コーヒーショップ、スパ、トレーニングセンター、小売店、あるいは従業員2～20人のサービス業を経営している方なら、おそらくこの光景には見覚えがあるでしょう。

• 顧客からのメッセージは、Zaloの個人アカウント、Zalo公式アカウント、Facebook Messenger、Instagramのダイレクトメッセージ、メールなど、さまざまなプラットフォームに分散しており、それぞれのチャネルで異なるアプリが使用されている。
• 午後11時に顧客からメッセージが届く：「価格についての問い合わせ、予約のスケジュール調整、アドバイスの依頼など、24時間365日手動で対応することはできません。」
• Excel を使用した顧客管理: どの顧客がリピーターで、どの顧客が 3 か月連絡が取れず、どの顧客に予約のリマインダーが必要なのかが不明です。
• Facebook広告を運用しているが、ROIを測定していない：広告経由で来た顧客数と紹介経由で来た顧客数が不明。
• マーケティング、営業、顧客サービス、財務管理など、すべて一人で行っています。サポートチームは一切ありません。

ベトナムの小規模企業の78%は、依然としてノートやExcelスプレッドシートを使って顧客記録を管理している。その結果、潜在顧客を逃したり、既存顧客へのフォローアップができなかったり、成約できたはずのビジネスチャンスから収益を失ったりしている。

GTG CRM - 中小企業をプロフェッショナルな企業へと変革する

GTG CRMは、わずか2～3人の従業員で、大企業と同等のプロフェッショナルなビジネス運営を可能にします。メッセージング、顧客関係管理、広告、カスタマーケアなど、すべてが単一のプラットフォームで完結します。

中小企業向け機能

マルチチャネル受信トレイ - Zalo + Facebook + メール = 1つの場所に集約

Zalo OA、Facebook Messenger、Instagram DM、メール、ライブチャット、ウェブサイトからのすべてのメッセージが1つの受信トレイに統合されます。以下のことが可能です。

• すべてのチャネルからのメッセージを1つのインターフェースで表示および返信できます。アプリを切り替える必要はありません。
• 会話をステータス別に分類します：新規、進行中、完了、フォローアップが必要。
• 各会話に責任ある従業員を割り当てる。
• 最初のメッセージから最新の購入まで、あなたのやり取りの履歴全体を確認できます。

AIチャットボット - あなたが寝ている間、AIは24時間365日稼働します

GTG CRMのAIチャットボットは、営業時間外であっても、あらゆるチャネルで顧客に自動的に応答します。

• よくある質問：価格、住所、営業時間、サービス内容など、AIが即座に回答します。
• 自動予約システム：顧客がZaloでレストランのテーブルを予約したり、スパの予約をしたりすると、AIが即座に確認します。
• 製品・サービスに関するコンサルティング：AIがお客様の知識ベースを理解し、正確なアドバイスを提供します。
• 必要に応じて担当者へ転送：質問が複雑な場合、AIは自動的に実際の担当者へ転送します。

👥 CRM - プロフェッショナルな顧客管理

Excelもノートももう不要。GTG CRMは、顧客一人ひとりを詳細に把握するのに役立ちます。

• 完全な顧客プロファイル：氏名、電話番号、メールアドレス、購入履歴、相談メモ。
• 販売パイプライン：最初の接触から販売完了まで、各取引の状況を追跡します。
• 顧客セグメンテーション：VIP顧客、新規顧客、利用頻度の低い顧客など、各グループには異なるレベルの対応が必要となる。
• 自動リマインダー：GTG CRMは、適切なタイミングで顧客へのフォローアップを促します。

自動化 - ケアプロセスの自動化

一度設定すれば、永久に実行できます。自動化ワークフローは、次のようなメリットをもたらします。

• ウェルカムフロー：新規顧客登録 → ウェルカムメールとプロモーションクーポンが自動的に送信されます。
• 自動フォローアップ：相談開始から3日後に取引が成立しない場合、自動的にリマインダーメッセージが送信されます。
• 予約リマインダー：24時間前 → お客様にZaloメッセージを送信して、スパ/レストランの予約を確認します。
• 顧客再獲得：顧客が30日以内に戻ってこない場合は、「お客様がいなくて寂しいです」というオファーを送付してください。
• 誕生日：顧客に誕生日のお祝いメッセージとクーポンを自動的に送信します。

