Agentūra, užsiimanti rinkodara, valdo daugybę klientų vienu metu – kiekvienam klientui reikia el. pašto drip kampanijų, susitikimų su potencialiais klientais, mokėjimų priminimų, savaitinių ataskaitų siuntimo. Jei viską darytumėte rankiniu būdu, reikėtų vieno darbuotojo, skirto tik el. laiškams ir žinutėms siųsti. Naudojant automatizavimą, tai atlieka mašina – tiksliai 100%, 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.
10 Būtinių Agentūros Darbo Srautų Nustatyti
1. Potencialių Klientų Puoselėjimas (Lead Nurturing)
Paleidiklis: Naujas potencialus klientas iš tinklalapio / „Facebook Lead Ads“
```
Naujas potencialus klientas (iš „Facebook Ads“ → tinklalapio → formos)
↓ (nedelsiant)
📧 El. laiškas 1: Sveikinimas + Nemokama medžiaga
↓ (2 dienos)
📧 El. laiškas 2: Panašios pramonės atvejų analizė
↓ (4 dienos)
📧 El. laiškas 3: Sprendimų palyginimas
↓ (7 dienos)
📧 El. laiškas 4: „Užsisakykite nemokamą konsultaciją“
↓ (jei neatsakoma po 14 dienų)
⚡ Sukurti pardavimų užduotį: „Skambinti susitikimui“
```
2. Naujo Kliento Pasveikinimas
Paleidiklis: Klientas pasirašo sutartį (sandoris laimėtas CRM)
```
Sandoris „Laimėtas“
↓ (nedelsiant)
📧 El. laiškas: Sveikiname naują klientą + Įkūrimo sąrašas
↓ (1 diena)
⚡ Sukurti atskirą kliento darbo vietą
↓ (2 dienos)
📧 El. laiškas: Instrukcijos, kaip pasiekti prietaisų skydelį
↓ (7 dienos)
📧 El. laiškas: „Pirmoji savaitė – Ar viskas gerai?“
```
3. Susitikimų Priminimai
Paleidiklis: Sukuriamas susitikimas/paskyrimas
```
Susitikimas sukurtas
↓ (prieš 24 val.)
📧 El. laiškas + 💬 Zalo: Susitikimo priminimas
↓ (prieš 1 val.)
💬 Zalo: „Susitikimas po 1 valandos – Zoom nuoroda: ...“
↓ (po susitikimo)
📧 El. laiškas: Susitikimo pastabos + veiksmų punktai
```
4. Mėnesinių Ataskaitų Automatizavimas
Paleidiklis: 1-oji kiekvieno mėnesio diena
```
1-oji kiekvieno mėnesio diena
↓
📊 Automatiškai generuoti praėjusio mėnesio ataskaitą
↓
📧 Siųsti el. laišką klientui: „Pridėta X mėnesio ataskaita“
↓
⚡ Sukurti užduotį: „Peržiūrėti ataskaitą su komanda“
```
5. Pamirštų Krepselių Atkūrimas (El. Prekybos Klientams)
Paleidiklis: Klientas įdėjo į krepšelį, bet neapmokėjo
```
Apleistas krepšelis (30 minučių)
↓
📧 El. laiškas: „Ar ką nors pamiršote krepšelyje?“
↓ (jei neperka po 4 valandų)
📧 El. laiškas: „10% nuolaida – Užbaikite užsakymą dabar“
↓ (jei neperka po 24 valandų)
💬 Zalo: „Produktas X greitai baigsis!“
```
6. Socialinės Medijos Turinio Kalendorius
Paleidiklis: Savaitės turinio skelbimo grafikas
```
Kiekvieną pirmadienį, trečiadienį, penktadienį
↓
🤖 DI sukuria turinio juodraštį
↓
⚡ Sukurti užduotį: „Peržiūrėti ir patvirtinti turinį“
↓ (kai patvirtinta)
📱 Automatiškai skelbti „Facebook“ + „Instagram“
```
7. Klientų Atsiliepimų Rinkimas
Paleidiklis: Po paslaugos / projekto užbaigimo
```
Projektas baigtas
↓ (po 2 dienų)
📧 El. laiškas: „Įvertinkite mūsų paslaugas“ + Apklausos nuoroda
