사용 설명서: GTG CRM 고객 추천 프로그램

고객님이 지인을 더 소개해 주시도록, 그리고 직접 이름을 붙이고 금액과 조건을 정한 추천 보상을 그분들께 지급하고 싶으시다면 이 가이드를 참고하세요. 프로그램을 켜는 순간부터 추천인이 지급 완료 상태의 금액을 확인하기까지, 샵에서 실제로 진행하는 순서대로 안내합니다.

추천 프로그램은 귀하가 직접 게시한 웹사이트를 가진 샵을 대상으로 합니다. 추천인과 구매자는 샵의 웹페이지를 이용하며, 워크스페이스 계정은 필요하지 않습니다. 이 가이드는 사업장 담당자가 각 작업을 검토하고, 귀하가 직접 기록하는 방식으로 지급을 처리하는 과정을 따라갑니다.

이 가이드를 마치면 할 수 있는 일

프로그램 켜기 → 시작 전 목록에 답하기 → 규칙 설정(필요하면 특정 상품에 대한 별도 비율 포함) → 활성화 → 고객 한 명이 추천인으로 참여하면 귀하가 승인 → 지인이 추천 코드로 구매 → 수수료 승인 → 지급 배치 생성 → 다른 담당자가 승인하고 지급 완료로 기록.

준비 사항

#	조건	필요한 이유
1	웹사이트가 게시되어 있음	추천인과 구매자가 귀하의 웹사이트에서 프로그램을 보게 되기 때문
2	메시지 공급자가 연결되어 있고 웹사이트에서 활성화되어 있음	추천인은 문자 메시지 인증 코드로 전화번호를 확인함; 공급자가 없으면 활성화 버튼이 회색으로 남아 있음
3	추천 프로그램 관리 권한(설정 및 수수료 승인용); 지급 배치 생성 권한(회계 담당자용); 지급 배치 승인 권한(다른 담당자용) (설정 ▸ 접근 수준 관리에서 부여)	지급 배치를 만드는 사람과 승인하는 사람은 서로 다른 두 사람이어야 함
4	회계 계정 체계가 적용되어 있고, 계정을 선택하는 사람이 계정 체계를 볼 수 있음	수수료를 비용으로, 그리고 미지급금으로 기록하기 위해 두 계정을 선택함
5	웹사이트에서 판매 중인 상품이 최소 하나 있음	추천 코드를 사용한 주문을 테스트하기 위함

1단계 — 프로그램 켜기

1. 설정 ▸ 전자상거래 기능을 엽니다.
2. 추천 프로그램 탭에서 스위치를 켭니다.

✅ 기대 결과: "추천 프로그램이 켜졌습니다."라는 문구와 프로그램 열기 버튼이 나타나고, 메뉴에 상거래 ▸ 추천 프로그램 항목이 표시됩니다. 새로 만든 프로그램에는 아무것도 미리 선택되어 있지 않습니다.

2단계 — '시작 전' 목록 작성하기

1. 상거래 ▸ 추천 프로그램의 개요 탭을 엽니다.
2. 시작 전 패널의 각 항목에 답합니다: 수수료 비율; 수수료는 언제 발생한 것으로 보나요? (주문이 배송되고 결제된 후, 또는 주문이 결제되는 즉시); 수수료를 기록할 두 회계 계정(비용 및 미지급금); 추천인이 동의해야 하는 약관 (약관 작성을 클릭); 추천인 데이터에 대한 안내 (안내 작성을 클릭해 내용을 직접 쓴 뒤 이 안내 적용을 클릭); 수취인 정보 변경 후 지급 배치를 보류하는 일수.
3. 마지막 항목인 웹사이트의 메시지 공급자는 공급자를 활성화하면 자동으로 완료 표시됩니다.

✅ 기대 결과: 각 항목이 완료 상태로 바뀝니다(예: "수수료 비율 설정됨: 10%"). 모든 항목을 마칠 때까지 활성화 버튼은 회색으로 남아 있습니다.

ℹ️ 모든 항목은 귀사의 결정 사항이므로 시스템에서 미리 채워 두지 않습니다. 약관과 데이터 관련 고지는 귀사가 직접 작성합니다. GTG CRM은 내용을 제공하지 않으며 귀사의 법률 관련 내용을 대신 작성하지 않습니다. 대기 일수 칸에는 "추천 7. 대기를 원하지 않으면 0을 입력하세요."라고 적혀 있으며, 시스템이 대신 선택하지 않습니다.

