7 bestu fjölrása skilaboðastjórnunartólin sem eru fáanleg í dag.

Ávinningur af fjölrása skilaboðastjórnun

Fjölrása skilaboðastjórnun er að verða óumflýjanleg stefna þegar viðskiptavinir hafa samskipti við fyrirtæki í gegnum marga vettvangi. Í stað þess að þurfa að fylgjast með hverju forriti fyrir sig eins og Messenger, Zalo eða Gmail, bjóða þessar lausnir upp á samræmda lausn sem hjálpar fyrirtækjum að spara tíma og auka skilvirkni. Þetta bætir ekki aðeins upplifun viðskiptavina heldur bjargar einnig innri vinnuferlum.

Með fjölrása kerfi eru öll skilaboð frá mismunandi vettvangi samankomin í einu viðmóti, sem gerir þjónustudeildinni kleift að fylgjast með og svara hratt. Þetta er sérstaklega gagnlegt þegar þú þarft að vinna úr miklu magni skilaboða á stuttum tíma, sem tryggir að enginn mögulegur viðskiptavinur verður eftir. 

Ennfremur eru gögn frá rásunum samstillt, sem hjálpar fyrirtækjum að greina hegðun viðskiptavina, flokka þá eftir þörfum og fylgjast með stöðu viðskipta samfellt. Niðurstaðan er sú að teymið þitt verður minna stressað, einbeitir sér að því að byggja upp langtímasambönd við viðskiptavini, á sama tíma og það byggir upp faglegt ímynd, eykur ánægju og tryggð.

Top 7 skilvirk fjölrása skilaboðastjórnunartæki

1. GTG CRM - Allt-í-einn lausn fyrir lítil fyrirtæki

Þegar kemur að fjölrása skilaboðastjórnunartækjum, stendur GTG CRM upp úr sem tilvalinn kostur fyrir lítil fyrirtæki vegna einfaldleika og yfirburða skilvirkni. Með sanngjörnu verði (aðeins um 208.000 VND á mánuði) býður vettvangurinn upp á allt-í-einn vistkerfi, sem hjálpar þér að stjórna ekki aðeins skilaboðum heldur einnig viðskiptavinaþjónustuferlinu og jafnvel að innleiða markaðsáætlanir. Þetta er tól sem er hannað til að hjálpa fyrirtækjum að hámarka auðlindir sínar á meðan þau ná miklum árangri.

GTG CRM gerir ráð fyrir fullkominni samþættingu við marga vinsæla vettvangi eins og Facebook, Zalo, Gmail, Outlook, WhatsApp, Yahoo og jafnvel SMS.

Þökk sé sveigjanlegri samþættingargetu hjálpar GTG CRM fyrirtækjum að eiga óaðfinnanleg samskipti við viðskiptavini. Á sama tíma styður AI Messaging hjá GTG CRM sléttari og faglegri svör, sem eykur upplifun viðskiptavina frá fyrstu samskiptum.

Öll skilaboð frá þessum rásum eru safnað í sameinaðan innbox, þar sem þú getur flokkað samtöl eftir stöðu eins og „Í gangi“, „Greiðsla“ eða „Samstarfsaðili“, sem gerir söluteymi kleift að sjá um viðskiptavini auðveldlega.

Ekki aðeins það, GTG CRM gerir þér einnig kleift að úthluta hverju samtali til rétts starfsmanns sem ber ábyrgð. Þannig verður allt skipulagt, óþarfa vinna forðast og skilvirkni í þjónustu við viðskiptavini eykst.

Rauntíma tilkynningakerfi tryggir að þú færð tilkynningu strax þegar ný skilaboð berast, sem gerir þér kleift að svara viðskiptavinum tafarlaust, án þess að óttast að missa af viðskiptatækifærum. 

Sérstaklega er hægt að aðlaga Live Chat eiginleika GTG CRM til að setja á vefsíðuna þína, samstilla við litasamsetningu vörumerkisins og styðja viðskiptavini allan sólarhringinn. 

Í ásamtvinna með CRM-verkfæri og markaðsaðgerðir, GTG CRM hjálpar til við að stjórna væntanlegum viðskiptavinum og byggja upp sjálfbæra markaðsáætlun, sem er ákjósanlegur kostur fyrir fyrirtæki sem vilja spara kostnað en ná miklum árangri.

