Í stafrænni smásölu og netverslun er hröð og skilvirk afhending lykilatriði til að tryggja ánægju viðskiptavina. Hins vegar getur stjórnun margra flutningsaðila, samanburður á verði og vörurekstur tekið mikinn tíma. GTG CRM skilur þetta og hefur innbyggða leiðandi hraðflutningsleiðir Víetnams, sem gerir þér kleift að stjórna öllu afhendingarferlinu innan eins kerfis.
Með tengingarvirkni fyrir afhendingarrásir geturðu auðveldlega tengt Viettel Post og Giao Hàng Nhanh reikninga á nokkrum mínútum, auk þess að virkja Grab Express - innanborgar hraðsendingarþjónustu samkvæmt beiðni - með einum hnappi, án þess að þurfa API-lykil. Eftir tengingu eru allar aðgerðir, frá því að búa til pantanir, bera saman verð, prenta sendingarmiða til að fylgjast með afhendingarstöðu, gerðar beint á GTG CRM, sem hjálpar þér að spara tíma og hámarka flutningskostnað. Kaupendur geta einnig fylgst með pöntunum sínum beint eftir að ökumaður hefur sótt vörurnar.
Helstu eiginleikar
GTG CRM afhendingarrásartengingarkerfið styður fulla eiginleika:
- Samþætting við stærstu flutningsaðila Víetnams eins og Viettel Post, Giao Hàng Nhanh og Grab Express, sem mætir öllum afhendingarþörfum frá innanborgar til milli héraða.
- Grab Express - innanborgar hraðsendingar samkvæmt beiðni: virkjað með einum hnappi, engin þörf á API-lykli; kerfið beitir ökutækjum eftir fullum heimilisföngum (GPS staðsetning), athugar sjálfkrafa þjónustusvæði og úthlutar ökumanni um leið og þú smellir á "Tilbúinn til afhendingar", styður bæði reiðufé við móttöku (COD) og fyrirframgreiðslu.
- Ein einu sinni tenging í gegnum reikninginn þinn hjá hverjum flutningsaðila, og síðan stöðug notkun án þess að þurfa að skrá þig aftur inn.
- Kaupendur fylgjast með pöntunum beint: eftir að ökumaður hefur sótt vörurnar getur viðskiptavinur séð rauntíma afhendingarstöðu, áætlaðan komutíma (ETA) og tímalínu atburða beint á pöntunarsíðunni, ásamt hnappinum "Fylgja eftir á Grab" (ökumannakort) eða tengil á leit hjá flutningsaðilanum; kerfið sendir sjálfkrafa tölvupóst "Pöntun á leiðinni" með eftirlitstengli.
- Berðu saman flutningsverð milli aðila strax við pöntunargerð, sem hjálpar þér að velja hentugasta afhendingarmáta með góðu verði.
- Miðlæg stjórnun allra afhendingarpantana frá mismunandi flutningsrásum í sama lista, auðvelt að leita og fylgjast með.
- Styður einnig sjálfstæða afhendingu (Self-shipping) með þremur aðferðum beint á sölusíðunni: senda (COURIER), afhenda frá verslun (STORE_DELIVERY) og sækja í verslun (PICKUP).
- Sjálfgefin vöruhús sem upphafspunktur (default-origin) og sjálfvirk staðsetning vöruhúsheimilisfangs (auto-geocoding), með forskoðun fyrir stjórnanda — nákvæm útreikningur á fjarlægð og afhendingarsvæði.
- Vöruflutningatilboð sem hægt er að semja um (negotiable) fyrir pantanir á svæðum þar sem þarf að semja um kostnað, ásamt tölvupósti með greiðslutengli (pay-link) svo viðskiptavinurinn greiði þennan hluta kostnaðar.
- Sjálfvirk samræming á COD þegar merkt er "Afhent" (Mark Delivered), sem tryggir að innheimtubækur séu alltaf í samræmi.
