Þurfa lítil fyrirtæki í raun vefsíðu á þessum tíma?

Margir eigendur lítilla fyrirtækja hafa það gott með Facebook, Zalo eða rafræna verslunarpalla og spyrja sig oft hvort það sé í raun nauðsynlegt að fjárfesta í vefsíðu. Svarið er ekki alltaf „strax“, en þegar fyrirtæki byrjar að þurfa að skapa traust með nýjum viðskiptavinum, þarf að hafa miðlægan stað fyrir opinberar upplýsingar, eða vill keyra skilvirkari auglýsingar, verður vefsíða ómissandi vettvangur til að vera til á netinu á alvarlegan og skipulagðan hátt.

Þessi grein mun hjálpa þér að skilja betur spurninguna hvort lítil fyrirtæki þurfa vefsíðu, hvaða aðstæður kalla sérstaklega á hana, og hvers vegna vefsíða er mikilvæg fyrir þróun fyrirtækisins.

Hvers vegna gera mörg lítil fyrirtæki ekki vefsíðu?

Í reynd starfa mjög mörg lítil og meðalstór fyrirtæki algjörlega á grundvelli rása eins og Facebook, Zalo, rafrænna verslunarpalla eða munnlegra tilmæla. Þessar rásir skila ágætis árangri til að byrja með, viðskiptavinir hafa skjót samskipti, lítinn kostnað og auðvelt er að stjórna þeim.

Þess vegna telja margir eigendur fyrirtækja að það sé ekki nauðsynlegt að búa til vefsíðu, eða að það geti beðið. Nokkrar algengar ástæður fyrir því að vefsíðugerð er frestað eru:

• Upphafskostnaður: Áhyggjur af kostnaði við hönnun, forritun og viðhald vefsíðu
• Skortur á tæknilegri þekkingu: Finnst vefstjórn of flókin og krefst sérfræðinga
• Óljóst þörf: Vegna þess að reksturinn vex enn vel í gegnum núverandi rásir
• Veit ekki hvar á að byrja: Óvíst hvað þarf, hvaða efni, eða hönnun

Þessar áhyggjur eru fullkomlega eðlilegar. Hins vegar, þegar fyrirtæki byrjar að vaxa og þarf að ná til nýrra viðskiptavina eða stækka markaðinn, munu takmarkanir koma í ljós við að treysta eingöngu á sundurleitnar rásir.

Hvenær þurfa lítil fyrirtæki í raun vefsíðu?

Það er ekki alltaf þannig að vefsíða fyrir SMB sé númer eitt í forgangi. En það eru tímabil og sérstakar aðstæður þar sem vefsíða verður nauðsynleg til að fyrirtæki geti vaxið sjálfbært.

1. Þegar þarf að skapa faglegt og traust ímynd

Viðskiptavinir í dag, sérstaklega fyrirtækja- eða verðmætir einstaklingsviðskiptavinir, vilja oft rannsaka vel áður en þeir taka kaupákvörðun. Þeir munu leita upplýsinga um fyrirtækið á Google, og ef þeir finna aðeins persónulega Facebook síðu eða ekkert, minnkar traustið verulega.

Að vera með vel skipulagða vefsíðu fyrir lítið fyrirtæki hjálpar til við að sýna fram á að fyrirtækið starfi af alvöru, hafi skýrar upplýsingar um vörur, þjónustu, starfsfólk og samskiptaleiðir.

2. Þegar mikið magn af upplýsingum þarf að kynna ítarlega

Facebook og Zalo eru góðar rásir fyrir skjót samskipti, en það er mjög erfitt að skipuleggja upplýsingar á rökréttan og ítarlegan hátt. Þegar fyrirtæki þarf að kynna marga þjónustu, verðskrár, vinnuferla, tilvísanir eða ábyrgðarstefnur, mun vel skipulögð vefsíða gera viðskiptavinum mun auðveldara að nálgast upplýsingar.

3. Þegar auglýst er og þarf opinberan stað til að beina umferð

Ef fyrirtæki auglýsir á Google Ads, Facebook Ads eða TikTok Ads, er það oft ófagmannlegt og auðvelt að vekja grunsemdir að beina viðskiptavinum á Facebook síðu eða í Zalo skilaboð. Sérsniðin síða fyrir lítið fyrirtæki eða vefsíða með viðeigandi efni mun auka viðskiptahlutfall og nýta auglýsingafé betur.

