Skaitmeninė transformacija „didžiojo žaidėjo“ stiliumi: Pamokos iš „Petrovietnam“ ir EVN Vietnamo įmonėms

Kai „didžioji įmonė“ pirmauja skaitmeninėje transformacijoje – teigiamas signalas visai ekonomikai

Nacionaliniame skaitmeninės transformacijos plane iki 2025 m., su perspektyva iki 2030 m., valstybės valdomos įmonės (VVĮ) laikomos „traukiniu“ ekonomikos skaitmeninimo kelyje. Vyriausybės ir Valstybės kapitalo valdymo komiteto prie įmonių nurodymu, didelės grupės, tokios kaip Petrovietnam ir EVN ne tik „pritaiko“ technologijas, bet ir „vadovauja“ inovacijų tendencijoms, kurdamos naujus veiklos standartus visam privačiam sektoriui.

Makro lygmeniu, VVĮ skaitmeninė transformacija yra ne tik informacinių technologijų sistemų atnaujinimas. Tai veiklos modelio transformacija, kur duomenys tampa centru, o technologijos – ypač AI (dirbtinis intelektas), IoT (daiktų internetas), „Big Data“ (dideli duomenys) ir ERP (įmonės išteklių planavimo sistema) – tampa pagrindiniais įrankiais, padedančiais optimizuoti valdymą, gamybą ir klientų aptarnavimą.

Šių „didžiųjų įmonių“ sėkmė yra stiprus patvirtinimas, kad: skaitmeninė transformacija nėra didelių įmonių privilegija, bet privalomas kelias visoms įmonėms, norinčioms išlikti ir augti skaitmeniniame amžiuje.

Jei Petrovietnam ir EVN pirmauja skaitmeninėje transformacijoje nacionaliniu mastu, tai GTG CRM yra platforma, padedanti mažoms ir vidutinėms įmonėms „skaitmenizuotis“ su ta pačia logika – bet su optimalesnėmis išlaidomis ir ištekliais.

Petrovietnam – Duomenys ir AI padeda optimizuoti gavybos veiklą

Pastaraisiais metais Vietnamo naftos ir dujų grupė (Petrovietnam) įgyvendino daugybę technologinių iniciatyvų, perkeldama naftos ir dujų gavybos veiklą į skaitmeninį amžių.

Vienu metu diegdama AI, IoT ir „Big Data“, Petrovietnam gali stebėti gavybos duomenis realiu laiku, analizuoti slėgio, srauto, temperatūros rodiklius, kad optimizuotų veiklą. Dėl to gavybos sąnaudos svarbiuose telkiniuose, tokiuose kaip Bach Ho ir Rong, sumažėjo nuo 10–15%, o darbo našumas ir saugumas žymiai pagerėjo.

Kartu integruota ERP sistema padeda Petrovietnam vienoje platformoje sujungti visą finansinę veiklą, tiekimą, turto valdymą ir tiekimo grandinę. Tai ne tik padidina skaidrumą, bet ir padeda realiu laiku prognozuoti gamybos poreikius, sąnaudas ir pajamas – itin svarbus veiksnys naftos ir dujų pramonėje, kurioje kainos ir produkcijos svyravimai yra dideli.

Be to, „Big Data“ padeda grupei analizuoti pasaulinės rinkos duomenis, prognozuoti naftos kainų tendencijas ir laiku koreguoti verslo strategiją.

Dėl to „Petrovietnam“ ne tik sumažino išteklių nuostolius, bet ir optimizavo našumą, efektyvumą ir sprendimų priėmimo galimybes – gyvybiškai svarbius veiksnius pasaulinėje konkurencinėje aplinkoje.

Pamokos mažoms įmonėms: Duomenys taip pat yra jūsų „naftos laukas“

Ne visos įmonės yra tokios didelės kaip „Petrovietnam“, tačiau bet kuri įmonė turi savo „duomenų išteklių“ – klientų duomenis, rinkodaros kampanijas, pirkimo elgseną ar rinkos atsiliepimus.

