Lyderio mąstysena ir DI vaidmuo kuriant prekės ženklą – Pamokos iš P&G ir sprendimai iš GTG CRM

Kai rinkodaros pasaulis tampa „triukšmingas“, P&G pasirenka lėtą, bet užtikrintą kelią

Konferencijoje ANA Masters of Marketing, Marc Pritchard – P&G prekės ženklo vadovas – iškėlė filosofiją, kuri gali skambėti paradoksaliai:

„Puikios kampanijos „nesusidėvi“, jos „įsigraužia“.

Laikais, kai dauguma prekės ženklų keičia kampanijas kas ketvirtį, Pritchardas pabrėžė, kad nuoseklumas, o ne greitis, yra tvaraus prekės ženklo augimo pagrindas.

Jis nurodė įprastą klaidą:

„Daugelis rinkodaros specialistų mano, kad jie turi nuolat atsinaujinti, bet iš tikrųjų jie atima iš prekės ženklo laikui bėgant sukauptą jėgą.“

Paslaptis slypi už amžinai gyvuojančių prekės ženklų

Supraskite vartotojus geriau nei kas nors kitas

Pritchardas teigė, kad duomenys yra tik paviršius – svarbiausia yra giliai suprasti žmonių instinktus ir tikras emocijas.

Pavyzdžiui, Pampers neparduoda sauskelnių; jie parduoda vaikų miego ramybę – emocinį įžvalgumą, kuris palietė visų tėvų širdis.

GTG CRM padeda įmonėms tai pasiekti, kaupiant visus daugiakanalinius duomenis (Facebook, Zalo, Svetainė, El. paštas) kad būtų suformuotas išsamus elgesio profilis. Taigi, rinkodaros specialistai mato ne tik „ką klientas perka“, bet ir „kodėl jis perka“.

Supraskite savo prekės ženklą giliau nei kas nors kitas

P&G mano, kad prekės ženklo tapatybė slypi pradinėje „genetikoje“.

Pavyzdžiui, Charmin išlaikė humoristinę dvasią nuo Mr. Whipple iki Charmin Bears dešimtmečius – tai įrodo, kad tvari naujovė prasideda nuo šaknų nepamiršimo.

GTG CRM saugo visą prekės ženklo kelionę ir vartotojų atsiliepimus, padedant mažoms įmonėms sukurti „skaitmeninę prekės ženklo atmintį“ – kur kiekviena kampanija, kiekviena įžvalga užrašoma, kad būtų tęsiama, nepamiršta.

Nevenkite kartojimo – leiskite idėjoms įsigraužti į klientų mintis

„Old Spice“ yra klasikinis pavyzdys: po daugiau nei 10 metų kampanija „Smell Like a Man“ vis dar stipriai vystosi.

Pritchardas sako:

„Kartojimas žiūrovų nevargina – jis įsirėžia į jų atmintį.“

Su GTG CRM DI Socialinių tinklų planavimo įrankiu, įmonės gali efektyviai pakartotinai naudoti turinį automatiškai optimizuodamos skelbimo laiką, dažnumą ir kontekstą – užtikrinant, kad kampanija būtų nauja, bet išlaikytų savo esmę, kad ji palaipsniui įsigraužtų į klientų mintis.

Kurti „atminties struktūrą“ – prekės ženklą pasąmonėje

Pasak Pritchardo, efektyvi reklama yra ta, kuri užkoduoja prekės ženklo emocijas į ilgalaikę vartotojų atmintį.

Pavyzdžiui, „Pantene TikTok – pasibaigusio tinkamumo laiko šampūnas“ akimirka atgaivino seną kampaniją, susiejant ją su naujomis tendencijomis.

GTG CRM padeda rinkodaros specialistams matuoti prekės ženklo atpažįstamumą ir įsitraukimą kiekviename etape, dėl DI sekimo ir veiklos informacijos suvestinės sistemos, kad žinotų, „kuri idėja įsirėžia, kuri blunka“.

Tvari kūrybinė partnerystė lemia ilgalaikę sėkmę

Pritchardas tvirtina:

„Geriausia kūryba kyla iš geriausių santykių.“

Legendinės kampanijos, tokios kaip „Like a Girl“ (Always) arba „Proud Sponsor of Moms“ (Olimpinės žaidynės) buvo sukurtos per ilgalaikę P&G ir agentūros partnerystę.