3단계 — 프로그램 규칙 설정

1. 설정 탭에서 프로그램 규칙 항목을 엽니다.
2. 추천 링크가 유효한 일수, 주문이 산정된 후 수수료를 유지하는 일수, 최소 지급액, 수수료를 할인 전 가격과 할인 후 가격 중 어디에 적용할지, 그리고 구매자가 저장된 링크와 코드를 모두 가진 경우 무엇을 우선할지(입력한 코드 또는 저장된 링크)를 선택합니다.
3. 저장을 누릅니다.

✅ 기대 결과: "설정이 저장되었습니다." 메시지가 표시되고 저장 버튼이 회색으로 바뀝니다. (버튼은 저장된 값과 다를 때만 활성화됩니다.)

입력 칸은 입력한 값을 자동으로 수정하지 않습니다. 사용할 수 없는 값이면 칸은 입력한 내용을 그대로 유지하고, 아래에 빨간 줄이 이유를 알려 줍니다(예: "비율은 0에서 100 사이로 입력하세요."). 이때 저장 버튼은 계속 회색입니다.

칸	허용 값
수수료율	0부터 100까지
추천 링크가 유효한 일수	1부터 90까지의 정수
주문이 산정된 후 수수료를 유지하는 일수	0부터 365까지의 정수
수령인 정보 변경 후 지급 차수를 유지하는 일수	0부터 365까지의 정수
최소 지급액	0 이상이며, 통화의 소수점 자릿수를 넘지 않음 (소수점이 없는 통화는 정수만 입력)

4단계 — 특정 제품에 대한 비율 설정 (선택 사항)

1. 설정 탭에서 제품 또는 카테고리별 비율 카드를 찾습니다. 아직 추가한 항목이 없으면 카드에 "특별 비율이 없습니다. 기본 비율이 모두에게 적용됩니다."라고 표시됩니다.
2. 수수료 단계 추가를 누릅니다. 적용 대상에서 제품을 선택하고, 이름 칸을 누른 뒤 제품 카탈로그에서 이름으로 제품을 고릅니다(검색 칸이 있습니다).
3. 비율을 입력합니다. 시작 칸은 비어 있으며 미리 채워진 값은 없습니다. 비율은 0보다 크고 100을 넘지 않아야 하며, 제품마다 한 줄만 둘 수 있습니다.
4. 단계 저장을 누릅니다. 이 단계를 저장할까요? 대화상자에 바뀔 내용(새 단계, 변경된 단계, 삭제된 단계)이 나열됩니다. 확인합니다.

✅ 기대 결과: "비율이 저장되었습니다. 지금부터 들어오는 주문에는 이 비율이 적용됩니다." 메시지가 표시됩니다. 비율 하나를 바꾸려면 새 숫자를 다시 입력하고, 삭제하려면 해당 줄의 휴지통 아이콘을 누른 뒤 단계 저장을 누르고 확인합니다.

• 주문은 지금부터 적용됩니다. 이미 접수된 주문은 주문 당시의 요율을 그대로 유지합니다.
• 개별 상품의 요율은 그 상품이 속한 카테고리의 요율보다 우선합니다. 개별 요율이 없는 상품에는 기본 요율이 적용됩니다.
• 카테고리를 사용하는 경우: 카테고리는 제품 센터에 있는 상품의 카테고리 항목에서 가져오며, 글자 하나까지 정확히 일치해야 합니다(예: "Food" 요율은 "Food › Snacks"에 속한 상품에 적용되지 않습니다). 상품에 요율이 설정된 카테고리가 여러 개라면, 가장 높은 요율이 아니라 상품 목록에서 맨 위에 있는 카테고리의 요율이 적용됩니다.
• 프로그램을 수정할 권한이 있는 사람만 요율을 저장할 수 있습니다. 권한이 없는 사람이 프로그램을 열면 목록만 볼 수 있고 수정은 할 수 없습니다.

5단계 — 프로그램 활성화

1. 개요 탭으로 돌아갑니다.
2. 활성화를 클릭합니다.

✅ 예상 결과: 상태가 실행 중으로 바뀝니다.

• 새로운 추천인을 더 이상 받지 않으려면 일시 중지를 클릭하세요. 이미 발생한 추천 수수료는 지급 시점까지 계속 진행되며, 주문 환불 시 수수료 차감도 그대로 이루어집니다. 다시 열려면 계속을 클릭하세요.
• 기능을 완전히 끄려면 처리되지 않은 항목이 남아 있지 않아야 합니다. 먼저 처리해야 할 추천 수수료나 지급 건이 몇 건 남아 있는지 화면에 명확히 표시됩니다.

