Vísbendingar um að vefsíða fyrirtækis þíns sé ekki nógu góð til að skila viðskiptavinum

Mörg fyrirtæki hafa átt vefsíður í langan tíma, en vefsíður hafa ekki raunverulega gegnt hlutverki sínu að laða að viðskiptavini og styðja viðskipti. Sums staðar er vefsíðan bara til "til að vera til", sums staðar lítur hönnunin ekki illa út en skilvirkni er mjög lág, sums staðar er eytt peningum í auglýsingar reglulega en viðskiptavinir koma og fara án þess að gera neitt.

Þetta er algengt ástand hjá fyrirtækjum sem reka netverslun, sérstaklega þeim sem vilja auka leiðir, auka trúverðugleika og byggja upp kerfisbundna söluaðferð. Vandamálið er ekki alltaf tengt vörunni eða auglýsingafjárhagsáætluninni. Oft er vefsíðan sjálf hnúturinn.

Góð vefsíða þarf ekki bara að vera falleg. Hún þarf að hjálpa viðskiptavinum að skilja hvað fyrirtækið býður upp á, hvers vegna þeir ættu að trúa því, hvers vegna þeir ættu að hafa samband strax og hvað þeir þurfa að gera næst. Ef vefsíðan gerir ekki það, er líklegt að hún sé að valda fyrirtækinu miklu tapi af tækifærum á hverjum degi.

Hvers vegna léleg vefsíða tapar viðskiptavinum?

Vefsíða er oft einn mikilvægasti snertipunkturinn á ferðalagi viðskiptavinarins. Þeir geta séð þig í auglýsingum, á samfélagsmiðlum, í Google leit, með tölvupósti eða fengið tilvísun. En þegar þeir vilja athuga trúverðugleika, kynna sér málið betur eða taka ákvörðun, fara þeir oft aftur á vefsíðuna.

Ef vefsíðan er óskýr, ófullnægjandi eða upplifunina er ekki nógu góð, þurfa viðskiptavinir ekki að tilkynna að þeir séu óánægðir. Þeir einfaldlega hætta á síðunni.

Það sem vert er að taka fram er að mörg fyrirtæki halda enn að vefsíða þeirra sé "í lagi" bara vegna þess að hún virkar. En vefsíða sem virkar þýðir ekki vefsíða sem laðar að viðskiptavini.

Gátlisti sem sýnir að vefsíða fyrirtækisins þíns gæti verið ekki nógu góð

Hér eru mjög algeng merki. Ef vefsíðan þín hefur nokkur atriði af þessum, er kominn tími til að hugsa alvarlega um uppfærslu.

1. Skortur á skýrum aðgerðarleiðbeiningum (CTA)

Ein stærsta villa fyrirtækja á vefsíðum er að láta viðskiptavini skoða án þess að vita hvað þeir eiga að gera næst.

Viðskiptavinir lesa án þess að sjá áberandi tengiliðahnapp, enga skýra skráningarform, engin nógu sterk kynning á aðgerð eða CTA sem er staðsett á óljósum stað. Þá, jafnvel þótt þeir hafi áhuga, er líklegt að þeir grípi ekki til aðgerða.

Skilvirk vefsíða þarf að leiða viðskiptavininn skýrt áfram: skrá sig í ráðgjöf, fá tilboð, skilja eftir upplýsingar, sjá kynningu, kaupa strax eða spjalla við ráðgjafa. Ef vefsíðan stoppar bara við að "kynna til upplýsingar", mun hún eiga erfitt með að skapa raunveruleg viðskipti.

2. Skortur á þáttum til að skapa traust

Margar vefsíður hafa fullt af grunnupplýsingum en vantar samt mjög mikilvægt atriði: ástæðu fyrir viðskiptavini til að trúa.

Viðskiptavinir sem heimsækja, sérstaklega nýir, spyrja alltaf nokkur náttúruleg spurning. Er þetta fyrirtæki traustsins virði? Hverjum hafa þeir þjónað? Eru til raunveruleg viðbrögð? Hverjar eru stefnur? Er vinnuferlið skýrt?