Su GTG CRM, mažos įmonės gali:

• Saugo visus klientų, sandorių, pajamų ir reklamų duomenis vienoje platformoje.
• Naudoti integruotą dirbtinį intelektą (AI) analizuoti klientų elgseną, siūlyti reklamos turinį, el. pašto rinkodaros ir optimalias tinklalio antraštes.
• Stebėti daugiakanalių kampanijų efektyvumą (Google, Facebook, Zalo, el. paštas...) per vizualius informacijos suvestinius duomenis, padedančius verslo savininkams greitai ir tiksliai priimti sprendimus.

Jei „Petrovietnam“ naudoja dirbtinį intelektą optimizuoti naftos platformas jūroje, tai vidutinio dydžio įmonės gali naudoti GTG CRM, kad „išgręžtų“ klientų duomenis – išgaudamos tikrą vertę iš kiekvienos sąveikos.

EVN – Visapusė skaitmeninė transformacija elektros pramonėje

Nuo elektros stoties iki biuro – kai kiekvienas procesas yra skaitmenizuojamas

Vietnamo elektros korporacija (EVN) yra viena iš pirmaujančių įmonių, vykdančių visapusišką skaitmeninę transformaciją nacionaliniu mastu. Nuo 2021 m. EVN pradėjo kurti visapusišką skaitmeninę ekosistemą, apimančią beveik visas veiklos sritis: vidaus valdymą, gamybą, investicijas, statybas, verslą, klientų aptarnavimą ir informacines technologijas.

Vienas iš reikšmingų akcentų yra EVN Digital Office – pirmosios elektroninės biuro sistemos valstybinėse įmonėse, leidžiančios apdoroti, pasirašyti ir saugoti 100 % elektroninių dokumentų. Dėl to buvo sutaupyta milijonai popieriaus lapų ir tūkstančiai rankinio darbo valandų, taip pat užtikrintas susiejimas tarp pavaldžių padalinių visoje šalyje.

Techninės eksploatacijos srityje EVN taip pat naudoja dronus (UAV), AI kameras ir daiktų interneto (IoT) jutiklius elektros perdavimo linijoms ir transformatorinėms stebėti. AI analizuojami vaizdiniai duomenys padeda anksti nustatyti gedimus, sutrumpinti priežiūros laiką, sumažinti riziką ir padidinti nacionalinės elektros energijos sistemos saugumą.

Ypač EVN visas elektros paslaugas perkėlė į 100 % internetinę formą, nuo registracijos ir prijungimo iki apmokėjimo. Grynaisiais neatsiskaitytų operacijų procentas siekia daugiau nei 99,5 %, o tai įrodo įmonės efektyvumą ir aukštą skaitmeninės pasirengimo lygį.

Pamokos MVĮ: Automatizavimas ir klientų patirtis yra raktas

Nereikia būti nacionaline korporacija, kad pritaikytumėte automatizavimą – GTG CRM padeda mažoms įmonėms daryti tą patį atitinkamu mastu:

• Automatizuotas darbo eigos procesas: nustatykite automatinius el. laiškų, žinučių ar pranešimų siuntimo scenarijus, kai klientas registruojasi, pateikia užsakymą ar neatsako.
• Vieninga žinučių sistema: sujunkite visus pokalbius iš Facebook, Zalo, Gmail, WhatsApp… vienoje vietoje, kad greitai ir be klaidų aptarnautumėte klientus.
• AI tiesioginis pokalbis: automatiškai siūlo išmanius atsakymus, renka klientų informaciją ir išsaugo tiesiai į CRM.
• Elektroninis sąskaitų išrašymas ir užduočių valdymas: padeda valdyti sąskaitas, sutartis ir darbo eigą, mažina administracines procedūras ir didina vidinį efektyvumą.

EVN skaitmenizavosi, kad aptarnautų 30 milijonų namų ūkių, o GTG CRM padeda jums skaitmenizuotis, kad galėtumėte aptarnauti kiekvieną klientą individualiai – tiksliai, greitai ir efektyviai.