6단계 — 고객이 웹사이트에서 추천인으로 참여

1. 고객이 쇼핑몰 웹사이트에 로그인하여 계정 ▸ 추천 프로그램을 엽니다.
2. 이메일과 휴대폰 번호를 인증합니다. 본인 휴대폰 번호에 번호를 입력하고 인증번호 받기를 클릭한 뒤, 받은 코드를 입력하고 휴대폰 번호 확인을 클릭합니다.
3. 나는 프로그램 약관에 동의합니다와 나는 개인정보 이용 방식을 읽었습니다 두 항목에 체크합니다(2단계에서 작성한 두 문서입니다). 원하는 경우 개인 코드를 입력할 수 있습니다(영문자, 숫자, 하이픈 또는 밑줄 3~24자이며, 비워 두면 시스템이 코드를 생성합니다). 그다음 참여하기를 클릭합니다.

✅ 예상 결과: 페이지에 승인 대기 중이라는 표시와 함께 "쇼핑몰에서 요청을 검토하고 있습니다. 승인되면 고객님의 코드와 링크가 여기에 표시됩니다."라는 문구가 나타납니다. 대기 중에는 내 요청 철회 버튼이 있습니다. 확인 창이 뜨며, 아무것도 잃지 않고 나중에 다시 참여할 수 있습니다.

ℹ️ 휴대폰 번호가 인증되지 않으면 페이지에는 쇼핑몰 설정을 언급하지 않고 간단한 안내만 표시됩니다. 웹사이트에 메시지 제공업체가 연결되어 있지 않다면 먼저 연결하세요(사전 준비 참고).

7단계 — 추천인 승인 및 링크 발급

1. 프로그램에서 추천인 탭을 엽니다. 고객의 행에 승인 대기로 표시됩니다.
2. 승인을 클릭합니다. 해당 사람의 계좌번호 또는 사업자등록번호가 직원과 일치하면 해당 행에 플래그가 표시됩니다. 승인하기 전에 반드시 확인하세요.
3. 웹사이트에서 고객이 페이지를 새로고침합니다. 내 코드와 코드 복사 버튼이 보입니다.
4. 모든 페이지 공유 항목에 쇼핑몰의 페이지 링크를 붙여넣고 내 링크 만들기를 클릭합니다.

✅ 예상 결과: 고객의 행이 활동 중으로 바뀌고, 내 링크는 해당 페이지 주소에 ?ref=와 끝의 코드가 추가된 주소로 표시되며, 링크 복사 버튼이 나타납니다. 다른 웹사이트의 링크를 붙여넣으면 페이지에 "링크는 이 상점의 페이지여야 합니다."라고 표시됩니다.

• 추천인을 중지하려면 행에서 일시 중지를 누르고, 그가 번 금액을 유지할지 지급할지 선택합니다. 다시 열려면 다시 활성화를 누릅니다.
• 공유할 때 추천인은 자신이 수수료를 받고 있다는 점을 분명히 밝혀야 한다는 안내를 보게 됩니다.

8단계 — 친구가 코드 또는 링크로 구매하기

1. 구매자는 추천인의 링크를 클릭하거나, 결제 시 추천 코드가 있으신가요?를 누르고 추천 코드 칸에 코드를 입력한 뒤 주문을 완료합니다.
2. 프로그램의 수수료 탭을 엽니다.

✅ 예상 결과: 올바른 코드는 "유효한 코드"로 표시되고, 잘못된 코드는 "이 코드는 유효하지 않습니다"로 표시됩니다(주문은 여전히 가능하며 수수료는 발생하지 않습니다). 수수료 탭에는 해당 주문의 행이 하나 생기며, 주문이 계산될 때까지 대기 중 상태로 남습니다. 잘못된 코드는 금액 0원과 사유가 표시된 거부됨 행을 남깁니다. 주문이 환불되면 행은 환불됨으로 바뀝니다.

