Daugiakanalių pardavimų strategija elektroninės prekybos platformose yra būtina siekiant padidinti pajamas šiuolaikiniame pasaulyje. Statistika rodo, kad pardavėjai, prekiaujantys trijose ar daugiau platformų, vidutiniškai uždirba 4,5 karto daugiau nei tie, kurie prekiauja tik vienoje platformoje. Tačiau šis didžiulis privalumas susijęs su nemažu iššūkiu: tvarkyti užsakymus iš daugelio skirtingų šaltinių.

Jei vienu metu prekiaujate „Shopee“, „Lazada“ ir „TikTok Shop“, tikriausiai esate susipažinę su šia situacija: atidarote tris skirtingas „Seller Center“ skirtukus, nuolat juos kaitaliojate, kad patikrintumėte naujus užsakymus, kopijuojate klientų informaciją, kad sukurtumėte siuntimo užsakymus, o vėliau grįžtate į kiekvieną platformą, kad atnaujintumėte užsakymų būseną. Kiekviena diena praeina praleidžiant tris ar daugiau valandų atliekant tuos pačius pasikartojančius darbus, kai galėtumėte tą laiką skirti klientų aptarnavimui ar naujų produktų kūrimui.

Taigi, ar yra būdas tvarkyti visus užsakymus iš daugelio platformų vienoje vietoje, automatizuoti pasikartojančias užduotis ir sumažinti klaidas? Atsakymas slypi išmaniojoje integracijoje ir sinchronizacijoje.

Rimtos problemos, susijusios su rankiniu daugiakanalių užsakymų valdymu

Neseniai atlikta apklausa rodo, kad 67% Vietnamo pardavėjų vis dar tvarko daugiakanalius užsakymus rankiniais metodais, o tai lemia daugybę problemų, tiesiogiai darančių įtaką jų pajamoms ir reputacijai.

Laiko švaistymas dėl pasikartojančių užduočių

Daugiakanalių pardavėjų darbo diena paprastai prasideda atidarant tris ar daugiau naršyklės skirtukų: „Shopee Seller Center“, „Lazada Seller Center“, „TikTok Shop Seller Center“. Kiekvieną kartą gavus naują užsakymą, jie turi prisijungti prie kiekvienos platformos, kad peržiūrėtų informaciją, nukopijuotų užsakymo kodą, kliento adresą, o tada pereiti į vežėjo, pavyzdžiui, GHN ar ViettelPost, svetainę, kad sukurtų siuntimo užsakymą. Šis procesas kartojamas dešimtis, net šimtus kartų per dieną, atimdamas 3 ar daugiau valandų pardavėjo laiko.

Didelė perkrovimo rizika dėl nesinchronizuojamos atsargų

Rimčiausia problema yra atsargų rankinis valdymas naudojant „Excel“ arba popierinius dokumentus. Kai produktas parduodamas „Shopee“, atsargos „Lazada“ ir „TikTok Shop“ platformose nepakinta, nebent pardavėjas jas rankiniu būdu atnaujina. Tai lemia perkrovimo situaciją: pardavimas viršija faktinį turimų prekių kiekį. Rezultatas – užsakymų atšaukimas, kompensacija klientams ir reputacijos taškų praradimas platformoje.

Nėra bendro verslo našumo vaizdo

Kai užsakymų duomenys yra pasklidę keliose skirtingose platformose, pardavėjai negali suprasti bendro vaizdo. Jie nežino, kuri platforma duoda didžiausias pajamas, kurie produktai geriausiai parduodami kiekviename kanale ar kada per dieną gaunama daugiausiai užsakymų. Šios informacijos trūkumas daro verslo sprendimų priėmimą neaiškų ir neefektyvų.

Didelis užsakymų apdorojimo klaidų rodiklis

Rankinis informacijos kopijavimas ir įterpimas tarp sistemų visada kelia riziką: netinkamas adresas, neteisingas telefono numeris, užsakymo būsenos neatnaujinimas. Kiekviena maža klaida gali sukelti klientų skundus, turėti įtakos parduotuvės reitingui ir pozicijai platformoje.

