Af hverju er markaðssetning með tölvupósti enn gagnleg fyrir seljendur sem eru þegar með sína eigin vefsíðu?

Margir netseljendur halda að þegar þeir hafa komið sér upp eigin söluvefsíðu sé þróun söluleiðarinnar lokið. Í raun og veru býður vefsíða aðeins upp á vettvang fyrir viðskiptavini til að kaupa vörur, en hún hjálpar ekki sjálfkrafa til við að halda í núverandi viðskiptavini eða hvetja til endurtekinna kaupa. Tölvupóstmarkaðssetning er enn gagnleg fyrir seljendur með vefsíður því hún er leið til að viðhalda tengslum við viðskiptavini sem þekkja nú þegar vörumerkið, minna þá á að kaupa aftur og nýta betur núverandi viðskiptavinagögn af vefsíðunni, eyðublöðum eða pöntunum.

Þegar viðskiptavinir heimsækja vefsíðuna þína, skilja eftir upplýsingar sínar eða kaupa eitthvað, þá er það mikilvægur rekstrarkostur. En ef þú getur ekki haft samband við þá á eftir, þá eru líkur á að þeir gleymi vörumerkinu þínu innan fárra daga. Tölvupóstur hjálpar þér að viðhalda viðveru í huga viðskiptavina þinna án þess að keyra dýrar, stöðugar auglýsingaherferðir.

Þessi grein mun hjálpa þér að skilja betur hlutverk tölvupóstmarkaðssetningar þegar þú ert nú þegar með þína eigin vefsíðu, hvaða netfangahópa þú ættir að hafa, hvernig á að tengja vefsíðuna þína við CRM og tölvupóst og nokkur sérstök eftirfylgniferli fyrir viðskiptavini sem þú getur beitt strax.

Vefsíður hjálpa þér að selja, tölvupóstar hjálpa þér að halda í viðskiptavini.

Vefsíða er vettvangur þar sem viðskiptavinir kynna sér vörur, leggja inn pantanir og greiða. En þegar viðskiptavinir yfirgefa síðuna er engin leið að ná til þeirra nema þeir komi aftur sjálfir eða ef þú keyrir endurmarkaðsauglýsingar.

Tölvupóstmarkaðssetning gerir þér kleift að endurnýja samskipti við fólk sem hefur áður haft samskipti við vörumerkið þitt. Þegar viðskiptavinir skilja eftir netfangið sitt á vefsíðunni þinni í gegnum skráningarform, lendingarsíður eða pantanir, hefur þú lagalegan rétt til að senda þeim tölvupóst. Þetta er tækifæri til að minna þá á að koma aftur, kynna nýjar vörur, senda viðeigandi tilboð eða einfaldlega viðhalda vörumerkinu.

Margir netseljendur hafa ekki áttað sig á því að kostnaðurinn við að endurselja til endurkomandi viðskiptavina er oft mun lægri en að vera stöðugt að leita að nýjum viðskiptavinum. Endurkomnir viðskiptavinir þekkja vörumerkið nú þegar, hafa keypt áður eða hafa að minnsta kosti sýnt áhuga. Tölvupóstmarkaðssetning er tól sem hjálpar þér að nýta þennan viðskiptavinahóp á áhrifaríkan hátt.

Hvenær ættu seljendur að byrja að nota markaðssetningu með tölvupósti?

Þú ættir að byrja að nota markaðssetningu með tölvupósti þegar þú hefur umtalsvert magn af tengiliðaupplýsingum viðskiptavina. Sérstaklega þegar þú ert í að minnsta kosti einni af eftirfarandi aðstæðum:

Þegar þú hefur fengið viðskiptavini til að kaupa á vefsíðunni þinni.
Eftir hverja pöntun færðu netfang viðskiptavinarins. Þetta er góður tími til að senda þakkarbréf, staðfestingar á pöntunum, leiðbeiningar um notkun vörunnar eða áminningar um endurteknar kaup eftir viðeigandi tíma. Tölvupóstsendingar eftir kaup hjálpa þér að viðhalda samskiptum við viðskiptavini í stað þess að láta þá gleyma þér eftir fyrstu viðskiptin.

