Daugelis įmonių svetaines turi jau seniai, tačiau svetainės dar nėra tinkamai atlikusios savo vaidmens pritraukiant klientus ir padedant atlikti konversiją. Kai kurios svetainės egzistuoja tik "kad būtų", kitose dizainas atrodo neblogai, bet efektyvumas yra labai mažas, o kitose reguliariai investuojama į reklamą, tačiau klientai ateina ir išeina nepalikdami jokio veiksmo. Tai gana dažna situacija tarp internetu prekiaujančių įmonių, ypač tų, kurios nori padidinti potencialius klientus, patikimumą ir sukurti labiau profesionalią pardavimo sistemą. Problema ne visada slypi produkte ar reklamos biudžete. Dažnai silpnoji vieta yra pati svetainė. Gera svetainė turi būti ne tik graži. Ji turi padėti klientams suprasti, ką siūlo įmonė, kodėl verta ja pasitikėti, kodėl verta nedelsiant susisiekti ir koks kitas žingsnis jiems reikalingas. Jei svetainė to negali padaryti, labai tikėtina, kad ji kasdien kainuoja įmonei ne vieną prarastą galimybę.

Kodėl silpna svetainė atbaido klientus?

Svetainė dažnai yra vienas svarbiausių klientų kelionės taškų. Jūs galite juos pastebėti per reklamą, socialinius tinklus, Google paiešką, el. paštą arba juos gali rekomenduoti kas nors kitas. Tačiau kai jie nori patikrinti patikimumą, sužinoti daugiau ar priimti sprendimą, jie dažnai grįžta į svetainę. Jei svetainėje trūksta aiškumo, įtikinamumo arba patirtis nepakankamai gera, klientai nepraneš apie savo nepasitenkinimą. Jie tiesiog išeis iš puslapio. Verta paminėti, kad daugelis įmonių vis dar mano, kad jų svetainė yra "normali" vien todėl, kad ji veikia. Tačiau veikianti svetainė nereiškia, kad ji pritraukia klientus.

Kontrolinis sąrašas, rodantis, kad jūsų įmonės svetainė gali būti nepakankamai gera

Štai labai dažni požymiai. Jei jūsų svetainė turi kelis iš šių punktų, atėjo laikas rimtai pagalvoti apie jos atnaujinimą.

1. Trūksta aiškių CTA (veiksmo raginimų)

Viena didžiausių įmonių svetainių klaidų yra tai, kad klientai gali ją peržiūrėti, bet nežino, ką daryti toliau. Kai klientai perskaito turinį ir nemato ryškiai matomo kontaktinio mygtuko, aiškios registracijos formos, pakankamai stipraus raginimo veikti arba CTA yra pernelyg sunkiai pastebimas. Net jei jie domisi, tikimybė veikti išlieka maža. Efektyvi svetainė turi labai aiškiai nurodyti tolesnius veiksmus: užsiregistruoti konsultacijai, gauti pasiūlymą, palikti savo informaciją, peržiūrėti demonstraciją, pirkti dabar arba susisiekti dėl konsultacijos. Jei svetainė apsiriboja tik "pateikiu informaciją", jai bus sunku sugeneruoti tikras konversijas.

2. Trūksta pasitikėjimą keliančių elementų

Daugelyje svetainių yra visa pagrindinė informacija, tačiau trūksta labai svarbaus dalyko: priežasties klientams pasitikėti. Klientai, ypač nauji, visada natūraliai savęs klausia kelių dalykų. Ar ši įmonė patikima? Kam jie jau yra dirbę? Ar yra realių atsiliepimų? Kokios yra politikos? Ar darbo procesas aiškus? Jei svetainėje trūksta tokių elementų kaip aiškus pristatymas, realios nuotraukos, klientų atsiliepimai, atvejų tyrimai, partnerių logotipai, skaidri kontaktinė informacija ar kompetencijos įrodymai, klientams bus sunku pereiti prie informacijos palikimo etapo. Jie nebūtinai jums prieštarauja. Jie tiesiog dar nėra pakankamai ramūs, kad žengtų toliau.