4. Þegar þú vilt hafa opinbera rás fyrir viðskiptavini til að snúa aftur

Ólíkt samfélagsmiðlapóstum sem auðveldlega gleymast eða eru erfiðir að finna aftur, er vefsíða fastur staður sem viðskiptavinir geta heimsótt hvenær sem er til að finna upplýsingar, skoða vörur aftur eða hafa samband. Þetta er langtíma stafrænt eign fyrirtækisins.

5. Þegar þú þarft að safna upplýsingum um viðskiptavini á kerfisbundinn hátt

Ef fyrirtæki vill byggja upp gagnagrunn yfir hugsanlega viðskiptavini, er vefsíða með tengiliðagátt eða skráningareyðublaði mjög gagnlegt tól. Upplýsingar frá vefsíðunni er hægt að samþætta í CRM kerfi til skilvirkari stjórnunar og umönnunar viðskiptavina.

Raunveruleg merki um að fyrirtæki skorti vefsíðu

Stundum kemur uppgötvunin um þörfina á vefsíðu ekki frá áætlun, heldur frá raunverulegum vandamálum í rekstri. Hér eru algeng merki um að fyrirtæki standi frammi fyrir erfiðleikum vegna skorts á skipulagðri vefsíðu.

Viðskiptavinir spyrja mikið en erfitt að senda samantektarupplýsingar

Þegar nýir viðskiptavinir hafa samband í gegnum Zalo eða Messenger, spyrja þeir oft um verð, þjónustu, ferla, stefnur. Ef þú þarft að senda langa textaskilaboð, PDF skjöl eða sundurleit tengla í hvert skipti sem einhver spyr, er það augljóst merki um að fyrirtæki þurfi miðlægan stað fyrir upplýsingar.

Upplýsingar dreifðar á mörgum rásum

Sum fyrirtæki birta verð á Facebook, en kynna þjónustu á Zalo, á meðan raunverulegar myndir eru á Instagram. Viðskiptavinir verða að leita í gegnum marga staði til að fá fullan skilning, og þetta getur auðveldlega gert þá þreytta og gefist upp.

Nýir viðskiptavinir eiga erfitt með að sannreyna trúverðugleika

Þegar viðskiptavinir leita að nafni fyrirtækisins á Google og finna ekkert nema nokkrar Facebook færslur eða ekkert, munu þeir efast um trúverðugleika. Vefsíða fyrirtækis með fullar upplýsingar, leyfisbréf, heimilisfang, símanúmer mun skapa nettrúverðugleika fyrir fyrirtækið strax við fyrstu snertingu.

Tapaðir möguleikar vegna þess að viðskiptavinir finna ekki upplýsingar nógu hratt

Margir viðskiptavinir hafa ekki tíma til að spjalla eða bíða eftir viðbrögðum. Þeir vilja finna upplýsingar fljótt sjálfir áður en þeir ákveða að hafa samband. Ef það er engin vefsíða, gæti fyrirtækið verið að missa þessa hugsanlegu viðskiptavini án þess að vita af því.

Söluteymi þarf að svara sömu grunnspurningum ítrekað

Ef sölufólk þarf að útskýra vörur, þjónustu, ferla eða stefnur ítrekað fyrir hvern nýjan viðskiptavin, er það merki um að þörf sé á netvistarrás svo viðskiptavinir geti fundið upplýsingar sjálfir fyrirfram, sem sparar tíma fyrir báða aðila.

Raunverulegur viðskiptalegur ávinningur af vefsíðu fyrir lítil fyrirtæki

Margir eigendur fyrirtækja telja enn að vefsíða sé bara „síða til að hafa“, en í raun, þegar henni er hleypt af stokkunum rétt, skilar vefsíða mjög sérstökum viðskiptalegum gildum.

Skapa opinberan og traustan snertipunkt

Vefsíða er eins og skrifstofa á netinu, staður sem viðskiptavinir geta heimsótt hvenær sem er til að kynna sér fyrirtækið. Þetta er eini staðurinn þar sem þú hefur fulla stjórn á efni, myndum og sendiboðum, án þess að vera háður reikniritum samfélagsmiðla eða stefnum rafrænna verslunarpalla.

Auka líkur á að ná til nýrra viðskiptavina

Þegar vefsíða er með grunn SEO hagræðingu, hefur fyrirtækið tækifæri til að birtast í leitarniðurstöðum Google. Þetta hjálpar til við að ná til viðskiptavina sem eru virkir að leita að vörum og þjónustu sem þú býður upp á, frekar en að bíða eftir að þeir sjái færslu á samfélagsmiðlum.

Þjóna sem vettvangur fyrir markaðsherferðir

Allar markaðsaðgerðir eins og auglýsingar, tölvupóstsendingar, samfélagsmiðladeilingar þurfa skýran áfangastað. Vefsíða þjónar sem miðstöð markaðseignar, þar sem umferð frá öllum rásum er safnað saman og breytt í hugsanlega viðskiptavini.

