Spustelėkite parinktį „Pristatymo užsakymai“ (Delivery Orders), kad atidarytumėte transportavimo valdymo sąsają. Čia, jei turite aktyvių pristatymo užsakymų, sistema rodys visą jų sąrašą su dabartine būsena.
2 žingsnis: Atidarykite pristatymo kanalų skirtukąPristatymo kanalo sąsajos pradžioje pamatysite naršymo skirtukus. Spustelėkite skirtuką „Pristatymo kanalai“, kad peržiūrėtumėte GTG CRM palaikomų pristatymo partnerių sąrašą.
Čia rasite keturis pagrindinius pasirinkimus:
Viettel Post – nacionalinis pašto pristatymo partneris, turintis tinklą visoje šalyje, ypač stiprus atokiuose ir atokiuose regionuose.
Giao Hàng Nhanh – partneris, specializuojantis greitajame pristatyme mieste ir tarpmiestiniu, su dideliu apdorojimo greičiu ir konkurencingomis kainomis.
Grab Express – greito pristatymo mieste paslauga pagal poreikį, vairuotojas paskiriamas iškart po paspaudimo „Paruošta pristatyti“. Skirtingai nei Viettel Post ir Giao Hàng Nhanh (reikia prisijungti prie paskyros), Grab Express įjungiamas vienu mygtuku, nereikia API rakto. Daugiau informacijos rasite žemiau esančiame skyriuje „Įjungti Grab Express“.
Sales Shipping (Savitarnos pristatymas) – savitarnos pristatymo parinktis, kai norite, kad jūsų darbuotojai tiesiogiai pristatytų prekes klientams. Ši dalis dabar visiškai palaikoma: trys mokėjimo būdai (COURIER/STORE_DELIVERY/PICKUP), numatytasis sandėlis kaip išsiuntimo vieta, derinamosios pristatymo kainos su mokėjimo nuoroda el. paštu ir savarankiška COD (grynaisiais gavus) ataskaita po pristatymo. Daugiau informacijos rasite žemiau esančiame skyriuje „Nustatyti savitarnos pristatymą (Self-shipping)“.
3 veiksmas: Susisiekite su Viettel Post
Jei naudojate Viettel Post pristatymo paslaugas, spustelėkite mygtuką „Prisijungti“ šalia Viettel Post logotipo.
Pasirodys iššokantis langas, kuriame jūsų paprašys įvesti Viettel Post paskyros informaciją. Turėsite užpildyti visą šią informaciją:
Prisijungimo vardas arba telefono numeris, kuriuo užsiregistravote Viettel Post.
Viettel Post paskyros slaptažodis.
Kita patvirtinimo informacija, jei sistema to reikalauja, priklausomai nuo jūsų Viettel Post paskyros saugumo konfigūracijos.
Užpildę visą informaciją, spustelėkite mygtuką „Patvirtinti“ arba „Prisijungti“. Sistema patikrins informaciją su Viettel Post serveriu. Šis procesas paprastai trunka vos kelias sekundes.
4 veiksmas: Susisiekite su Giao Hàng Nhanh
Toliau, norėdami prisijungti prie Giao Hàng Nhanh, atlikite panašius veiksmus. Spustelėkite mygtuką „Prisijungti“ šalia Giao Hàng Nhanh logotipo.
Pasirodys Giao Hàng Nhanh prisijungimo informacijos įvedimo langas. Atkreipkite dėmesį, kad kiekvienas pristatymo partneris gali reikalauti skirtingos patvirtinimo informacijos:
Giao Hàng Nhanh atveju gali tekti įvesti API tokeną arba patvirtinimo kodą, o ne įprastą prisijungimo vardą ir slaptažodį.
Kai kurie partneriai reikalauja, kad API kodą gautumėte iš jų valdymo puslapio prieš prisijungdami.
Prieš pradėdami prisijungti, pasiruoškite šią informaciją.
Užpildykite visą reikiamą informaciją ir spustelėkite „Patvirtinti“. Sistema patikrins ir nustatys ryšį su Giao Hàng Nhanh.
