Þurfa lítil fyrirtæki virkilega vefsíðu á þessu stigi?

Margir smáfyrirtkjaeigendur standa sig vel á Facebook, Zalo eða netverslunum og velta oft fyrir sér hvort það sé raunverulega nauðsynlegt að fjárfesta í vefsíðu. Svarið er ekki alltaf „strax“, en þegar fyrirtækið byrjar að þurfa að skapa traust hjá nýjum viðskiptavinum, þarf miðlægan stað fyrir opinberar upplýsingar, eða vill keyra skilvirkari auglýsingar, verður vefsíða ómissandi vettvangur til að vera til staðar á netinu á alvarlegan og skipulegan hátt.

Þessi grein mun hjálpa þér að skilja betur spurninguna hvort smáfyrirtæki þurfi vefsíðu, í hvaða tilfellum það er raunverulega nauðsynlegt og hvers vegna vefsíða er mikilvæg á þroskastigi fyrirtækisins.

Hvers vegna hafa mörg smáfyrirtæki ekki enn stofnað vefsíðu?

Raunveruleikinn sýnir að mörg lítil og meðalstór fyrirtæki starfa eingöngu á grundvelli rása eins og Facebook, Zalo, netverslana eða munnlega. Þessar rásir gefa góða byrjunarárangur, skjót samskipti við viðskiptavini, litlum tilkostnaði og auðveldri stjórnun.

Þess vegna telja margir eigendur fyrirtækja að það sé óþarfi að stofna vefsíðu, eða að það megi bíða. Nokkrar algengar ástæður fyrir því að uppsetning vefsíðu er tafin eru meðal annars:

• Byrjunarkostnaður: Áhyggjur af kostnaði við hönnun, forritun og viðhald vefsíðu
• Skortur á tæknilegri þekkingu: Finnst stjórnun vefsíðu of flókin og krefst sérfræðings
• Óljós þörf: Vegna þess að viðskipti vaxa enn vel í gegnum núverandi rásir
• Veit ekki hvar á að byrja: Óljóst hvað þarf, hvers konar efni, eða hvernig á að hanna

Þessar áhyggjur eru algjörlega réttmætar. Hins vegar, þegar fyrirtækið byrjar að vaxa og þarf að ná til nýrra viðskiptavina eða stækka markaðinn, mun eingöngu að treysta á dreifðar rásir leiða í ljós margar takmarkanir.

Hvenær þurfa smáfyrirtæki raunverulega vefsíðu?

Vefsíða fyrir smáfyrirtæki er ekki alltaf númer eitt í forgangi. En það eru ákveðnir áfangar og aðstæður þar sem vefsíða verður nauðsynleg til að fyrirtækið geti þróast sjálfbærara.

1. Þegar þarf að skapa faglega og traustvekjandi ímynd

Viðskiptavinir í dag, sérstaklega fyrirtækja-eða einstaklingsviðskiptavinir með hátt kaupverð, vilja oft rannsaka vel áður en þeir ákveða að kaupa. Þeir munu leita upplýsinga um fyrirtækið á Google, og ef þeir finna aðeins persónulega Facebook síðu eða ekkert, mun traustið minnka verulega.

Vönduð vefsíða fyrir smáfyrirtæki hjálpar til við að sýna að fyrirtækið starfar af alvöru, hefur skýrar upplýsingar um vörur, þjónustu, starfsfólk og tengiliðaupplýsingar.

2. Þegar það eru margar upplýsingar sem þarf að kynna ítarlega

Facebook og Zalo eru góðar rásir fyrir fljótvirk samskipti, en það er mjög erfitt að skipuleggja upplýsingar á rökréttan og ítarlegan hátt. Þegar fyrirtækið þarf að kynna margar þjónustur, verðskrár, vinnuferla, tilviksrannsóknir eða ábyrgðarstefnur, mun vefsíða með skýrri uppbyggingu gera það miklu auðveldara fyrir viðskiptavini að fá aðgang að upplýsingum.

