Alors que le monde du marketing devient de plus en plus chaotique, P&G choisit d'adopter une approche lente et régulière.

Lors de la conférence ANA Masters of Marketing , Marc Pritchard, directeur de la marque chez P&G, a présenté une philosophie qui semble contre-intuitive :

« Les grandes campagnes ne s’estompent pas, elles s’ancrent dans le temps. »

À une époque où la plupart des marques changent de campagnes comme elles changent de vêtements tous les trimestres, Pritchard souligne que la constance, et non la rapidité, est le fondement d'une croissance durable de la marque.

Il a souligné une erreur courante :

« De nombreux spécialistes du marketing pensent qu'ils doivent constamment rafraîchir leur marque, mais en réalité, ils contribuent à affaiblir la marque et à lui faire perdre la force qu'elle a accumulée au fil du temps. »

Les secrets des marques qui résistent à l'épreuve du temps.

Nous comprenons les consommateurs mieux que quiconque.

Pritchard a fait valoir que les données ne représentent que la partie émergée de l'iceberg ; l'important est de comprendre les véritables instincts et émotions des gens.

Par exemple, Pampers ne vend pas des couches ; ils vendent la tranquillité d'esprit pour le sommeil des enfants — une idée qui trouve un écho auprès des parents du monde entier.

GTG CRM aide les entreprises à atteindre cet objectif en centralisant toutes les données multicanaux (Facebook, Zalo, site web, e-mail) afin de créer des profils comportementaux détaillés. Ainsi, les responsables marketing peuvent voir non seulement « ce que les clients achètent », mais aussi « pourquoi ils achètent ».

Ils connaissent leur marque mieux que quiconque.

P&G estime que l'identité de marque est inscrite dans ses « gènes » dès le départ.

Par exemple, Charmin a conservé le même esprit humoristique, de M. Whipple aux ours Charmin, pendant des décennies, prouvant ainsi que la créativité durable commence par le respect de ses racines.

GTG CRM conserve l'intégralité du parcours de marque et les commentaires des utilisateurs, aidant ainsi les petites entreprises à constituer une « mémoire de marque numérique » — un espace où chaque campagne et chaque information sont enregistrées pour une utilisation future, garantissant que rien ne soit oublié.

N'ayez pas peur de vous répéter — laissez l'idée s'imprégner dans l'esprit du client.

Old Spice en est un exemple classique : après plus de 10 ans, la campagne « Sentez comme un homme » est toujours aussi populaire.

Pritchard a déclaré :

« La répétition ne lasse pas le spectateur – elle ancre la marque dans son esprit. »

Grâce à l'outil de planification sociale IA de GTG CRM, les entreprises peuvent réutiliser efficacement leur contenu en optimisant automatiquement le moment, la fréquence et le contexte des publications , garantissant ainsi la fraîcheur des campagnes tout en conservant leur message principal, ce qui leur permet de s'ancrer progressivement dans l'esprit du client.

Construire une « structure de mémoire » – une marque dans le subconscient.

Selon Pritchard, une publicité efficace est une publicité qui inscrit les émotions liées à la marque dans la mémoire à long terme des consommateurs.

Par exemple, le phénomène « Pantene TikTok – shampoing périmé » a relancé une ancienne campagne en la reliant à une nouvelle tendance.

Grâce à son système de suivi par IA et à son tableau de bord de performance , GTG CRM aide les spécialistes du marketing à mesurer la notoriété et l'engagement de la marque à chaque étape, afin de comprendre « quelles idées prennent racine et lesquelles s'estompent ».

Des relations durables et innovantes mènent à un succès à long terme.

Pritchard a affirmé :

« La meilleure créativité naît des meilleures relations. »

Des campagnes légendaires comme « Like a Girl » (Always) et « Proud Sponsor of Moms » (Jeux olympiques) sont nées de partenariats de longue date entre P&G et les agences.

GTG CRM prend en charge le contrôle d'accès et la gestion des équipes marketing et des agences partenaires au sein d'une plateforme unique, garantissant ainsi une collaboration, un suivi et une continuité sans faille pour toutes les campagnes.

Point de vue sur l'IA : des outils puissants, mais le cœur créatif reste humain.

Interrogé sur l'IA, Marc Pritchard a déclaré :

« L’IA est un outil formidable qui nous aide à aller plus vite, mais l’innovation commence toujours par les humains. »

Il ne perçoit pas l'IA comme une menace, mais plutôt comme un catalyseur qui aide les spécialistes du marketing à se concentrer sur les éléments les plus importants : les idées, les émotions et les histoires.

Quand les « grands acteurs » ont commencé à appliquer l'IA : de la théorie à la pratique

Il n'y a pas que P&G ; de nombreuses marques mondiales intègrent l'IA à leurs stratégies de marque :

Ces campagnes démontrent que l'IA n'est pas qu'un simple outil, mais un pont entre les données et l'émotion liée à la marque.

GTG CRM – Aider les entreprises vietnamiennes à appliquer la mentalité « P&G + IA » à la pratique.

P&G dispose d'un budget colossal et d'une équipe internationale. Mais grâce à des plateformes comme GTG CRM, les entreprises vietnamiennes peuvent appliquer la philosophie du « porter avec précaution plutôt que de s'user » à plus petite échelle et à moindre coût.

GTG CRM aide les entreprises :

• Construire une marque durable : conserver l’historique complet des campagnes et les commentaires des consommateurs.
• Compréhension approfondie du client : l’IA catégorise automatiquement les comportements, les préférences et la fréquence des interactions.
• Ancrez durablement vos campagnes dans l'esprit de vos clients : automatisez le remarketing et le service client en fonction du cycle émotionnel.
• Mesurez l'efficacité réelle : le tableau de bord ROI affiche l'impact à long terme de chaque campagne, non seulement en termes de vues, mais aussi en termes de valeur de la marque.

GTG CRM est le « compagnon technologique » qui aide les petites entreprises à faire du marketing comme les grandes entreprises – mais plus rapidement, à moindre coût et plus efficacement.

Conclusion : La durabilité découle de la stratégie, et la précision des données.

Marc Pritchard a conclu son discours par une citation courte mais mémorable :

« La créativité intemporelle, c'est savoir ce qu'il faut conserver, ce qu'il faut changer et quand il faut répéter. »

C’est précisément cet esprit que poursuit GTG CRM :

• Aider les entreprises à préserver leurs valeurs fondamentales de marque,
• Transformation grâce à la technologie de l'IA intelligente.
• Et réitérez ce succès en utilisant un système de données unifié.

GTG CRM – Une plateforme d'IA complète pour le marketing, la stratégie de marque et les ventes

De la création de contenu et de la gestion de campagnes au service client et à la mesure du retour sur investissement –

GTG CRM aide les entreprises non seulement à « mener des campagnes », mais aussi à bâtir des marques qui perdureront dans le temps.