Online pardavimų pasaulyje sunkiausia ne „pirmą kartą parduoti“, o tai, kaip priversti klientą grįžti antrą, trečią kartą. GTG CRM dalinasi sėkmės istorija „Linh’s Closet“ – mažos mados parduotuvės, kurią valdo tik du žmonės, tačiau per 3 mėnesius padvigubino pajamas, automatizavusi pardavimo ir klientų aptarnavimo procesus.

Kontekstas: Kai viskas buvo rankiniu būdu

Prieš susipažindama su GTG CRM, Linh ir jos partnerė pardavinėjo moteriškus drabužius „Facebook“ ir „Shopee“. Kiekvieną dieną jos dvi turėjo:

  • Rankiniu būdu atsakyti į šimtus žinučių su klausimais apie kainą, dydį, likučius
  • Klientų informaciją saugoti „Excel“ faile, atnaujinant ją rankiniu būdu
  • Siųsti padėkos žinutes, priminimus atsiimti prekes, gimtadienio nuolaidas – viską daryti rankiniu būdu.

Linh dalijasi su GTG CRM: „Visą dieną praleisdavome atsakydamos klientams ir užsirašinėdamos informaciją. Senų klientų neatsimindavome, naujų nespėdavome aptarnauti.“

Dėl to, nors turėjo nuolatinių klientų, pajamos beveik neaugo, nes nespėdavo laiku atsakyti į žinutes ir neturėjo pakankamai laiko aptarnauti jau pirkusių klientų.

Posūkis: Kai Linh atrado GTG CRM

Ištyrusi daugybę pardavimų valdymo įrankių, Linh pasirinko GTG CRM, nes tai buvo platforma, kurioje buvo viskas integruota: daugiakanaliai pranešimai – landing page kūrimas – klientų automatizuotas aptarnavimas – duomenų saugojimas.

Vos per savaitę ji suprato ir pritaikė platformą savo verslo procese:

1. Sukurti Landing Page naujai kolekcijai pristatyti

Užuot tiesiog skelbusi „Facebook“, Linh pasinaudojo GTG CRM esančiu  AI Landing Page Builder , kad sukurtų pristatymo puslapį kolekcijai „Everyday Chic“:

  • Daugumą „Landing Page“ turinio sukūrė su AI pagalba
  • Visus turimus produktus pateikė į SEO optimizuotą „Landing Page“
  • Pridėjo „Messenger“, „Zalo“ ir „Live Chat“ nuorodas, kad klientai galėtų klausti tiesiogiai
  • Taip pat pridėjo kontaktinę formą, kad klientai galėtų palikti savo informaciją

Rezultatas: „Landing Page“ pasiekė 11,8% konversijos rodiklį, o tai yra 3 kartus daugiau nei įprastas „Facebook“ įrašas.

Skaityti daugiau: SEO optimizuotas Landing Page: Raktas į augimą, kuris „sužavi“ tiek „Google“, tiek klientus

2. Patys vykdyti reklamą

Užuot samdę specialistus ar dar labiau gilindamosios į „Facebook“ reklamos kursus, Linh pasirinko GTG CRM kaip platformą, kuri padėtų jai lengviau vykdyti reklamą.

 

Su GTG CRM Linh gali pati kurti turinį ir vaizdus su AI, užtikrindama, kad įrašai būtų profesionaliai paruošti ir reguliarūs, nereikalaujant per daug laiko. Reklamos nustatymo sąsaja yra paprasta ir labai tinkama asmenims, neturintiems reklamos specialisto patirties.

 

Kiekvienos reklaminės kampanijos efektyvumas GTG CRM taip pat yra apibendrinamas vienoje ataskaitoje, leidžiantis tobulinti ir optimizuoti tiesiogiai vienoje platformoje.

Skaityti daugiau: Teisingų raktinių žodžių pasirinkimas „Google Ads“ reklamai nuo pat pradžių, siekiant sutaupyti 70% išleisto biudžeto


3. Automatinis klientų aptarnavimas po pirkimo

Linh aktyvavo „Automations“ grandines GTG CRM:

  • 0 diena: El. laiškas su padėka klientui už užpildytą formą
  • 7 diena: El. laiškas „Stiliaus patarimai pagal sezoną“
  • 30 diena: El. laiškas su 15% nuolaidos kodu

Viskas veikia visiškai automatiškai, Linh nebereikia prisiminti kiekvieno kliento ar rankiniu būdu siųsti kiekvienos žinutės.

4. Daugiakanalių žinučių valdymas su AI Messaging

GTG CRM surenka žinutes iš  „Facebook“, „Zalo“ ir „Gmail“ vienoje vietoje, taip pat turi AI, automatiškai siūlantį atsakymus, jei trūksta idėjų atsakymams.

Dėl to atsakymo laikas sumažėjo nuo 15 minučių iki 2 minučių, klientai jaučia, kad jais labiau rūpinamasi.

Rezultatai po 3 mėnesių

Vos per 3 mėnesius, dirbant su GTG CRM, „Linh’s Closet“ pasiekė įspūdingų rezultatų:

Rodiklis Prieš naudojant GTG CRM Po 3 mėnesių
Pajamos iš nuolatinių klientų 27% bendrų pajamų 54% bendrų pajamų
El. laiškų atidarymo rodiklis 2% 5%
Žinučių atsakymo laikas 15 minučių < 2 minutės
Vidutinės reklamos išlaidos 100% Sumažintos 30%

Svarbiausia, kad komanda vis dar susideda tik iš 2 žmonių, o GTG CRM padeda jiems veikti kaip profesionaliai parduotuvei, neplečiant personalo.

GTG CRM – sprendimas, padedantis mažiesiems pardavėjams veikti profesionaliai

GTG CRM yra specialiai sukurtas efektyviam verslui – vos keliais paspaudimais galite:

  • Sukurti pardavimo „landing page“ su AI turinio rašymu, optimizuotu SEO.
  • Surinkti žinutes iš daugelio kanalų į vieną paštą.
  • Automatiškai siųsti el. laiškus ir žinutes klientams.
  • Stebėti efektyvumą reklamos, pajamų ir grįžtančių klientų rodiklių.

GTG CRM neparduos už jus, bet padės parduoti lengviau, greičiau ir protingiau.

Išvada

„Linh’s Closet“ yra įrodymas: Jums nereikia didelės komandos, kad galėtumėte gerai vykdyti rinkodarą, užtenka pakankamai protingos sistemos. Jei ir jūs užsiimate internetine prekyba, GTG CRM gali padėti jums pradėti tą kelionę: nuo mažos parduotuvės iki prekės ženklo, apie kurį prisimenama.

Jūsų verslas taip pat gali pasiekti panašių rezultatų – pradėkite nemokamai.

Pradėti kelionę