3. Lėtas puslapio įkėlimas

Tai yra klaida, dėl kurios labai daug svetainių praranda klientus, o įmonės to nepastebi. Kai svetainė įkeliama lėtai, klientai išeina dar nespėję peržiūrėti turinio. Tai ypač pavojinga, jei įmonė vykdo reklamą, nes kiekvienas prarastas spustelėjimas yra tikri pinigai, kurie yra švaistomi. Lėta svetainė ne tik blogina vartotojo patirtį, bet ir mažina visos reklamos srauto pritraukimo veiklos efektyvumą. Kad ir koks geras būtų turinys, jei klientai negali sulaukti, kol jį pamatys, svetainė pirmame etape nepavyks.

4. Bloga patirtis naudojant telefoną

Didžioji dalis klientų šiuo metu į svetaines patenka iš telefonų. Tačiau nemažai svetainių vis dar sukurtos taip, kad atrodo gerai kompiuteryje, bet telefone viskas tampa netvarkinga, šriftai maži, nuotraukos kreivos, mygtukai sunkiai paspaudžiami, o formos sunkiai užpildomos.

Kai mobilieji įrenginiai veikia prastai, įmonės praranda didžiąją dalį konversijos galimybių. Klientai nesiruošia „geranoriškai“ vertinti sunkiai naudojamų svetainių. Jie tiesiog pereina prie lengviau valdomų alternatyvų.

Jei įmonė investuoja į turinį, SEO ar reklamą, bet jos svetainė nėra optimizuota mobiliesiems, bendras efektyvumas bus žymiai sumažintas.

5. Formos nėra pakankamai geros, kad pritrauktų potencialius klientus

Daugelyje svetainių yra formos, tačiau jos yra sunkiai pastebimos, trūksta įtikinamo turinio arba iš pradžių prašoma per daug informacijos. Tai verčia klientus dvejioti ir nutraukti procesą nebaigus.

Efektyvi forma turi būti pakankamai trumpa, aiški ir pasirodyti tinkamu laiku. Svarbiausia, kad klientas suprastų, kodėl jis turėtų ją užpildyti būtent dabar. Jei tai tik paprasta įvesties laukelis be konteksto, naudos ir tinkamo raginimo veikti, forma neatliks savo funkcijos.

Greitai audituokite savo svetainę

Galite greitai patikrinti save naudodami toliau pateiktą kontrolinį sąrašą:

  • [ ] Svetainėje aiškiai nurodytas raginimas veikti viršuje
  • [ ] Yra pasitikėjimą didinančių elementų, tokių kaip atsiliepimai, partneriai, atvejų tyrimai arba aiškus įmonės pristatymas
  • [ ] Puslapio įkėlimo greitis pakankamai greitas, kad klientai nenusiviltų anksti
  • [ ] Sąsaja gerai rodoma mobiliuosiuose įrenginiuose
  • [ ] Forma yra trumpa, lengvai užpildoma ir tinkamai įvesta
  • [ ] Svetainės turinys aiškiai nurodo, ką klientas gaus
  • [ ] Pagrindinis puslapis arba svarbūs puslapiai turi konkrečių veiksmų nurodymus
  • [ ] Svetainė tinkamai atspindi dabartinį prekės ženklo įvaizdį

Jei nepatenkinote daugelio punktų, tai yra ženklas, kad svetainė nėra pakankamai stipri, kad palaikytų verslą.

Silpna svetainė ne tik praranda klientus, bet ir mažina kitų kanalų efektyvumą

Bloga svetainė daro įtaką ne tik sau. Ji taip pat mažina daugelio kitų veiklų efektyvumą.

Reklamuojant, silpna svetainė sumažina konversijos galimybes po paspaudimo.
Atliekant SEO, silpna svetainė verčia klientus greitai išeiti.
Kuriant prekės ženklą, silpna svetainė mažina profesionalumo jausmą ir patikimumą.
Kai pardavimų komanda siunčia nuorodas klientams peržiūrėti, silpna svetainė sumažina sandorio užbaigimo galimybes.