5 veiksmas: Įjunkite Grab Express (greitas pristatymas mieste)
Grab Express yra greito pristatymo mieste paslauga pagal poreikį – vairuotojas atvyksta paimti siuntos iškart, kai esate pasiruošę, tinkama maisto ir gėrimų, šviežių gėlių, kosmetikos ar bet kokiems pristatymams mieste, kuriuos reikia pristatyti tą pačią dieną. Skirtingai nei Viettel Post ir Giao Hàng Nhanh, jums **nereikia registruoti API rakto ar įvesti paskyros informacijos** – GTG CRM jau yra prijungtas prie Grab, jums tereikia jį įjungti.
Pateicoje Greitojo pristatymo kanalai, raskite skirtuką Grab Express ir paspauskite mygtuką "Įjungti". Iškart po to Grab Express taps pristatymo parinktimi jūsų parduotuvės atsiskaitymo žingsnyje.
Keletas dalykų, kuriuos reikia žinoti apie tai, kaip veikia Grab Express:
Transporto priemonės valdymas pagal pilną adresą ir savitikra aptarnavimo zona. Grab nustato paėmimo ir pristatymo vietas pagal GPS koordinates iš pilno adreso (nenaudoja provincijos/rajono/savivaldybės kodų kaip pašto tarnybos). Sistema automatiškai patikrina atstumą ir rodo Grab Express tik tada, kai užsakymas yra tinkamame pristatymo spindulyje (greitas pristatymas mieste); užsakymams, esantiems per toli, klientas nematys Grab parinkties ir pasirinks kitą pristatymo tarnybą - taip išvengiama "netikros" kainos už atstumą, kurio motociklas negali pristatyti.
Vairuotojo paskyrimas iškart, kai paspausite "Paruošta pristatyti". Kadangi Grab paskiria vairuotoją pasiimti siuntinį nedelsiant, Grab užsakymui automobilis ne kviečiamas, kai klientas ką tik pateikė užsakymą, bet laukiama, kol patvirtinsite, kad prekės supakuotos, ir paspausite "Paruošta pristatyti" (Ready to ship). Tuomet Grab ieško ir skiria vairuotoją, kad išvengtų situacijos, kai vairuotojas atvyksta, o prekės dar nėra paruoštos. Prieš paspaudžiant 'Paruošta pristatyti', turite patvirtinti užsakymo sandėlio išlaidų kvitą. Jei kvitas vis dar laukia apdorojimo, GTG CRM nepaskirs vairuotojo ir praneš, kuris kvitas turi būti patvirtintas pirmiausia; po patvirtinimo, vėl paspauskite 'Paruošta pristatyti'. Grab Express palaiko tiek grynųjų pinigų surinkimą pristatymo metu (COD), tiek išankstinį apmokėjimą, kaip ir kitos tarnybos.
Vieninga būsena, realaus laiko atnaujinimai. Grab užsakymai pereina per tas pačias būsenas kaip GHN/Viettel Post: ieškoma vairuotojo → prekės paimtos → pristatoma → sėkmingai pristatyta, automatiškai atnaujinama per Grab sekimo ryšį.
6 žingsnis: Užbaigimas ir ryšio patikrinimas
Sėkmingai sujungus abu kanalus, šalia kiekvieno pristatymo partnerio matysite būseną "Prisijungta". Žalias piktograma arba varnelė patvirtins, kad ryšys veikia tinkamai.
Nuo šiol, kiekvieną kartą sukūrus naują pristatymo užsakymą iš GTG CRM, sistema automatiškai gaus kainas iš Viettel Post, Giao Hàng Nhanh ir Grab Express (kai užsakymas patenka į Grab aptarnavimo zoną), kad galėtumėte palyginti ir pasirinkti. Jums nebereikės iš naujo prisijungti prie šių paskyrų.
Nepamirškite įsiminti arba išsaugoti prisijungimui naudotų paskyros duomenų. Tai bus naudinga, jei reikės tiesiogiai prisijungti prie pristatymo partnerio svetainės, kad patikrintumėte detales ar atliktumėte kitus sudėtingesnius veiksmus.
Savarankiško pristatymo (Self-shipping) sąranka
Jei turite savo pristatymo komandą arba aptarnaujate vietinį spindulį — maisto ir gėrimų, gėlių parduotuvių, vidaus parduotuvių — Savarankiško pristatymo funkcija leidžia aktyviai parduoti ir pristatyti savo ištekliais, o visi užsakymai, pristatymo mokesčiai ir pristatymo būsenos valdomos centralizuotai GTG CRM.