Þegar þú hefur fengið viðskiptavini sem hafa skilið eftir upplýsingar sínar á lendingarsíðunni eða skráningarforminu.
Ef þú ert að birta auglýsingar sem beina viðskiptavinum á lendingarsíðu til að fá tilboð, hlaða niður skjölum eða skrá sig á fréttabréf, þá er þessi póstlisti verðmætur eign. Þú getur sent velkomin tölvupóst, kynningar á vörum eða eftirfylgni tölvupóst til áhugasamra en óseldra viðskiptavina.

Þegar þú vilt endurvirkja gamla viðskiptavini sem hafa ekki keypt neitt í langan tíma.
Margir seljendur eru með lista yfir viðskiptavini sem koma aftur frá fyrri pöntunum en vita ekki hvernig á að ná aftur til þeirra. Tölvupóstur er áhrifaríkt tæki til að minna þá á að koma aftur til að kaupa fleiri vörur, sérstaklega þegar þú ert með nýjar vörur eða viðeigandi kynningar.

Þegar þú vilt kynna nýja vöru eða kynningu.
Í stað þess að bara birta færslur á samfélagsmiðlum og vona að viðskiptavinir sjái þær, geturðu sent tölvupóst beint til fólks sem hefur áður sýnt áhuga eða keypt vörur. Tölvupóstur hjálpar þér að stjórna hverjir fá skilaboðin þín og fylgjast með hverjir opna tölvupóstinn og hverjir smella á vörur.

Ef þú ert í einni af aðstæðunum hér að ofan, þá er kominn tími til að byrja að taka markaðssetningu með tölvupósti alvarlega í stað þess að einbeita þér bara að því að eiga vefsíðu.

Nauðsynlegir tölvupósthópar sem seljendur ættu að hafa

Þegar þú byrjar með markaðssetningu með tölvupósti þarftu ekki margar flóknar tegundir tölvupósta. Hér eru nokkrir grunnhópar tölvupósta sem flestir netseljendur ættu að hafa:

Velkomin eða staðfestingartölvupóstur þegar gestir skilja eftir upplýsingar sínar.

Þegar viðskiptavinir skilja eftir netfang sitt á vefsíðunni þinni í gegnum skráningarform eða lendingarsíðu, ættir þú strax að senda velkomin tölvupóst. Þessi tölvupóstur staðfestir að upplýsingarnar hafi borist og kynnir stuttlega vörumerkið þitt, vörur eða ávinninginn sem þeir munu fá með því að fylgja þér. Þetta er líka tækifæri til að skapa gott fyrsta inntrykk.

Tölvupóstur eftir kaup

Eftir að viðskiptavinur kaupir eitthvað ættir þú að senda þakkarpóst, staðfesta pöntunina og veita leiðbeiningar um notkun vörunnar ef þörf krefur. Þessi tölvupóstur fullvissar ekki aðeins viðskiptavininn um pöntunina heldur veitir einnig tækifæri til að kynna tengdar vörur eða hollustukerfi, ef einhver eru. Tölvupóstsendingar eftir kaup eru með eitt hæsta opnunarhlutfallið vegna þess að viðskiptavinir bíða eftir upplýsingum um pöntunina sína.

Áminningar í tölvupósti fyrir endurkomna viðskiptavini.

Eftir ákveðinn tíma, til dæmis 30 eða 60 daga frá síðustu kaupum, geturðu sent eftirfylgnitölvupóst til að minna viðskiptavini á að koma aftur. Þessi tölvupóstur getur kynnt nýjar vörur, sértilboð eða einfaldlega minnt þá á að vörumerkið þitt er enn virkt og tilbúið til þjónustu. Eftirfylgnitölvupóstar hjálpa til við að endurvekja áhuga núverandi viðskiptavina í stað þess að láta þá gleyma vörumerkinu þínu.

Tölvupóstur sem kynnir nýjar vörur eða viðeigandi tilboð.

Þegar þú ert með nýja vöru eða kynningu geturðu sent tölvupóst á viðeigandi viðskiptavinalista. Ef þú ert með CRM-kerfi til að skipta viðskiptavinum eftir áhugamálum eða kaupsögu, þá verður þessi tölvupóstur mun áhrifaríkari en að senda tölvupóst á alla eftir aðgreiningu. Kynningartölvupóstar fyrir nýjar vörur hjálpa þér að nýta núverandi viðskiptavinagögn í stað þess að reiða þig eingöngu á auglýsingar til að endurvekja áhuga þeirra.

Fylgdu eftir viðskiptavinum sem sýndu áhuga en keyptu ekki í gegnum tölvupóst.

