Meskipun dunia pemasaran semakin kacau, P&G memilih untuk mengambil pendekatan yang lambat dan mantap.

Pada konferensi ANA Masters of Marketing , Marc Pritchard – Chief Brand Officer P&G – mengemukakan sebuah filosofi yang terdengar berlawanan dengan intuisi:

"Kampanye hebat tidak 'hilang begitu saja,' melainkan 'menjadi bagian yang melekat.'"

Di era di mana sebagian besar merek mengubah kampanye mereka seperti mengganti pakaian setiap tiga bulan sekali, Pritchard menekankan bahwa konsistensi, bukan kecepatan, adalah fondasi pertumbuhan merek yang berkelanjutan.

Dia menunjukkan sebuah kesalahan umum:

"Banyak pemasar berpikir mereka perlu terus-menerus memperbarui merek mereka, tetapi pada kenyataannya, mereka menyebabkan merek tersebut kehilangan kekuatan yang telah dibangunnya dari waktu ke waktu."

Rahasia di balik merek-merek yang mampu bertahan sepanjang masa.

Kami memahami konsumen lebih baik daripada siapa pun.

Pritchard berpendapat bahwa data hanyalah puncak gunung es — yang penting adalah memahami naluri dan emosi sejati orang.

Sebagai contoh, Pampers tidak menjual popok; mereka menjual ketenangan pikiran untuk tidur anak — sebuah wawasan emosional yang ber resonates dengan orang tua di seluruh dunia.

GTG CRM membantu bisnis mencapai hal ini dengan mengumpulkan semua data multi-channel (Facebook, Zalo, Situs Web, Email) untuk membuat profil perilaku yang detail. Dari situ, pemasar dapat melihat tidak hanya "apa yang dibeli pelanggan," tetapi juga "mengapa mereka membeli."

Mereka memahami merek mereka lebih baik daripada siapa pun.

P&G percaya bahwa identitas merek sudah ada dalam "gen" sejak awal.

Sebagai contoh, Charmin telah mempertahankan semangat humor yang sama dari Mr. Whipple hingga Charmin Bears selama beberapa dekade – membuktikan bahwa kreativitas berkelanjutan dimulai dengan tidak melupakan akarnya.

GTG CRM menyimpan seluruh perjalanan merek dan umpan balik pengguna, membantu bisnis kecil membangun "memori merek digital"—tempat setiap kampanye dan setiap wawasan dicatat untuk penggunaan di masa mendatang, memastikan tidak ada yang terlupakan.

Jangan takut untuk mengulanginya — biarkan ide tersebut meresap ke dalam benak pelanggan.

Old Spice adalah contoh klasik: setelah lebih dari 10 tahun, kampanye "Smell Like a Man" masih tetap kuat.

Pritchard berkata:

"Pengulangan tidak membuat penonton bosan – justru membuat merek tersebut tertanam kuat dalam pikiran mereka."

Dengan AI Social Planner dari GTG CRM, bisnis dapat secara efektif menggunakan kembali konten dengan secara otomatis mengoptimalkan waktu, frekuensi, dan konteks postingan – memastikan kampanye tetap segar namun mempertahankan pesan intinya, sehingga secara bertahap meresap ke dalam benak pelanggan.

Membangun "Struktur Memori" – sebuah merek di alam bawah sadar.

Menurut Pritchard, iklan yang efektif adalah iklan yang menanamkan emosi merek ke dalam memori jangka panjang konsumen.

Sebagai contoh, momen “Pantene TikTok – sampo kedaluwarsa” menghidupkan kembali kampanye lama dengan menghubungkannya dengan tren baru.

GTG CRM membantu pemasar mengukur kesadaran merek dan keterlibatan di setiap tahap, berkat sistem pelacakan AI dan dasbor kinerjanya , untuk memahami "ide mana yang berakar dan mana yang memudar."

Hubungan yang berkelanjutan dan inovatif mengarah pada kesuksesan jangka panjang.

Pritchard menyatakan:

"Kreativitas terbaik berasal dari hubungan terbaik."

Kampanye legendaris seperti “Like a Girl” (Always) dan “Proud Sponsor of Moms” (Olimpiade) lahir dari kemitraan jangka panjang antara P&G dan berbagai agensi.

GTG CRM mendukung kontrol akses dan manajemen tim pemasaran serta agensi mitra dalam satu platform tunggal – memastikan kolaborasi, pemantauan, dan kesinambungan yang lancar di semua kampanye.

Perspektif tentang AI: Alat yang ampuh, tetapi jiwa kreatif tetaplah manusia.

Ketika ditanya tentang AI, Marc Pritchard berkata:

"AI adalah alat hebat yang membantu kita bergerak lebih cepat, tetapi inovasi tetap dimulai dari manusia."

Dia tidak melihat AI sebagai ancaman, melainkan sebagai katalis yang membantu pemasar fokus pada elemen terpenting – ide, emosi, dan cerita.

Ketika "pemain besar" mulai menerapkan AI: Dari teori ke tindakan

Bukan hanya P&G; sejumlah merek global lainnya juga memasukkan AI ke dalam strategi merek mereka:

Kampanye-kampanye ini menunjukkan bahwa AI bukan hanya sebuah alat – tetapi juga jembatan antara data dan emosi merek.

GTG CRM – Membantu bisnis-bisnis Vietnam menerapkan pola pikir “P&G + AI” dalam praktik.

P&G memiliki anggaran yang besar dan tim global. Namun, berkat platform seperti GTG CRM, bisnis di Vietnam dapat menerapkan filosofi "pertahankan kualitas, jangan sampai hilang" dalam skala yang lebih kecil, dengan biaya yang optimal.

GTG CRM membantu bisnis:

• Membangun merek yang berkelanjutan: Menyimpan riwayat kampanye lengkap dan umpan balik konsumen.
• Pemahaman mendalam tentang pelanggan: AI secara otomatis mengkategorikan perilaku, preferensi, dan frekuensi interaksi.
• Jaga agar kampanye Anda tertanam kuat di benak pelanggan: Otomatiskan pemasaran ulang dan layanan pelanggan berdasarkan siklus emosional.
• Ukur efektivitas nyata: Dasbor ROI menunjukkan dampak jangka panjang setiap kampanye – tidak hanya dalam hal jumlah penayangan, tetapi juga dalam hal nilai merek.

GTG CRM adalah "pendamping teknologi" yang membantu bisnis kecil melakukan pemasaran seperti perusahaan besar – tetapi lebih cepat, lebih hemat biaya, dan lebih efisien.

Kesimpulan: Keberlanjutan berasal dari strategi – dan akurasi berasal dari data.

Marc Pritchard mengakhiri pidatonya dengan kutipan singkat namun berkesan:

"Kreativitas abadi adalah mengetahui apa yang harus dipertahankan, apa yang harus diubah, dan kapan harus diulang."

Itulah semangat yang dianut oleh GTG CRM :

• Membantu bisnis mempertahankan nilai-nilai inti merek mereka,
• Transformasi melalui teknologi AI cerdas.
• Dan ulangi kesuksesan itu dengan menggunakan sistem data terpadu.

GTG CRM – Platform AI komprehensif untuk Pemasaran, Branding, dan Penjualan

Mulai dari pembuatan konten dan manajemen kampanye hingga layanan pelanggan dan pengukuran ROI –

GTG CRM membantu bisnis tidak hanya "menjalankan kampanye," tetapi juga membangun merek yang akan bertahan lama.