중소기업 소유주들이 직면한 문제점은 무엇일까요?

커피숍, 스파, 교육 센터, 소매점 또는 2~20명의 직원을 고용하는 서비스업체를 운영하신다면, 아마 이런 상황을 너무나 잘 알고 계실 겁니다.

고객 메시지는 Zalo 개인 계정, Zalo OA, Facebook Messenger, Instagram DM, 이메일 등 다양한 플랫폼에 분산되어 있으며 , 각 채널은 별도의 앱을 사용합니다.
오후 11시에 고객들이 가격 문의, 예약, 조언 요청 등의 메시지를 보내는데, 24시간 내내 수동으로 응대할 수는 없습니다.
엑셀을 이용한 고객 관리 : 어떤 고객이 재방문 고객인지, 어떤 고객이 3개월 동안 연락이 두절되었는지, 어떤 고객에게 예약 알림이 필요한지 파악하기 어렵습니다.
페이스북 광고는 운영하고 있지만 투자 수익률(ROI)을 측정하지 않고 있습니다 . 광고를 통해 유입된 고객 수와 추천을 통해 유입된 고객 수를 정확히 알 수 없습니다.
마케팅, 영업, 고객 서비스, 재무 관리 등 모든 것을 혼자서 처리합니다 . 지원팀은 전혀 없습니다.

베트남 중소기업의 78%는 여전히 노트나 엑셀 스프레드시트를 이용해 고객 관리를 하고 있습니다. 그 결과, 잠재 고객을 놓치고, 기존 고객과의 지속적인 소통이 어려우며, 성사될 수 있었던 기회를 놓치고 있습니다.

GTG CRM - 중소기업을 전문 기업으로 탈바꿈시키다

GTG CRM은 직원 2~3명으로 10배 더 큰 규모의 비즈니스를 전문적으로 운영할 수 있도록 지원합니다. 모든 메시지 전송, 고객 관계 관리, 광고 및 고객 지원이 단일 플랫폼에서 이루어집니다.

GTG CRM을 사용하기 전에	GTG CRM 사용 후
Zalo, Messenger, Instagram, 이메일, 전화 이렇게 5개의 앱을 각각 엽니다.	✅ 하나의 받은편지함 — 모든 채널의 모든 메시지를 한 화면에서 확인하세요
고객 문의에 수동으로 응답하다 보니 업무 시간 외 메시지를 놓치는 경우가 있었습니다.	✅ AI 챗봇은 Zalo, Facebook 및 웹사이트에서 연중무휴 24시간 자동 응답을 제공합니다.
엑셀을 이용해 고객을 관리하고 있지만, 후속 조치가 필요한 고객을 파악하지 못하고 있습니다.	✅ 스마트 CRM — 분류, 알림 및 자동화된 고객 관리
개인화 없이 수동으로 프로모션을 전송합니다.	✅ 자동 이메일 마케팅 — 적절한 사람에게 적절한 시기에 이메일을 보내세요
페이스북/인스타그램에 매일 수동으로 게시물을 올리세요.	✅ AI가 기사를 작성하고 여러 채널에 동시에 자동으로 게시합니다.
페이스북 광고를 실행 중이지만 결과를 추적할 수 없습니다.	✅ CRM 내에서 페이스북 광고와 구글 광고를 직접 관리하세요.

중소기업을 위한 기능

멀티채널 받은 편지함 - Zalo + Facebook + 이메일 = 한 곳에서 관리

Zalo OA, Facebook Messenger, Instagram DM, 이메일, 라이브 채팅 및 웹사이트 에서 오는 모든 메시지가 하나의 받은 편지함에 통합됩니다. 다음을 수행할 수 있습니다.

모든 채널의 메시지를 하나의 인터페이스에서 확인하고 답장하세요. 앱을 전환할 필요가 없습니다.
대화를 상태별로 분류하세요: 새 대화, 진행 중, 종료됨, 후속 조치 필요.
각 대화에 담당 직원을 지정하십시오.
첫 메시지부터 최근 구매까지 전체 거래 내역을 확인하세요.

AI 챗봇 - 당신이 자는 동안, AI는 24시간 내내 작동합니다.

GTG CRM의 AI 챗봇은 업무 시간 외에도 모든 채널에서 고객에게 자동으로 응답합니다.

자주 묻는 질문 : 가격, 주소, 영업 시간, 서비스 - AI가 즉각적인 답변을 제공합니다.
자동 예약 시스템 : 고객이 Zalo에 메시지를 보내 레스토랑 테이블을 예약하거나 스파 예약을 하면 AI가 즉시 예약을 확정합니다.
제품/서비스 컨설팅 : AI는 사용자의 지식 수준을 파악하여 정확한 조언을 제공합니다.
필요시 직원에게 연결 : 질문이 복잡한 경우, AI가 자동으로 실제 직원에게 질문을 연결합니다.

👥 CRM - 전문 고객 관리

엑셀도, 노트도 이제 필요 없습니다. GTG CRM은 고객 한 분 한 분을 자세히 파악할 수 있도록 도와줍니다.