メールマーケティング - 効果的な顧客維持

MailchimpやMailerLiteを使わずに、プロフェッショナルなマーケティングメールを送信する方法：

• 直感的なメールビルダーを使って、ドラッグ＆ドロップで美しいメールを作成できます。
• 数千人の顧客に一度に大量のメッセージを送信（Amazon SESとの連携）
• パーソナライズ：名前、お気に入りの商品、購入履歴などを含め、各メールに独自のコンテンツを設定します。
• レポート：開封率、クリック率、購読解除率など、どのメールが効果的かを即座に把握できます。

ソーシャルハブ ​​- ワンクリックで複数のチャンネルに投稿

代理店に依頼することなく、ソーシャルメディアをプロフェッショナルに管理する方法：

• AIによるコンテンツ作成：トピックを提案するだけで、AIがFacebook、Instagram、Zalo向けのコンテンツを生成します。
• マルチチャネル投稿：1つの投稿 → Facebookページ、Instagram、LinkedIn、YouTubeに同時投稿
• 投稿のスケジュール設定：1週間全体の予定を立てれば、GTG CRMが自動的に時間通りに投稿します。
• インタラクションを追跡：すべてのチャネルからの「いいね！」、コメント、シェアを1つのダッシュボードで確認できます。

FacebookとGoogle広告 - 正確なROI測定

より効果的な広告運用を。マーケティングの専門家である必要はありません。

• GTG CRMの単一ダッシュボードから、 Facebook広告とGoogle広告を管理できます。
• 広告からの注文を追跡：各広告がどれだけの顧客と収益をもたらしたかを正確に把握できます。
• AIを活用した広告画像作成：AI Image Studioを使用して、プロフェッショナルなバナーやクリエイティブなデザインを作成できます。
• スマートリターゲティング：ウェブサイトを訪問したが購入に至らなかった顧客に対し、自動的に再広告を表示します。

業界特化型ソリューション

レストラン／カフェ（飲食）

• AIチャットボットがZalo経由でテーブル予約を自動的に受け付け、即座に確認し、メニューを送信します。
• 予約済みのお客様には、予約時間の2時間前に自動的にリマインダーが送信されます。
• 定期的な顧客管理：顧客がどんな食べ物を好むか、あるいはいつ頃来店するかを把握する。
• しばらく来店していない顧客に、Zaloやメールでプロモーション情報を送信する。

スパ／ビューティーサロン

• Zaloによるスパ予約の自動リマインダー機能により、顧客の無断キャンセルを50%削減。
• 治療履歴を管理する：クライアントがどの段階にいるのか、そしてどのような追加的なアドバイスが必要なのかを把握する。
• AIはマーケティング用のプロフェッショナルなビフォーアフター画像を生成する。
• 誕生日特典の送信＋治療リマインダーの自動送信

研修・教育センター

• CRMパイプラインは学生の追跡を以下のように行います：相談→登録→進行中→卒業
• メールによる募集キャンペーン：保護者や生徒のリストに、新しいコースに関する情報を送信する。
• 自動化機能が授業料の支払い時期や授業スケジュールの確認時期を知らせてくれます。
• プロフェッショナル採用ランディングページ - 5分で作成

不動産

• パイプライン取引管理：各顧客の追跡 → 物件の閲覧 → 交渉 → 契約締結
• 各プロジェクト専用のランディングページ ― 自動リード生成機能。
• 自動フォローアップ：物件見学後2日間→詳細情報とオファーを送信
• 潜在顧客リストを対象としたメールキャンペーン。

たった3ステップで始められます

66,888クレジット無料＝全機能を試用

GTG CRMに登録すると、すぐに66,888クレジットが無料で付与されます。これは以下の用途に十分なクレジットです。

クレジットカードは不要です。契約義務もありません。クレジットを使い切った時だけ、追加購入すれば良いのです。

比較：GTG CRMと現行の管理方法

中小企業向け料金プラン

結論する

小規模企業にとって、顧客管理、メッセージ管理、マーケティングを複数の別々のツールで行うことは、業務過多や販売機会の損失につながりかねません。統合型CRMシステムは、顧客関係、メッセージング、広告、アフターサービスといったあらゆる側面を単一のプラットフォームで管理することを可能にします。GTG CRMを利用すれば、小規模チームでも、多くの重要なプロセスを自動化し、顧客体験を向上させ、よりプロフェッショナルな運営を実現できます。