- Örugg geymsla innskráningargagna, verndun flutningsreikningsgagna þinna samkvæmt hæstu stöðlum.
Leiðbeiningar um tengingu afhendingarrásar
Skref 1: Farðu í stjórnun afhendingarpantana
Á GTG CRM heimasíðunni, finndu valmyndarstikuna vinstra megin á skjánum. Þú munt sjá flokkinn "Vöruhúsastjórnun" með mörgum undirmöguleikum.
Smelltu á "Afhendingarpantanir" til að opna flutningsstjórnunarviðmótið. Hér, ef þú hefur þegar pantanir í afhendingarferli, mun kerfið sýna fullan lista yfir þær pantanir ásamt núverandi stöðu þeirra.
Skref 2: Opnaðu flipann fyrir hraðflutningarrásir
Á þessum hluta sendisviðmóts sérsendisendinga, munt þú sjá leiðsagnarflipana. Smelltu á flipann „Hraðsendingarleiðir“ til að sjá lista yfir sendingarfélaga sem GTG CRM styður við samþættingu.
Hér finnur þú fjóra aðalvalmöguleika:
Viettel Post - landsbundinn póstsendingafélagi með net út um allt land, sérstaklega sterkur á afskekktum svæðum og dreifbýlum svæðum.
Giao Hàng Nhanh - sérfræðifélagi í hraðsendingum innan borgar og milli borga, með háan afgreiðsluhraða og samkeppnishæf verð.
Grab Express - innanborgar hraðsendingar á eftirspurn, sjáir bílstjóra strax og þú smellir á „Tilbúinn til að senda“. Ólíkt Viettel Post og Giao Hàng Nhanh (sem krefjast innskráningar), er Grab Express kveikt með einum hnappi, án þess að þurfa API-lykil. Sjáðu nánar í hlutanum „Kveikja á Grab Express“ hér að neðan.
Sales Shipping (Senda sjálfur) - valkostur til að senda sjálfur þegar þú vilt að starfsfólk þitt afhendi vörur beint til viðskiptavina. Þessi hluti styður nú að fullu: þrjár aðferðir við greiðslu (COURIER/STORE_DELIVERY/PICKUP), nota sjálfgefið vöruhús sem upphafspunkt, tilboð í samningsbundnar sendingarverð með greiðslutengli í tölvupósti, og sjálfvirka afstemmingu COD eftir afhendingu. Sjáðu nánar í hlutanum „Að setja upp sjálfsendingar (Self-shipping)“ hér að neðan.
Skref 3: Tengjast Viettel Post
Ef þú notar sendingarþjónustu Viettel Post, smelltu á „Tengjast“ hnappinn við hliðina á Viettel Post merkinu.
Gluggi mun birtast og biðja þig um að slá inn upplýsingar um Viettel Post reikninginn þinn. Þú þarft að fylla út eftirfarandi upplýsingar:
Notandanafn eða símanúmer sem þú hefur skráð hjá Viettel Post.
Lykilorð Viettel Post reikningsins.
Aðrar auðkenningarupplýsingar ef kerfið krefst þess, háð öryggisstillingum Viettel Post reikningsins þíns.
Eftir að hafa fyllt út allar upplýsingar, smelltu á „Staðfesta“ eða „Tengjast“ hnappinn. Kerfið mun sannreyna upplýsingarnar við Viettel Post þjóninn. Þetta tekur venjulega aðeins nokkrar sekúndur.
Eftir að hafa fyllt út allar upplýsingar, smelltu á „Staðfesta“ eða „Tengjast“ hnappinn. Kerfið mun sannreyna upplýsingarnar við Viettel Post þjóninn. Þetta tekur venjulega aðeins nokkrar sekúndur.
Skref 4: Tengjast Giao Hàng Nhanh
Næst, til að tengjast Giao Hàng Nhanh, gerirðu hið sama. Smelltu á „Tengjast“ hnappinn við hliðina á Giao Hàng Nhanh merkinu.
