Các công ty quảng cáo tiếp thị quản lý nhiều khách hàng cùng lúc — mỗi khách hàng cần chiến dịch gửi email nhỏ giọt, theo dõi khách hàng tiềm năng, nhắc nhở thanh toán, gửi báo cáo hàng tuần. Nếu làm thủ công, bạn cần một nhân viên chỉ để gửi email và nhắn tin. Với tự động hóa, máy móc làm thay — chính xác 100%, 24/7.
10 Quy trình làm việc cần thiết cho các công ty quảng cáo
1. Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Kích hoạt: Khách hàng tiềm năng mới từ trang đích / Facebook Lead Ads
```
Khách hàng tiềm năng mới (từ Quảng cáo Facebook → trang đích → biểu mẫu)
↓ (ngay lập tức)
📧 Email 1: Chào mừng + Tài liệu miễn phí
↓ (2 ngày)
📧 Email 2: Nghiên cứu tình huống trong ngành tương tự
↓ (4 ngày)
📧 Email 3: So sánh các giải pháp
↓ (7 ngày)
📧 Email 4: “Đặt lịch tư vấn miễn phí”
↓ (nếu không phản hồi sau 14 ngày)
⚡ Tạo nhiệm vụ cho bộ phận bán hàng: “Gọi điện theo dõi”
```
2. Chào mừng khách hàng mới
Kích hoạt: Khách hàng ký hợp đồng (giao dịch đã thắng trong CRM)
```
Giao dịch “Đã thắng”
↓ (ngay lập tức)
📧 Email: Chào mừng khách hàng mới + Danh sách kiểm tra giới thiệu
↓ (1 ngày)
⚡ Tạo không gian làm việc riêng cho khách hàng
↓ (2 ngày)
📧 Email: Hướng dẫn truy cập bảng điều khiển
↓ (7 ngày)
📧 Email: “Tuần đầu tiên — Mọi thứ ổn chứ?”
```
3. Nhắc nhở cuộc hẹn
Kích hoạt: Cuộc họp / cuộc hẹn được tạo
```
Cuộc họp đã tạo
↓ (trước 24 giờ)
📧 Email + 💬 Zalo: Nhắc nhở cuộc họp
↓ (trước 1 giờ)
💬 Zalo: “Cuộc họp sau 1 giờ nữa — liên kết Zoom: ...”
↓ (sau cuộc họp)
📧 Email: Ghi chú cuộc họp + các mục hành động
```
4. Tự động hóa báo cáo hàng tháng
Kích hoạt: Ngày 1 hàng tháng
```
Ngày 1 hàng tháng
↓
📊 Tự động tạo báo cáo tháng trước
↓
📧 Gửi email cho khách hàng: “Báo cáo tháng X đã đính kèm”
↓
⚡ Tạo nhiệm vụ: “Xem xét báo cáo với nhóm”
```
5. Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên (Khách hàng thương mại điện tử)
Kích hoạt: Khách hàng thêm vào giỏ hàng nhưng không thanh toán
```
Giỏ hàng bị bỏ quên (30 phút)
↓
📧 Email: “Bạn quên thứ gì đó trong giỏ hàng?”
↓ (nếu không mua sau 4 giờ)
📧 Email: “Ưu đãi 10% — Hoàn tất đơn hàng ngay”
↓ (nếu không mua sau 24 giờ)
💬 Zalo: “Sản phẩm X sắp hết hàng!”