Margir viðskiptavinir heimsækja vefsíðuna þína, skoða vörur og bæta vörum í körfuna sína, en ljúka að lokum ekki pöntuninni. Ef þú safnar netföngum þeirra í gegnum eyðublöð eða sprettiglugga geturðu sent þeim áminningar um vörurnar sem þeir skoðuðu eða boðið upp á litla hvata til að hvetja þá til að koma aftur og ljúka pöntuninni. Þessi tölvupóstur hjálpar þér að ná til viðskiptavina sem hafa íhugað að kaupa en hafa ekki enn ákveðið sig.

Að auki, ef við á, er hægt að bæta við netföngum sem deila gagnlegu efni eins og notkunarleiðbeiningum fyrir vörur, ráðleggingum um atvinnugreinina eða vörumerkjasögum. Hins vegar, fyrir netseljendur, eru ofangreindir netfangahópar nægjanlegir til að hefja og viðhalda árangursríkum tengslum við viðskiptavini.

Tengslin milli vefsíðna, CRM og markaðssetningar með tölvupósti

Þegar þú ert bara með vefsíðu og ekkert CRM-kerfi, þá eru viðskiptavinagögn dreifð um víða staði. Þú gætir haft viðskiptavinalista úr pöntunum, skráningarformum og lendingarsíðum, en þú veist ekki hvernig á að stjórna þeim og nota þá kerfisbundið.

CRM hjálpar þér að safna öllum tengiliðaupplýsingum þínum á einum stað. Þegar viðskiptavinur skilur eftir upplýsingar sínar á vefsíðunni þinni eða kaupir eitthvað, eru þessi gögn vistuð í CRM ásamt tengdum upplýsingum eins og vörunni sem keypt var, kaupdegi, pöntunarverði, uppruna viðskiptavina og núverandi stöðu. Þetta gerir þér kleift að bera kennsl á endurkomna viðskiptavini, nýja viðskiptavini, fasta viðskiptavini og þá sem hafa aðeins skilið eftir upplýsingar sínar en ekki keypt neitt.

Tölvupóstmarkaðssetning verður mun áhrifaríkari þegar hún er tengd við CRM-kerfið þitt. Í stað þess að senda almenna tölvupósta til allra er hægt að senda tölvupósta byggða á raunverulegum gögnum hvers tengiliðs. Til dæmis er aðeins hægt að senda áminningartölvupóst um endurkaup til viðskiptavina sem hafa keypt að minnsta kosti einu sinni, eða aðeins senda tölvupósta sem kynna nýjar vörur til viðskiptavina sem hafa áður keypt svipaðar vörur.

Þegar þú sameinar vefsíðuna þína, CRM og tölvupóst rétt, mun vinnuflæðið þitt líta svona út:

Viðskiptavinir heimsækja vefsíðu þína eða lendingarsíðu, skilja eftir upplýsingar sínar eða kaupa vöru. Þessum gögnum er geymt í CRM kerfinu þínu með ítarlegum upplýsingum. Byggt á stöðu viðskiptavinarins eru þeir flokkaðir í viðeigandi hópa. Þú getur síðan sent tölvupóst eftir kaup til nýrra viðskiptavina eða áminningartölvupóst til viðskiptavina sem hafa ekki keypt vöru í smá tíma. Þegar viðskiptavinir opna tölvupóstinn og smella á vöru fara þeir aftur á vefsíðuna og geta keypt aftur. Allt þetta ferli hjálpar þér að nýta núverandi viðskiptavinagögn betur í stað þess að tapa þeim eftir fyrstu samskipti þeirra.

Þess vegna einbeita margir netsöluaðilar sér ekki aðeins að því að hafa vefsíðu heldur einnig að byggja upp kerfi sem inniheldur CRM og tölvupóst til að hlúa kerfisbundið að núverandi viðskiptavinum.

Grunnflæði tölvupósts fyrir eftirfylgni viðskiptavina

Hér er grunn tölvupóstsferli sem þú getur innleitt strax til að endurnýja samskipti við núverandi viðskiptavini:

Flæði 1: Þjónusta eftir sölu

Dagur 0: Viðskiptavinur kaupir vöru á vefsíðunni.
Strax: Senda þakkarbréf og staðfestingu á pöntun.
Dagur 3: Sendið tölvupóst til að spyrjast fyrir um notendaupplifun af vörunni.
Dagur 7: Senda tölvupósta þar sem kynntar eru tengdar vörur eða hollustukerfi.
Dagur 30: Senda áminningartölvupóst um endurkaup eða kynna nýja vöru.