3. Þegar keyrt er auglýsingar og þörf er á opinberri stað til að beina umferð

Ef fyrirtækið er að keyra auglýsingar á Google Ads, Facebook Ads eða TikTok Ads, er það oft ekki nægilega faglegt að senda viðskiptavini á Facebook síðu eða í Zalo skilaboð og getur auðveldlega vakið grunsemdir hjá viðskiptavinum. Lending page fyrir smáfyrirtæki eða vefsíða með viðeigandi efni mun hjálpa til við að auka viðskiptahlutfall og nýta auglýsingafjárhaginn betur.

4. Þegar þú vilt fá opinbera rás fyrir viðskiptavini til að koma aftur

Ólíkt samfélagsmiðlapóstum sem auðvelt er að týnast eða fela, er vefsíða fastur staður sem viðskiptavinir geta snúið aftur á hvenær sem er til að finna upplýsingar, skoða vörur aftur eða hafa samband. Þetta er varanleg stafræn eign fyrir fyrirtækið.

5. Þegar þú þarft að safna upplýsingum um viðskiptavini á kerfisbundinn hátt

Ef fyrirtæki vill byggja upp gagnagrunn yfir hugsanlega viðskiptavini er vefsíða með tengiliða- eða skráningareyðublöðum mjög gagnlegt tæki. Upplýsingar frá vefsíðunni er hægt að samþætta í CRM kerfi til að stjórna og þjónusta viðskiptavini á skilvirkari hátt.

Merki um að fyrirtæki skorti vefsíðu

Stundum kemur viðurkenningin á þörfinni fyrir vefsíðu ekki frá skipulagningu, heldur frá raunverulegum vandamálum í rekstri. Hér eru algeng merki sem gefa til kynna að fyrirtæki eigi í erfiðleikum vegna skorts á formlegri vefsíðu.

Viðskiptavinir spyrja mikið en erfitt er að senda samanteknar upplýsingar

Þegar nýir viðskiptavinir hafa samband í gegnum Zalo eða Messenger, spyrja þeir oft um verð, þjónustu, ferla, stefnur. Ef þú þarft að senda löng skilaboð, PDF skrár eða aðskildar tengla í hvert skipti sem viðskiptavinur spyr, er það ljóst merki um að fyrirtækið þarfnast miðlægs stað fyrir upplýsingar.

Upplýsingar dreifðar á mörgum rásum

Sum fyrirtæki birta verð á Facebook, en kynna þjónustu á Zalo, á meðan raunverulegar myndir eru á Instagram. Viðskiptavinir verða að leita í gegnum marga staði til að skilja allt, og þetta getur auðveldlega þreytt þá og fengið þá til að gefast upp.

Nýir viðskiptavinir eiga erfitt með að staðfesta trúverðugleika

Þegar viðskiptavinir leita að fyrirtækjanöfnum á Google og finna ekkert nema nokkrar Facebook færslur eða ekkert alls, velta þeir fyrir sér trúverðugleika. **Vefsíða fyrirtækis** með fullnægjandi upplýsingum, viðskiptaleyfi, heimilisfangi, símanúmeri mun skapa **trúverðugleika á netinu fyrir fyrirtækið** strax við fyrstu snertingu.

Tapaðir möguleikar vegna þess að viðskiptavinir finna ekki upplýsingar nógu hratt

Margir viðskiptavinir hafa ekki tíma til að spjalla fram og til baka eða bíða eftir svörum. Þeir vilja afla sér upplýsinga hratt áður en þeir taka ákvörðun um að hafa samband. Ef þú ert ekki með vefsíðu, gætir þú verið að missa af þessum hugsanlegu viðskiptavinum án þess að vita af því.

