Vörumerkjastefna og vefsíða: hvers vegna lítil fyrirtæki þurfa samræmi strax frá upphafi?

Mörg lítil fyrirtæki, þegar þau byrja að búa til vefsíður, einbeita sér oft að því sem er augljóst: að hafa heimasíðu, upplýsingar um þjónustu, tengiliðaform og grunnmyndir fyrir gesti. Þessi nálgun er ekki röng. En eftir að vefsíðan er komin í loftið, vaknar oft kunningjavandamál: hún lítur út fyrir að innihalda nægilegt efni, en samtals hefur hún ekki skapað þá fagmennsku og trúverðugleika sem vonast var eftir.

Ástæðan er oft ekki skortur á upplýsingum. Vandamálið er að vefsíðan hefur ekki samræmda vörumerkjaskilgreiningu.

Liturinn er ólíkur á mismunandi stöðum. Leturgerðir eru ekki í samræmi. Myndir og framsetning eru ekki með sama anda. Sömuleiðis er tónn innihaldsins ekki skýr um það hvernig fyrirtækið vill koma fram. Þegar þessir smáþættir fara ekki saman, er vefsíðan líkleg til að líta út fyrir að vera samsett, jafnvel þótt fyrirtækið hafi lagt sig fram við að skapa innihald og útlit.

Þess vegna eru sífellt fleiri lítil fyrirtæki að líta á vörumerkjaskilgreiningu sem þátt sem ætti að íhuga fyrr. Ekki bara til að líta betur út, heldur til að vefsíðan styðji betur við traust og sölu.

Af hverju hunsa lítil fyrirtæki oft samræmi vörumerkisins á fyrstu stigum?

Það er raunveruleiki sem er nokkuð auðskilinn. Þegar auðlindir eru takmarkaðar, einbeita fyrirtæki sér oft að því sem skilar augljósum árangri fyrst. Búa til vefsíðu til að vera með netfótfestu. Keyra auglýsingar til að fá umferð. Búa til löndunarsíður til að afla leiða. En vörumerkjaskilgreining er oft flokkuð undir "seinna".

En því lengra sem líður, því meir átta sig fyrirtæki á vandamáli: ef grunni vörumerkisins er ekki skýr frá upphafi, verður mjög erfitt að skapa samræmda tilfinningu á vefsíðunni.

Viðskiptavinir kalla vandamálið kannski ekki réttilega "samræmd vörumerkjaskilgreining". En þeir munu finna það í gegnum margar litlar vísbendingar:

• Vefsíðan lítur ekki nægilega fagmannlega út
• Hver hluti virðist tala með öðrum tón
• Litur og myndir skapa ekki skýra tilfinningu um vörumerkið
• Erfitt að muna hvað greinir þetta fyrirtæki frá öðrum

Með öðrum orðum, viðskiptavinir þurfa ekki að vera hönnuðir til að finna fyrir skorti á samræmi. Þeir sjá það með innsæi. Og þetta innsæi hefur mikil áhrif á traust.

Hvernig tengjast vörumerkjaskilgreining og vefsíður?

Vefsíða er einn af þeim stöðum sem sýna vörumerkið skýrast á stafrænu sviði. Þetta er staðurinn þar sem viðskiptavinir lesa ekki bara upplýsingar, heldur finna líka fyrir fyrirtækinu í gegnum útlit, myndir, liti og framsetningu.

Ef vörumerkjaskilgreining er það sem ákvarðar hvernig fyrirtæki vill vera séð, þá er vefsíðan staðurinn þar sem þetta kemur skýrast fram.

Samræmd vörumerkjavefsíða hjálpar viðskiptavinum oft að finna hraðar að fyrirtækið:

• hefur skýra staðsetningu
• vinnur skipulega
• hefur alvarleg fjárfesting
• er trúverðugra í augum nýrra

Þvert á móti, þegar vefsíðan skortir samræmi, er fyrsta tilfinningin sem viðskiptavinir fá oft "ekki örugg hönd", "ekki skýr eiginleiki" eða "ekki fagmannlegt". Þetta er nokkuð stór ókostur, sérstaklega fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki sem þurfa að byggja upp trúverðugleika á netinu.

Hvað felst í samræmi vörumerkis á vefsíðu?

Margir þegar þeir heyra um vörumerkjaskilgreiningu hugsa strax um lógó. En í raun er samræmi vörumerkis á vefsíðu miklu víðtækari.