↓ (jei įvertinimas > 4 žvaigždutės)
📧 El. laiškas: „Ačiū! Prašome palikti atsiliepimą „Google““
↓ (jei įvertinimas < 3 žvaigždutės)
⚡ Įspėjimas: Pranešti vadovui, kad reikėtų spręsti
```
8. Sąskaitų Priminimai (Mokėjimo Priminimas)
Paleidiklis: Sukurta / suėjusi sąskaita
```
Sąskaita sukurta
↓ (nedelsiant)
📧 El. laiškas: Siųsti sąskaitą klientui
↓ (3 dienas iki termino)
📧 El. laiškas: „Primename: Sąskaita #X su data Y“
↓ (termino dieną, jei neapmokėta)
💬 Zalo: „Sąskaita #X jau suėjo – prašome apmokėti“
↓ (praėjus 7 dienoms po termino)
⚡ Įspėjimas: Pranešti klientų vadybininkui
```
9. Papildomas Pardavimas / Kryžminis Pardavimas
Paleidiklis: Klientas užbaigia projektą + gerus rezultatus
```
Projektas baigtas + pasiekti KPI
↓ (po 7 dienų)
📧 El. paštas: "Puikūs rezultatai! Norite plėstis?"
↓ (rekomendacija)
📧 El. paštas: Papildomas paslaugų paketas / papildomos paslaugos
↓ (jei domina)
⚡ Sukurti naują sandorį CRM
```
10. Win-Back (Senų klientų atgaivinimas)
Paleidiklis: sutartis baigėsi praėjus > 30 dienų
```
Sutartis baigėsi praėjus > 30 dienų
↓
📧 El. paštas: "Ką naujo turime – atnaujinimai jums"
↓ (7 dienos)
📧 El. paštas: Specialus pasiūlymas "grįžtantiems klientams"
↓ (14 dienų, jei nėra atsakymo)
⚡ Sukurti užduotį: "Paskambinti account manageriui"
```
Kaip nustatyti GTG CRM
GTG CRM Automation Builder leidžia kurti darbo eigas naudojant vizualų redaktorių:
- Pasirinkite paleidiklį: Naujas kontaktas, pasikeitęs sandoris, laikas, pasirinktinis įvykis
- Vilkite ir atleiskite veiksmus: Siųsti el. laišką, siųsti Zalo, laukti, Jei/Tada, sukurti užduotį
- Individualizuoti: Naudokite sujungimo žymas ({vardas}, {įmonė}, {produktas})
- Testuoti: Pabandykite paleisti su 1 kontaktu
- Įjungti: Darbo eiga veikia 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę
Agentūrų pasiūlymų paketai
| Paketas | Kaina | Darbo eigų skaičius | Tinka |
|---|---|---|---|
| Pagrindinis | 199 000 dongų / mėn. | 3 darbo eigos | Laisvai samdomas darbuotojas |
| Pradinis | 449 000 dongų / mėn. | 10 darbo eigų | Mažos agentūros |
| Augantis | 639 000 dongų / mėn. | Neribotas | Vidutinės agentūros |
| Profesionalus | 1 029 000 dongų / mėn. | Neribotas + papildomas | Didelės agentūros |
Išvada
Automatizavimas padeda agentūroms žymiai sumažinti rankinio darbo, pvz., siunčiant el. laiškus, planuojant susitikimus ar sekant klientus, kiekį. Kai darbo eigos nustatomos tinkamai, daugelis rinkodaros ir klientų aptarnavimo procesų gali veikti automatiškai 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Su GTG CRM agentūros gali kurti šias darbo eigas vienoje sistemoje, padėdamos efektyviau valdyti potencialius klientus, klientus ir kampanijas, nereikalaujant daugybės atskirų įrankių.
Pradėkite nemokamai
36 888 kreditų → nustatykite pirmas 3 darbo eigas → pamatykite rezultatus per pirmą savaitę.