Kitaip tariant, svetainė nebėra papildoma kategorija. Verslui, prekiaujančiam internete, ji yra centrinė platforma, sutraukianti dėmesį iš daugelio kanalų į vieną vietą.

Svetainės atnaujinimas nebėra sudėtingas procesas nuo nulio

Viena iš priežasčių, kodėl daugelis įmonių lėtai atnaujina savo svetaines, yra ta, kad jos mano, jog tai užtruks daug laiko. Jos įsivaizduoja, kad reikės samdyti daugybę subrangovų, perrašyti visą turinį, perkurti kiekvieną sekciją, daug kartų taisyti dizainą ir bus sunku daryti pakeitimus, jei prireiks greitai juos atlikti ateityje.

Būtent tada naujos kartos svetainių kūrimo įrankiai tampa būtini. Įmonėms reikia ne tik gražios svetainės, bet ir greitesnio, lankstesnio ir geriau konversiją palaikančio svetainės kūrimo būdo.

Kaip GTG CRM padeda įmonėms atnaujinti savo svetaines?

GTG CRM siūlo SEO standartus atitinkančius svetainių šablonus, kad įmonės galėtų greičiau pradėti su tvarkinga, lengvai diegiama struktūra, tinkama rimtesnei internetinės reputacijos kūrimui.

Be to, GTG CRM taip pat padeda sukurti visiškai naują svetainę naudojant DI. Tai yra labai svarbus aspektas įmonėms, kurios nenori pradėti nuo sudėtingo dizaino arba kurioms reikia greičiau sukurti svetainę, kad spėtų įgyvendinti kampaniją.

Neapsiribojant viso svetainės kūrimu, GTG CRM esantis DI gali padėti sukurti atskiras sekcijas svetainei. Pavyzdžiui, jei norite pridėti nuolaidų laikmatį, tereikia apibūdinti kelias pagrindines idėjas, ir sistema padės sukurti tinkamą sekciją, kurią bus galima įterpti į svetainę. Toks metodas suteikia įmonėms daug didesnį lankstumą, kai reikia atnaujinti turinį pagal pardavimo programas, kampanijų sezonus ar naujus konversijos tikslus.

Svarbu tai, kad įmonėms nereikia žiūrėti į svetainę kaip į galutinį produktą, kuris padarytas ir pamirštas. Su GTG CRM svetainę galima lanksčiai pritaikyti, papildyti ir tobulinti pagal realius verslo poreikius.

GTG CRM svetainės dizaino sąsaja

Išvada

Jei jūsų įmonės svetainėje trūksta CTA (Call to Action), pasitikėjimo elementų, ji lėtai kraunasi, prastai atrodo mobiliuosiuose įrenginiuose arba formos nėra pakankamai geros, greičiausiai turite internetinę buveinę, bet ne pakankamai gerą svetainę, kuri pritrauktų klientus.

Tai ne tik dizaino klausimas. Tai istorija apie gebėjimą išlaikyti lankytojus, sukurti pasitikėjimą ir paskatinti juos atlikti galutinį veiksmą.

Kuo svarbesnis svetainės prisilietimo taškas verslui, tuo labiau neturėtų būti leidžiama jai veikti „pakankamai gerai“. Atėjo laikas į svetainę žiūrėti kaip į konversijas kuriančią priemonę, o ne tik kaip į vietą informacijai pristatyti.

Su GTG CRM įmonės gali pradėti atnaujinti savo svetainę paprasčiau, greičiau ir lanksčiau – nuo paruoštų SEO optimizuotų svetainių šablonų naudojimo iki naujų svetainių kūrimo su AI, netgi pridedant atskirus skyrius pagal realius poreikius, remiantis tik trumpais aprašymais.

Jei dabartinė svetainė nepakankamai gerai pritraukia klientus, jos atnaujinimas nebėra svarstytinas dalykas. Tai yra tai, ką reikėtų pradėti daryti nedelsiant.

Paverskite tai, ką ką tik perskaitėte, realiais rezultatais — pritaikykite dabar su GTG CRM, nemokamai.

Pritaikyti dabar