Elektroninės prekybos pasaulyje sunkiausia ne „pirmą kartą parduoti“, o tai, kaip priversti klientą grįžti antrą, trečią kartą. GTG CRM dalijasi sėkmės istorija apie Linh’s Closet – mažą, vos dviejų žmonių mados parduotuvę, kuri per 3 mėnesius padvigubino pajamas, automatizavusi pardavimo procesą ir klientų aptarnavimą.

Kontekstas: Kai viskas buvo atliekama rankiniu būdu

Prieš susipažindama su GTG CRM, Linh ir jos partneris pardavinėjo moteriškus drabužius „Facebook“ ir „Shopee“. Kiekvieną dieną abu turėjo:

  • Rankiniu būdu atsakyti į šimtus žinučių su klausimais apie kainą, dydį, sandėlį.
  • Klientų informaciją saugoti „Excel“ faile, atnaujinant ją rankiniu būdu.
  • Siųsti padėkos žinutes, priminimus atsiimti prekes, dovanas gimtadienio proga – viską darydavo rankiniu būdu.

Linh pasidalijo su GTG CRM:  „Visą dieną praleisdavome atsakydamos klientams ir užsirašinėdamos informaciją. Senų klientų neatsimindavome, o naujų nespėdavome aprėpti.“

Dėl to, nors klientų srautas buvo stabilus, pajamos beveik neaugo, nes nebuvo laiko laiku atsakyti į žinutes ir tinkamai prižiūrėti jau pirkusius klientus.

Lūžis: Kai Linh atrado GTG CRM

Ištyrusi daug pardavimų valdymo įrankių, Linh pasirinko GTG CRM, nes tai buvo platforma, kurioje buvo viskas, ko reikėjo: daugiakanaliai pranešimai – „landing page“ kūrimas – automatizuotas klientų aptarnavimas – duomenų saugojimas.

Vos per savaitę ji suprato ir pritaikė platformą savo verslo procese: 

1. Sukūrė „landing page“ naujai kolekcijai pristatyti

Užuot tiesiog skelbusi „Facebook“, Linh naudojo GTG CRM  AI Landing Page Builder sukurti naujos „Everyday Chic“ kolekcijos pristatymo puslapį:

  • Daugumą „landing page“ turinio sukūrė dirbtinis intelektas.
  • Visos esamos prekės buvo pateiktos SEO optimizuotame „landing page“.
  • Pridėti „Messenger“, „Zalo“ ir tiesioginio pokalbio mygtukai, kad klientai galėtų klausti tiesiogiai.
  • Įtraukta kontaktinė forma, kad klientai galėtų palikti savo informaciją.

Rezultatas: „Landing page“ konversijos rodiklis pasiekė 11,8%, o tai yra 3 kartus daugiau nei įprastas „Facebook“ įrašas.

Skaitykite daugiau: SEO optimizuotas „Landing Page“: raktas į augimą, kuris „sužavi“ ir „Google“, ir klientus.

2. Savarankiškai vykdė reklamas

Užuot samdžiusi specialistus ar ėmusi papildomus „Facebook“ reklamos kursus, Linh pasirinko GTG CRM kaip platformą, kuri padeda jai lengviau vykdyti reklamas.

 

Su GTG CRM Linh gali pati kurti turinį ir vaizdus su AI, užtikrindama, kad įrašai būtų tvarkingi ir reguliarūs, nesukeliant per didelių laiko sąnaudų. Reklamos nustatymų sąsaja yra paprasta ir ypač tinkama asmenims, neturintiems reklamos profesionalų patirties.

 

Kiekvienos reklamos kampanijos efektyvumas GTG CRM taip pat apibendrinamas vienoje ataskaitoje, kurią galima tobulinti ir optimizuoti toje pačioje platformoje.

Žiūrėti daugiau: Rinkitės tinkamus „Google Ads“ raktinius žodžius nuo pat pradžių, kad sutaupytumėte 70 % biudžeto


3. Automatinė klientų priežiūra po pirkimo

Linh aktyvavo „GTG CRM“ automatizavimo sekas:

  • 0 diena: Ačiū el. laiškas klientui už užpildytą formą
  • 7 diena: El. laiško „Sezoninių derinių rekomendacijos“ siuntimas
  • 30 diena: 15 % nuolaidos kupono el. laiško siuntimas

Viskas veikia visiškai automatiškai, Linh nebereikia prisiminti kiekvieno kliento ar siųsti žinučių rankiniu būdu.

4. Daugiakanalio pranešimų valdymas naudojant AI Messaging

„GTG CRM“ sujungia pranešimus iš  „Facebook“, „Zalo“ ir „Gmail“ vienoje vietoje, netgi su dirbtinio intelekto siūlomais atsakymais, kai trūksta idėjų atsakyti.

Dėl to atsakymo laikas sutrumpėjo nuo 15 minučių iki 2 minučių, klientai jaučiasi labiau pastebėti.

Rezultatai po 3 mėnesių

Vos per 3 mėnesius naudojant „GTG CRM“, „Linh’s Closet“ pasiekė padrąsinančių rezultatų:

Rodiklis Prieš naudojant GTG CRM Po 3 mėnesių
Pajamų iš nuolatinių klientų 27 % bendrų pajamų 54 % bendrų pajamų
El. laiškų atidarymo rodiklis 2% 5%
Pranešimų atsakymo laikas 15 minučių < 2 minutės
Vidutinės reklamos išlaidos 100% Sumažėjo 30 %

Dar svarbiau, kad visa komanda vis dar susideda tik iš 2 žmonių, o „GTG CRM“ padeda jiems dirbti kaip profesionaliam parduotuvei, neplėsdami personalo.

GTG CRM – Sprendimas, padedantis smulkiems pardavėjams dirbti profesionaliai

„GTG CRM“ yra specialiai sukurtas efektyviam verslui – vos keliais pelės paspaudimais galite:

  • Sukurti pardavimo tinklalapius su dirbtiniu intelektu, kuris rašo SEO optimizuotą turinį.
  • Suburti žinutes iš daugelio kanalų į vieną pašto dėžutę.
  • Automatiškai siųsti el. laiškus ir žinutes klientų priežiūrai.
  • Stebėti našumą reklamos, pardavimų ir grįžtančių klientų rodiklių.

„GTG CRM“ neparduos už jus, bet padės parduoti lengviau, greičiau ir protingiau.

Išvada

„Linh’s Closet“ yra įrodymas: Jums nereikia didelės komandos, kad galėtumėte gerai atlikti rinkodarą,  tereikia pakankamai protingos sistemos. Jei ir jūs užsiimate internetine prekyba, „GTG CRM“ gali padėti jums pradėti šią kelionę: nuo mažos parduotuvės iki įsimintino prekės ženklo.

Jūsų verslas taip pat gali pasiekti panašių rezultatų – pradėkite nemokamai.

Pradėti kelionę