1. Litir

Litur er eitt af því sem viðskiptavinir finna fyrst. Vefsíða með skýru og samræmdu litakerfi mun hjálpa til við að skapa fagmannlegri tilfinningu strax við fyrstu sýn.

Þvert á móti, ef hver svæði notar mismunandi tóna, er virkjunarhnappur ekki áberandi eða heildarinn hefur ekki skýra litaleiðbeiningu, er vefsíðan líkleg til að verða óskýr.

2. Leturgerðir

Leturgerð er ekki bara fagurfræðilegt mál. Það hefur bein áhrif á tilfinningu um vörumerkið. Fyrirtæki sem vill koma fram á nútímalegan, snyrtilegan og trúverðugan hátt þarf annað leturgerðakerfi en vörumerki sem vill skapa mjúka, nána eða skapandi tilfinningu.

Þegar leturgerðir eru ekki í samræmi, er vefsíðan líkleg til að missa taktinn og erfitt að skapa tilfinningu um vönduð vinnubrögð.

3. Sjónræn framsetning og hönnun

Myndir, tákn, autt rými, skipulag, notkun á kortum, hvernig köflum er raðað, allt stuðlar að því að skapa vörumerkjatilfinningu. Vefsíða með skýrri sjónrænni hönnun hjálpar viðskiptavinum oft að skilja strax hvaða stíl fyrirtækið fylgir.

4. Tónn í efnistökum

Þetta er það sem gleymist oftast. Sumar vefsíður eru með sterka fyrirsagnir en afar tæknilegar lýsingar. Hér er notast við vingjarnlegan tón en þar annars bara mjög formlegan. Þetta truflar lestrarupplifunina.

Því samræmdari sem tónninn í efnistökum er, því skýrari persónuleika finna viðskiptavinir fyrir fyrirtækinu.

5. Almennt trúverðugleiki

Það sem er athyglisvert er að þegar litir, leturgerðir, sjónræn hönnun og tónn vinna saman, verður vefsíðan ekki bara fallegri. Hún verður líka trúverðugari. Því fyrir notendur er samræmi oft tengt fagmennsku.

Af hverju samræmi eykur sölu?

Mörg fyrirtæki halda að vörumerkjastarf sé að mestu myndræn hlið en að sala sé annar hlutur. En á vefsíðu eru þessir tveir þættir mjög tengdir.

Vefsíða sem er samræmd í vörumerkjum styður betur við sölu vegna þess að:

• Viðskiptavinir skilja fyrirtækið hraðar
  Þegar allt gengur í sama anda, auðveldar það viðskiptavinum að skilja hver er markhópur fyrirtækisins og hvað greinir það frá öðrum.

• Viðskiptavinir treysta hraðar
  Samræmi skapar þá tilfinningu að hér sé fyrirtæki sem hefur lagt í púðann, ekki bara gert þetta að gamni sínu.

• Viðskiptavinir muna eftir því betur
  Í netheimi með óteljandi valmöguleika hjálpar skýrt vörumerki fyrirtækinu að skerast úr.

• Vefsíðan fær meiri heildarsvip
  Þetta hefur bein áhrif á hvort viðskiptavinir vilja vera áfram, lesa meira og hafa samband.

Með öðrum orðum, vörumerkjastarf gerir ekki aðeins vefsíðuna fallegri. Það eykur sölu með því að auka traust og skýra vörumerkið.

Auðveltt dæmi: fyrir og eftir vörumerkjasamræmi

Ímyndaðu þér tvær vefsíður sem selja svipaða þjónustu.

Fyrri vefsíðan hefur nægilegt efni en hver kafli er á sinn hátt. CTA liturinn er ekki áberandi. Leturgerðir breytast eftir köflum. Myndirnar passa ekki saman. Eftir lestur vita viðskiptavinir hvað fyrirtækið gerir, en fá enga skýra tilfinningu.

Seinni vefsíðan er svipað uppbyggð en öll upplifunin er samræmdari. Litir eru skýrt ráðandi, letur er snyrtilegt, sjónræn hönnun fylgir sama anda, efnistök halda sama tóni frá upphafi til enda. Bara með því að líta fljótt yfir hana, sjá viðskiptavinir að þetta vörumerki virðist vera skipulagðara.

