn á vefsíðu hvers flutningsaðila fyrir sig.

Stækkaðu auðveldlega fjölrása viðskipti þín þökk sé aðgengilegu stuðningskerfi með helstu flutningsaðilum, sem hentar bæði smásölum og seljendum á mörgum netverslunarpöllum.

Mikilvæg athugasemd

Áður en þú tengist skaltu ganga úr skugga um að þú hafir virkan aðgang hjá Viettel Post eða Giao Hang Nhanh. Ef þú ert ekki með einn þarftu fyrst að skrá þig beint hjá þeim. Grab Express krefst ekki aðgangs eða API-lykils – smelltu bara á „Virkja“ og þú getur notað það strax.

Innskráningarupplýsingarnar sem þú gefur upp í GTG CRM eru dulkóðaðar og öruggar samkvæmt ströngustu stöðlum. Vinsamlegast vertu þó viss um að deila þessum upplýsingum ekki með öðrum.

Sumir flutningsaðilar kunna að krefjast tveggja þátta auðkenningar eða sérstakra API-heimilda. Fylgdu leiðbeiningum þeirra til að fá réttar innskráningarupplýsingar.

Ef þú breytir lykilorðinu þínu á vefsíðu flutningsaðilans skaltu muna að uppfæra tengingarupplýsingar þínar í GTG CRM til að forðast truflanir á þjónustunni.