Astana Hub ir e-paštu atidarymo rodiklio 63% paslaptys per personalizavimo strategiją

Problema slypi ne turinyje, o personalizavimo lygyje. O Astana Hub istorija yra aiškus įrodymas, kad kai duomenys ir technologijos susitinka, el. paštas gali „prisikelti“ stipriau nei bet kada anksčiau.

Kas yra Astana Hub?

Astana Hub yra ne tik startuolių inkubatorius, bet ir visapusiška Kazachstano technologijų ekosistema. Šis centras suburia daugiau nei 1300 technologijų talentų ir bendradarbiauja su tokiais „dydžiais“ kaip „Binance“, „Google for Startups“, „Draper University“.

Jų misija yra remti startuolių vystymą, sujungti investuotojus ir sukurti inovacijų aplinką regionui.

Tai reiškia: jiems reikia stipraus, stabilaus ir bendruomeniškumo kanalo reklamai, renginių, paraiškų pristatymui, stipendijų sklaidai ir ryšių palaikymui su tūkstančiais programos dalyvių.

Iššūkis: Kai masiniai el. laiškai nebeefektyvūs

Prieš atnaujinimą, Astana Hub vis dar naudojo masinio el. pašto siuntimo visam sąrašui metodą. Kampanijos buvo gerai parengtos turiniu ir vaizdais, tačiau rezultatai nebuvo labai džiuginantys:

• Žemas el. pašto atidarymo rodiklis
• Nepakankamas paspaudimų rodiklis (CTR)
• Ir vis didėjantis atsisakymų rodiklis (opt-out)

Pagrindinė problema buvo segmentavimo ir personalizavimo trūkumas. Turinys, siunčiamas visiems, nieko „nepalies“. Nors dirbtinio intelekto startuoliams reikia techninių seminarų atnaujinimų, finansinių technologijų grupei rūpi pritraukimo politika, tačiau visi gauna tą patį turinį.

Sprendimas: Protinga ir automatizuota el. pašto marketingo strategija

Astana Hub nusprendė pertvarkyti visą el. pašto marketingo procesą. Jie taiko protingą segmentavimo strategiją, derinamą su automatizavimu, naudojant elgesio duomenis, siekiant:

• Sąrašų rūšiavimas pagal konkrečius interesus (dirbtinis intelektas, finansinės technologijos, blokų grandinė ir kt.).
• Automatinių el. pašto serijų kūrimas kiekvienam segmentui, užtikrinant, kad kiekvienas gautų reikiamą informaciją.
• Siuntimo laiko personalizavimas pagal aukščiausią kiekvienos grupės sąveikos laiką.

Rezultatai po kelių mėnesių buvo tikrai įspūdingi:

• 63% el. pašto atidarymo rodiklis
• 26% paspaudimų rodiklis (CTR)
• 28 000 naujų programėlių atsisiuntimų, gerokai viršijant bet kokias ankstesnes reklamos kampanijas

Be to, vidinė apklausa parodė, kad daugiau nei 70% vartotojų jautėsi, kad turinys „atitinka jų poreikius“, kas rodo akivaizdų personalizavimo strategijos efektyvumą.

Šis metodas yra gana panašus į Sephora strategiją, visame pasaulyje žinomas grožio prekės ženklas, padidinęs pajamas 142% vien tik automatizavęs klientų kelionę.

Pamokos iš Astana Hub: El. paštas nėra pasenęs – pasenęs yra senas metodas

Astana Hub įrodo, kad el. paštas išlieka aukščiausios investicijų grąžos (ROI) kanalas, kai valdomas pagal tinkamą duomenų strategiją. Skirtumas ne įrankiuose, o tai, kaip įmonės supranta klientus ir automatizuoja sąveikos kelionę.

Jie ne tik siunčia žinutes – jie kuria personalizuotą patirtį per kiekvieną el. laišką. Kiekvienas turinys yra pritaikomas pagal gavėjo elgesį, pomėgius ir kontekstą. Tai yra marketingo ateitis: tikslus ryšys – tikslus ryšys, grindžiamas realiais duomenimis.

Ką gali išmokti Vietnamo įmonės?

Daugelis Vietnamo įmonių vis dar naudoja el. pašto marketingą rankiniu būdu: rašyti – siųsti – matuoti – ir kartoti. Šis metodas nėra klaidingas, bet jam trūksta greičio ir mastelio.

Tuo tarpu su dirbtinio intelekto ir CRM pagalba galite automatizuoti 80% darbo krūvio, nuo turinio kūrimo, dizaino iki tinkamo laiko siuntimo.

Tai yra kryptis, kurią GTG CRM padeda įgyvendinti Vietnamo įmonėms.

GTG CRM – El. pašto kūrėjas su integruotu dirbtiniu intelektu: Kai duomenys, kūrybiškumas ir automatizavimas susitinka

GTG CRM yra ne tik klientų valdymo įrankis, bet ir protingas marketingo asistentas, padedantis įmonėms paversti duomenis veiksmais.

Su integruotu dirbtiniu intelektu Email Builder galite kurti kampanijas kaip Astana Hub, nereikalaujant didelės marketingo komandos:

1. Dirbtinis intelektas siūlo turinį ir optimizuoja temų eilutes

GTG CRM dirbtinio intelekto sistema gali pasiūlyti tinkamas temas, įžangas ir raginimus veikti kiekvienam kampanijos tikslui (sveikinimas, akcija, klientų aptarnavimas ir kt.).

Kalba yra pritaikyta siekiant sumažinti šlamšto rodiklį ir padidinti galimybes patekti į pagrindinį pašto dėžutės skirtuką.

2. Greitas el. pašto kūrimas – tinkamam tikslui, tinkamai grupei

Nesvarbu, ar siunčiate el. pašto marketingą, ar aptarnavimo el. laiškus (engagement), GTG CRM jau turi profesionalių išdėstymo šablonų. Tiesiog pasirinkite, pridėkite turinį ir siųskite – nereikia kurti iš naujo.

3. Tiesioginis ryšys su automatizavimu – siųsti tinkamam asmeniui, tinkamu laiku

GTG CRM Email Builder neveikia atskirai. Jis glaudžiai susietas su Automation moduliu, leidžiančiu nustatyti automatinių el. laiškų siuntimo scenarijų serijas: nuo naujų potencialių klientų aptarnavimo, renginių priminimų iki senų klientų atgaivinimo.

Dėl to įmonės sutaupo laiko, padidina efektyvumą ir sumažina šlamšto riziką. Ypač svarbu tai, kad GTG CRM teikia el. pašto atidarymo rodiklio (Open Rate) ataskaitą – svarbų rodiklį, padedantį marketeriams įvertinti klientų susidomėjimą ir optimizuoti siuntimo laiką bei turinį būsimose kampanijose.

Apibendrinimas

Astana Hub istorija ne tik pasakoja apie startuolių centro sėkmę, bet ir atveria kelią visoms įmonėms, norinčioms atnaujinti savo komunikacijos strategiją. El. pašto marketingas niekada nebuvo pasenęs – tik senas metodas jį padarė nevertingu. Su dirbtiniu intelektu ir CRM, Vietnamo įmonės gali: Siųsti tinkamam asmeniui, tinkamu laiku, tinkamą žinutę; Personalizuoti patirtį dideliu mastu; Ir paversti kiekvieną el. pašto kampaniją ilgalaikio, tvaraus ryšio galimybe.