Gluggi til að slá inn innskráningarupplýsingar fyrir Giao Hàng Nhanh mun birtast. Athugaðu að hver sendingarfélagi getur krafist mismunandi auðkenningarupplýsinga:
Fyrir Giao Hàng Nhanh, gætirðu þurft að slá inn API token eða staðfestingarkóða í stað venjulegs notandanafns og lykilorðs.
Sumir félagar krefjast þess að þú fáir API kóða frá stjórnborði þeirra áður en þú tengir.
Vertu með þessar upplýsingar tilbúnar áður en þú byrjar tengingar.
Fylltu út allar nauðsynlegar upplýsingar og smelltu á „Staðfesta“. Kerfið mun athuga og setja upp tenginguna við Giao Hàng Nhanh.
Skref 5: Kveikja á Grab Express (innanborgar hraðsendingar)
Grab Express er innanborgar hraðsendingar á eftirspurn – bílstjóri er sendur til að sækja vörur um leið og þú ert tilbúinn, hentugt fyrir matvæli og drykki, ferskar blóm, snyrtivörur eða hvaða innanborgar sendingar sem þarf að afhenda sama dag. Ólíkt Viettel Post og Giao Hàng Nhanh, þarftu **ekki að skrá API-lykil eða slá inn reikning** – GTG CRM hefur þegar tengst Grab, þú þarft bara að kveikja á því.
Undir flipanum Afhendingarrásir, finndu flipann Grab Express og ýttu á hnappinn "Kveikja". Strax á eftir verður Grab Express afhendingarvalkostur fyrir viðskiptavini á greiðslusíðunni þinni.
Nokkrir punktar sem gott er að vita um hvernig Grab Express virkar:
Pantaðu bílstjóra með fullt heimilisfang og athugaðu sjálfkrafa þjónustusvæði. Grab staðsetur afhendingar- og móttökustað með GPS hnitum frá fullu heimilisfangi (ekki landsnúmer/sýslu/sveitarfélag eins og póstþjónusta). Kerfið athugar sjálfkrafa fjarlægðina og sýnir aðeins Grab Express þegar pöntunin er innan afhendanlegs radíus (hraðafhending innanbæjar); fyrir pantanir sem eru of langt í burtu munu viðskiptavinir ekki sjá Grab valkostinn og munu velja annað fyrirtæki - þetta kemur í veg fyrir "skjáskot" tilboð fyrir vegalengdir sem vespu nær ekki að afhenda.
Pantaðu bílstjóra um leið og þú ýtir á "Tilbúinn til sendingar". Þar sem Grab panta bílstjóra til að sækja vörur strax, ekki panta bílstjóra þegar viðskiptavinur leggur inn pöntun, heldur bíður þar til þú hefur staðfest að vörur séu pakkaðar og ýtt á "Tilbúinn til sendingar" (Ready to ship). Þá mun Grab leita að og panta bílstjóra, til að forðast að bílstjóri mæti þegar vörur eru ekki tilbúnar. Áður en þú ýtir á 'Tilbúinn til sendingar', verður þú að staðfesta útflutningsseðilinn fyrir pöntunina. Ef seðillinn er enn í bið, mun GTG CRM ekki panta bílstjóra og láta þig vita hvaða seðill þarf að staðfesta fyrst; eftir staðfestingu, ýttu aftur á 'Tilbúinn til sendingar'. Grab Express styður bæði innheimtu við afhendingu (COD) og fyrirframgreiðslu, eins og önnur fyrirtæki.
Samræmd staða, uppfærð í rauntíma. Grab pantanir fara í gegnum sömu stöður og GHN/Viettel Post: leitar að bílstjóra → hefur verið sótt → í afhendingu → afhent með góðum árangri, uppfærð sjálfkrafa í gegnum Grab eftirfylgni tengingu.