Ef vefsíðan skortir atriði eins og skýra kynningu, raunverulegar myndir, viðbrögð viðskiptavina, tilvísunarsögur, lógó samstarfsaðila, gagnsæjar tengiliðaupplýsingar eða sannanir fyrir getu, munu viðskiptavinir eiga erfitt með að taka næsta skref með að skilja eftir upplýsingar. Þeir eru ekki endilega á móti þér. Þeir eru bara ekki nógu öruggir til að taka næsta skref.

3. Hæg hleðslutími síðunnar

Þetta er villa sem gerir það að margar vefsíður missa viðskiptavini án þess að fyrirtækið taki eftir því.

Þegar vefsíða hleðst hægt, fara viðskiptavinir áður en þeir ná að skoða efnið. Þetta er sérstaklega hættulegt ef fyrirtækið er að auglýsa, því hver smellur sem fellur á leiðinni er raunverulegt fjármagn sem er sóað.

Hæg vefsíða hefur ekki aðeins áhrif á notendaupplifun heldur dregur einnig úr skilvirkni allrar umferðaraukaðgerða. Jafnvel þótt innihald sé gott, ef viðskiptavinir bíða ekki eftir að sjá það, mistekst vefsíðan í fyrsta skrefi.

4. Slæm upplifun á farsímum

Flestir viðskiptavinir í dag skoða vefsíður frá farsímum. En ófáar vefsíður eru enn gerðar á þann hátt að þær líta vel út á tölvu, en á farsíma eru þær ruglingslegar, textinn er lítill, myndirnar röngar, hnappar eru erfiðir að ýta á, form eru erfið að fylla út.

Þegar farsímar eru ekki góðir, eru fyrirtæki að missa frá sér mikið af viðskiptatækifærum. Viðskiptavinir hafa ekki tilhneigingu til að „sýna samúð“ með vefsíðum sem eru erfiðar í notkun. Þeir skipta einfaldlega yfir í aðra valkosti sem eru auðveldari í notkun.

Ef fyrirtæki fjárfestir í efni, SEO eða auglýsingum en vefsíðan er ekki fínstillt fyrir farsíma, mun heildarárangurinn dragast verulega niður.

5. Eyðublöð eru ekki nægilega góð til að afla leiða

Margir vefsíður hafa eyðublöð, en eyðublöðin eru staðsett á erfiðum stöðum, skortir sannfærandi efni eða krefjast þess að margar upplýsingar séu slegnar inn frá upphafi. Þetta gerir viðskiptavini hikandi við að nota þau og hætta miðri leið.

Skilvirkt eyðublað þarf að vera nógu stutt, nógu skýrt og birtast á réttum tíma. Mikilvægara er að viðskiptavinir þurfa að skilja hvers vegna þeir ættu að fylla út eyðublaðið á þeim tíma. Ef það er aðeins einfaldur innsláttarreitur án samhengis, án ávinnings og án viðeigandi aðgerðarhnapps, mun eyðublaðið ekki gegna hlutverki sínu.

Fljótleg úttekt á vefsíðunni þinni

Þú getur athugað fljótt sjálfur með eftirfarandi gátlista:

• [ ] Er aðgerðarhnappur (CTA) skýr efst á síðunni
• [ ] Eru til staðar þættir sem auka traust eins og umsagnir, samstarfsaðilar, tilviksrannsóknir eða skýr kynning á fyrirtækinu
• [ ] Er síðuhraðinn nógu hraður svo viðskiptavinir fari ekki fljótt
• [ ] Birting viðmóts er góð á farsímum
• [ ] Eyðublöð eru stutt, auðveld að fylla út og staðsett rétt
• [ ] Segir efni á vefsíðunni skýrt hvað viðskiptavinir munu fá
• [ ] Vísar heimasíðan eða mikilvægar síður til sérstakrar aðgerðar
• [ ] Endurspeglar vefsíðan núverandi ímynd vörumerkisins

Ef þú merkir við ótilfinnanlegar atriði, er það merki um að vefsíðan sé ekki nægilega sterk til að styðja viðskipti.

Veik vefsíða tapar ekki aðeins viðskiptavinum, heldur dregur einnig úr skilvirkni annarra rása

Ógóð vefsíða hefur ekki aðeins áhrif á sig sjálfa. Hún dregur einnig niður skilvirkni margra annarra starfsemi.