Kad savarankiško pristatymo metodas būtų rodomas jūsų parduotuvėje klientams pasirinkti, turite užtikrinti du sąlygas: Savarankiško pristatymo konfigūracija turi būti įjungta bent su vienu kainos lygiu, o numatytasis sandėlis turi turėti sėkmingai nustatytą koordinatę. Jei trūksta vienos iš šių sąlygų, savarankiško pristatymo parinktis nebus rodoma klientų atsiskaitymo žingsnyje.
1 žingsnis: Savarankiško pristatymo įjungimas ir pristatymo kainų konfigūravimas
Kairėje meniu juostoje pasirinkite Sandėlio valdymas → Pristatymo užsakymai, tada pasirinkite skirtuką Greitojo pristatymo kanalai. Čia rasite tris parinktis: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh ir skirtuką Self Shipping dešinėje su mygtuku KONFIGŪRUOTI.
Spustelėkite KONFIGŪRUOTI, kad atidarytumėte savarankiško pristatymo nustatymų skydelį. Įjunkite Savarankiško pristatymo jungiklį, tada pridėkite pristatymo mokesčių eilutes spustelėdami pridėjimo mygtuką.
Kiekviena pristatymo mokesčių eilutė yra taisyklė, kaip apskaičiuoti pristatymo mokestį pagal pristatymo vietovę ir krepšelio sąlygas. Kai klientas pateikia užsakymą, sistema apskaičiuoja atstumą nuo sandėlio iki kliento adreso, palygina jį su kiekviena eilute pagal prioritetą ir taiko pirmąją eilutę, atitinkančią visus kriterijus. Toliau pateiktoje lentelėje aprašoma kiekvieno lauko reikšmė:
Laukas Aprašymas
Pavadinimas Klientui matomas pavadinimas kasos metu, pvz. „Pristatymas mieste“ arba „Greitas pristatymas 2h“
Vietovė Tas pats miestas (≤ 15 km nuo sandėlio), Miesto vidus (≤ 50 km), Sutartinis (> 50 km arba nenustatytas), Nemokamas pristatymas
Kaina Pristatymo mokesčio suma; automatiškai bus 0, jei pasirinktas NEMOKAMAS PRISTATYMAS arba SUTARTINIS
Valiuta VND arba USD
Didžiausias svoris Krepšelis, viršijantis šią ribą, ignoruos šią pristatymo mokesčio eilutę
Minimali vertė Krepšelis, žemesnis nei ši riba, ignoruos šią pristatymo mokesčio eilutę – naudojamas kainų lygiams kurti arba nemokamam pristatymui
Įjungti/išjungti Laikinai išjungti pristatymo mokesčio lygį jo neištrynus
Eilutės tarp pristatymo mokesčių eilučių tvarkomos rodyklėmis aukštyn ir žemyn lentelėje. Dažnas naudojimo būdas yra kainų lygių kūrimas: įdėkite eilutę „Tas pats miestas 5.000 VND (minimali vertė 500.000 VND)“ virš eilutės „Tas pats miestas 15.000 VND (minimali vertė 0 VND)“. Klientai mieste perka daugiau, moka mažesnį mokestį, klientai perka mažiau – įprastą kainą. Panašiai, FREESHIP eilutė su minimalia verte pakeis visas kitas pristatymo mokesčių eilutes – nepaisant vietovės – kai krepšelis pasieks tą ribą.
2 žingsnis: Nustatykite numatytąjį sandėlį kaip išsiuntimo vietą
Sistemai reikia žinoti jūsų sandėlio vietą, kad apskaičiuotų atstumą iki kiekvieno kliento adreso ir nustatytų pristatymo vietovę. Todėl prieš savarankiško pristatymo paslaugai pasirodant parduotuvėje, turite nurodyti sandėlį kaip numatytąją išsiuntimo vietą.
Eikite į Sandėlio valdymas → Sandėliai, spustelėkite norimą naudoti sandėlio eilutę, kad atidarytumėte redagavimo formą.