• 수수료 상태: 대기 중, 보류 중, 승인 대기, 준비됨, 지급 배치 중, 지급 완료, 환불됨, 거부됨. 조정은 필수 사유와 함께 수정 행을 하나 추가하며, 원래 행은 수정하지 않습니다.
• 광고 선택을 거부한 구매자는 직접 코드를 입력한 경우에만 수수료가 계산됩니다.
• 테스트 상점 예시(가격에 VAT 10% 포함, 비율 10%): 250,000₫ 주문에 대한 수수료는 22,727₫으로, 227,273₫의 10%입니다. 상점의 실제 금액은 비율과 계산 방식(할인 전 또는 후)에 따라 달라집니다.

9단계 — 수수료 승인

1. 수수료가 발생하고 보류 기간이 끝나면, 해당 행에는 승인 대기가 표시되고 승인 버튼 없이 승인 열기 링크만 나타납니다.
2. 수수료 승인 권한이 있는 사람은 작업 ▸ 승인 대기를 열고, 수수료 승인 요청(금액, 추천인, 주문 수 포함)을 찾아 보기 & 승인을 누릅니다.
3. 승인을 누릅니다.

✅ 예상 결과: 요청이 대기 목록에서 사라지고, 몇 초 후 수수료 탭의 행이 승인 대기에서 준비됨으로 바뀝니다. 승인하기 전에는 아무 금액도 지급되지 않습니다. 웹사이트에서 추천인은 귀하가 승인할 때까지 해당 금액을 보류 중으로 확인합니다.

• 다른 방식으로 처리하면(추천인 목록에서 승인하거나 주문이 환불된 경우), 대기 중인 요청은 자동으로 닫힙니다. 승인 기록에는 해당 요청으로 인해 아무것도 승인되지 않았다는 메모가 남습니다.
• 주문이 환불되면 수수료는 자동으로 되돌려집니다.

10단계 — 소개인이 수령 방법을 추가하기

1. 웹사이트에서 소개인은 수령 방법 메뉴를 열고 계좌 명의인, 은행, 계좌번호(숫자만), 신분증 유형, 세금 식별번호 또는 서류 번호, 그리고 본인 유형을 입력합니다(이 세 목록은 "선택..."으로 시작하며, 미리 선택되어 있지 않습니다).
2. 본인 확인에서 계정 비밀번호를 입력하거나 문자 인증 코드를 사용한 뒤 수령 정보 저장을 클릭합니다.

✅ 예상 결과: "수령 정보가 저장되었습니다." 메시지가 표시됩니다. 번호는 일부(마지막 몇 자리)만 가려져 표시됩니다. 정보를 변경하면 이전 주소로 알림 이메일이 발송되며, 다음 지급 주기는 2단계에서 설정한 일수만큼 기다린 후 진행됩니다.

11단계 — 회계 담당자가 지급 주기 생성

1. 지급 탭을 열고 지급 주기 생성을 클릭합니다.
2. 누구에게 지급하시겠습니까?에서 지급 준비가 된 수수료를 가진 모든 사람을 선택합니다. 어떤 방법으로 지급하시겠습니까?에서 다른 방법으로 직접 지급하겠습니다를 선택합니다. 명단 준비를 클릭합니다. 수령 정보를 방금 변경한 사람은 제외되고 목록에 이름이 표시됩니다.
3. 각 사람에 대해 사업자만 답할 수 있는 두 가지 질문에 답합니다: [이름]은(는) 세무 관점에서 어떤 사람입니까?와 원천징수 세액(금액을 입력하거나, 이유와 함께 원천징수하지 않음 선택). 두 항목 모두 비어 있는 상태로 시작합니다.
4. 지급 주기 생성(또는 나중에 다시 확인하기 위해 초안으로 저장)을 클릭합니다.

✅ 예상 결과: "지급 주기가 승인 대기 중입니다." 메시지가 표시됩니다. 주기는 승인 대기 상태로 목록에 나타나며, 생성자는 회계 담당자로 기록되고, 생성자에게는 승인 버튼이 나타나지 않습니다. 승인된 수수료가 없으면 화면에 지급할 항목이 없다고 표시됩니다.

ℹ️ GTG CRM은 원천징수 세액을 계산하지 않으며 세무 조언을 제공하지 않습니다. 각 수령인에 대한 결정은 사용자의 몫이며, 시스템은 그 결정이 사용자가 내린 것임을 기록합니다.

12단계 — 다른 사람이 지급 주기 승인

1. 승인자(생성자가 아닌 사람)는 지급 탭을 열고 해당 지급 주기의 승인을 클릭합니다.
2. 이 지급 주기 승인 대화상자에 인원 수, 수수료, 지급 금액이 표시되며 "[생성자 이름] 준비"라고 나타납니다.
3. 지급 자금 출처 계정에서 현금 또는 은행 계정 중 하나를 선택하고(목록에는 이 두 유형만 있습니다), 은행 참조 번호 또는 메모를 입력합니다.
4. 승인 및 지급 기록을 클릭합니다.

