„Astana Hub“ ir paslaptys, kaip padidinti el. laiškų atidarymo rodiklį iki 63 % dėl personalizavimo strategijos

Problema ne slypi turinyje, o personalizavimo lygyje. O „Astana Hub“ istorija yra aiškus įrodymas, kad kai susitinka duomenys ir technologijos, el. paštas gali „prisikelti“ stipriau nei bet kada anksčiau.

Kas yra „Astana Hub“?

„Astana Hub“ yra ne tik startuolių inkubatorius, bet ir visapusiška Kazachstano technologijų ekosistema. Šis centras suburia daugiau nei 1300 technologijų talentų ir bendradarbiauja su „didžiaisiais žaidėjais“, tokiais kaip „Binance“, „Google for Startups“, „Draper University“.

Jų misija – remti startuolius augti, jungti investuotojus ir kurti inovacijų aplinką regionui.

Tai reiškia: jiems reikia stipraus, stabilaus ir labai bendruomeniško komunikacijos kanalo renginiams reklamuoti, programėlėms pristatyti, stipendijoms skleisti ir palaikyti ryšį su tūkstančiais programos dalyvių.

Iššūkis: Kai masiniai el. laiškai nebeefektyvūs

Prieš atnaujinant, „Astana Hub“ vis dar siųsdavo masinius el. laiškus visam adresatų sąrašui. Kampanijos vis tiek buvo kruopščiai parengtos pagal turinį ir vaizdus, tačiau rezultatai nebuvo itin džiuginantys:

• Žemas el. laiškų atidarymo rodiklis
• Nuorodos paspaudimo rodiklis (CTR) nepasiekė lūkesčių
• Ir atsisakymų (opt-out) rodiklis nuolat augo

Pagrindinė problema slypi segmentavimo ir personalizavimo trūkume. Turinys, išsiųstas visiems, nieko nesužavės. Nors dirbtinio intelekto startuoliams reikia techninių dirbtuvių atnaujinimų, „Fintech“ grupei rūpi pritraukimo politika, tačiau visi gauna tą patį turinį.

Sprendimas: Protinga ir automatizuota el. pašto rinkodaros strategija

„Astana Hub“ nusprendė pertvarkyti visą el. pašto rinkodaros procesą. Jie pritaikė protingą segmentavimo strategiją, derindami su automatizavimu, naudodami elgesio duomenis:

• Rūšiuoti adresatų sąrašus pagal konkrečius interesus (AI, „fintech“, „blockchain“ ir kt.).
• Sukurti automatines el. laiškų sekas kiekvienam segmentui, užtikrinant, kad kiekvienas gautų jiems reikalingą informaciją.
• Personalizuoti siuntimo laiką pagal aukščiausią kiekvienos grupės sąveikos laiką.

Rezultatai po kelių mėnesių buvo tikrai įspūdingi:

• 63% el. laiškų atidarymo rodiklis
• 26% nuorodos paspaudimo rodiklis (CTR)
• 28 000 naujų programėlių atsisiuntimų, gerokai viršijančių bet kokias ankstesnes reklamos kampanijas

Be to, vidinė apklausa parodė, kad daugiau nei 70% vartotojų jautė, jog turinys „atitinka jų poreikius“, o tai rodo aiškų personalizavimo strategijos efektyvumą.

Šis metodas gana panašus į „Sephora“ strategiją, pasaulinės grožio prekės ženklas padidino pajamas 142% vien tik automatizuodamas klientų kelionę.

Pamoka iš Astana Hub: El. paštas nėra pasenęs – tik senas būdas jį naudoti yra pasenęs

„Astana Hub“ įrodo, kad el. paštas išlieka didžiausios investicijų grąžos (ROI) kanalas, kai juo naudojamasi pagal teisingą duomenų strategiją. Skirtumas slypi ne įrankiuose, o tame, kaip verslas supranta klientus ir automatizuoja bendravimo procesą.