Redagavimo formoje raskite jungiklį „Nustatyti kaip numatytąjį sandėlį (Parduotuvės pristatymas)“ ir įjunkite jį. Tada įveskite pilną ir tikslų sandėlio adresą ir spustelėkite Išsaugoti. Iš karto po išsaugojimo sistema nusiųs adresą į OpenStreetMap žemėlapį, kad automatiškai nustatytų koordinates (automatinis geografinis kodavimas). Po kelių sekundžių forma rodys eilutę „Geocoded at: [laikas]“ su platumos/ilgumos koordinatėmis – tai patvirtina, kad geografinis kodavimas buvo sėkmingas, ir galite oficialiai išsaugoti.
Kiekviename darbo erdve vienu metu gali būti tik vienas numatytasis sandėlis. Kai įjungsite kitą sandėlį kaip numatytąjį, senasis sandėlis bus automatiškai pašalintas be rankinio išjungimo. Jei įvestas adresas negali būti geokoduotas, „Savarankiško pristatymo“ paslauga nebus rodoma klientui, kol nepataisysite adreso.
3 žingsnis: Tvarkykite užsakymus vietovėms, kurioms reikia sutarti dėl mokesčio
Kai klientas pateikia užsakymą iš adreso, esančio daugiau nei 50 km nuo sandėlio, arba sistema negali nustatyti pristatymo vietovės, klientas pristatymo būdo pasirinkimo etape mato pranešimą „Susisiekite su parduotuve“. Užsakymas sukurtas su būsena Laukia pristatymo mokesčio nustatymo ir pinigai dar nesurinkti – sistema laukia administratoriaus patvirtinimo dėl tinkamo mokesčio.
Norėdami tvarkyti, eikite į Sandėlio valdymas → Pristatymo užsakymai, raskite užsakymą su geltonu lipduku „Laukia pristatymo mokesčio nustatymo“ ir atidarykite jį.
Paspauskite mygtuką Confirm Quote (Patvirtinti kainos pasiūlymą). Atsidarys nedidelė forma, kurioje galėsite įvesti sutartą kainą, numatomą pristatymo laiką (pvz., „Pristatyti per 3–5 dienas“) ir, jei reikia, sekimo numerį (pvz., Ahamove bendrinimo nuoroda). Paspaudus „Patvirtinti“, sistema išsaugos pristatymo mokestį užsakyme ir per maždaug 10 sekundžių išsiųs el. laišką klientui. El. laiške bus nuoroda į apmokėjimą (pay-link), kad klientas galėtų grįžti į parduotuvę ir atlikti šį pristatymo mokesčio apmokėjimą. Kai klientas apmokės, užsakymas bus patvirtintas ir paruoštas pristatymui.
El. laiškai siunčiami užsakymo kalba – lietuviškai arba angliškai, priklausomai nuo kliento pasirinktos kalbos užsakymo metu. Jei klientas nenurodė el. pašto adreso, el. laiško siuntimo žingsnis praleidžiamas ir tai neturi įtakos apdorojimo eigai. Jei netyčia du kartus paspausite „Confirm Quote“ tame pačiame patvirtintame užsakyme, sistema tai atpažins ir praleis antrą kartą – nebus siunčiami dubliuoti el. laiškai ar įrašomi nereikalingi duomenys.
4 žingsnis: Pažymėkite kaip pristatyta ir atlikite savarankišką grynųjų pinigų surinkimo ataskaitą
Kai užsakymas faktiškai pristatytas, atidarykite užsakymo detales ir paspauskite Mark as Delivered (Pažymėti kaip pristatyta). Užsakymo būsena bus atnaujinta į „Pristatyta sėkmingai“.
Su COD (grynaisiais pristatymo metu) užsakymais, vos paspaudus šį mygtuką, sistema automatiškai pažymės, kad mokestis gautas, ir užfiksuos grynųjų pinigų surinkimo laiką. Grynųjų surinkimo ataskaitos bus tikslios iš karto, nereikės rašyti ranka ar papildomai tikrinti. Jei vėliau reikės pakeitimų, mokėjimo būseną vis tiek galėsite pakeisti tiesiogiai užsakymo detalės puslapyje. Antrą kartą paspaudus „Mark as Delivered“ ant jau užfiksuoto užsakymo, tai bus negaliojantis veiksmas – sistema duomenų neperrašys.