Munurinn felst ekki aðeins í fagurfræði. Hann felst í þeirri traustatilfinningu sem viðskiptavinir fá.

Hvenær ættu lítil fyrirtæki að byrja að huga að vörumerkjastarfsemi?

Ekki þurfa öll fyrirtæki að sinna vörumerkjastarfsemi á mjög flókinn hátt strax frá byrjun. En ef þú ert í einni af eftirfarandi aðstæðum, er kominn tími til að skoða þetta alvarlegar:

• Vefsíðan er til en sýnir ekki sérstöðu
• Fyrirtækið vill byggja upp faglegri ímynd til að styðja við sölu
• Viðskiptavinir koma á vefsíðuna en fá ekki skýra vörumerkjatilfinningu
• Efnis- og hönnunarteymi eiga í erfiðleikum með að viðhalda samræmi
• Fyrirtækið vill stækka vefsíðu, forsíður og aðra snertipunkta í sama anda

Mikilvægast er að bíða ekki þangað til þú ert orðinn stór. Margir SMB munu spara mikinn tíma í endurgerðum ef þeir hafa skýrari viðurkenningu frá byrjun.

Vörumerkjastarfsemi þarf ekki að vera flókin fyrir lítil fyrirtæki

Þetta er það sem margir SMB óttast. Þeir halda að vörumerkjastarf sé stór þáttur, tímafrekur og aðeins fyrir stór fyrirtæki. Í raun þurfa lítil fyrirtæki fyrst og fremst ekki mjög umfangsmikla viðurkenningu. Það sem þarf er nægilega skýran grunn fyrir vörumerki sem vefsíðan getur byggt á.

Nægilegt er að skýra nokkra kjarnaþætti eins og:

• aðal litastýring
• aðal leturgerðarkerfi
• myndrænn tónn
• innihaldstónn
• hvernig vörumerkið vill koma fram við viðskiptavini

Þegar þessir hlutar eru skýrari, verður vefsíðugerð mun auðveldari þar sem starfsfólk þarf ekki að ákveða upp á nýtt í hvert skipti sem nýr hluti er bætt við.

Hvernig GTG CRM styður vörumerkjastefnu og vefsíðugerð?

GTG CRM hentar fyrirtækjum sem vilja byggja vefsíður með meiri aga en samt á einfaldan og raunhæfan hátt.

Fyrir utan vefsíðuhluta, hefur GTG CRM einnig Brand Identity AI til að styðja fyrirtæki við að byggja upp skýrari grunnímynd frá upphafi. Þetta er gagnlegt fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki sem vilja að vefsíðan hafi ekki aðeins innihald og útlit, heldur einnig að hún sýni vörumerkið á samkvæmari hátt.

Brand Identity AI í GTG CRM getur stutt við hluti eins og merki, framtíðarsýn, köllun, kjörgildi, litapalletta og leturgerðir. Þegar þessir þættir eru skýrari, verður auðveldara fyrir fyrirtæki að innleiða vefsíðu í samstilltum anda frekar en að setja saman aðskilda hluta.

Gildið hér liggur ekki í því að aðgreina vörumerkjastefnu og vefsíðugerð í tvo algjörlega aðskilda áfanga. Gildið liggur í því að fyrirtæki geta byrjað að byggja upp vörumerkið samtímis vefsíðugerð, svo að allt fari saman frá upphafi á skýrari hátt.

Niðurstaða

Fyrir lítil fyrirtæki er vörumerkjastefna kannski ekki brýnasta atriðið fyrsta daginn. En ef vefsíðan er staðurinn þar sem viðskiptavinir meta áreiðanleika og fagmennsku fyrirtækisins, mun samkvæmni vörumerkisins, fyrr eða síðar, verða mikilvægur þáttur.

Litir, leturgerðir, myndrænn stíll og tónn gera ekki aðeins vefsíðuna fallegri. Þau hjálpa viðskiptavinum að skilja hraðar, treysta hraðar og muna fyrirtækið betur.

Ef fyrirtækið vill byggja vefsíðu sem ekki aðeins sýnir tilvist þess heldur einnig styður betur við sölu, þá er vörumerkjastefna þáttur sem er mjög þess virði að hugsa um snemma.

Með GTG CRM geta fyrirtæki byrjað á einfaldari hátt með því að sameina vefsíðugerð við Brand Identity AI, og þar með byggt upp skýrari og samstilltari grunnímynd frá upphafi.