Safna upplýsingum um viðskiptavini á kerfisbundinn hátt

Með tengiliðagáttum, umsóknargáttum fyrir ráðgjöf, eða sprettiglugga til að safna tölvupóstum, hjálpar vefsíða fyrirtækjum að byggja upp gagnagrunn hugsanlegra viðskiptavina á kerfisbundinn hátt. Þessi gögn er síðan hægt að setja í CRM kerfi til skilvirkari umönnunar og viðskipta.

Draga úr kostnaði við ráðgjöf og þjónustu viðskiptavina

Þegar upplýsingar um vörur, þjónustu, ferla og stefnur eru kynntar skýrt á vefsíðu, geta viðskiptavinir fundið upplýsingar sjálfir fyrirfram. Þetta dregur úr fjölda grunnspurninga sem söluteymi þarf að meðhöndla og gerir þeim kleift að einbeita sér að viðskiptavinum sem hafa raunverulega mikla þörf.

Búa til langtíma stafræna eign fyrir fyrirtækið

Öfugt við greiddar auglýsingar eða samfélagsmiðlapóstar með stuttan líftíma, er vefsíða langtíma stafræn eign. Þegar vefsíða hefur verið byggð og hagrædd vel, mun hún halda áfram að skila verðmætum til fyrirtækisins í mörg ár.

Raunveruleg saga: Þegar skortur á vefsíðu veldur fyrirtæki möguleika missi

Lítið fyrirtæki sem sérhæfir sig í ráðgjöf um hönnun innréttinga gekk nokkuð vel á fyrstu tveimur árum vegna tilvísana frá fastakúnnum og nokkurra Facebook færslna. Eigandi fyrirtækisins taldi að aðdáendasíðu væri nóg, þar sem viðskiptavinir höfðu samband beint í gegnum Messenger.

Hins vegar, þegar farið var að keyra Facebook Ads til að stækka viðskiptavina grunninn, var viðskiptahlutfallið mjög lágt. Eftir greiningu kom í ljós að margir hugsanlegir viðskiptavinir, eftir að hafa smellt á auglýsinguna og farið á aðdáendasíðuna, fundu ekki fullar upplýsingar um þjónustu, vinnuferli, verðskrár eða fyrri verkefni. Þeir þurftu að senda skilaboð til að spyrja hverja spurningu fyrir sig, en ekki allir voru þolinmóðir að bíða eftir svari.

Sumir viðskiptavinir leituðu einnig eftir nafni fyrirtækisins á Google til að sannreyna trúverðugleika áður en þeir ákváðu að hafa samband, en fundu ekkert nema aðdáendasíðuna. Þeir fóru að efast og fóru að leita til annarra keppinauta með faglegri vefsíðu.

Eftir að hafa áttað sig á vandamálinu, ákvað þetta fyrirtæki að byggja einfalda vefsíðu með síðum til að kynna þjónustu, verkefnaskrá, vinnuferli og tengiliðagátt. Niðurstaðan var sú að viðskiptahlutfall frá auglýsingum jókst marktækt, og fjöldi viðskiptavina sem létu eftir upplýsingar í gegnum gáttina jókst einnig. Mikilvægast er, að þeir þurftu ekki lengur að eyða tíma í að svara grunnspurningum.

Vefsíða kemur ekki í stað samfélagsmiðla, heldur er hún opinberi vettvangurinn

Algengt misskilningur er að þegar vefsíða er til staðar sé ekki lengur þörf á samfélagsmiðlum, eða öfugt, þegar samfélagsmiðlar eru til staðar þarf ekki vefsíðu. Í raun eru báðir mikilvægir og gegna mismunandi hlutverki í markaðseign fyrirtækisins.

Hlutverk samfélagsmiðla

Facebook, Zalo, Instagram, TikTok eru frábærar rásir til að:

• Eiga beina og skjóta samskipti við viðskiptavini
• Byggja samfélag og skapa tengsl
• Keyra auglýsingar á sanngjörnu verði
• Deila stuttum, aðlaðandi og auðveldu efni til að dreifa

Þessar rásir hafa hins vegar stóra takmarkanir: þú hefur ekki stjórn á reikniritum, þú átt ekki fulla eignarhéild á gögnum viðskiptavina og efni hverfur auðveldlega eða hverfur með tímanum.

