Skaitmeninė transformacija „didžiųjų“: Pamokos iš Petrovietnam ir EVN Vietnamiečių verslui

Kai „didieji“ pirmauja skaitmeninėje transformacijoje – teigiamas signalas visai ekonomikai

Nacionaliniame skaitmeninės transformacijos 2025 m. plane, iki 2030 m., valstybės valdomos įmonės (VVĮ) laikomos „traukos jėga“ skaitmeninant ekonomiką. Vadovaujantis Vyriausybės ir Valstybės valdomo kapitalo prie įmonių valdymo komisijos nurodymais, didieji konglomeratai, tokie kaip Petrovietnam ir EVN ne tik „pritaiko“ technologijas, bet ir „vadovauja“ inovacijų tendencijoms, nustatydami naujus veiklos standartus visam privačiam sektoriui.

Makro lygmeniu, VVĮ skaitmeninė transformacija yra ne tik informacinių technologijų sistemos atnaujinimas. Tai veiklos modelio transformacija, kurioje duomenys tampa centru, o technologijos – ypač AI (dirbtinis intelektas), IoT (daiktų internetas), Big Data (didysis duomenų), ir ERP (įmonių išteklių planavimo sistema) – tampa pagrindiniais įrankiais, padedančiais optimizuoti valdymą, gamybą ir klientų aptarnavimą.

Šių „didžiųjų“ sėkmė yra tvirtas patvirtinimas: skaitmeninė transformacija nėra tik didelių įmonių privilegija, bet privalomas kelias visoms įmonėms, norinčioms išlikti ir vystytis skaitmeniniame amžiuje.

Jei Petrovietnam ir EVN vadovauja skaitmeninei transformacijai nacionaliniu mastu, tai GTG CRM yra platforma, padedanti mažoms ir vidutinėms įmonėms „skaitmenizuotis“ ta pačia logika – bet su optimalesnėmis išlaidomis ir ištekliais.

Petrovietnam – Duomenys ir dirbtinis intelektas padeda optimizuoti eksploatacijos veiklą

Daugelį metų Vietnamo naftos ir dujų grupė (Petrovietnam) įgyvendino daugybę technologinių iniciatyvų, perkeldama naftos ir dujų gavybą į skaitmeninę erą.

Vieningai įgyvendindamos dirbtinį intelektą, daiktų internetą ir didžiuosius duomenis, Petrovietnam gali stebėti gavybos duomenis realiu laiku, analizuoti slėgio, srauto, temperatūros rodiklius, kad optimizuotų veiklos sąlygas. Dėl to svarbių telkinių, tokių kaip Bạch Hổ ir Rồng, gavybos išlaidos sumažėjo 10–15%, o darbo našumas ir sauga žymiai pagerėjo.

Be to, integruota ERP sistema padeda Petrovietnam suvienyti visas finansines operacijas, medžiagų, turto ir tiekimo grandinės valdymą vienoje platformoje. Tai ne tik padidina skaidrumą, bet ir padeda realiu laiku prognozuoti gamybos poreikius, išlaidas ir pajamas – tai itin svarbu naftos ir dujų sektoriui, kuriam būdingi dideli kainų ir gamybos svyravimai.

Be to, didysis duomenų padeda grupei analizuoti pasaulines rinkos tendencijas, prognozuoti naftos kainų tendencijas ir laiku koreguoti verslo strategijas.

Dėl to Petrovietnam ne tik sumažino išteklių nuostolius, bet ir optimizavo našumą, efektyvumą ir sprendimų priėmimo galimybes – gyvybiškai svarbius veiksnius pasaulinėje konkurencinėje aplinkoje.

Pamoka mažoms įmonėms: Duomenys yra ir jūsų „naftos telkinys“

Ne visos įmonės yra tokio paties dydžio kaip Petrovietnam, bet bet kuri įmonė turi savo „duomenų išteklius“ – klientų duomenis, marketingo kampanijas, pirkimo elgseną ar rinkos atsiliepimus.