2. Haravan Omnichannel - Tengir saman net- og verslunarsölu

Fyrir fyrirtæki sem starfa samtímis á bæði netinu og í verslunum er Haravan Omnichannel öflug lausn sem hjálpar til við að tengja alla snertipunkta viðskiptavina. Þetta tól einbeitir sér ekki aðeins að skilaboðastjórnun heldur samþættist einnig náið við sölukerfið og skapar óaðfinnanlega upplifun. Þetta er tilvalinn kostur fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki sem vilja samræma viðskiptaferla.

Haravan Omnichannel styður samtalsstjórnun frá pallum eins og Facebook, Zalo OA og Instagram, sem tryggir að þú getir fylgst með öllum samskiptum viðskiptavina í einu viðmóti.

Sterkur punktur þessa tól er hæfileiki þess til að samþættast við netverslunarsíður, POS-kerfi og greiðsluaðferðir, sem hjálpar fyrirtækjum að stjórna pöntunum og þjónusta viðskiptavini á skilvirkan hátt. Til dæmis, þegar viðskiptavinur sendir skilaboð til að spyrjast fyrir um vöru á Instagram, getur þú fljótt athugað birgðir, búið til pöntun og jafnvel unnið úr greiðslu beint í kerfinu, sem veitir slétta upplifun fyrir bæði fyrirtækið og viðskiptavininn.

3. Pancake - Hagræðing fyrir lifandi verslun

Lifandi verslun hefur orðið mikilvæg rás til að ná til viðskiptavina, Pancake er sérsniðið tól til að styðja fyrirtæki á þessu sviði. Með getu til að stjórna skilaboðum og athugasemdum frá mörgum aðdáendasíðum hjálpar Pancake þér að missa ekki af neinni sölutækifæri. Þetta tól er sérstaklega hentugt fyrir netverslanir sem nýta sér lifandi útsendingar til að auka sölu.

Pancake gerir þér kleift að safna öllum skilaboðum og athugasemdum frá aðdáendasíðum á einum stað, sem gerir liðinu auðvelt að fylgjast með og bregðast við. Hápunkturinn er virkni til að fela sjálfkrafa athugasemdir sem innihalda símanúmer, vernda upplýsingar viðskiptavina og koma í veg fyrir að keppinautar taki viðskiptavini.

Að auki geturðu klárað pantanir beint í spjallviðmótinu, frá staðfestingu vöru, magns til að senda greiðsluupplýsingar, allt er gert hratt. Þetta hjálpar til við að hagræða söluaðferðina, sérstaklega í lifandi útsendingum með miklum samskiptum.

4. Vpage.nhanh.vn - Hentar fyrir litlar verslanir

Fyrir litlar verslanir sem vilja stjórna skilaboðum frá mörgum pöllum án þess að eyða of miklum peningum er Vpage.nhanh.vn vinsæll kostur í samfélaginu. Þetta tól veitir einfaldleika en skilvirkni, sem hjálpar verslunareigendum að einbeita sér að sölu í stað þess að ruglast í samtalsstjórnun. Þetta er tilvalin lausn fyrir þá sem eru að byrja.

Vpage.nhanh.vn styður samtímis stjórnun á mörgum aðdáendasíðum, Zalo OA og jafnvel Shopee, sem gerir þér kleift að fylgjast með öllum skilaboðum í vingjarnlegu viðmóti.

Þetta tól getur einnig sjálfkrafa greint og falið athugasemdir sem innihalda viðkvæmar upplýsingar eins og símanúmer eða heimilisföng, sem tryggir öryggi upplýsinga viðskiptavina.

Sérstaklega geturðu klárað pantanir beint í spjallviðmótinu, allt frá því að skrá vörur sem viðskiptavinir velja til að senda reikninga, sem sparar tíma og eykur kaupupplifun viðskiptavina.

5. Ginee Chat – Lausn fyrir verslunarpalla

Smásalar sem starfa á mörgum verslunarpöllum eins og Shopee, Lazada eða Tiki lenda oft í erfiðleikum með að stjórna skilaboðum frá viðskiptavinum. Ginee Chat var stofnað til að leysa þetta vandamál og býður upp á sérhæfða lausn fyrir margra-pallafyrirtæki. Þetta tól hjálpar þér að stjórna samtölum á skilvirkan hátt, á sama tíma og það samræmist viðskiptaferlinu.

