Case Study: „Airbnb“ padidino konversijas 30% optimizavę nusileidimo puslapio patirtį

Kaip jie tuos apsilankymus paverčia tikrais registruotojais arba rezervuojančiais svečiais? Atsakymas slypi tūpimo puslapyje – supaprastintame, suasmenintame ir aiškiai veiksmu paremtame tūpimo puslapyje.

Kas yra Airbnb ir su kokiomis problemomis jie susiduria?

„Airbnb“ buvo įkurta 2008 m. San Franciske, siekdama sujungti žmones, turinčius laisvų apgyvendinimo vietų, su keliautojais, kuriems reikia trumpalaikės nakvynės. Po kelerių metų plėtros „Airbnb“ svetainė pritraukia milijonus apsilankymų kiekvieną mėnesį, tačiau konversijos rodiklis – t. y., žmonių, kurie registruojasi tapti „šeimininkais (Host)“ arba svečiais, norinčiais apsistoti – buvo mažesnis nei tikėtasi.

Priežastys:

• Bendro pobūdžio tūpimo puslapis, neatspindintis kiekvienos vartotojų grupės (šeimininkų vs. svečių) poreikių.
• Sąsaja rodė daug turinio, nepakankamai pastebimi raginimai veikti (CTA).
• Puslapio patirtis buvo per daug išplitusi, nebuvo nukreipiama vartotojo į konkrečius veiksmus.

Štai tada „Airbnb“ nusprendė pertvarkyti visą tūpimo puslapį, remdamasi elgesio duomenimis ir personalizavimo modeliu.

Sprendimas: Tūpimo puslapio optimizavimas naudojant duomenis ir vartotojo patirtį

„Airbnb“ įgyvendino dinamiško tūpimo puslapio strategiją pagal vietovę, elgseną ir naudojimo paskirtį. Kiekvienas į platformą užsukęs vartotojas būdavo nukreipiamas į jiems tinkamą „išskirtinį“ tūpimo puslapį.

Konkrečiai, jie taikė tris pagrindines tobulinimo kryptis:

• Tūpimo puslapis pagal vietovę ir auditoriją

Užuot vieno bendro puslapio, „Airbnb“ sukūrė šimtus tūpimo puslapių kiekvienam miestui ar regionui (pvz., „Atostogų nuoma Tokijuje“, „Airbnb Manhetene“). Turinys, vaizdai ir raginimai veikti (CTA) buvo suasmeninti pagal vartotojo vietovę arba paieškos frazę.

• Veiksmu paremtas UX dizainas

„Airbnb“ analizavo, kaip vartotojai žiūri ir slenka puslapiu, kad pagrindinės sritys, tokios kaip CTA „Tapk šeimininku“ arba „Pradėkite savo skelbimą“, būtų lengvai matomos. Registracijos forma buvo sutrumpinta iki kelių žingsnių, kad sumažėtų atmetimo rodiklis.

• Nuolatinis optimizavimas naudojant duomenis ir bandymus

Rinkodaros komanda naudojo heatmap ir A/B testavimo įrankius, kad stebėtų slinkimo, paspaudimų ir skaitymo pauzių elgseną. Antraštės, vaizdų ir CTA mygtukų variantai buvo nuolat lyginami, siekiant pasirinkti versiją su aukščiausiu konversijos rodikliu.

Rezultatai: Tūpimo puslapis tampa „auksiniu prisilietimu“ augimo strategijoje

Dėl tūpimo puslapio strategijos, pagrįstos duomenimis ir vartotojo elgsena, „Airbnb“ pasiekė įspūdingų rezultatų:

• Šeimininkų registracijos rodiklis padidėjo daugiau nei 30%.
• Vidutinis laikas puslapyje padidėjo 25%.
• Atmetimo rodiklis (puslapio palikimo rodiklis) žymiai sumažėjo.
• Natūralios paieškos srautai smarkiai išaugo dėl SEO optimizuotos tūpimo puslapių sistemos kiekvienai vietovei.

Landing page ne tik yra „pagalbinis puslapis“, bet tampa svarbia „Airbnb“ pasaulinės konversijos strategijos dalimi – kur kiekvienas vartotojo veiksmas yra aiškiai ir suprantamai nukreipiamas.

Pamokos Vietnamo MVĮ

Iš „Airbnb“ istorijos Vietnamo mažos įmonės gali pasimokyti 3 svarbias pamokas:

1. Vienas landing page negali tikti visiems

Kiekviena klientų grupė turi skirtingus poreikius, todėl kurkite atskirus tikslinius puslapius kiekvienam produktui, kategorijai ar reklamos kampanijai.

2. Duomenys lemia efektyvumą

Reguliariai matuokite ir testuokite. Mažas pakeitimas antraštėje, CTA ar išdėstyme gali turėti didelę įtaką konversijoms.

3. Paprastumas yra geriausia

Vartotojai nenori pildyti ilgų formų ar skaityti per daug turinio. Laikykite tikslinį puslapį trumpą, vizualiai patrauklų, su ryškiu CTA – tai „Airbnb“ įrodyta sėkmės formulė.

GTG CRM – AI integruotas Landing Page sprendimas Vietnamo MVĮ

Jei „Airbnb“ turėjo investuoti šimtus UX specialistų ir duomenų inžinierių, kad sukurtų pasaulinę landing page sistemą, dabar Vietnamo MVĮ gali padaryti tą patį vos keliais paprastais veiksmais dėka GTG CRM.

Su GTG CRM – AI integruotu Landing Page, galite:

• Sukurti vizualiai patrauklų „drag-and-drop“ landing page, nereikia mokėti kodavimo.
• Pasirinkti tinkantį sektoriui šabloną, optimizuotą išdėstymo ir konversijos rodiklių atžvilgiu.
• AI rašo SEO paruoštą turinį, automatiškai generuoja tinkamus produktų vaizdus.

• Integruokite formas, tiesioginį pokalbį, pasirinktinius domenus tiesiai platformoje.

• Tiesiogiai susiekite su Kampanijų moduliu, paleiskite Google ar Facebook reklamas tiesiai iš landing page, be kitų įrankių.

Su GTG CRM, mažos įmonės gali turėti „Airbnb“ lygio landing page – greičiau, pigiau ir protingiau.

Išvada

„Airbnb“ istorija įrodo: nusileidimo puslapis – tai ne tik pristatymas, bet ir pajamų didinimo priemonė. Sutelkdami dėmesį į vartotojo patirtį ir optimizuodami turinį pagal elgseną, jie pavertė savo puslapius galingiausiais konversijos įrankiais.

O Vietname, GTG CRM padeda MVĮ pasiekti tą patį be techninės komandos, be agentūros, be programavimo žinių. Vos keliais vilkimo ir numetimo veiksmais bei AI pagalba, galite sukurti gražų, SEO optimizuotą ir pardavimui paruoštą nusileidimo puslapį.