Atvejo analizė: „Hydrate Medical“ – trigubai padidintos pajamos taikant sistemingą rinkodarą

Epochoje, kai dauguma įmonių vis dar susiduria su fragmentiška reklama, išsklaidytais duomenimis ir prastai puoselėjamomis klientų bazėmis, „Hydrate Medical“ – JAV įsikūrusi intraveninės terapijos klinika – įrodė, kad sisteminė rinkodara yra raktas į tvarų augimą.

Per mažiau nei dvejus metus „Hydrate Medical“ patrigubino savo pajamas ir pasiekė 1 039 % investicijų grąžą (ROI) dėl gerai koordinuotos rinkodaros strategijos, kuri sklandžiai sujungė reklamą, prekės ženklo kūrimą ir klientų aptarnavimą. Tai puikus duomenimis pagrįstos rinkodaros galios pavyzdys, kai kiekvienas sprendimas grindžiamas duomenimis, o ne emocijomis.

Pristatome „Hydrate Medical“

„Hydrate Medical“ yra klinikų tinklas, kurio specializacija – intraveninė terapija (skysčių terapija į veną) – populiari sveikatos priežiūros tendencija JAV, ypač tarp jaunų žmonių, verslininkų ir sportininkų.

Įkurta Šarlotėje, Šiaurės Karolinoje, „Hydrate Medical“ save pozicionuoja kaip aukščiausios klasės, profesionalią ir saugią kliniką, siūlančią vitaminų ir mineralų infuzines procedūras energijai atkurti, nuovargiui mažinti ir imunitetui stiprinti.

Tačiau prieš pradėdama bendradarbiauti su „Social Ape Marketing“ agentūra, įmonė susidūrė su daugeliui MVĮ pažįstamomis problemomis:

• „Facebook“ ir „Google“ reklamos rodomos sporadiškai, todėl sunku įvertinti jų tikrąjį efektyvumą.
• Nėra CRM sistemos, skirtos klientams valdyti ir susitikimams sekti.
• Prekės ženklas dar neturi aiškios skaitmeninės pozicijos.

Strategija: Visapusiškos rinkodaros sistemos kūrimas

Pripažindama, kad pagrindinė problema buvo ne tik „daugiau reklamos rodymas“, bet ir visapusiškos rinkodaros sistemos trūkumas, „Social Ape“ padėjo „Hydrate Medical“ įgyvendinti strategiją, pagrįstą trimis ramsčiais:

Prekės ženklo tapatybės ir skaitmeninio įvaizdžio kūrimas.

Pirma, jie visiškai atnaujino savo prekės ženklo identitetą: logotipą, spalvų schemą, vaizdus, ​​svetainę ir socialinių tinklų turinį.

Tikslas: sukurti profesionalų, modernų, tačiau prieinamą įvaizdį, padedant klientams pasitikėti sveikatos priežiūros kokybe.

Nuo to laiko vėlesnės reklamos kampanijos ir el. laiškai turėjo bendrą prekės ženklo balsą, todėl klientams buvo lengviau atpažinti „Hydrate Medical“.

Daugiakanalės reklamos integracija

Kai prekės ženklas sukūrė pamatus, „Social Ape“ pradėjo rodyti sinchronizuotus „Facebook“ ir „Google“ skelbimus, sutelkdama dėmesį į aiškius tikslus:

• „Facebook“ reklamos: skirtos žmonių grupėms, besidominčioms sveikata, sportu, grožiu ar energijos atkūrimu.
• „Google Ads“: orientacija į žmones, ieškančius konkrečių paslaugų („intraveninė terapija netoliese“, „vitaminų lašelinės klinika“ ir kt.).

Visos reklamos nukreipia į atskirą kiekvienos paslaugos nukreipimo puslapį, kuriame yra greita užsakymo forma ir sekimo kodas klientų elgsenai stebėti.

Automatizuota klientų aptarnavimo ir pakartotinės rinkodaros sistema

Klientui užpildžius formą, el. pašto rinkodaros sistema automatiškai aktyvuojama:

• Išsiųskite el. laišką, patvirtinantį jūsų susitikimą ir primenantį apie atvykimo datą.
• Pasinaudoję paslauga, išsiųskite padėkos el. laišką ir pasiūlykite kitą procedūrą.
• Jei klientas neužsisakė susitikimo, sistema automatiškai atliks pakartotinę rinkodarą per „Facebook“ ir „Google“ kartu su nedideliu pasiūlymu.

Todėl „Hydrate Medical“ nepraleidžia jokių potencialių klientų ir palaiko ryšius po pirkimo – tai, ko daugelis mažų įmonių dažnai nepastebi.