GTG CRM palaiko teisių priskyrimą, rinkodaros komandų ir partnerių agentūrų valdymą vienoje platformoje – užtikrinant, kad visos kampanijos būtų bendradarbiaujamos, prižiūrimos ir tęsiamos sklandžiai.

Požiūris į DI: Galingas įrankis, tačiau kūrybinė širdis vis tiek yra žmogus

Paklaustas apie DI, Marc Pritchardas sakė:

„DI yra puikus įrankis, padedantis mums judėti greičiau, tačiau kūryba vis tiek prasideda nuo žmonių.“

Jis nemato DI kaip grėsmės, o kaip katalizatorių, padedantį rinkodaros specialistams sutelkti dėmesį į svarbiausią – idėjas, emocijas ir istorijas.

Kai „didieji žaidėjai“ pradeda taikyti DI: Nuo teorijos iki veiksmų

Ne tik P&G, bet ir daugybė pasaulinių prekės ženklų įtraukia DI į savo prekės ženklo strategijas:

Šios kampanijos rodo, kad:DI yra ne tik įrankis – tai ryšys tarp duomenų ir prekės ženklo emocijų.

Prekės ženklas	Išskirtinis DI pritaikymas	Rezultatas
„Coca-Cola“	„Create Real Magic“ – leidžia vartotojams kurti „Coca-Cola“ vaizdus naudojant GPT-4 ir DALL-E.	120 000 kūrinių, 300 milijonų pasiekimų visame pasaulyje.
„Nike“	„Nike By You“ – DI siūlo spalvas ir dizainus pagal klientų įpročius.	35% išaugo personalizuotos linijos pardavimai.
„Heinz“	„AI Ketchup“ – naudoja DALL-E, kad įrodytų, jog DI taip pat atpažįsta, jog „tik „Heinz“ yra kečupas“.	Virališkas visame pasaulyje, sustiprino prekės ženklo vertę.
„Starbucks“	„Digital Flywheel“ – DI analizuoja elgesį ir numato individualius kliento poreikius.	60% užsakymų gauta iš DI pasiūlymų.

GTG CRM – Padeda Vietnamo įmonėms praktiškai pritaikyti „P&G + DI“ mąstyseną

P&G turi didžiulį biudžetą ir pasaulinę komandą. Tačiau dėka tokių platformų kaipGTG CRM,Vietnamo įmonės galiįgyvendinti „wear in, not wear out“ filosofijąnet ir mažesniu mastu, optimaliomis sąnaudomis.

GTG CRM padeda įmonėms:

• Kurti tvarius prekės ženklus: Saugo visą kampanijų istoriją ir vartotojų atsiliepimus.
• Giliai suprasti klientus: DI automatiškai klasifikuoja elgesį, pomėgius ir sąveikos dažnumą.
• Išlaikyti kampanijas įsirėžusias klientų mintyse: Automatizuoja pakartotinę rinkodarą ir klientų aptarnavimą pagal emocinius ciklus.
• Matyti realią naudą: ROI informacijos suvestinė rodo ilgalaikį kiekvienos kampanijos poveikį – ne tik pagal peržiūras, bet ir pagal prekės ženklo vertę.

GTG CRM yra „technologinis kompanionas“, padedantis mažoms įmonėmsdaryti rinkodarą kaip didelės korporacijos – bet greičiau, pigiau ir efektyviau.

Išvada: Tvarumas kyla iš strategijos – tikslumas iš duomenų

Marc Pritchardas savo kalbą baigė trumpa, bet įsimintina fraze:

„Laiko neturinčios kūrybos paslaptis slypi žinant, ką reikia išsaugoti, ką pakeisti ir kada kartoti.“

Tai yra irGTG CRMsiekiama dvasia:

• Padeda įmonėmsišsaugoti pagrindinę prekės ženklo vertę,
• Keistis naudojant išmanią DI technologiją,
• Irkartoti sėkmę naudojant vieningą duomenų sistemą.

GTG CRM – Visapusiška DI platforma rinkodarai, prekės ženklui ir pardavimams

Nuo turinio kūrimo, kampanijų valdymo iki klientų aptarnavimo ir ROI matavimo –

GTG CRM padeda įmonėms ne tik „vykdyti kampanijas“, bet irkurti amžinai gyvuojančius prekės ženklus.