Jie ne tik siunčia žinutes – jie kuria personalizuotą patirtį per kiekvieną el. laišką. Kiekvienas turinys yra pritaikomas pagal gavėjo elgesį, pageidavimus ir kontekstą. Tai yra rinkodaros ateitis: precision communication – tikslus, pagrįstas realiais duomenimis, bendravimas.

Ko gali pasimokyti Vietnamo verslas?

Daugelis Vietnamo verslų vis dar naudoja el. pašto rinkodarą rankiniu būdu: rašo – siunčia – matuoja – ir kartoja. Šis būdas nėra neteisingas, tačiau jam trūksta greičio ir mastelio.

Tuo tarpu su dirbtinio intelekto ir CRM pagalba galite automatizuoti 80% darbo krūvio, nuo turinio kūrimo, dizaino iki tinkamu laiku siunčiamų el. laiškų.

Būtent šia linkme GTG CRM padeda Vietnamo verslui.

GTG CRM – El. pašto kūrimo įrankis su integruotu dirbtiniu intelektu: kur susitinka duomenys, kūrybiškumas ir automatizavimas

GTG CRM yra ne tik klientų valdymo įrankis, bet ir išmanusis rinkodaros asistentas, padedantis verslui paversti duomenis realiais veiksmais.

Su integruotu dirbtinio intelekto el. pašto kūrimo įrankiu galite kurti kampanijas kaip Astana Hub, nereikalaudami didelės rinkodaros komandos:

1. Dirbtinis intelektas siūlo turinį ir optimizuoja temų eilutes

GTG CRM dirbtinio intelekto sistema gali pasiūlyti antraštes, įvadines frazes ir raginimus veikti (call-to-action), atitinkančius kiekvieną kampanijos tikslą (sveikinimas, akcija, klientų aptarnavimas ir kt.).

Kalba yra patikslinta, kad sumažintų šlamšto tikimybę ir padidintų galimybes būti rodomam pagrindinėje pašto dėžutėje.

2. Greitai kurkite el. laiškus – tinkamu tikslu, tinkamai auditorijai

Nesvarbu, ar siunčiate rinkodaros el. laišką, ar bendravimo (engagement) laišką, GTG CRM turi paruoštų profesionalių išdėstymo šablonų. Tiesiog pasirinkite, pridėkite turinį ir siųskite – nereikia kurti iš naujo.

3. Tiesioginis ryšys su automatizavimu – siųsti tinkamam asmeniui, tinkamu laiku

GTG CRM el. pašto kūrimo įrankis neveikia atskirai. Jis glaudžiai susijęs su Automation moduliu, leidžiančiu nustatyti automatizuotų el. laiškų siuntimo scenarijų sekas: nuo naujų potencialių klientų aptarnavimo, įvykių priminimų iki senų klientų atgaivinimo.

Tai leidžia įmonėms sutaupyti laiko, padidinti efektyvumą ir sumažinti SPAM riziką. Ypač GTG CRM teikia el. pašto atidarymo rodiklio (Open Rate) ataskaitas – svarbų rodiklį, padedantį rinkodaros specialistams įvertinti klientų susidomėjimą ir optimizuoti laiką bei turinį siunčiamą būsimose kampanijose.

Išvada

Astana Hub istorija pasakoja ne tik apie startuolių centro sėkmę, bet ir atveria kelią visoms įmonėms, norinčioms atnaujinti savo komunikacijos strategiją. El. pašto marketingas niekada nebuvo pasenęs – tik seni metodai jį devalvuoja. Su dirbtiniu intelektu ir CRM, Vietnamo įmonės gali: Siųsti tinkamiems žmonėms, tinkamu laiku, su tinkama žinute; Personalizuoti patirtį dideliu mastu; Ir paversti kiekvieną el. pašto kampaniją ilgalaikės, tvariais ryšiais užmezgimo galimybe.