Su GTG CRM, mažos įmonės gali:

• Saugyti ir valdyti visus klientų, sandorių, pajamų ir reklamų duomenis vienoje suvienytoje platformoje.
• Naudoti integruotą dirbtinį intelektą analizuoti klientų elgseną, siūlyti reklamos turinį, el. pašto marketingą ir optimizuotus tinklalapius.
• Stebėti kelių kanalų kampanijų efektyvumą (Google, Facebook, Zalo, Email…) per vizualius informacinius skydelius, padedančius įmonės savininkams priimti greitus ir tikslius sprendimus.

Jei Petrovietnam naudoja dirbtinį intelektą, kad optimizuotų naftos platformas jūroje, tai vidutinė įmonė gali naudoti GTG CRM, kad „įsigilintų“ į klientų duomenis – išgaudama tikrąją vertę iš kiekvienos sąveikos.

EVN – Visapusiška skaitmeninė transformacija elektros sektoriuje

Nuo elektrinės iki biuro – kai kiekviena procedūra yra skaitmenizuota

Vietnamo elektros korporacija (EVN) yra viena iš įmonių, pirmaujančių įgyvendinant visapusišką skaitmeninę transformaciją nacionaliniu mastu. Nuo 2021 m. EVN kuria visapusišką skaitmeninę ekosistemą, apimančią beveik visas veiklos sritis: vidaus valdymą, gamybą, investicijas į statybas, verslą, klientų aptarnavimą ir informacines technologijas.

Vienas iš svarbiausių akcentų yra EVN Digital Office – pirmoji elektroninė biuro sistema tarp valstybės valdomų įmonių, leidžianti apdoroti, pasirašyti ir saugoti 100% elektroninių dokumentų. Dėl to sutaupyti milijonai puslapių ir tūkstančiai darbo valandų, tuo pačiu užtikrinant susisiekimą tarp filialų visoje šalyje.

Techninės eksploatacijos srityje EVN taip pat pritaiko UAV (dronus), AI kameras ir IoT jutiklius elektros perdavimo linijoms ir transformatorinėms stebėti. Dirbtinio intelekto analizuojami vaizdo duomenys padeda anksti nustatyti gedimus, sutrumpinti techninės priežiūros laiką, sumažinti riziką ir padidinti nacionalinės elektros sistemos saugumą.

Ypač svarbu, kad EVN visas elektros paslaugas perkėlė į 100% internetinį formatą, nuo registracijos ir prijungimo iki apmokėjimo. Grynųjų pinigų nebekeičiančių mokėjimų koeficientas siekia daugiau nei 99,5%, tai patvirtina įmonės efektyvumą ir aukštą skaitmeninimo pasirengimo lygį.

Pamoka mažoms ir vidutinėms įmonėms: Automatizavimas ir klientų patirtis yra raktas

Nereikia būti nacionaline korporacija, kad pritaikytumėte automatizavimą – GTG CRM padeda mažoms įmonėms daryti tą patį tinkamu mastu:

• Automation Workflow: nustatyti scenarijus el. laiškų, žinučių ar pranešimų siuntimui automatiškai, kai klientas užsiregistruoja, pateikia užsakymą ar neatrašo.
• Unified Messaging: sugrupuoti visus pokalbius iš Facebook, Zalo, Gmail, WhatsApp… vienoje vietoje, kad greitai ir be praleidimų būtų galima aptarnauti klientus.
• Live Chat AI: automatiškai siūlyti protingus atsakymus, rinkti klientų informaciją ir išsaugoti tiesiogiai CRM sistemoje.
• E-invoicing & Task Management: padeda valdyti sąskaitas faktūras, sutartis ir darbo eigą, mažinant administracines procedūras ir didinant vidaus efektyvumą.

EVN skaitmenizuojasi, kad aptarnautų 30 milijonų namų ūkių, o GTG CRM padeda jums skaitmenizuotis, kad aptarnautumėte kiekvieną klientą atskirai – tiksliai, greitai ir efektyviai.

Vyriausybė ir valstybės įmonių „lyderystės“ vaidmuo

Vietnamo vyriausybė aiškiai nustatė: „Skaitmeninė transformacija nebėra pasirinkimas, o privalomas kelias.“

VVĮ persitvarkymo plane 2021–2025 m., siekiama iki 2030 m. 100% VVĮ užbaigtų visapusišką skaitmeninę transformaciją, taip pat skleistų skaidraus valdymo, efektyvaus veikimo ir duomenimis pagrįstų sprendimų priėmimo modelius.