Þetta ferli hjálpar þér að viðhalda tengslum við viðskiptavini eftir að þeir kaupa vöru, í stað þess að láta þá gleyma vörumerkinu þínu. Hver tölvupóstur í þessu ferli hefur skýran tilgang og er sendur á réttum tíma.

Flæði 2: Eftirfylgni með viðskiptavinum sem skildu eftir upplýsingar sínar en hafa ekki enn keypt.

Dagur 0: Gestir skilja eftir netfang sitt á lendingarsíðunni eða skráningarforminu.
Strax: Senda velkomin tölvupóst og kynningu á vörumerkinu.
Dagur 2: Senda tölvupósta þar sem kynntar eru vörur eða sértilboð.
Dagur 5: Sendið tölvupóst með dæmisögum eða umsögnum frá raunverulegum viðskiptavinum.
Dagur 10: Senda áminningar í tölvupósti um tilboð sem eru að renna út eða vörur sem eru vinsælar.

Þetta ferli hjálpar þér að ná til viðskiptavina sem hafa sýnt áhuga en hafa ekki enn ákveðið að kaupa. Í stað þess að láta þá gleyma þér eftir nokkra daga sendir þú þeim upplýsingar fyrirbyggjandi til að halda þeim innan marka áhuga vörumerkisins þíns.

Flæði 3: Endurvirkja gamla viðskiptavini sem hafa ekki keypt í langan tíma.

Eftir 60 daga óvirkni: Sendið áminningarpóst með sérstöku tilboði til að hvetja gesti til að koma aftur.
Eftir 90 daga: Sendið tölvupóst þar sem þið kynnið nýja vöru eða vörulínu.
Eftir 120 daga: Sendið tölvupóst þar sem spurt er hvers vegna viðskiptavinurinn hefur ekki skilað og bjóðið afsláttarkóða.

Þetta ferli hjálpar þér að forðast að missa af viðskiptavinum sem hafa keypt vöru áður en ekki komið aftur í smá tíma. Oft koma viðskiptavinir ekki aftur, ekki vegna þess að þeim líkar ekki varan, heldur einfaldlega vegna þess að þeir hafa gleymt henni eða þurfa ekki á henni að halda núna. Áminningar um endurkaup í tölvupósti hjálpa þér að ná til þeirra á réttum tíma, þegar þeir þurfa á henni að halda.

Hægt er að sjálfvirknivæða öll ofangreind vinnuflæði með sjálfvirkri tölvupóstsendingu ef þú hefur réttu verkfærin. Þegar það er sett upp þarftu ekki að senda hvern tölvupóst handvirkt; kerfið mun senda þá sjálfkrafa út frá aðgerðum eða stöðu viðskiptavina.

Raunverulegt dæmi úr netverslun

Það er netverslun með tískuvörur sem hefur sína eigin vefsíðu og birtir Facebook-auglýsingar á mjög áhrifaríkan hátt. Í hverjum mánuði fær verslunin um 100 nýjar pantanir frá viðskiptavinum sem eru að kaupa eitthvað. Hins vegar, eftir að viðskiptavinir hafa keypt eitthvað, hefur verslunin enga leið til að hafa samband við þá aftur nema með því að birta endurmarkaðsauglýsingar á Facebook.

Vandamálið er að auglýsingakostnaður er að aukast og viðskiptavinir sjá ekki alltaf auglýsingar verslunarinnar. Margir viðskiptavinir gleyma vörumerkinu eftir eina kaup vegna þess að ekkert er til að minna þá á að koma aftur.

Verslunin ákvað að byrja að nota markaðssetningu með tölvupósti til að endurvekja tengsl við núverandi viðskiptavini. Fyrst settu þau upp sjálfvirkan þakkarpóst sem var sendur strax eftir hverja pöntun. Þessi tölvupóstur staðfesti ekki aðeins pöntunina heldur spurði einnig um líðan viðskiptavinarins og kynnti hollustukerfið.

Eftir 7 daga sendir verslunin tölvupóst til að spyrjast fyrir um reynslu viðskiptavinarins af notkun vörunnar og kynna nokkrar tengdar vörur. Eftir 30 daga sendir verslunin tölvupóst til að minna viðskiptavininn á að koma aftur með lítinn afsláttarkóða fyrir næstu kaup.

