Follow-up rétt, auktuð sölutekjur: Hvernig á að „hitna upp“ köldum leiðum með tölvupóstmarkaðssetningu

Af hverju getur fyrirtæki ekki „gleymt“ að fylgja eftir?

Tölvupóstur til að fylgja eftir eru skilaboð sem send eru eftir fyrstu samskipti, til að viðhalda sambandi við bæði væntanlega og núverandi viðskiptavini. Hér eru helstu ástæður sem staðfesta mikilvægi þess að fylgja eftir:

• Ekki öll viðskipti klárast strax: Mjög fáir viðskiptavinir ákveða að kaupa strax. Þeir þurfa tíma til að rannsaka, bera saman og fá svör við spurningum sínum.
• Byggja upp traust og sambönd: Reglulegt og fagmannlegt eftirfylgni sýnir hollustu, byggir upp traust og sterk tengsl við væntanlega viðskiptavini með tímanum.
• Svara spurningum og yfirstíga hindranir: Hver samskipti eru tækifæri til að hlusta, leysa úr áhyggjum og sannfæra væntanlega viðskiptavini um að yfirstíga hindranir og komast nær kaupákvörðun.
• Halda sig í fyrirrúmi í huga viðskiptavina: Meðal „hafs“ upplýsinga og valkosta, hjálpar eftirfylgni vörumerkinu þínu að skera sig úr og tryggir að viðskiptavinir muni eftir þér þegar þeir eru tilbúnir.
• Auka umbreytingarhlutfall skilvirkt: Rannsóknir sýna að fjöldi eftirfylgni er í réttu hlutfalli við söluhlutfall. Þrautseigja og rétt aðferð hjálpar þér að missa ekki af neinu tækifæri.

Skref til að byggja upp skilvirka eftirfylgni stefnu með GTG CRM

Til að gera eftirfylgni að samkeppniskosti þarfnast fyrirtæki greindrar stjórnunarkerfis sem hjálpar til við að sjálfvirka og hagræða hvert skref. GTG CRM er öflugt tól sem styður þig við að byggja upp skipulagða og skilvirka eftirfylgni stefnu:

Skilja og flokka leiðir með CRM gögnum

Til að eftirfylgni stefna skili fullum árangri er lykilatriði að skilja og greina hvern og einn væntanlegan viðskiptavin. Með nákvæmu gagnakerfi viðskiptavina GTG CRM geturðu:

• Söfnun og geymsla 360 gráðu upplýsinga: Öll samskipti, frá uppruna leiðar, vafraferil á vefsíðu, til samtala og óskir, eru skráð og geymd á miðlægum stað.
• Djúp flokkun leiða: Byggt á söfnuðum gögnum geturðu auðveldlega flokkað leiðir í mismunandi hópa eftir áhuga, fjárhagsáætlun eða atvinnugrein.

Setja upp persónulegar eftirfylgni tölvupóstkeðjur

Eftir að hafa skilið hverja viðskiptavinahóp vel, er næsta skref að senda viðeigandi skilaboð. Tölvupóstur er enn öflugt og skilvirkt samskiptasvið í eftirfylgni stefnu. GTG CRM vettvangurinn býður þér upp á eiginleika til að búa til gæða, mjög persónulegar tölvupóstkeðjur. Þetta gerir hvern tölvupóst meira viðeigandi og aðlaðandi, eykur líkur á að hann verði opnaður og á honum verði brugðist.

GTG CRM býður upp á ríkulegt safn af tölvupóstsýnum fyrir ýmsa eftirfylgni tilgangi, allt frá þakkarbréfum til hamingjuóskabrrefa á stórum hátíðum eða afmælum. Þú getur auðveldlega sérsniðið innihaldið, bætt við eigin vörumerki til að búa til faglega tölvupósta án þess að þurfa að eyða miklum tíma í hönnun frá grunni.

Með ítarlegum viðskiptavinagögnum í kerfinu geturðu auðveldlega sett inn nafn viðskiptavinar, upplýsingar um vöruna sem þeir hafa áhuga á, eða efni sem tengist beint fyrri hegðun þeirra. Tölvupóstur með yfirskriftinni „Herra Minh, varan X sem þú hefur áhuga á er á tilboði!“ mun örugglega vera skilvirkari en almennur tölvupóstur.

Með GTG CRM geturðu einnig skipulagt eftirfylgni tölvupóstkeðjur samkvæmt ákveðinni tímaröð eða miðað við ákveðnar aðgerðir leiða. GTG CRM getur hjálpað þér að skipuleggja þessar keðjur á rökréttan hátt, og tryggir að þú hafir alltaf tilbúið efni til að senda á réttum tíma, og nærir leiðir stöðugt.

Fylgjast með frammistöðu og stöðugt hagræða

Góð stefna er ekki aðeins framkvæmd heldur einnig mæld og endurbætt til að tryggja að stefnan skili sem bestum árangri. Þú þarft að vita hvað virkar vel og hvað þarf að bæta til að stöðugt hagræða. GTG CRM styður þig í þessu með djúpri greiningu á skilvirkni tölvupósts:

• Fylgjast með mikilvægum vísbendingum: Kerfið veitir ítarlegar skýrslur um árangur eftirfylgni tölvupóstherferða, þar á meðal opnunarhlutfall (Open Rate), fjöldi móttakenda og senditími tölvupósts. Þetta hjálpar þér að fá skýra mynd af þátttöku viðskiptavina.
• Meta innihald og tímasetningu: Byggt á greiningargögnum geturðu metið hvaða tegund af innihaldi er aðlaðandi, hvaða yfirskrift er skilvirk, eða hvaða senditími tölvupósts skilar bestum viðbrögðum.
• Stöðugt hagræða stefnu: Með djúpri skilningi frá skýrslum geturðu stöðugt aðlagað og bætt eftirfylgni tölvupóstkeðjur, persónulegt innihald, eða hvernig leiðir eru flokkaðar. Þessi stöðuga hagræðing tryggir að eftirfylgni stefna þín verði sífellt skarpari og skili hærri umbreytingarhlutfalli með tímanum.

Niðurstaða

Á samkeppnismarkaði mun skilvirk umönnun og eftirfylgni væntanlegra viðskiptavina ráða hvort þú getur breytt þeim í raunverulegar tekjur. GTG CRM er alhliða lausn sem hjálpar fyrirtækinu þínu að fylgja eftir væntanlegum viðskiptavinum skilvirkt með möguleika á að persónuvæða tölvupósta, flokka leiðir út frá gögnum og stöðugt hagræða stefnu.