```
6. Lịch nội dung mạng xã hội
Kích hoạt: Lịch đăng bài hàng tuần
```
Mỗi thứ 2, 4, 6
↓
🤖 AI tạo bản nháp nội dung
↓
⚡ Tạo nhiệm vụ: “Xem xét & phê duyệt nội dung”
↓ (khi được phê duyệt)
📱 Tự động đăng bài lên Facebook + Instagram
```
7. Thu thập phản hồi của khách hàng
Kích hoạt: Sau khi hoàn thành dịch vụ / dự án
```
Dự án đã hoàn thành
↓ (sau 2 ngày)
📧 Email: “Đánh giá dịch vụ của chúng tôi” + Liên kết khảo sát
↓ (nếu đánh giá > 4 sao)
📧 Email: “Cảm ơn! Mời viết đánh giá trên Google”
↓ (nếu đánh giá < 3 sao)
⚡ Cảnh báo: Thông báo cho người quản lý xử lý
```
8. Nhắc nhở hóa đơn (Nhắc nhở thanh toán)
Kích hoạt: Hóa đơn được tạo / đến hạn
```
Hóa đơn đã tạo
↓ (ngay lập tức)
📧 Email: Gửi hóa đơn cho khách hàng
↓ (trước 3 ngày đến hạn)
📧 Email: “Nhắc nhở: Hóa đơn #X đến hạn vào ngày Y”
↓ (ngày đến hạn, nếu chưa thanh toán)
💬 Zalo: “Hóa đơn #X đã đến hạn — Vui lòng thanh toán”
↓ (quá hạn 7 ngày)
⚡ Cảnh báo: Thông báo cho người quản lý tài khoản
```
9. Bán thêm / Bán chéo
Kích hoạt: Khách hàng hoàn thành dự án + kết quả tốt
```
Dự án đã hoàn thành + KPI đạt
↓ (sau 7 ngày)
📧 Email: “Kết quả tuyệt vời! Muốn mở rộng quy mô?”
↓ (gợi ý)
📧 Email: Gói dịch vụ nâng cao / dịch vụ bổ sung
↓ (nếu quan tâm)
⚡ Tạo giao dịch mới trong CRM
```
10. Thu hút lại khách hàng (Khôi phục khách hàng cũ)
Kích hoạt: Hợp đồng khách hàng hết hạn > 30 ngày
```
Hợp đồng hết hạn > 30 ngày
↓
📧 Email: “Chúng tôi có gì mới — cập nhật cho bạn”
↓ (7 ngày)
📧 Email: Ưu đãi đặc biệt cho “khách hàng quay lại”
↓ (14 ngày, nếu không phản hồi)
⚡ Tạo nhiệm vụ: “Người quản lý tài khoản gọi điện”
```
Cách thiết lập trên GTG CRM
Công cụ tạo quy trình tự động hóa của GTG CRM cho phép tạo quy trình làm việc bằng trình chỉnh sửa trực quan:
- Chọn Kích hoạt: Liên hệ mới, Thay đổi giao dịch, Thời gian, Sự kiện tùy chỉnh
- Kéo thả Hành động: Gửi Email, Gửi Zalo, Chờ, Nếu/Thì, Tạo Nhiệm vụ
- Cá nhân hóa: Sử dụng thẻ hợp nhất ({tên}, {công_ty}, {sản_phẩm})
- Kiểm tra: Chạy thử với một liên hệ
- Bật: Quy trình làm việc hoạt động 24/7
Gói Đề xuất cho Agency
| Gói | Giá | Số quy trình làm việc | Phù hợp |
|---|---|---|---|
| Cơ bản | 199.000đ/tháng | 3 quy trình làm việc | Freelancer |
| Khởi đầu | 449.000đ/tháng | 10 quy trình làm việc | Công ty quảng cáo nhỏ |
| Tăng trưởng | 639.000đ/tháng | Không giới hạn | Công ty quảng cáo trung bình |
| Chuyên nghiệp | 1.029.000đ/tháng | Không giới hạn + nâng cao | Công ty quảng cáo lớn |
Kết luận
Tự động hóa giúp các công ty quảng cáo giảm đáng kể khối lượng công việc thủ công như gửi email, nhắc lịch hoặc theo dõi khách hàng. Khi các quy trình làm việc được thiết lập đúng, nhiều quy trình tiếp thị và chăm sóc khách hàng có thể hoạt động tự động 24/7. Với GTG CRM, các công ty quảng cáo có thể xây dựng các quy trình làm việc này ngay trong một hệ thống duy nhất, giúp quản lý khách hàng tiềm năng, khách hàng và chiến dịch hiệu quả hơn mà không cần thêm nhiều công cụ rời rạc.
Bắt đầu miễn phí
36.888 tín dụng → thiết lập 3 quy trình làm việc đầu tiên → xem kết quả trong tuần đầu tiên.