Skref 6: Ljúka við og athuga tenginguna
Eftir að hafa tengt báðar rásirnar með góðum árangri, munt þú sjá stöðuna "Tengt" við hliðina á hverjum samstarfsaðila. Grænt tákn eða gátmerki staðfestir að tengingin virkar rétt.
Frá þessum tímapunkti, í hvert skipti sem þú býrð til nýja afhendingarpöntun úr GTG CRM, mun kerfið sjálfkrafa sækja verð frá Viettel Post, Giao Hàng Nhanh og Grab Express (þegar pöntunin er innan þjónustusvæðis Grab) til að þú getir borið saman og valið. Þú þarft ekki að skrá þig aftur inn á þessa reikninga.
Mundu að geyma eða skrifa niður reikningsupplýsingar sem þú notaðir til að tengjast. Þetta verður gagnlegt ef þú þarft að skrá þig beint inn á vefsíðu samstarfsaðila til að athuga upplýsingar eða framkvæma aðrar háþróaðar aðgerðir.
Stillingar fyrir eigin afhendingu (Self-shipping)
Ef þú ert með þitt eigið afhendingarteymi eða þjónar á staðnum - t.d. matar- og drykkjarverslanir, blómabúðir, verslanir í húsum - Self-shipping gerir þér kleift að selja og afhenda með þínum eigin auðlindum, á meðan allar pantanir, afhendingargjöld og afhendingarstaða eru áfram miðlægt stjórnað á GTG CRM.
Til þess að eigin afhendingarmöguleikinn birtist á vefversluninni fyrir viðskiptavini til að velja úr, verður þú að tryggja tvö skilyrði: Self Shipping stillingar verða að vera kveiktar með að minnsta kosti einu verðstigi, og aðalvörugeymslan verður að hafa staðsetningu með farsælum GPS hnitum. Ef annað vantar, mun eigin afhendingarmöguleikinn ekki birtast á greiðslusíðu viðskiptavinar.
Skref 1: Kveikja á Self Shipping og stilla afhendingargjöld
Frá vinstri valmyndinni, farðu í Vörugeymslustjórnun → Afhendingarpantanir, og veldu síðan flipann Afhendingarrásir. Hér finnur þú þrjá valkosti: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, og flipann Self Shipping lengst til hægri með hnappnum STILLA.
Smell the CONFIGURE button to open the self-delivery settings panel. Turn the Self Shipping toggle to ON, then add shipping rate lines using the new item button.
Each rate line is a shipping charge calculation rule based on delivery area and cart conditions. When a customer places an order, the system calculates the distance from the warehouse to the customer's address, matches it against each line in priority order, and applies the first line that meets all conditions. The table below describes the meaning of each field:
Field Description
Name Display name for the customer at checkout, e.g. "Local Delivery" or "2h Express Delivery"
Area Same City (≤ 15km from warehouse), Intra City (≤ 50km), Negotiable (> 50km or undefined), Free Ship
Price Shipping fee; automatically set to 0 if FREESHIP or NEGOTIABLE is selected
Currency VND or USD
Max Weight Cart exceeding this threshold will skip this rate line
Min Value Cart below this threshold will skip this rate line — used to create price tiers or free shipping
Enable/Disable Temporarily disable a rate without deleting it
The priority order between rate lines is adjusted using the up and down arrows directly in the table. A common use case is creating price tiers: place the line "Same City 5,000 VND (minimum value 500,000 VND)" above the line "Same City 15,000 VND (minimum value 0 VND)". Local customers who buy more pay a lower fee, while those who buy less pay the usual rate. Similarly, a FREESHIP line with a minimum value will override all other shipping lines — regardless of area — when the cart reaches that threshold.
Step 2: Set up the default warehouse as the shipping point
The system needs to know your warehouse location to calculate the distance to each customer's address and determine the delivery area. Therefore, before Self Shipping can be displayed on the storefront, you must designate a warehouse as the default shipping point.
Go to Warehouse Management → Warehouses, click on the warehouse line you want to use to open the edit form.