Valstybės valdomo kapitalo prie įmonių valdymo komisija, Informacijos ir ryšių ministerija bei Finansų ministerija pabrėžia valstybės valdomų įmonių, kaip pirmaujančių, vaidmenį:

• Skaitmeninių technologijų pritaikymas valdymo atnaujinimui.
• Procesų standartizavimas pagal tarptautinius standartus.
• Tarnauti pavyzdžiu privatioms įmonėms inovacijų srityje.

Tačiau skaitmeninė transformacija skirta ne tik valstybiniam sektoriui. Skaitmeninėje ekonomikoje mažos ir vidutinės įmonės (MVĮ) sudaro daugiau nei 97% visų Vietnamo įmonių, todėl jos yra nacionalinio skaitmeninės transformacijos greičio lemiamos jėgos.

GTG CRM – „Dirbtinio intelekto infrastruktūra“, padedanti mažoms įmonėms pasivyti skaitmeninės transformacijos greitį

GTG CRM sukurta siekiant tapti visapusiška dirbtinio intelekto platforma modernioms verslo įmonėms, padedanti mažoms ir vidutinėms įmonėms atlikti skaitmeninės transformacijos veiksmus, panašius į Petrovietnam ir EVN, bet su minimaliomis išlaidomis, laiku ir personalu.

Viena platforma – daugybė integruotų modulių:

• Landing Page Builder: kurti SEO optimizuotus pardavimo puslapius su dirbtiniu intelektu, rašančiu turinį, generuojančiu vaizdus ir automatiškai rodančiu tiesioginį pokalbį.
• CRM: valdyti klientus, įmones, darbus, sąskaitas – visus duomenis centralizuotai vienoje vietoje.
• Messaging Hub: sugrupuoti visus kelių kanalų pranešimus (Facebook, Zalo, Gmail, WhatsApp…) su dirbtiniu intelektu, padedančiu greitai atsakyti.
• Marketing & Ads AI: padeda kurti Google, Facebook, LinkedIn reklamas; siūlo antraštes, aprašymus, SEO optimizuotus raktinius žodžius.
• Automation Workflow: automatizuoti priežiūros procesus, priminti terminus, siųsti el. laiškus, vidinius pranešimus.
• Access Control: skaidriai valdyti naudotojų teises, užtikrinant skaidrų valdymą ir duomenų saugumą.

Taigi, užuot investavusios dešimtis milijardų dongų į atskirą infrastruktūrą, MVĮ gali pasinaudoti GTG CRM kaip „vieningąja skaitmeninės transformacijos platforma“, per kelias dienas perkeldamos visą marketingo – pardavimo – klientų aptarnavimo – veiklos veiklą į skaitmeninę aplinką.

Išvada: Skaitmeninė transformacija tai ne tik technologija – tai nauja valdymo mąstysena

Petrovietnam ir EVN istorija rodo: skaitmeninė transformacija tai ne tik „programinės įrangos diegimas“ ar „technologijų naudojimas“, bet visos įmonės veiklos, sprendimų priėmimo ir klientų aptarnavimo pertvarkymas.

Skirtumas tarp pradininko ir atsiliekančiojo slypi ne mastelyje, bet duomenų valdymo mąstysenoje ir pasirengime keistis.

GTG CRM sukurta, kad tai įgyvendintų Vietnamo mažoms ir vidutinėms įmonėms – paverčiant skaitmeninę transformaciją iš šūkio konkrečiu veiksmu, padedant kiekvienai įmonei veikti kaip „didžiąjai“, net ir turint mažą komandą ir ribotą biudžetą.

CTA – BANDO GTG CRM TIK DABAR

Pradėkite savo skaitmeninės transformacijos kelionę šiandien.

Nemokamai išbandykite GTG CRM 14 dienų – visapusiška dirbtinio intelekto platforma, padėsianti jūsų verslui veikti protingiau, taupiau ir efektyviau.