Kynning á eiginleikum
Þú veist að þú ættir að senda kaupendum sem yfirgefa körfuna, ættir að sinna nýjum leiðum, ættir að ná aftur brottförnum viðskiptavinum — en að gera þetta handvirkt er of mikið, og það er óþægilegt að byggja vinnuflæði frá grunni. Niðurstaðan: tekjur leka út á stöðum sem auðvelt væri að bjarga.
GTG CRM leysir þetta með vísitölu tekju sjálfvirkni (Revenue Automations) — yfir 30 tilbúnar leikjaáætlanir (playbooks), flokkaðar eftir keppnisstigum, hver þeirra þarf aðeins eina vippun á rofa til að kveikja á. Þegar kveikt er á henni verður leikjaáætlunin að vinnuflæði sem þú átt — þú getur opnað hana til að breyta efni tölvupósts, seinkun, markhópum að eigin vild, og látið hana keyra sjálfkrafa.
Vandamál sem fyrirtæki standa frammi fyrir
| Gamaldags aðferð | Afleiðingar |
|---|---|
| Áminningar um körfu, áminningar um greiðslu... handvirkt | Ekki nóg tíma, missa af gullnu tækifæri → tapa pöntunum |
| Byggja vinnuflæði frá grunni | Tækniótta, tímafrekt, auðvelt að gefast upp |
| Þjónusta viðskiptavina eftir kaup samkvæmt skapi | Viðskiptavinir snúa ekki aftur, engar umsagnir/NPS |
| Viðskiptavinir sem hætta án eftirfylgni | Missir viðskiptavini varanlega, engin endurheimt |
| Nýjar leiðir fá ekki ræktun | Leiðir kólna smám saman, sóun á auglýsingakostnaði |
GTG CRM breytir hlutum sem þú ættir að gera í einn tappa rofa: tilbúnar leikjaáætlanir, tilbúnar sniðmát, þú þarft bara að fínstilla og kveikja á.
Hápunktar
1. Yfir 30 tilbúnar leikjaáætlanir, flokkaðar eftir keppni
Leikjaáætlanir eru flokkaðar eftir stigum: Að laða að (Acquire) · Að umbreyta (Convert) · Að loka (Close) · Að halda (Retain) · Að stækka (Expand) · Að endurheimta (Win-back). Nokkur dæmi:
- Endurheimt yfirgefinna karfa (cart-abandoned recovery)
- Endurheimt misheppnaðra greiðslna (order payment-failed recovery)
- Endurheimt hættra pantana (order-cancelled win-back) & tapaðir samningar → endurheimtarherferð
- Velkomin og ræktun nýrra leiða (welcome & nurture) + tölvupóstrænningur
- Samningur unnin → onboarding viðskiptavina, viðvaranir fyrir samninga með hátt gildi + samþykki
- Afhentar pantanir → biðja um umsagnir & NPS, skilapantanir → sett aftur á lager + endurgreiðsla
- Bókaðu tíma: staðfesting & áminning, mætingarleysi → endurbókun, afbókun → til að halda
- Virkjun á skiptingum (segment entered/exited) & leiðarform → velkomin tölvupóstur
- Vikufréttir sendar til skiptinga
2. Kveikja-slökkva með einum tappa — Og þú átt vinnuflæðið
- Hver leikjaáætlun hefur einn rofa. Sveifla á → leikjaáætlunin er sjálfkrafa sett upp (provisioned) og virkjuð samstundis, með tengli "Skoða vinnuflæði".
- Opna "Skoða vinnuflæði" → þú kemst inn í vinnuflæðisritara sömu leikjaáætlunar (Trigger → skref → End). Þú breytir tölvupóstsefni, seinkun, markhópaskiptingu, þröskuldum og síðan Vista.
- Sveifla af → leikjaáætlunin er ónýtt og falin (uppsetning varðveitt, ekki eytt) — þegar kveikt er á henni aftur keyrir hún strax, engin þörf á að byggja hana aftur.
3. Virkjast sjálfkrafa á réttum tíma samkvæmt hegðun viðskiptavina
- Virkjasnið sem keyrir sjálfkrafa þegar atburður á sér stað á CRM skjánum þínum: stofna tengilið, vinna/tapa viðskiptum, afhenda/skila/hætta við pöntun, staðfesta/ekki mætt/hætta við tíma, viðskiptavinur kemur inn í/út úr hluta, eyðublað sent...
- Þú skoðar keyrslutíma til að sjá hvaða virkjasnið hafa keyrt, hver skref voru farsæl eða þarfnast frekari stillinga.
- Tenging milli hluta og virkjana + eyðublað sent → virkjun + hnúturinn senda til alls hluta (útvarpsútsending) stækkar sjálfvirkni til markaðssetningar frá einum til margra.
Ávinningur fyrir fyrirtæki
| Eiginleiki | Raunverulegur ávinningur fyrir þig |
|---|---|
| Yfir 30 tilbúnir virkjasnið | Þarft ekki að byggja vinnuflæði frá grunni — kveiktu á því og það virkar |
| Endurheimt körfu / bjarga greiðslum | Bjargaðu tekjum sem annars hefðu tapast |
| Næring á leiðum + sjálfvirk endurheimt | Leiða kólnar ekki, brottfallnir viðskiptavinir koma aftur |
| Þjónusta viðskiptavina eftir kaup (umsögn/NPS) | Viðskiptavinir snúa aftur, fá umsagnir, fá snemma endurgjöf |
| Þú átt og getur breytt vinnuflæði | Sérsníða innihald/markhóp að fyrirtækinu |
| Kveikja/slökkva á stillingum | Prófaðu að vild, kveiktu á aftur samstundis |
Hverjum hentar þetta?
- E-verslun seljendur (ICP1) sem vilja bjarga innkaupakörfum, greiðslum sem mistókst, þjónusta viðskiptavini eftir kaup.
- Þjónustufyrirtæki / bókunarfyrirtæki sem vilja sjálfvirka staðfestingar, áminningar, halda viðskiptavinum þegar þeir mæta ekki/hætta við.
- Söluteymi sem vilja úthluta viðskiptum sjálfkrafa, fá tilkynningar um stór viðskipti, endurheimta tapaðar viðskipti.
- Öll lítil og meðalstór fyrirtæki sem vilja sjálfvirka markaðssetningu án tækniteymis.
Hvernig á að byrja?
Farðu í Sjálfvirkni → Sjálfvirkni tekna (Revenue Automations), kveiktu á fyrsta virkjasniðinu (td „Endurheimt innkaupakörfu“), opnaðu „Skoða vinnuflæði“ til að breyta innihaldi, og láttu það svo keyra. Sjáðu leiðbeiningar skref fyrir skref í greininni „Leiðbeiningar um notkun Sjálfvirkni tekna“.
ℹ️ Athugið: Sum skref senda tölvupóst/SMS/auglýsingar krefjast tengdrar sendiráðsrásar og að fylla út viðskiptavinaskilgreinda breytur (tölvupóstreikningur, auðkenni hluta markhóps). Auk þess sendskilaboð eyða inneign (credits) — vinnusvæði þarf að hafa næga inneign til að sendiskrefið gangi alveg upp.
Ókeypis prufa — engin kreditkortanotkun krafist.