Þegar auglýsingar eru keyrðar, dregur veik vefsíða úr líkum á viðskiptum eftir smell.
Þegar SEO er unnið, veldur veik vefsíða því að viðskiptavinir fara hratt út.
Þegar vörumerki er byggt, dregur veik vefsíða úr tilfinningu fyrir fagmennsku og áreiðanleika.
Þegar söluteymi sendir tengla til viðskiptavina til að skoða, dregur veik vefsíða úr líkum á að klára sölu.

Með öðrum orðum, vefsíða er ekki lengur aukahlutur. Fyrir fyrirtæki sem stunda netverslun, er hún miðlægur grunnur til að safna athygli frá mörgum rásum á einn stað.

Að uppfæra vefsíðu er ekki lengur flókið verkefni frá grunni

Ein af ástæðunum fyrir því að mörg fyrirtæki eru hæg við að uppfæra vefsíður sínar er sú að þau telja að það taki mikinn tíma. Þau ímynda sér að þurfa að ráða marga aðila, skrifa allt efnið upp á nýtt, endurgera hvern hluta, breyta viðmótinu mörgum sinnum og það er erfitt að vera sveigjanlegur ef þörf er á hraðbreytingum síðar.

Það er líka þá sem ný kynslóð vefsíðugerðarverkfæra verður nauðsynlegri. Það sem fyrirtæki þurfa er ekki aðeins falleg vefsíða, heldur hraðari og sveigjanlegri leið til að búa til vefsíður sem styðja betur viðskipti.

Hvernig GTG CRM styður fyrirtæki við að uppfæra vefsíður

GTG CRM býður upp á SEO-staðlaðar vefsíðusniðmát svo fyrirtæki geti byrjað hraðar með snyrtilegri uppbyggingu, auðvelt í útfærslu og hentað til að byggja upp faglegan stafrænan tilvist.

Að auki styður GTG CRM búið til algerlega nýja vefsíðu með gervigreind. Þetta er athyglisvert fyrir fyrirtæki sem vilja ekki byrja á flóknum hönnunarúttektum, eða þurfa að búa til vefsíðu hraðar til að ná að hefja herferð.

Ekki bara að búa til heildar vefsíðu, gervigreind í GTG CRM getur einnig aðstoðað við að búa til einstaka hluta fyrir vefsíðu. Til dæmis, ef þú vilt bæta við hluta fyrir afsláttartalningu, þarftu bara að lýsa nokkrum grunnhugmyndum, og kerfið mun aðstoða við að búa til viðeigandi hluta til að setja á vefsíðuna. Þessi aðferð gerir fyrirtæki mun sveigjanlegri þegar þarf að uppfæra efni samkvæmt sölukerfi, herferðartímabili eða nýjum viðskiptamarkmiðum.

Mikilvægast er að fyrirtæki þurfa ekki að líta á vefsíðuna sem eitthvað fast sem er gert og síðan skilið eftir. Með GTG CRM er hægt að aðlaga, bæta við og þróa vefsíðuna sveigjanlega samkvæmt raunverulegum þörfum viðskipta.

Niðurstaða

Ef vefsíða fyrirtækis vantar kalli til aðgerða (CTA), traust, hleðst hægt, birtist illa í farsímum eða formin eru ekki nægilega góð, er mjög líklegt að þú hafir vefsíðu til að vera til á netinu en ekki vefsíðu sem er nægilega góð til að draga viðskiptavini að.

Þetta er ekki bara saga um útlit. Þetta er saga um getu til að halda gestum, skapa traust og leiða þá til endanlegrar aðgerðar.

Því mikilvægari sem vefsíðan er, því minna ætti fyrirtæki að láta hana starfa á „bara í lagi“ stigi. Það er kominn tími til að líta á vefsíðuna sem tæki til að skapa umbreytingu, ekki bara stað til að kynna upplýsingar.

Með GTG CRM getur fyrirtæki farið að uppfæra vefsíðuna á einfaldari, hraðari og sveigjanlegri hátt, allt frá því að nota SEO-staðlaðar vefsíðusnið til að búa til nýjar vefsíður með gervigreind, jafnvel að bæta við einstökum köflum eftir raunverulegum þörfum með örfáum stuttum lýsingum.

Ef núverandi vefsíða er ekki nægilega góð til að draga viðskiptavini að, er uppfærsla hennar ekki lengur atriði til að íhuga. Þetta er eitthvað sem ætti að byrja á strax.