Ginee Chat styður stjórnun skilaboða frá kerfum eins og Shopee, Lazada, Tiki og einnig Facebook, sem tryggir að þú missir ekki af neinni spurningu frá viðskiptavinum. Kerfið samræmist einnig vörugeymslu og pöntunarstjórnun, sem gerir þér kleift að athuga birgðir, uppfæra pöntunarstöðu og svara viðskiptavinum í sama viðmóti. Til dæmis, þegar viðskiptavinur spyr um afhendingartíma á Shopee, geturðu fljótt athugað og svarað án þess að skipta á milli forrita, sem sparar tíma og eykur skilvirkni.

6. Zalo OA Manager + ZNS – Þjónusta viðskiptavina í gegnum Zalo

Zalo er einn vinsælasti samskiptavettvangur í Víetnam, og Zalo OA Manager ásamt ZNS (Zalo Notification Service) er öflugt tól fyrir fyrirtæki með stóran viðskiptavinahóp á þessum vettvangi. Þetta tól hjálpar þér að stjórna samtölum á skilvirkan hátt og framkvæma sjálfvirk viðskiptavinaþjónustuherferðir. Þetta er frábær kostur fyrir fyrirtæki sem vilja byggja upp varanleg samskipti við viðskiptavini í gegnum Zalo.

Zalo OA Manager gerir þér kleift að stjórna öllum samtölum á Zalo OA, á sama tíma og þú úthlutar heimildum til starfsmanna til að meðhöndla skilaboð á skipulegan hátt. ZNS eiginleikinn styður sendingu sjálfvirkra þjónustuskilaboða, eins og kynningartilkynninga, pöntunarstaðfestinga eða greiðsluáminninga, sem hjálpar til við að viðhalda samskiptum við viðskiptavini án mikillar fyrirhafnar. Til dæmis, eftir að viðskiptavinur kaupir, geturðu sent þakkarboð eða mælt með nýjum vörum, sem skapar tilfinningu um umhyggju og persónulega þjónustu.

7. Harafunnel – Sjálfvirkni með greindu spjallvélmenni

Í samhengi við lítil fyrirtæki sem vilja hámarka kostnað og tíma, býður Harafunnel upp á sjálfvirka spjallvélmennalausn sem hjálpar til við að meðhöndla skilaboð á snjallan hátt. Þetta tól styður ekki aðeins stjórnun samtala heldur hjálpar einnig við að flokka og sjá um viðskiptavini sjálfkrafa. Þetta er tilvalinn kostur fyrir fyrirtæki sem vilja innleiða sjálfvirkni án þess að þurfa flókið tæknifólk.

Harafunnel býður upp á spjallvélmenni á vettvangi eins og Messenger og Zalo, með fyrirfram skilgreindum handritum til að svara algengum spurningum, allt frá vöruupplýsingum til pöntunarstöðu. Kerfið merkir og flokkar einnig viðskiptavini sjálfkrafa út frá hegðun, sem auðveldar þér að byggja upp persónulegar markaðsaðferðir. Til dæmis, þegar viðskiptavinur spyr um vöru, getur spjallvélmenni svarað strax, á sama tíma og það merkir „Viðskiptavinur sem hefur áhuga“ til að söluteymið geti fylgst með og haft samband síðar.

Niðurstaða

Markaðurinn býður upp á mikið úrval af fjölrása skilaboðastjórnunartólum í dag, þar sem hvert tól er hannað til að mæta sérstökum þörfum, allt frá sölum í gegnum beina útsendingu, stjórnun á netverslunum til þjónustu við viðskiptavini í gegnum Zalo. Hins vegar, ef þú ert lítið fyrirtæki eða sprotafyrirtæki sem leitar að alhliða, auðveldu lausn sem samþættir CRM og aðgerðir til að styðja markaðssetningu á sanngjörnu verði, þá er GTG CRM valkostur sem er þess virði að íhuga. Prófaðu GTG CRM ókeypis til að upplifa hvernig það hjálpar þér að spara tíma, auka viðskiptahlutfall og byggja upp varanleg samskipti við viðskiptavini.