고객 프로필 전체 내용 : 이름, 전화번호, 이메일, 구매 내역, 상담 내용.
영업 파이프라인 : 최초 접촉부터 판매 완료까지 각 거래의 진행 상황을 추적합니다.
고객 세분화 : VIP 고객, 신규 고객, 비정기 고객 - 각 그룹은 서로 다른 수준의 관리가 필요합니다.
자동 알림 : GTG CRM은 적절한 시기에 고객에게 후속 조치를 취하도록 알림을 보냅니다.

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자동화 - 진료 과정 자동화

한 번 설정하면 영구적으로 실행됩니다. 자동화 워크플로는 다음과 같은 이점을 제공합니다.

환영 흐름 : 신규 고객 등록 → 환영 이메일 및 프로모션 쿠폰 자동 발송.
자동 후속 조치 : 상담 후 3일 이내에 계약이 체결되지 않으면 → 부드러운 알림 메시지가 자동으로 발송됩니다.
예약 알림 : 24시간 전 → 고객에게 Zalo 메시지를 보내 스파/레스토랑 예약을 확인합니다.
고객 재확보 전략 : 고객이 30일 이내에 돌아오지 않으면 "보고 싶어요"라는 메시지를 보내세요.
생일 : 고객에게 생일 축하 메시지와 상품권을 자동으로 발송합니다.

이메일 마케팅 - 효과적인 고객 유지

Mailchimp나 MailerLite 없이도 전문적인 마케팅 이메일을 보내세요:

직관적인 이메일 빌더를 사용하여 드래그 앤 드롭으로 멋진 이메일을 만들어 보세요 .
수천 명의 고객에게 한 번에 대량 메시지를 전송하세요 (Amazon SES 연동)
개인화 : 이름, 선호하는 제품, 구매 내역 등을 포함하여 각 이메일마다 고유한 콘텐츠를 제공합니다.
보고서 : 이메일 열람률, 클릭률, 구독 취소율 등 효과적인 이메일을 즉시 확인하세요.

소셜 허브 - 단 한 번의 클릭으로 여러 채널에 게시

대행사를 고용하지 않고도 소셜 미디어를 전문적으로 관리하세요:

AI 콘텐츠 생성 : 주제만 제안하면 AI가 페이스북, 인스타그램, 잘로에 맞는 콘텐츠를 생성해 드립니다.
다중 채널 게시 : 게시물 1개 → 페이스북 페이지, 인스타그램, 링크드인, 유튜브에 동시에 게시
게시물 예약 : 한 주 전체 계획을 세우면 GTG CRM이 자동으로 정해진 시간에 게시물을 올립니다.
상호 작용 추적 : 모든 채널의 좋아요, 댓글, 공유 내역을 하나의 대시보드에서 확인하세요.

페이스북 및 구글 광고 - 정확한 투자수익률(ROI) 측정

더욱 스마트한 광고를 운영하세요. 마케팅 전문가가 될 필요는 없습니다.

GTG CRM의 단일 대시보드에서 Facebook 광고와 Google 광고를 관리하세요 .
광고를 통한 주문 추적 : 각 광고가 얼마나 많은 고객과 수익을 창출하는지 정확히 파악하세요.
AI 기반 광고 이미지 제작 : AI 이미지 스튜디오를 사용하여 전문가 수준의 배너와 창의적인 디자인을 제작하세요.
스마트 리타겟팅 : 웹사이트를 방문했지만 구매하지 않은 고객에게 자동으로 다시 광고를 게재합니다.

산업별 맞춤형 솔루션

레스토랑/카페 (식음료)

AI 챗봇이 Zalo를 통해 자동으로 테이블 예약을 받고, 즉시 확인 후 메뉴를 보내줍니다.
예약을 하신 고객님께는 2시간 전에 자동 알림 메시지가 발송됩니다.
정기적인 고객 관리: 고객이 무엇을 좋아하는지, 또는 언제 방문하는지 파악하는 것.
Zalo 또는 이메일을 통해 오랫동안 방문하지 않은 고객에게 프로모션 정보를 보내세요.

스파/미용실

Zalo를 통한 스파 예약 자동 알림 기능으로 고객 노쇼율을 50% 감소시켰습니다.
치료 이력 관리: 내담자가 현재 어느 단계에 있는지, 추가적인 조언이 필요한지 파악합니다.
AI는 마케팅을 위한 전문적인 전후 사진을 생성합니다.
생일 할인 혜택 및 자동 시술 알림 전송

훈련/교육 센터

CRM 파이프라인은 상담 → 등록 → 진행 상황 → 졸업까지 학생의 전 과정을 추적합니다.
이메일 모집 캠페인: 신규 강좌 정보를 학부모/학생 목록에 발송하는 활동.
자동화 시스템은 수업료 납부 및 수업 일정 확인을 알려줍니다.
전문적인 채용 랜딩 페이지 - 5분 만에 제작 가능

부동산

파이프라인 거래 관리: 각 고객 추적 → 부동산 매물 확인 → 협상 → 계약 체결
프로젝트별 랜딩 페이지 - 자동화된 잠재 고객 생성.
자동화된 후속 조치: 주택 관람 후 2일 → 상세 정보 및 제안서 발송
잠재 고객 목록을 위한 이메일 캠페인.