Þökk sé tölvupósti er verslunin ekki lengur alfarið háð auglýsingum til að endurvekja áhuga gamalla viðskiptavina. Sumir viðskiptavinir hafa, eftir að hafa fengið tölvupóst, snúið aftur til að kaupa frekari vörur án þess að verslunin þurfi að birta auglýsingar fyrir þá. Þetta hjálpar versluninni að draga úr kostnaði við að afla nýrra viðskiptavina og auka lífstíðarvirði hvers viðskiptavinar.

Þetta er hagnýtt dæmi sem sýnir að þegar þú ert kominn með vefsíðu og viðskiptavinagögn, þá er tölvupóstmarkaðssetning tól sem hjálpar þér að nýta þessar auðlindir betur í stað þess að láta þær liggja aðgerðalausar.

Samanburður á milli seljenda sem aðeins hafa vefsíðu og seljenda sem einnig hafa markaðssetningu með tölvupósti

Þegar þú ert bara með vefsíðu og enga markaðssetningu með tölvupósti, þá er ferlið venjulega svona:

Gestir koma á vefsíðuna þína í gegnum auglýsingar eða leit. Sumir kaupa, aðrir fara. Eftir það hefurðu enga leið til að hafa samband við þá aftur nema þeir komi aftur eða þú birtir auglýsingar aftur. Ef þú vilt selja þeim aftur þarftu að borga fyrir auglýsingar til að ná til þeirra aftur. Auglýsingakostnaður eykst með tímanum og þú ert alltaf háður auglýsingavettvanginum.

Þegar þú ert með vefsíðu ásamt tölvupóstmarkaðssetningu og CRM-kerfi er ferlið öðruvísi:

Viðskiptavinir koma á vefsíðuna þína í gegnum auglýsingar eða leit. Þeir skilja eftir upplýsingar sínar eða kaupa og gögnin eru geymd í CRM kerfinu þínu. Þú sendir tölvupóst eftir kaup eða velkomin tölvupóst. Eftir ákveðinn tíma sendir þú tölvupóst til að minna þá á að koma aftur, kynna nýjar vörur eða bjóða upp á viðeigandi tilboð. Sumir viðskiptavinir munu koma aftur til að kaupa frekari vörur í gegnum tölvupóst án þess að þú þurfir að birta auglýsingar sem miða á þá. Þú lækkar kostnað við að afla nýrra viðskiptavina og eykur líftímavirði hvers viðskiptavinar.

Stærsti munurinn er sá að þú getur endurnýjað samskipti við núverandi viðskiptavini án þess að reiða þig eingöngu á auglýsingar. Tölvupóstur hjálpar þér að byggja upp þína eigin rás til að viðhalda tengslum við viðskiptavini.

Hvernig hjálpar GTG CRM seljendum að tengja vefsíðu sína, CRM og tölvupóst?

GTG CRM er lausn sem hjálpar netseljendum að tengja vefsíður sínar, stjórna tengiliðaupplýsingum og senda tölvupóst kerfisbundið.

Þegar þú notar GTG CRM geturðu geymt tengiliðaupplýsingar af vefsíðunni þinni, skráningarformum eða pöntunum á einum stað. Hver tengiliður mun hafa allar upplýsingar eins og nafn, netfang, símanúmer, kaupsögu og tengdar athugasemdir. Þetta gerir þér kleift að bera kennsl á endurkomna viðskiptavini, nýja viðskiptavini, fasta viðskiptavini og þá sem hafa aðeins skilið eftir upplýsingar sínar en ekki keypt neitt.

GTG CRM býður upp á drag-and-drop tölvupóstsmið sem gerir þér kleift að búa til tölvupósta með texta, myndum, hnöppum og einföldum blokkum. Engin þörf er á forritunar- eða flóknum hönnunarhæfileikum. Kerfið styður einnig persónustillingar eins og nafn, netfang og fyrirtækisnafn fyrir hvern tengilið, sem gerir tölvupóstana þína fagmannlega og sniðna að hverjum viðtakanda.