Sölufólk þarf að endurtaka sömu grunnspurningar

Ef sölufólk þarf að útskýra sömu vörur, þjónustu, ferla eða stefnur fyrir hvern nýjan viðskiptavin, er það merki um að það þurfi **stafræna tilvistarpall** þar sem viðskiptavinir geta fundið upplýsingar sjálfir fyrirfram, sem sparar tíma fyrir báða aðila.

Raunverulegur viðskiptalegur ávinningur af vefsíðu fyrir lítil fyrirtæki

Margir fyrirtækjaeigendur halda enn að vefsíða sé bara "síða til að hafa", en í raun, þegar hún er innleidd á réttan hátt, skilar vefsíðan mjög sérstökum viðskiptalegum verðmætum.

Skapaðu opinberan og traustan snertipunkt

Vefsíða er eins og sýndarskrifstofa, staður þar sem viðskiptavinir geta heimsótt hvenær sem er til að læra um fyrirtækið. Þetta er eina staðurinn þar sem þú hefur fulla stjórn á efni, myndum og skilaboðum, án þess að vera háður reikniritum samfélagsmiðla eða stefnum á rafrænum verslunarpöllum.

Auktu möguleika á að ná til nýrra viðskiptavina

Með vefsíðu sem er grunnfærð fyrir SEO, hefur fyrirtækið tækifæri til að birtast í leitarniðurstöðum Google. Þetta hjálpar til við að ná til viðskiptavina sem eru virkir að leita að vörum eða þjónustu sem þú býður upp á, í stað þess að bíða eftir að þeir sjái tilviljanakennda færslu á samfélagsmiðlum.

Þjónaðu sem vettvangur fyrir markaðsherferðir

Allar markaðsaðgerðir eins og auglýsingar, tölvupóstskeyti, deiling á samfélagsmiðlum þurfa skýran áfangastað. Vefsíða þjónar sem miðstöð markaðshringrásarinnar, safnar umferð frá öllum rásum og breytir þeim í hugsanlega viðskiptavini.

Safnaðu upplýsingum um viðskiptavini á kerfisbundinn hátt

Með tengiliðaeyðublaði, formi fyrir ráðgjafarumsóknir eða sprettiglugga til að safna tölvupóstum, hjálpar vefsíða fyrirtækjum að byggja upp kerfisbundinn gagnagrunn af væntanlegum viðskiptavinum. Þessi gögn má síðan flytja inn í CRM kerfi til skilvirkari umönnunar og viðskipta.

Minnka kostnað við ráðgjöf og þjónustu við viðskiptavini

Þegar upplýsingar um vörur, þjónustu, ferla og stefnur eru kynntar skýrt á vefsíðu geta viðskiptavinir lært á eigin spýtur. Þetta dregur úr fjölda grunnspurninga sem söluteymið þarf að meðhöndla og gerir þeim kleift að einbeita sér að þeim viðskiptavinum sem hafa raunverulega miklar þarfir.

Skapa langtíma stafrænar eignir fyrir fyrirtækið

Ólíkt greiddri auglýsingastarfsemi eða stuttlífum samfélagsmiðlapóstum, er vefsíða langtíma stafræn eign. Þegar hún hefur verið vel byggð og bjartsýni, mun hún halda áfram að skila verðmæti fyrir fyrirtækið í mörg ár.

Raunveruleg saga: Þegar skortur á vefsíðu kostar fyrirtæki tækifæri

Lítið fyrirtæki sem sérhæfir sig í innanhússhönnunarráðgjöf gekk nokkuð vel á fyrstu tveimur árum vegna tilvísana frá dyggum viðskiptavinum og nokkurra Facebook pósta. Eigandi fyrirtækisins taldi að aðdáendasíðu nægði, þar sem viðskiptavinir höfðu oft samband beint í gegnum Messenger.