단 3단계로 시작하세요

단계	행동	시간
1단계	무료 계정을 등록하고 즉시 66,888 크레딧을 받으세요!	2분
2단계	채널 통합: Zalo OA, Facebook 페이지 및 이메일을 다중 채널 받은 편지함에 추가합니다.	5분
3단계	AI 챗봇을 활성화하고 자동화를 설정하여 자동화된 고객 서비스를 시작하세요.	10분

66,888 무료 크레딧으로 모든 기능을 체험해 보세요.

GTG CRM에 가입하시면 즉시 66,888 크레딧을 무료로 받으실 수 있습니다. 이 크레딧으로 다음을 수행할 수 있습니다.

특징	사용 횟수	동등한
멀티채널 받은편지함(Zalo, Facebook, 이메일)	약 1개월 사용	모든 고객 메시지를 관리하세요.
AI 챗봇 자동 응답	약 500개의 채팅 세션	24시간 연중무휴 이용 가능 - 대기 직원이 필요 없습니다.
이메일 마케팅	약 2,000개의 이메일	고객에게 프로모션 및 예약 알림을 보내세요.
AI가 소셜 미디어 게시물을 작성합니다.	약 50개의 기사	카피라이터를 고용하지 않고 한 달 동안 콘텐츠를 제작했습니다.
AI가 마케팅 이미지를 생성합니다.	사진 약 200장	전문적인 배너, 포스터 및 제품 사진.
자동화 워크플로	제한 없는	환영 메시지, 후속 조치, 예약 알림 등이 자동으로 실행됩니다.

신용 카드 필요 없음. 약정 없음. 크레딧을 모두 사용했을 때만 추가 구매하시면 됩니다.

비교: GTG CRM과 기존 관리 방식

기준	기존 방식 (5개 이상의 도구)	GTG CRM
메시지 관리	잘로, 메신저, 이메일 간에 전환하세요	✅ 하나의 받은 편지함 - 모든 채널을 한 화면에서 확인하세요
업무 시간 외 고객 문의에 답변합니다.	아무도 응답하지 않았다. 고객을 잃었다.	✅ AI 챗봇은 모든 채널에서 연중무휴 24시간 지원을 제공합니다.
고객 관리	엑셀, 노트, 머릿속 암기.	✅ 스마트 CRM - 전체 이력, 후속 조치 알림
기존 고객 관리	아, 깜빡했네요. 시스템이 없어요.	✅ 제안, 알림 및 재확보 요청을 자동으로 전송하는 자동화 기능.
이메일 마케팅	Mailchimp/MailerLite는 별개이며 복잡합니다.	✅ 드래그 앤 드롭 방식의 이메일 작성기 및 대량 발송 기능 내장
소셜 미디어에 게시	각 채널의 콘텐츠를 직접 작성하고 게시하세요.	✅ AI가 자동으로 콘텐츠를 작성하고 여러 채널에 게시합니다.
페이스북 광고	투자수익률(ROI) 측정 방법을 잘 모르겠고, 광고 관리자가 복잡해요.	✅ CRM 내에서 광고를 직접 관리하고 광고를 통해 유입된 고객을 추적하세요.
월 비용	약 50만~200만 건 (Mailchimp + 기타 도구)	월 199,000원부터 (기본 패키지)

중소기업 가격 책정

끝내다

패키지	월 가격	월별 크레딧	적합한
무료	0 VND	66,888 크레딧 (1회 지급)	모든 기능을 사용해 보세요.
기초적인	199,000 VND	80,000 크레딧	소규모 매장, 직원 1~3명, 기본적인 이메일 수신함 및 고객 관계 관리(CRM) 시스템 사용.
시작	449,000 VND	192,600학점 (+7%)	직원 수가 3~10명인 기업은 AI 챗봇과 자동화가 필요합니다.
성장	639,000 VND	275,000 크레딧(+10%)	직원 수가 10~15명인 회사는 종합적인 마케팅 및 AI 서비스가 필요합니다.
전문적인	1,029,000 VND	448,000학점 (+12%)	체인점, 여러 지점, 모든 기능을 갖추고 있습니다.

소규모 기업의 경우, 여러 개의 개별 도구를 사용하여 고객, 메시지 및 마케팅을 관리하면 업무 부담이 가중되고 매출 기회를 놓치기 쉽습니다. 통합 CRM 시스템을 사용하면 고객 관계, 메시지, 광고 및 사후 서비스의 모든 측면을 단일 플랫폼에서 관리할 수 있습니다. GTG CRM을 통해 기업 소유주는 핵심 프로세스를 자동화하고 고객 경험을 향상시키며 소규모 팀으로도 더욱 전문적으로 운영할 수 있습니다.

🚀 GTG CRM을 무료로 사용해 보세요