Rezultatai: trigubai padidėjusios pajamos ir 1,039 % investicijų grąža.

Po 24 mėnesių sistemingos rinkodaros strategijos įgyvendinimo „Hydrate Medical“ pasiekė įspūdingų rezultatų:

• Pajamos, palyginti su ankstesniu laikotarpiu, išaugo tris kartus .
• Bendra investicijų grąža (ROI) – 1,039 %, o skelbimų parodymų skaičius per mėnesį viršija 1 milijoną.
• Pasiekta beveik 300 000 vartotojų, iš kurių didelė dalis yra grįžtantys klientai.
• Konversijų rodikliai išaugo 46 % dėl nuolat optimizuotų nukreipimo puslapių ir automatizuotų el. laiškų.

Pažymėtina, kad visas šis procesas ne tik padidino trumpalaikius pardavimus, bet ir padėjo „Hydrate Medical“ sukurti ilgalaikį prekės ženklą ir lojalių klientų bazę – tuos, kurie reguliarias infuzijas laiko sveiko gyvenimo būdo dalimi.

Pamokos mažoms ir vidutinėms įmonėms (MVĮ)

„Hydrate Medical“ atvejo analizė rodo, kad veiksminga rinkodara – tai ne didelių pinigų išleidimas, o protingas veikimas.

Jie nenaudojo jokių pernelyg sudėtingų metodų, bet sutelkė dėmesį į:

1. Sukurkite profesionalų prekės ženklo pagrindą.

2. Sujunkite reklamą, nukreipimo puslapius, CRM, el. paštą ir pakartotinę rinkodarą į vieningą sistemą.

3. Palaikykite ryšius po pardavimo, o ne tik ieškokite naujų klientų.

Tai rinkodaros modelis, iš kurio gali pasimokyti kiekviena maža įmonė – pradedant nuo visų klientų duomenų ir sąveikos rinkimo vienoje vietoje.

GTG CRM – sprendimas, padedantis MVĮ įgyvendinti sistemingą rinkodarą.

Tai, ką „Hydrate Medical“ pasiekė su savo agentūrų komanda, Vietnamo MVĮ dabar tikrai gali pasiekti su GTG CRM.

GTG CRM sukurta kaip savarankiška rinkodaros sistema, padedanti mažoms ir vidutinėms įmonėms:

Prekės ženklo tapatybė: Dirbtinis intelektas padeda įmonėms greitai sukurti prekės ženklo tapatybę – nuo ​​išskirtinių logotipų kūrimo iki misijos, vizijos ir pagrindinių vertybių rašymo, užtikrinant visapusišką prekės ženklo tapatybę.

Kurkite nukreipimo puslapius naudodami dirbtinį intelektą: dirbtinis intelektas generuoja SEO optimizuotą turinį, padėdamas įmonėms generuoti tiesioginius potencialius klientus iš reklamos.

CRM valdymas: saugokite visus savo klientus vienoje platformoje.

Automatizavimas: automatizuoto klientų aptarnavimo srauto kūrimas

Socialinių tinklų ir skelbimų valdymo skydelis: matuokite „Facebook“ ir „Google“ našumą vienoje sąsajoje – nebereikės vargti perjungiant kelis skirtukus.

Dirbtinio intelekto asistentas: teikia duomenų ataskaitas ir siūlo būsimas strategijas įmonėms.

Daugiakanalis pranešimų valdymas: sujunkite visus pranešimus iš „Zalo“, „Facebook“, „Outlook“, „Gmail“, „Yahoo“, „Twilio“ ir „WhatsApp“ į vieną platformą.

Dėl GTG CRM MVĮ nereikia samdyti kelių agentūrų ar naudoti daugybės skirtingų įrankių. Nuo reklamos iki klientų aptarnavimo – viskas automatizuota, o duomenys sklandžiai sujungti.

Taip pat žiūrėkite: Kaip tapti sėkmingu nekilnojamojo turto pardavėju sudėtingoje rinkoje?

Baigti

„Hydrate Medical“ sėkmė kyla ne iš magijos, o iš sistemingo, išmatuojamo ir automatizuoto rinkodaros proceso. Jie supranta savo klientus, optimizuoja kiekvieną sąlyčio tašką ir teigiamą patirtį paverčia lojalumu. Naudodamos GTG CRM, Vietnamo įmonės gali absoliučiai atkartoti šį modelį: prekės ženklo kūrimas → potencialių klientų paieška → klientų aptarnavimas → pakartotinė rinkodara → klientų išlaikymas.

Viskas, ko jums reikia, yra viena platforma.