Vyriausybė ir valstybinių įmonių „vairininko“ vaidmuo

Vietnamo vyriausybė aiškiai nustatė: „Skaitmeninė transformacija nebėra pasirinkimas, o privalomas kelias.“

2021–2025 m. valstybinių įmonių perskirstymo plane numatytas tikslas iki 2030 m. 100% valstybinių įmonių visiškai įgyvendins skaitmeninę transformaciją, taip pat skleis skaidrios valdymo, efektyvaus veikimo ir duomenimis grindžiamo sprendimų priėmimo modelį.

Valstybės kapitalo valdymo komisija, Informacijos ir ryšių ministerija bei Finansų ministerija pabrėžia valstybinių įmonių pirmeivystės vaidmenį:

• Skaitmeninių technologijų taikymas valdymo atnaujinimui.
• Procesų standartizavimas pagal tarptautinius standartus.
• Tapti pavyzdžiu privatiems verslams inovacijų srityje.

Tačiau skaitmeninė transformacija nėra skirta tik valstybiniam sektoriui. Skaitmeninėje ekonomikoje mažos ir vidutinės įmonės (MVĮ) sudaro daugiau nei 97% visų Vietnamo įmonių, todėl būtent jos yra šalies skaitmeninės transformacijos greičio lemiantis veiksnys.

GTG CRM – „AI infrastruktūra“, padedanti mažoms įmonėms neatsilikti nuo skaitmeninės transformacijos tempo

GTG CRM sukurtas siekiant tapti visapusė AI platforma moderniam verslui, padedanti mažoms ir vidutinėms įmonėms atlikti skaitmeninės transformacijos žingsnius, panašius į „Petrovietnam“ ir EVN, tačiau su minimaliomis sąnaudomis, laiku ir personalu.

Viena platforma – daug integruotų modulių:

• Tinklalapių kūrimo įrankis: kurti pardavimo puslapius, optimizuotus SEO, su DI turinio kūrimui, vaizdų generavimui ir automatinio tiesioginio pokalbio funkcija.
• CRM: valdyti klientus, įmones, užduotis, sąskaitas faktūras – visi duomenys sutelkti vienoje vietoje.
• Pranešimų centras: sujungti visus kelių kanalų pranešimus (Facebook, Zalo, Gmail, WhatsApp ir kt.) su DI, padedančiu greitai atsakyti.
• Rinkodaros ir reklamos DI: padeda kurti Google, Facebook, LinkedIn reklamas; siūlo SEO optimizuotus antraštes, aprašymus, raktinius žodžius.
• Automatizuotas darbo eigos procesas: automatizuoti klientų aptarnavimo, priminimų, el. laiškų siuntimo, vidinių pranešimų procesus.
• Prieigos kontrolė: vartotojų leidimų nustatymas, užtikrinant skaidrų valdymą ir duomenų saugumą.

Taigi, užuot investavę dešimtis milijonų statydami savo infrastruktūrą, MVĮ gali pasinaudoti GTG CRM kaip „vieninga skaitmeninės transformacijos platforma“, per kelias dienas perkeliant visą rinkodaros, pardavimo, klientų aptarnavimo ir operacinę veiklą į skaitmeninę aplinką.

Išvada: Skaitmeninė transformacija – tai ne tik technologija, bet ir nauja vadybos mąstysena

Petrovietnam ir EVN istorijos rodo, kad skaitmeninė transformacija – tai ne tik „programinės įrangos diegimas“ ar „technologijų naudojimas“, bet ir visos įmonės veiklos, sprendimų priėmimo ir klientų aptarnavimo būdų pertvarkymas.

Skiriasi ne mastelis, o duomenų valdymo mąstysena ir pasirengimas keistis.

GTG CRM sukurta, kad tai įgyvendintų Vietnamo mažoms ir vidutinėms įmonėms – paverčiant skaitmeninę transformaciją iš šūkio konkrečiais veiksmais, padedant kiekvienai įmonei veikti kaip „didžiąjai“, net ir turint mažą komandą ir ribotą biudžetą.

CTA – IŠBANDYKITE GTG CRM DABAR

Pradėkite savo skaitmeninės transformacijos kelionę šiandien.

Nemokamai išbandykite GTG CRM 14 dienų – išsami DI platforma, padedanti jūsų įmonei veikti protingiau, taupiau ir efektyviau.