Hlutverk vefsíðu

Vefsíða er aftur á móti vettvangur sem þú hefur fulla stjórn á. Þetta er staðurinn þar sem:

• Fullnægjandi og skipulagðar upplýsingar eru miðlaðar
• Fagmennska og trúverðugleiki eru sýnd
• Umferð er tekin á móti frá öllum markaðsrásum
• Gögn viðskiptavina eru safnað og stjórnað
• SEO er hagrætt til að birtast á Google

Tilvalið samspil er að nota samfélagsmiðla til að ná til og hafa samskipti við viðskiptavini, og síðan beina þeim á vefsíðuna til að kynna sér mál nánar og breyta þeim í raunverulega viðskiptavini. Til dæmis getur Facebook færsla vakið athygli, en þegar viðskiptavinir vilja kynna sér málin nánar, munu þeir smella á vefsíðutengil til að sjá nánari upplýsingar, verðskrár, ferla og láta eftir tengiliðaupplýsingar.

Lítil fyrirtæki þurfa ekki flókna vefsíðu til að byrja

Ein stór hindrun sem kemur í veg fyrir að mörg lítil fyrirtæki stofni vefsíðu er hugmyndin um að það þurfi að vera mjög stór, mjög falleg og mjög dýr vefsíða. Í raun, til að byrja með, þarftu bara vefsíðu sem er nægilega skýr, nægilega trúverðug og nægilega virk.

Hvað þarf grunn vefsíða að innihalda?

Einföld vefsíða til sölu eða kynning á fyrirtæki vefsíða fyrir lítil fyrirtæki þarf oft aðeins:

• Forsíða: Almenn kynning á fyrirtækinu, helstu vörum/þjónustu
• Um okkur síða: Saga, kjarnagildi, teymi
• Vöru/þjónustusíða: Nánari lýsing á hverri vöru eða þjónustu
• Hafðu samband síða: Tengiliðaupplýsingar, kort, gátt til að viðskiptavinir geti látið eftir upplýsingar
• Bloggsíða (valfrjáls): Deila þekkingu, tilvísunum, fréttum

Þú þarft ekki of mörg flókin áhrif eða fínir eiginleikar. Mikilvægast er að upplýsingarnar séu skýrar, auðvelt að finna, auðvelt að lesa og auðvelt að hafa samband.

Hægt að stækka smám saman eftir þörfum

Þú getur byrjað með einfalda vefsíðu, og síðan smám saman bætt við nýjum síðum, nýjum eiginleikum þegar fyrirtækið vex. Til dæmis, upphaflega þarftu aðeins kynningarsíðu og tengiliðagátt, síðan getur þú bætt við bloggi til að deila þekkingu, eða bætt við sérsniðinni síðu fyrir lítið fyrirtæki fyrir hverja auglýsingaherferð.

Lausn frá GTG CRM: Skipulögð vefsíða fyrir lítil fyrirtæki

Fyrir lítil fyrirtæki sem leita lausna til að byrja með vefsíðugerð án þess að þurfa flókna tæknilega þekkingu eða stóran fjárhag, býður GTG CRM upp á vefsíðugerðarverkfæri sem eru samþætt í fyrirtækisstjórnunarkerfið.

Hvað GTG CRM býður upp á

GTG CRM hjálpar litlum fyrirtækjum að byggja skipulagða vefsíðu með eftirfarandi eiginleikum:

• Búðu til vefsíðu með mörgum síðum: Auðvelt að búa til síður eins og forsíðu, um okkur, vörur, þjónustu, tengiliðir
• Stjórna valmyndum og siglingum: Skipuleggja upplýsingar rökrétt, gera viðskiptavinum kleift að finna upplýsingar
• Búðu til sérsniðnar síður: Hentar fyrir hverja auglýsingaherferð eða sérstakt markmið
• Grunn SEO stuðningur: Sérsníða titla, lýsingar, slóðir fyrir hverja síðu til að birtast auðveldlega á Google
• Sérsniðin lén: Notaðu sérsniðið lén fyrirtækisins til að auka fagmennsku
• Gáttir til að safna upplýsingum: Gögn viðskiptavina frá gáttum er hægt að setja beint í CRM kerfi til stjórnunar og umönnunar

Ávinningur af því að nota GTG CRM

Í stað þess að þurfa að ráða sér vefhönnunarfyrirtæki eða læra að nota flókna vettvangi, gerir GTG CRM þér kleift að búa til og stjórna vefsíðu sjálfur innan sama kerfis og önnur sölutæki, þjónustutæki og markaðstæki.

Þetta sparar litlum fyrirtækjum tíma, kostnað og sérstaklega skapar samþætt gagnakerfi: frá því viðskiptavinir heimsækja vefsíðuna, láta eftir upplýsingar, til þess að þeim er sinnt og þeim er breytt í raunverulega viðskiptavini.