✅ 예상 결과: 지급 주기가 승인자와 지급일과 함께 지급 완료 상태로 바뀝니다. 회계 장부에는 미지급 금액을 줄이고 선택한 자금 계정을 줄이는 분개가 기록됩니다. 웹사이트에서는 소개인의 지급 완료 금액이 해당 금액만큼 늘어나고, 지급 주기가 지급 내역 메뉴에 나타납니다.

• 하나의 지급 주기는 두 번 지급될 수 없으며, 하나의 수수료도 두 번 지급될 수 없습니다.
• 생성자는 자신이 만든 주기를 승인할 수 없습니다. 화면에 "직접 준비한 지급 주기는 승인할 수 없습니다."라고 표시됩니다.

13단계 — 원천징수 신고 기간의 수취인 보고서

1. 전체 계좌번호를 볼 수 있는 권한이 있는 사용자가 지급 탭을 열고, 시작일과 종료일로 기간을 선택한 뒤 수취인 보고서(CSV)를 클릭합니다.

✅ 예상 결과: 수취인 이름, 세무상 해당 수취인의 구분, 원천징수 결정과 그 사유, 서류 종류, 은행, 전체 계좌번호가 담긴 CSV 파일이 생성됩니다. 전체 지급 정보를 연 기록은 활동 기록에 남습니다. 계좌번호와 세금 식별번호는 이 보고서에서만 전체가 표시됩니다.

예상 결과 빠른 확인표

작업	보게 될 결과
추천 프로그램 스위치 켜기	"추천 프로그램이 켜졌습니다." 및 새 메뉴 항목
항목이 남아 있을 때 활성화 버튼 보기	모든 항목이 채워질 때까지 버튼이 회색으로 표시됨
비율 입력란에 110 입력	입력란에 110이 유지되고, 빨간색 "비율은 0에서 100 사이로 입력하세요."가 표시되며, 저장 버튼은 회색
규칙 저장	"설정이 저장되었습니다."
개별 비율 저장	"이 비율을 저장할까요?" 대화상자, 이후 "비율이 저장되었습니다."
고객이 참여 클릭	승인하기 전까지 "승인 대기 중"
다른 웹사이트의 링크 붙여넣기	"링크는 이 상점의 페이지여야 합니다."
구매자가 잘못된 코드 입력	"이 코드는 유효하지 않습니다."; 주문이 접수되었다면 거부됨 항목은 0
주문 환불	수수료가 환불됨으로 전환
수수료 보류 기간 종료	"승인 대기"와 함께 승인 열기 링크 표시; 승인 후 지급 가능으로 전환
작성자가 자신의 지급 건 확인	승인 버튼 없음
승인자가 지급 완료 기록	지급 건이 지급 완료로 바뀌고, 추천인은 지급 완료 금액이 늘어난 것을 확인
내보내기 권한이 없는 사용자가 지급 탭 열기	수취인 보고서(CSV) 버튼 없음

참고 사항

• 모든 규칙(비율, 지급 시점, 계좌, 약관, 데이터 알림, 대기 일수)은 사용자의 결정 사항이며, 답변하기 전까지 비워 둡니다.
• 약관이나 알림을 변경하면 추천인에게 새 버전을 동의하도록 요청합니다.
• 추천인은 웹사이트에서 자신의 데이터를 조회하거나 삭제를 요청할 수 있으며, 데이터 요청 항목에서 사용자가 결정합니다. 법적으로 보관해야 하는 기록은 계속 보관됩니다.
• 추천인은 내 참여 종료를 클릭할 수 있으며, 이미 집계된 주문은 지급 단계까지 계속 진행됩니다.
• 이 안내는 수동 승인을 설명합니다. 즉, 권한이 있는 사람이 각 항목을 직접 결정합니다. 은행 파일을 이용한 지급은 이 안내에 포함되지 않습니다.
• 원천징수는 사용자의 결정입니다. GTG CRM은 세금을 계산하지 않으며 세무 조언을 제공하지 않습니다.
• 계좌번호와 세금 식별번호는 화면에서 가려져 있으며, 내보내기 권한이 있는 사용자가 생성한 수취인 보고서에서만 전체가 표시됩니다.