Þú getur sent tölvupóstsherferðir til allra tengiliða eða aðeins tiltekins hóps byggt á síum eða hlutum. Til dæmis geturðu búið til hóp viðskiptavina sem hafa keypt vörur síðustu 30 daga eða hóp viðskiptavina sem hafa ekki keypt vörur en hafa skilið eftir upplýsingar sínar. GTG CRM býður einnig upp á snjalla flokkun, sem hjálpar þér að flokka viðskiptavini á snjallan hátt eftir hegðun og stöðu.

Þú getur sent tölvupósta strax eða tímasett þá á hentugum tíma. Áður en þú sendir þá geturðu forskoðað og prófað tölvupóstinn til að sjá hvernig hann lítur út. Eftir sendingu veitir GTG CRM lykilmælikvarða eins og fjölda sendra tölvupósta, fjölda opnaðra tölvupósta, fjölda smella, fjölda fráfalla og fjölda afskráninga. Þetta gerir þér kleift að vita hvort tölvupóstsherferð þín er árangursrík eða ekki.

GTG CRM styður einnig grunn sjálfvirkni tölvupósts, sem gerir þér kleift að senda sjálfkrafa tölvupósta byggða á aðgerðum eða stöðu viðskiptavina. Til dæmis er hægt að stilla það þannig að það sendi sjálfkrafa velkomin tölvupóst þegar nýr tengiliður er gerður eða að það sendi sjálfkrafa áminningar um endurkaup 30 dögum eftir síðustu kaup.

Að auki býður GTG CRM einnig upp á gervigreindarstuðning til að búa til tölvupóstsherferðir út frá lýsingum á náttúrulegu tungumáli. Þú lýsir einfaldlega innihaldi tölvupóstsins sem þú vilt senda og gervigreindin mun hjálpa þér að búa til viðeigandi drög að tölvupósti. Þetta sparar þér tíma og auðveldar gerð tölvupóstsefnis.

Allir þessir eiginleikar gera netseljendum kleift að tengja vefsíðu sína auðveldlega við markaðssetningu með tölvupósti án þess að þurfa ítarlega tæknilega þekkingu.

Atriði sem þarf að hafa í huga þegar byrjað er að nota tölvupóstmarkaðssetningu

Þegar þú byrjar með markaðssetningu með tölvupósti ættir þú að hafa eftirfarandi atriði í huga til að tryggja skilvirkni og að reglugerðir séu í samræmi:

Sendið aðeins tölvupóst til fólks sem hefur samþykkt að fá hann.
Þú ættir ekki að senda tölvupóst til fólks sem hefur ekki gefið upp upplýsingar sínar eða hefur ekki valið að fá tölvupóst frá þér. Þetta hjálpar þér ekki aðeins að uppfylla reglugerðir um gagnavernd heldur eykur einnig opnunar- og þátttökuhlutfall tölvupósta þinna.

Senda tölvupóst á réttum tíma.
Þú ættir ekki að senda tölvupóst of oft eða of sjaldan. Þú ættir að hafa sanngjarna tölvupóstáætlun byggða á kauptíðni og hegðun viðskiptavina. Til dæmis, fyrir nýja viðskiptavini gætirðu sent tölvupóst eftir 3 daga, 7 daga og 30 daga. Fyrir viðskiptavini sem hafa ekki keypt í langan tíma gætirðu sent tölvupóst eftir 60 daga eða 90 daga.

Efni tölvupóstsins verður að vera verðmætt.
Sérhver tölvupóstur sem þú sendir ætti að veita viðtakandanum gildi, hvort sem það eru gagnlegar upplýsingar, sértilboð eða áminning um vöru sem viðkomandi hefur áhuga á. Sendu ekki tölvupósta bara til að senda þá, án skýrs tilgangs.

Stöðug eftirlit og úrbætur
Eftir hverja tölvupóstsherferð ættir þú að fara yfir mælikvarða eins og opnunartíðni, smellitíðni og afskráningartíðni. Út frá þessu geturðu aðlagað efnið, sendingartíma eða markhóp til að bæta árangur.

Sameinaðu tölvupóst við aðrar rásir.
Tölvupóstmarkaðssetning kemur ekki í stað annarra miðla eins og samfélagsmiðla eða auglýsinga; heldur bætir hún við þá. Þú getur sameinað tölvupóst með Facebook, Zalo eða SMS til að búa til víðtækara þjónustukerfi fyrir viðskiptavini.

Ljúka

Að eiga sína eigin söluvefsíðu er fyrsta skrefið fyrir netseljendur til að byggja upp sjálfstæða söluleið. En ef þú hættir þar án þess að viðhalda tengslum við viðskiptavini sem hafa áður haft samskipti við þig, þá missir þú af mörgum sölutækifærum frá núverandi viðskiptavinum.