Niðurstaða

Spurningin hvort lítil fyrirtæki þurfa vefsíðu hefur ekki almennt svar. Hins vegar, þegar fyrirtæki byrjar að þurfa að skapa traust með nýjum viðskiptavinum, þarf að hafa miðlægan stað fyrir opinberar upplýsingar, eða vill nýta auglýsingaherferðir betur, verður vefsíða ómissandi tól.

Vefsíða þarf ekki að vera stór eða flókin, en hún þarf að vera nógu skýr til að viðskiptavinir skilji hver fyrirtækið er, hvað það gerir, hvers vegna það á að treysta því og hvernig á að hafa samband. Þetta er ekki tilgangslaus kostnaður, heldur langtíma stafræn eign sem hjálpar fyrirtækinu að auka fagmennsku, draga úr tapi hugsanlegra viðskiptavina og skapa traustan grunn fyrir markaðs- og söluaðgerðir síðar.

Ef þú ert á því stigi að þurfa vefsíðu fyrir lítið fyrirtæki til að byrja að vera á netinu á alvarlegri hátt, ættir þú að íhuga merkin og ávinninginn sem deilt hefur verið í þessari grein. Og ef þú þarft einfalda, auðvelda lausn sem samt uppfyllir allar þarfir, að búa til vefsíðu fyrir fyrirtæki með GTG CRM gæti verið rétta skrefið fyrir þig.

Algengar spurningar

1. Þurfa lítil fyrirtæki sem eingöngu selja á Facebook vefsíðu?

Ef þú selur aðeins til fastakúnna eða í litlum hópi, gæti Facebook verið nóg. En þegar þú vilt stækka, skapa traust með nýjum viðskiptavinum, eða keyra skilvirkari auglýsingar, hjálpar vefsíða til við að skapa opinberan áfangastað og auka viðskiptahlutfall.

2. Hversu margar síður þarf vefsíða lítið fyrirtæki?

Til að byrja með, þarftu aðeins 3-5 síður: forsíðu, um okkur, vörur/þjónustu, tengiliðir. Eftir það er hægt að stækka smám saman þegar þú þarft á bloggi, verðskrám eða sérsniðnum síðum fyrir herferðir.

3. Er dýrt að búa til vefsíðu?

Kostnaður fer eftir því hvernig þú ferð að því. Að ráða sér hönnuð getur kostað frá nokkrum milljónum til nokkurra tugmilljóna. En í dag eru margir vettvangar sem styðja lítil fyrirtæki til að búa til vefsíður sjálf með litlum tilkostnaði eða samþættir í stjórnunarkerfum eins og GTG CRM.

4. Mun vefsíða hjálpa fyrirtækinu að auka tekjur?

Vefsíða eykur ekki sjálfkrafa tekjur, en hún skapar vettvang fyrir fyrirtækið til að ná til nýrra viðskiptavina, auka fagmennsku, safna upplýsingum um viðskiptavini og styðja skilvirkari markaðsaðgerðir.

5. Þurfa lítil fyrirtæki SEO fyrir vefsíðu sína?

Grunn SEO er mjög nauðsynlegt svo vefsíðan birtist á Google þegar viðskiptavinir leita. Þú þarft ekki að gera flókna SEO strax, en þú ættir að tryggja að hver síða hafi skýran titil, lýsingu og gæðaefni.

6. Hver er munurinn á sérsniðinni síðu og vefsíðu?

Sérsniðin síða er venjulega ein og sér með áherslu á ákveðið markmið eins og skráningu, niðurhal efnis eða kaup. Vefsíða er safn margra síðna með heildarmarkmið að kynna fyrirtækið og veita ítarlegri upplýsingar.

7. Ég hef enga tæknilega þekkingu, get ég búið til vefsíðu sjálfur?

Í dag eru margir verkfæri sem styðja fyrirtæki við að búa til vefsíður án þess að þurfa forritunarþekkingu, eins og draga og sleppa vettvangar eða samþætt kerfi í fyrirtækjastjórnunarhugbúnaði. GTG CRM er dæmi sem hjálpar litlum fyrirtækjum að búa til vefsíðu auðveldlega.

8. Hversu oft ætti að uppfæra vefsíðuefni?

Fer eftir eðli viðskipta. Ætti að uppfæra þegar nýjar vörur koma, þjónusta breytist, eða tengiliðaupplýsingar breytast. Ef þú ert með blogg, ætti að birta reglulega til að auka trúverðugleika og styðja SEO.