リーダーの思考とブランド構築におけるAIの役割 – P&GとGTG CRMからの教訓

マーケティングの世界が「騒がしく」なる中、P&Gは着実な歩みを選択

「ANA Masters of Marketing」カンファレンスで、P&GのブランドディレクターであるMarc Pritchard氏は、一見逆説的な哲学を提唱しました。 ANA Masters of Marketing, それは：

「偉大なキャンペーンは『すり減る』のではなく、『染み込む』。」

ほとんどのブランドが四半期ごとにキャンペーンを衣替えする時代に、Pritchard氏は、ブランドの持続的な成長の基盤は、スピードではなく、 一貫性である と強調しました。

彼は一般的な間違いを指摘しました。

「多くのマーケターは、常に新しくする必要があると考えていますが、実際にはブランドが長年かけて蓄積してきた力を失わせているのです。」

時代を超えて生き続けるブランドの秘訣

誰よりも消費者を理解すること

Pritchard氏は、データは表面に過ぎず、重要なのは 人間の本能と真の感情を深く理解すること だと述べています。

例えば、 Pampers は紙おむつを売っているのではありません。彼らは 子供の睡眠の安心感 を売っています。これは、世界中の親の心に響く感情的なインサイトです。

GTG CRMは、 Facebook、Zalo、ウェブサイト、メールなど、あらゆるチャネルのデータを集約 し、 詳細な行動プロファイルを作成する ことで、企業がこれを達成するのを支援します。これにより、マーケターは「顧客が何を買ったか」だけでなく、「なぜ買ったのか」も理解できるようになります。

誰よりも自社ブランドを深く理解すること

P&Gは、 ブランドのアイデンティティは、その「遺伝子」に宿る と信じています。

例えば、 Charmin は、Mr. WhippleからCharmin Bearsまで、長年にわたってユーモアの精神を維持してきました。これは、 持続的な創造性は、ルーツを忘れないことから始まる ことを証明しています。

GTG CRMは、 ブランドの旅とユーザーからのフィードバックのすべてを保存 し、中小企業が「デジタルブランドメモリ」を構築するのを支援します。これは、すべてのキャンペーンとインサイトが記録され、忘れられることなく引き継がれる場所です。

繰り返すことを恐れないでください – アイデアを顧客の思考に深く浸透させましょう

Old Spiceは古典的な例です。10年以上経っても、「Smell Like a Man」キャンペーンは依然として力強く成長しています。

Pritchard氏はこう述べています。

「繰り返すことは、視聴者を疲れさせるのではなく、ブランドを彼らの心に深く刻み込むのです。」

GTG CRMの AI Social Planner を使えば、企業は 投稿のタイミング、頻度、文脈を自動的に最適化する ことで、コンテンツを効果的に再利用できます。これにより、キャンペーンに新しさを保ちつつ、顧客の心に徐々に浸透していくための核となる部分を維持することができます。

「メモリ構造」を構築する – 潜在意識下のブランド

Pritchard氏によると、効果的な広告とは、 ブランドの感情を消費者の長期記憶にエンコードすること です。

例：「Pantene TikTok – 賞味期限切れのシャンプー」の瞬間は、 新しいトレンドに結びつける ことで、古いキャンペーンを復活させました。

GTG CRMは、 AIトラッキング＆パフォーマンスダッシュボード システムのおかげで、マーケターが 各段階でのブランド認知度とエンゲージメントのレベルを測定する のを支援し、「どのアイデアが深く刻まれ、どのアイデアが薄れているか」を知ることができます。

持続的な創造的な関係が長期的な成功を生み出す

Pritchard氏は次のように断言しています。

「最高の創造性は、最高の関係から生まれます。」

「Like a Girl」（Always）や「Proud Sponsor of Moms」（Olympic）のような伝説的なキャンペーンはすべて、 P&Gと代理店の長期的な協力関係 から生まれました。

GTG CRMは、 マーケティングチームとパートナー代理店への権限付与と管理を同じプラットフォーム上でサポート し、すべてのキャンペーンがシームレスに共同作業され、監視され、継承されることを保証します。

AIに関する見解：強力なツールですが、創造性の心は依然として人間です

AIについて尋ねられたMarc Pritchard氏は、次のように述べています。

「AIは、私たちがより速く移動するのを助ける素晴らしいツールですが、創造性は依然として人間から始まります。」

彼はAIを脅威とは見なしておらず、 マーケターが最も重要な部分 – アイデア、感情、ストーリー – に集中するのを助ける触媒 と見なしています。

「大企業」がAIの応用を開始：理論から実践へ

P&Gだけでなく、多くのグローバルブランドがAIをブランド戦略に導入しています。

これらのキャンペーンは、 AIは単なるツールではなく、データとブランドの感情をつなぐ架け橋である ことを示しています。

ブランド	際立ったAI応用	結果
コカ・コーラ	Create Real Magic – ユーザーがGPT-4とDALL-Eを使用してコカ・コーラの画像を創造できるようにする。	12万点、世界中で3億回のリーチ。
Nike	Nike By You – AIが顧客の習慣に基づいて色とデザインを提案。	パーソナライズされたラインの売上が35%増加。
Heinz	AI Ketchup – DALL-Eを使用し、AIも「Heinzだけがケチャップである」と認識することを示す。	世界的にバイラル化し、ブランドエクイティを強化。
Starbucks	Digital Flywheel – AIが行動を分析し、個々の顧客のニーズを予測。	注文の60%がAIによる提案から。

GTG CRM – ベトナム企業が「P&G + AI」の思考を現実に適用するのを支援

P&Gは莫大な予算とグローバルチームを持っています。しかし、 GTG CRM のようなプラットフォームのおかげで、ベトナムの企業は、小規模でも、最適化されたコストで「 wear in, not wear out 」という哲学を実践できます。

GTG CRMが企業を支援すること：

• 持続可能なブランド構築： キャンペーン履歴と消費者からのフィードバックのすべてを保存します。
• 顧客の深い理解： AIが行動、好み、エンゲージメントの頻度を自動的に分類します。
• キャンペーンを顧客の心に深く浸透させる： 感情のサイクルに合わせたリマーケティングと顧客ケアを自動化します。
• 真の効果測定： ROIダッシュボードは、単なる視聴回数ではなく、ブランド価値における各キャンペーンの長期的な影響を表示します。

GTG CRMは、中小企業が 大手企業のようにマーケティングを行う ための「テクノロジーコンパニオン」であり、より速く、より節約し、より効果的に行います。

結論：持続可能性は戦略から生まれ、正確さはデータから生まれる

Marc Pritchard氏は、簡潔でありながら記憶に残る言葉でスピーチを締めくくりました。

「時代を超えた創造性とは、何を保持し、何を変化させ、いつ繰り返すべきかを知っているときです。」

それは、 GTG CRM が追求する精神でもあります。

• 企業が コアブランド価値を保持する のを支援します。
• インテリジェントなAIテクノロジーで変化をもたらします。
• そして、 統合されたデータシステムで成功を繰り返します。

GTG CRM – マーケティング、ブランド、売上のための包括的なAIプラットフォーム

コンテンツ作成、キャンペーン管理、顧客ケア、ROI測定まで –

GTG CRM は、企業が単に「キャンペーンを実行する」だけでなく、 時代を超えて生き続けるブランドを構築する のを支援します。