Hins vegar, þegar byrjað var að keyra Facebook Ads til að stækka viðskiptavinahópinn, var umbreytingarhlutfallið mjög lágt. Eftir greiningu áttuðu þeir sig á því að margir væntanlegir viðskiptavinir, eftir að hafa smellt á auglýsingar og farið á aðdáendasíðuna, fundu ekki fullnægjandi upplýsingar um þjónustu, vinnuferla, tilvísunargengi eða framkvæmd verkefni. Þeir þurftu að senda skilaboð til að spyrja hvern hlut fyrir sig, en ekki allir höfðu þolinmæði til að bíða eftir svari.

Sumir viðskiptavinir leituðu einnig á Google að nafni fyrirtækisins til að sannreyna trúverðugleika áður en þeir ákváðu að hafa samband, en fundu ekkert annað en aðdáendasíðu. Þeir byrjuðu að efast og fóru að skoða aðra keppinauta með faglegri vefsíðu.

Eftir að hafa áttað sig á vandamálinu, ákvað þetta fyrirtæki að byggja einfalda vefsíðu með síðum sem kynntu þjónustu, verkefnaflokka, vinnuferla og tengiliðaeyðublað. Niðurstaðan var sú að umbreytingarhlutfall úr auglýsingum jókst verulega, og fjöldi viðskiptavina sem létu eftir upplýsingar í gegnum formið jókst einnig. Mikilvægast var að þeir þurftu ekki lengur að eyða tíma í að svara grunnspurningum.

Vefsíða kemur ekki í stað samfélagsmiðla, heldur er hún opinber vettvangur

Algengur misskilningur er að þegar vefsíða er til, þá þurfi ekki samfélagsmiðla, eða öfugt, þegar samfélagsmiðlar eru til, þá þurfi ekki vefsíðu. Í raun eru báðir mikilvægir og gegna mismunandi hlutverki í markaðssetningarvistkerfi fyrirtækisins.

Hlutverk samfélagsmiðla

Facebook, Zalo, Instagram, TikTok eru frábærar rásir til að:

• Eiga bein og hröð samskipti við viðskiptavini
• Byggja upp samfélag og skapa tengsl
• Keyra auglýsingar á sanngjörnu verði
• Deila stuttum, grípandi og auðveldu efni

Hins vegar hafa þessar rásir stóra takmörkun: þú hefur ekki stjórn á reikniritum, þú átt ekki öll viðskiptavinagögn, og efni getur auðveldlega farið huldu eða horfið með tímanum.

Hlutverk vefsíðu

Vefsíða er hins vegar vettvangur sem þú hefur fulla stjórn á. Þetta er staðurinn til að:

• Sama flóknar upplýsingar á skipulagðan hátt
• Sýna fagmennsku og trúverðugleika
• Taka á móti umferð frá öllum markaðsrásum
• Safna og stjórna viðskiptavinagögnum
• Bjartsýni SEO til að birtast á Google

Tilvalið samspil er að nota samfélagsmiðla til að ná til og hafa samskipti við viðskiptavini, og leiða þá síðan á vefsíðuna til að kynna sér málið nánar og umbreyta þeim í raunverulega viðskiptavini. Til dæmis, Facebook póstur getur vakið athygli, en þegar viðskiptavinur vill kynna sér málið nánar, mun hann smella á vefsíðutengil til að sjá ítarlegar upplýsingar, verðskrár, ferla og láta eftir tengiliðaupplýsingar.

Lítil fyrirtæki þurfa ekki flókna vefsíðu til að byrja með

Eitt stórt hindrun sem gerir það að verkum að mörg lítil fyrirtæki hafa ekki vefsíðu er sú hugsun að þau þurfi mjög stóra, mjög fallega og mjög dýra vefsíðu. Reyndar, til að byrja með, þarftu aðeins vefsíðu sem er nægilega skýr, nægilega traustverð og nægilega hagnýt.

Hvað þarf einföld vefsíða að hafa?

