Jūs vadovaujate restoraną, klientai skambina rezervuoti staliuką piko metu, darbuotojai užimti aptarnavimu, niekas neatsiliepia. Klientas parašo žinutę per Zalo 23 valandą, ryte pamato žinutę. Rezultatas? Prarasti klientai, prarastos pajamos.

Vietnamo restoranų situacija

  • 70% staliukų rezervuojama per Zalo, Facebook, telefoną — ne per jokią sistemą
  • Padavėjai taip pat atsakinėja į žinutes → prastos kokybės aptarnavimas
  • Piko metu (11–13 val., 18–20 val.): niekas neturi laiko atsakyti į žinutes
  • Po darbo valandų: žinutės "laukia" → klientai rezervuoja staliukus kituose restoranuose

Sprendimas: DI pokalbių robotas + Automatinė staliukų rezervacija

GTG CRM siūlo DI pokalbių robotą integruotą su Zalo, Facebook Messenger, Live Chat svetainėje — automatiškai atsako klientams 24/7 ir priima staliukų rezervacijas be darbuotojų.

Kaip tai veikia

Klientas rašo per Zalo: "Ar dar yra staliukas 4 žmonėms šiam vakarui 7 valandą?"

↓

DI pokalbių robotas atsako automatiškai:

"Sveiki! 🍽️ Šiam vakarui 7 valandą turime staliuką 4 žmonėms.

Norite rezervuoti iškart? Prašome pateikti:

  • Vardą
  • Telefono numerį
  • Specialius pageidavimus (jei yra)

↓

Klientas pateikia informaciją

↓

Pokalbių robotas patvirtina + sukuria rezervaciją CRM sistemoje

↓

Siunčia patvirtinimo žinutę klientui (per Zalo)

↓

Automatiškai primena prieš susitikimą

Išsamios funkcijos

1. DI pokalbių robotas — intelektualūs atsakymai 24/7

Pokalbių robotas apmokytas jūsų restorano duomenimis:

  • Meniu, kainos, dabartinės akcijos
  • Darbo laikas, adresas, parkavimo vietos
  • Rezervavimo, atšaukimo politika
  • Dažniausiai užduodami klausimai

Pokalbių robotas ne tik atsako "taip/ne" — jis supranta kontekstą:

  • "Ar yra veganiškų patiekalų?" → siūlo veganišką meniu
  • "Ar yra atskiras kambarys 20 žmonėms?" → nurodo, kaip rezervuoti VIP kambarį
  • "Kiek kainuoja bufetas?" → siunčia kainoraštį + nuorodą rezervuoti

DI automatiškai atsako klientui

2. Daugiakanalis — 1 Pašto dėžutė visiems

Nesvarbu, kur klientas rašo, viskas patenka į vieną vietą:

  • Zalo OA (Nr. 1 kanalas Vietname)
  • Facebook Messenger
  • Live Chat svetainėje
  • El. paštas

Daugiakanalis paštas

Darbuotojai tvarko visas žinutes vienoje pašto dėžutėje — nereikia atidarinėti 4 skirtingų programėlių.

3. Automatiniai sekamieji pranešimai

Po valgį sistema automatiškai:

  • Siunčia padėkos žinutę (per Zalo/SMS)
  • Siunčia nuolaidos kuponą kitam apsilankymui
  • Primena klientui sugrįžti (pvz., po 30 dienų nebuvimo)

Realaus gyvenimo scenarijai

Scenarijus 1: Rezervacija po darbo valandų

  • 22:00 — Klientas rašo per Zalo: "Ar rytoj galima 5 žmonėms?"
  • Pokalbių robotas atsako iškart, patvirtina rezervaciją
  • Kitą rytą restoranas jau turi rezervacijos informaciją

Scenarijus 2: Klausimas apie meniu + rezervacija

  • Klientas klausia: "Ar turite šviežių jūrų gėrybių? Kiek kainuoja?"
  • Pokalbių robotas siunčia jūrų gėrybių meniu + kainas + nuotraukas
  • Klientas apsisprendžia → rezervuoja iškart pokalbio metu

Scenarijus 3: VIP klientas sugrįžta

  • Sistema atpažįsta ankstesnį klientą pagal telefono numerį
  • Pokalbių robotas: "Sveiki, pone Minh! Praėjusį kartą jums patiko wagyu jautiena. Šią savaitę taikome 20% nuolaidą šiam patiekalui!"
  • Personalizuota patirtis → didėja klientų sugrįžimo tikimybė

Kaina

Metodas Kaina/mėn. Efektyvumas
Darbuotojo samdymas žinučių atsakymams 5-8 mln./mėn. Atsako tik darbo valandomis
„Fanpage“ administratoriaus laisvai samdomo darbuotojo samdymas 3-5 mln./mėn. Nespecijalizuojasi restoranams
GTG CRM AI Chatbot Nuo 199 000 d./mėn. 24/7, be išeiginių

Rekomenduojami paketai restoranams

Paketas Kaina Kreditai Pakanka
Pagrindinis 199 000 d./mėn. 80 000 kreditų Mažas restoranas (< 50 užsakymų/mėn.)
Pradinis 449 000 d./mėn. 192 600 kreditų Vidutinis restoranas
Augimas 639 000 d./mėn. 275 000 kreditų Restoranų tinklas, 2-3 filialai
Profesionalas 1 029 000 d./mėn. 448 000 kreditų Didelis tinklas, daug filialų

Pradėkite per 15 minučių

  1. Užsiregistruokite GTG CRM → gaukite 36 888 nemokamų kreditų
  2. Prijunkite Zalo OA + Facebook puslapį
  3. Nustatykite pokalbių robotą su restorano meniu ir informacija
  4. Įjunkite pokalbių robotą → pradėkite automatiškai priimti rezervacijas

Išvada

Kadangi klientai vis dažniau rezervuoja staliukus per Zalo, „Facebook“ ir svetaines, rankinis atsakymas gali paskatinti restoranus prarasti verslo galimybes. AI Chatbot padeda automatizuoti konsultacijas, rezervacijų priėmimą ir klientų aptarnavimą 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, nepriklausomai nuo darbuotojų. Su GTG CRM restoranai gali valdyti visas žinutes, rezervacijas ir klientų duomenis vienoje sistemoje, taip pagerindami klientų patirtį ir optimizuodami pajamas.