In the edit form, find the toggle "Set as default warehouse (Shop Delivery)" and turn it on. Next, enter the full and accurate warehouse address and click Save. Immediately after saving, the system sends the address to OpenStreetMap to automatically geocode the coordinates. After a few seconds, the form will display the line "Geocoded at: [time]" along with latitude/longitude coordinates - this confirms that geocoding was successful and you can officially save.
Each workspace can only have one default warehouse at a time. When you enable another warehouse as default, the old one is automatically deactivated without needing manual disabling. If the entered address cannot be geocoded, Self Shipping will not appear to customers until you correct the address.
Step 3: Handle orders for areas requiring shipping fee negotiation
When a customer places an order from an address outside a 50km radius from the warehouse, or the system cannot determine the delivery area, the customer will see the message "Contact shop" during the shipping method selection step. The order will be created with the status Pending shipping fee and payment will not be collected yet – the system is waiting for the admin to confirm a suitable shipping fee.
To handle this, go to Warehouse Management → Delivery Orders, find the order with the yellow label "Pending shipping fee" and open it.
Ýttu á hnappinn Confirm Quote (Staðfesta tilboð). Lítil eyðublöð birtast þar sem þú getur fyllt út samningsbundið flutningsgjald, athugasemd um áætlaðan afhendingartíma (t.d. "Afhending innan 3–5 daga"), og rakningarnúmer ef þörf krefur (t.d. Ahamove deiluhnapp). Eftir að hafa ýtt á Staðfesta, vistar kerfið flutningsgjaldið á pöntunina og sendir tölvupóst til viðskiptavinar innan um 10 sekúndna. Tölvupósturinn inniheldur greiðslutengil (pay-link) svo viðskiptavinurinn geti farið aftur á sölusíðuna og klárað þetta flutningsgjald. Þegar viðskiptavinur hefur greitt, breytist pöntunin í stöðuna Staðfest og er tilbúin til afhendingar.
Tölvupóstur er sendur á tungumáli pöntunarinnar, íslensku eða ensku, eftir tungumálaaðstillingum viðskiptavinar þegar hann pantaði. Ef viðskiptavinur skilur ekki eftir tölvupóstfang, er skrefinu um að senda tölvupóst sleppt án þess að það hafi áhrif á vinnuflæðið. Ef þú ýttir fyrir slys á Confirm Quote tvisvar á sömu pöntun sem hefur verið staðfest, skynjar kerfið það og sleppir seinni beiðninni — enginn tvöfaldur tölvupóstur, engin auka gagnafærsla.
Skref 4: Merkja sem afhent og sjálfstýra COD
Þegar pöntunin hefur verið afhent, opnaðu pöntunarupplýsingarnar og ýttu á Mark as Delivered (Merkja sem afhent). Pöntunarstaðan uppfærist í "Afhent með góðum árangri".
Fyrir pantanir með COD (gjaldið innheimt við afhendingu), um leið og þú ýtir á þennan hnapp, skráir kerfið sjálfkrafa innheimtustöðu sem innheimt og stimplar tíma innheimtu. Innheimtubókin er strax samstillt, engin þörf á handvirkri skráningu eða samræmingu. Ef þú þarft að breyta henni síðar, getur þú enn breytt greiðslustöðu beint frá pöntunarupplýsingasíðunni. Að ýta á Mark as Delivered í annað sinn á pöntun sem áður hefur verið skráð er ógilt — kerfið yfirskrifar ekki.
💡 Ábending: Tilgreindu þyngd & stærð fyrir vörur (undir Vörur/Vörugeymsla) svo flutningsgjöldin reiknist nákvæmlega; ef þau eru ekki tilgreind, notar kerfið sjálfgefin öryggisgildi.