Einföld vefsíða fyrir sölu eða kynningarsíða fyrir fyrirtæki fyrir lítil fyrirtæki þarf venjulega aðeins:

• Forsíða: Almenn kynning á fyrirtækinu, helstu vörum/þjónustum
• Kynningarsíða: Saga, kjarnagildi, teymið
• Vöru-/þjónustusíða: Nákvæm lýsing á hverri vöru eða þjónustu
• Samskiptasíða: Samskiptaupplýsingar, kort, eyðublað fyrir viðskiptavini til að skilja eftir upplýsingar
• Bloggsíða (valfrjálst): Deila þekkingu, rannsóknum, fréttum

Það þarf ekki að vera of margar flókinnar hreyfingar eða fínar aðgerðir. Það sem skiptir máli er að upplýsingarnar séu skýrar, auðvelt að finna, auðvelt að lesa og auðvelt að hafa samband.

Hægt að stækka smám saman eftir þörfum

Þú getur byrjað með einfalda vefsíðu og síðan smám saman bætt við nýjum síðum, nýjum aðgerðum eftir því sem fyrirtækið vex. Til dæmis, upphaflega þarftu bara kynningarsíðu og samskiptareyðublað, síðan geturðu bætt við bloggi til að deila þekkingu, eða bætt við lendingarsíðu fyrir lítil fyrirtæki fyrir hverja sérstaka auglýsingaherferð.

Lausn frá GTG CRM: Vandaðar vefsíður fyrir lítil fyrirtæki

Fyrir lítil fyrirtæki sem leita að lausn til að byrja að byggja vefsíðu án þess að þurfa flókna tækniþekkingu eða stóran fjárhag, býður GTG CRM upp á vefsíðugerðartól sem er innbyggt í vistkerfi fyrirtækjastjórnunar.

Hvað GTG CRM styður

GTG CRM hjálpar litlum fyrirtækjum að byggja vandaðar vefsíður með eftirfarandi aðgerðum:

• Búðu til margra síðna vefsíðu: Auðvelt er að byggja síður eins og forsíðu, kynningu, vörur, þjónustu, tengiliði
• Stjórna matseðli og siglingum: Skipuleggja upplýsingar rökrétt, hjálpa viðskiptavinum að finna auðveldlega
• Búðu til sérstakar lendingarsíður: Hentar fyrir hverja auglýsingaherferð eða sérstök markmið
• Grunn SEO stuðningur: Sérsníða titla, lýsingar, slóðir fyrir hverja síðu til að auðvelda birtingu á Google
• Sérsniðinn lén: Nota sérsniðið lén fyrirtækisins til að auka fagmennsku
• Eyðublöð til að safna upplýsingum: Viðskiptavinagögn frá eyðublöðum geta farið beint inn í CRM kerfið til stjórnunar og umönnunar

Ávinningur af því að nota GTG CRM

Í stað þess að þurfa að ráða sérstakt vefsíðuhönnunarfyrirtæki eða læra að nota flókna vettvanga, leyfir GTG CRM þér að búa til og stjórna vefsíðu sjálfur innan sama kerfis með öðrum sölutækjum, viðskiptavinagæslum og markaðstækjum.

Þetta hjálpar litlum fyrirtækjum að spara tíma, kostnað og sérstaklega að skapa samræmda gagnvistkerfi: frá því að viðskiptavinur heimsækir vefsíðuna, skilur eftir upplýsingar, þar til hann fær umönnun og breytist í raunverulegan viðskiptavin.

Niðurstaða

Spurningin þurfa lítil fyrirtæki vefsíðu hefur ekki almennt svar fyrir alla. Hins vegar, þegar fyrirtæki byrja að þurfa að skapa traust með nýjum viðskiptavinum, þurfa stað til að safna opinberum upplýsingum, eða vilja nýta auglýsingaherferðir betur, verður vefsíða ómissandi tæki.

Vefsíða þarf ekki endilega að vera stór eða flókin, en hún þarf að vera nógu skýr svo viðskiptavinir skilji hver fyrirtækið er, hvað það gerir, hvers vegna það ætti að treysta því og hvernig á að hafa samband. Þetta er ekki sóun á peningum, heldur langtíma stafræn eign sem hjálpar fyrirtækjum að auka fagmennsku, draga úr tapi á væntanlegum viðskiptavinum og skapa traustan grunn fyrir markaðs- og sölustarfsemi síðar.