Tölvupóstmarkaðssetning er enn gagnleg fyrir seljendur sem eru þegar með sínar eigin vefsíður því hún hjálpar þér að endurnýja samskipti við núverandi viðskiptavini, minna þá á að kaupa aftur og nýta betur núverandi viðskiptavinagögn. Þegar þú sameinar vefsíðu, CRM og tölvupóstmarkaðssetningu rétt færðu ekki aðeins einu sinni sölu heldur einnig tækifæri til að afla endurtekinna kaupa án þess að reiða sig eingöngu á auglýsingar.

Ef þú ert að leita að auðveldri leið til að tengja vefsíðuna þína við tölvupóst gætirðu íhugað GTG CRM. Þetta kerfi hjálpar þér að stjórna tengiliðaupplýsingum, búa til og senda tölvupósta kerfisbundið og sjálfvirknivæða grunnvinnuflæði viðskiptavinaþjónustu. Þú getur byrjað með einföldum tölvupóstum og smám saman stækkað það eftir því sem þú ert vanur ferlinu.

Byrjaðu að byggja upp tölvupóstkerfið þitt í dag svo þú missir ekki af viðskiptavinum sem þekkja nú þegar vörumerkið þitt.

Algengar spurningar

Hentar markaðssetning með tölvupósti byrjendum í sölu?
Tölvupóstmarkaðssetning hentar seljendum sem þegar hafa að minnsta kosti ákveðið magn af tengiliðaupplýsingum viðskiptavina. Ef þú hefur þegar fengið 50 til 100 tölvupósta frá viðskiptavinum sem hafa keypt eða skilið eftir upplýsingar um sig, þá er kominn tími til að byrja að nota tölvupóst til að fylgja eftir með þeim í stað þess að láta gögnin liggja óhreyfð.

Hversu oft ætti ég að senda tölvupóst til fyrrverandi viðskiptavina?
Tíðni tölvupósta fer eftir tegund vöru og kaupferli viðskiptavinarins. Fyrir neysluvörur sem seljast hratt er hægt að senda tölvupóst vikulega eða á tveggja vikna fresti. Fyrir varanlegar vörur er hægt að senda tölvupóst mánaðarlega eða alltaf þegar nýjar vörur eru fáanlegar. Mikilvægt er að senda ekki tölvupóst svo oft að viðskiptavinir verði pirraðir.

Hvenær ætti ég að senda tölvupóst eftir kaup?
Tölvupóst eftir kaup ætti að senda strax eftir að viðskiptavinurinn leggur inn pöntun til að staðfesta pöntunina. Síðan er hægt að senda annan tölvupóst á þriðja degi til að spyrjast fyrir um reynslu þeirra og annan tölvupóst á sjöunda eða þrítugasta degi til að kynna tengdar vörur eða minna viðskiptavini á að kaupa aftur.

Hvernig veit ég hvort tölvupóstarnir mínir eru árangursríkir?
Þú getur fylgst með lykilmælingum eins og opnunartíðni tölvupósta, smellihlutfalli (CTR) og fjölda pantana sem myndast úr tölvupóstum. Ef opnunartíðnin er undir 10% eða engin smell eru, ættir þú að endurskoða efni eða tímasetningu tölvupóstanna þinna.

Þarf ég að ráða fagmannlegan tölvupóstritara?
Þegar þú ert rétt að byrja þarftu ekki að ráða fagmann í tölvupóstritun. Þú getur skrifað einfalda tölvupósta sjálfur með skýru, einlægu og verðmætu efni fyrir viðskiptavini þína. Þegar þú ert orðinn vanur tölvupóstsendingum og sérð árangurinn geturðu íhugað að ráða einhvern til að bæta efnið enn frekar.

Hentar GTG CRM litlum og meðalstórum söluaðilum?
GTG CRM er hannað til að henta litlum og meðalstórum netverslunum. Kerfið er með auðvelt notendaviðmót, krefst engra ítarlegrar tæknilegrar þekkingar og hefur nægilega grunnvirkni til að koma þér af stað með markaðssetningu með tölvupósti á skilvirkan hátt. Þú getur byrjað með einföldum tölvupóstsherferðum og smám saman stækkað þær eftir þörfum.