💡 Patarimas: Nurodykite svorį ir matmenis produktams (skiltyje „Produktai/Sandėlis“), kad pristatymo mokesčiai būtų apskaičiuojami tiksliai; jei nenurodyta, sistema naudos saugią numatytąją vertę.
Pirkėjai stebi užsakymą tiesiogiai
Didelis privalumas klientų patirčiai: po to, kai vairuotojas pasiima siuntinį, pirkėjai gali tiesiogiai sekti savo užsakymą parduotuvės užsakymų puslapyje (/account/orders/... arba svečio užsakymų sekimo puslapyje), taikoma visiems vežėjams – Grab Express, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post ir net savarankiškiems pristatymams.
Užsakymo puslapyje klientas matys:
Realaus laiko pristatymo būsena, lokalizuota lietuviškai (ieškoma vairuotojo, paimta, pristatoma, pristatyta ir t. t.), o ne tik siuntos numerį.
Numatomą pristatymo laiką (ETA) ir užsakymo įvykių laiko juostą, atnaujinamą pagal faktinį procesą.
Mygtukas „Sekti Grab“ atidaro Grab vairuotojo realaus laiko žemėlapio puslapį; su GHN/Viettel Post – viešą vežėjo sekimo nuorodą. Mygtukas rodomas tik tuo atveju, jei vežėjas suteikia sekimo nuorodą (paprastai po to, kai vairuotojas pasiėmė siuntinį).
Be to, vos tik užsakymas išsiunčiamas (vairuotojui pasiėmus siuntinį), GTG CRM automatiškai išsiunčia klientui „Užsakymas pristatomas“ el. laišką su sekimo nuoroda kaip pagrindiniu veiksmo mygtuku. Šis el. laiškas siunčiamas tik vieną kartą kiekvienam užsakymui, užsakymo kalba (lietuviškai arba angliškai). Jei klientas nenurodo el. pašto adreso, el. laiško siuntimo žingsnis praleidžiamas ir tai neturi įtakos užsakymui.
Dėl to klientai žino, „kur yra mano užsakymas ir kada jis atvyks“, žymiai sumažindami skambučių/žinučių skaičių parduotuvei dėl pristatymo būsenos.
Privalumai naudojant GTG CRM pristatymų valdymui
Ženkliai sutaupote laiko, nes nebereikia nuolat junginėtis tarp skirtingų vežėjų svetainių. Visos operacijos sutelktos vienoje vietoje.
Optimizuojate pristatymo išlaidas automatiškai lyginant kainas tarp partnerių. Visada galite pasirinkti tinkamiausią pristatymo būdą už protingiausią kainą kiekvienam konkrečiam užsakymui.
Vieningai valdote visą procesą – nuo užsakymų, sandėlio iki pristatymo – vienoje sistemoje, taip sumažindami klaidas ir didindami veiklos efektyvumą.
Stebėkite pristatymo būseną realiuoju laiku GTG CRM sistemoje, nereikėdami jungtis prie atskirų vežėjų svetainių.
Lengvai plėskite savo verslą keliuose kanaluose, nes sistema palaiko didelius vežėjus, tinkanti tiek mažmenininkams, tiek daug elektroninės prekybos platformų pardavėjams.
Svarbios pastabos
Prieš jungdami, įsitikinkite, kad turite aktyvią paskyrą Viettel Post arba Giao Hàng Nhanh. Jei neturite, pirmiausia turite užsiregistruoti tiesiogiai pas juos. Grab Express nereikalauja paskyros ar API rakto – tiesiog spustelėkite „Įjungti“ ir galėsite naudotis iš karto.
Vartotojo vardą ir slaptažodį, kuriuos pateikiate GTG CRM, užšifruojame ir saugome pagal aukštus standartus. Tačiau įsitikinkite, kad šios informacijos neatskleidžiate kitiems.
Kai kurie vežėjai gali reikalauti dviejų veiksnių autentifikavimo arba suteikti specialius API leidimus. Atlikite jų nurodymus, kad gautumėte teisingus autentifikavimo duomenis.
Jei pakeisite slaptažodį vežėjo svetainėje, nepamirškite atnaujinti ryšio duomenų GTG CRM, kad išvengtumėte paslaugų trikdžių.