Ef þú ert á þeim stigi þar sem þú þarft vefsíðu fyrir lítið fyrirtæki sem er vel skipulögð til að byrja að vera meira alvarlega á netinu, íhugaðu þá þætti og ávinning sem deilt er í þessari grein. Og ef þú þarft einfalda, auðvelda lausn sem uppfyllir allar þarfir, búa til vefsíðu fyrir fyrirtæki með GTG CRM getur verið rétta skrefið fyrir þig.

Algengar spurningar

1. Þurfa lítil fyrirtæki sem eingöngu selja á Facebook vefsíðu?

Ef þú selur aðeins til fastakaupenda eða innan lítils hóps, getur Facebook verið nóg. En þegar þú vilt stækka, skapa traust hjá nýjum viðskiptavinum, eða keyra auglýsingar á skilvirkan hátt, hjálpar vefsíða til við að skapa opinberan vettvang og auka umbreytingarhlutfall.

2. Hversu margar síður þarf vefsíða fyrir lítið fyrirtæki?

Til að byrja með, þarf aðeins 3-5 síður: heim síða, um okkur, vörur/þjónusta, tengiliðir. Síðan er hægt að stækka smám saman þegar þú þarft að bæta við bloggi, verðskrá eða sérstakri loka síðu fyrir herferðir.

3. Er dýrt að búa til vefsíðu?

Kostnaðurinn fer eftir því hvernig þú framkvæmir það. Að ráða sérhannaða hönnun getur kostað frá nokkrum milljónum upp í tugi milljóna. En nú á dögum eru margir vettvangar sem styðja lítil fyrirtæki við að búa til vefsíður sjálf með litlum tilkostnaði eða eru innbyggðir í stjórnunarkerfi eins og GTG CRM.

4. Mun vefsíða hjálpa fyrirtækjum að auka tekjur?

Vefsíða eykur ekki tekjur sjálfkrafa, en hún skapar grundvöll fyrir fyrirtæki til að ná til nýrra viðskiptavina, auka fagmennsku, safna upplýsingum um viðskiptavini og styðja við skilvirkari markaðsherferðir.

5. Þurfa lítil fyrirtæki SEO fyrir vefsíðu sína?

Grunn SEO er nauðsynleg svo að vefsíðan birtist á Google þegar viðskiptavinir leita. Þú þarft ekki flókið SEO frá byrjun, en þú ættir að tryggja að hver síða hafi skýran titil, lýsingu og gæðaefni.

6. Hver er munurinn á loka síðu og vefsíðu?

Loka síða er oft ein stök síða sem einbeitir sér að ákveðnu markmiði eins og skráningu, niðurhali efnis eða kaupum. Vefsíða er safn margra síðna með heildarmarkmiði að kynna fyrirtækið og veita ítarlegri upplýsingar.

7. Ég hef enga tæknilega þekkingu, get ég búið til vefsíðu sjálfur?

Nú á dögum eru margir verkfæri sem styðja fyrirtæki við að búa til vefsíður sjálf án þess að þurfa forritunarþekkingu, eins og drag-and-drop vettvangar eða innbyggð kerfi í fyrirtækisstjórnunarhugbúnaði. GTG CRM er dæmi um það sem hjálpar litlum fyrirtækjum að byggja vefsíður auðveldlega.

8. Hversu oft ætti að uppfæra vefsíðu innihald?

Það fer eftir eðli fyrirtækisins. Þú ættir að uppfæra þegar nýjar vörur koma, þjónusta breytist, eða tengiliðaupplýsingar. Ef þú ert með blogg, ættir þú að senda inn greinar reglulega til að auka trúverðugleika og styðja SEO.