Kaupendur geta fylgst með pöntunum beint
Mikill kostur fyrir viðskiptavinuupplifun: eftir að ökumaður hefur sótt vöruna, geta kaupendur fylgst með eigin pöntunum beint á pöntunarsíðu verslunarinnar (/account/orders/... eða pöntunarleitarsíðu fyrir óskráða viðskiptavini), sem gildir fyrir alla flutningsaðila - Grab Express, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post og einnig fyrir pantanir sem eru afhentar sjálf.
Á pöntunarsíðunni sjá viðskiptavinir:
Rauntíma afhendingarstaða á íslensku (leitar að ökumanni, hefur sótt vöruna, er á leiðinni, hefur verið afhent...) í staðinn fyrir aðeins pöntunarnúmer.
Áætlaður afhendingartími (ETA) og atburðarás pöntunarinnar, sem uppfærast samkvæmt raunverulegri framvindu.
Hnappinn "Fylgjast á Grab" sem opnar rauntíma kort af ökumanni Grab; fyrir GHN/Viettel Post er það opinbera leitartengill flutningsaðilans. Hnappurinn birtist aðeins þegar flutningsaðilinn veitir tengil til að fylgjast með (venjulega eftir að ökumaður hefur sótt vöruna).
Auk þess, um leið og pöntunin leggur af stað (ökumaður hefur lokið vörusókn), sendir GTG CRM tölvupóst um "Pöntun á leiðinni" til viðskiptavinar, ásamt tengli til að fylgjast með sem aðalgerðarhlið. Þessi tölvupóstur er sendur aðeins einu sinni fyrir hverja pöntun, á tungumáli pöntunarinnar (íslensku eða ensku). Ef viðskiptavinur skilur ekki eftir tölvupóstfang, er skrefinu um að senda tölvupóst sleppt án þess að það hafi áhrif á pöntunina.
Þannig vita viðskiptavinirnir sjálfir hvar "pöntunin þeirra er, hvenær hún kemur", sem dregur verulega úr fjölda símtala/skilaboða þar sem spurt er um afhendingarstöðu fyrir verslunina.
Ávinningur af því að nota GTG CRM til að stjórna afhendingu
Mikill tímasparnaður vegna þess að ekki þarf að skipta á milli margra vefsíðna mismunandi flutningsaðila. Allar aðgerðir eru samþættar á einum stað.
Flutningskostnaður er hagræddur með því að bera sjálfkrafa saman verð á milli samstarfsaðila. Þú getur alltaf valið flutningsaðferð með sanngjörnu verði fyrir hverja pöntun.
Sameinuð stjórnun alls ferlisins frá pöntun, birgðum til afhendingar í sama kerfi, sem hjálpar til við að draga úr villum og auka rekstrarhagkvæmni.
Fylgstu með afhendingarstöðu í rauntíma beint á GTG CRM án þess að þurfa að fara á hverja síðu fyrir sig hjá flutningsaðilum.
Auðvelt er að stækka fjölrásaviðskipti þökk sé kerfi sem styður stóra flutningsaðila, hentugt fyrir bæði smásala og seljendur á ýmsum netverslunum.
Mikilvægar athugasemdir
Áður en þú tengir, vertu viss um að þú hafir virkan reikning hjá Viettel Post eða Giao Hàng Nhanh. Ef ekki, þarftu að skrá þig beint hjá þeim fyrst. Sérstaklega fyrir Grab Express þarftu engann reikning eða API lykil - ýttu bara á "Kveikja" og þú getur notað það strax.
Innskráningarupplýsingar sem þú gefur GTG CRM eru dulritaðar og öruggar samkvæmt háum stöðlum. Hins vegar skaltu ganga úr skugga um að deila þessum upplýsingum ekki með öðrum.
Sumir flutningsaðilar gætu krafist tvíþættra auðkenninga eða sérstakra API heimildar. Fylgdu leiðbeiningum þeirra til að fá réttar auðkenningarupplýsingar.
Ef þú breytir lykilorðinu á vefsíðu flutningsaðila, mundu að uppfæra tengingarupplýsingarnar á GTG CRM til að forðast truflanir á þjónustu.