GTG CRM – Visapusis užsakymų sinchronizavimo sprendimas daugiakanaliams pardavėjams

Norint visapusiškai išspręsti šiuos iššūkius, „GTG CRM“ siūlo integruotą daugiakanalių užsakymų valdymo sistemą, kuri automatiškai sinchronizuoja visus užsakymus iš „Shopee“, „Lazada“ ir „TikTok Shop“ į vieną informacijos suvestinę. Jums tereikia vieno ekrano, kad galėtumėte stebėti, apdoroti ir valdyti visus užsakymus iš visų pardavimo kanalų, taupydami laiką, mažindami klaidas ir didindami veiklos efektyvumą.

1 žingsnis: Prijunkite elektroninės prekybos platformas (5 minutės)

„GTG CRM“ pasirinkite Nustatymai > Prijunkite elektroninės prekybos platformas, pasirinkite platformas, kurias norite prijungti:

  • Shopee: Prisijunkite prie „Shopee Seller“ paskyros → suteikite leidimą → baigti
  • Lazada: Taip pat – prisijunkite prie „Lazada Seller Center“ → autorizuokite
  • TikTok Shop: Prisijunkite per „TikTok Shop Seller Center“

Po prijungimo visi nauji užsakymai automatiškai pateks į GTG CRM per kelias minutes.

2 žingsnis: Peržiūrėkite ir apdorokite užsakymus centralizuotai

„Order Hub“ matysite visus užsakymus iš visų platformų vienoje lentelėje:

Stulpelis Aprašymas
Užsakymo ID Originalus platformos užsakymo ID (pvz., Shopee #2403150001)
Platforma Shopee / Lazada / TikTok piktograma
Būsena Laukia patvirtinimo → Apdorojamas → Siunčiamas → Įvykdytas
Klientas Vardas, telefono numeris, adresas
Bendras mokestis Užsakymo vertė

Išmanusis filtravimas: filtruokite pagal platformą, būseną, užsakymo datą – akimirksniu raskite tvarkytinus užsakymus.

3 žingsnis: Masinis siuntimo užsakymų kūrimas

Nereikia atskirai atidaryti GHN/ViettelPost:

  1. Pasirinkite kelis užsakymus vienu metu (pažymėkite žymimuosius laukelius)
  2. Spustelėkite „Sukurti siuntimo užsakymą“
  3. Sistema automatiškai apskaičiuos siuntimo mokesčius, sukurs siuntimo kodus, atspausdins pristatymo lapelius
  4. Stebėkite pristatymo būseną realiuoju laiku tiesiogiai „GTG CRM“

4 žingsnis: Automatinė atsargų sinchronizacija

Tai svarbiausia funkcija: kai „Shopee“ užsakymas patvirtinamas, atsargos visose platformose automatiškai sumažinamos. Nereikia rankinio atnaujinimo, niekada neperkraukite.

Palyginimas: Prieš ir po „GTG CRM“ naudojimo

Kritierijus Prieš (rankiniu būdu) Po (GTG CRM)
Užsakymų peržiūra Atidarykite 3 „Seller Center“ 1 informacijos suvestinė visoms platformoms
Siuntimo užsakymų kūrimas Kopijuoti ir įterpti į GHN Vieno paspaudimo masinis užsakymų kūrimas
Atsargų atnaujinimas Excel, rankinis atnaujinimas Automatinis, gavus naują užsakymą
Apdorojimo laikas/diena 3+ valandos 30 minučių
Perkrovimo rizika Aukšta Beveik 0

Išvada

Daugiakanalių užsakymų valdymas nebūtinai turi būti sudėtingas ir daug laiko reikalaujantis. Su „GTG CRM“ galite per kelias minutes pereiti nuo atskirų rankinių metodų prie intelektualios automatizuotos sistemos. Tai ne tik padės sutaupyti daugiau nei 3 valandas per dieną, bet ir sumažins klaidas beveik iki nulio, leis išvengti reputaciją kenkiančios perkrovimo situacijos ir, svarbiausia, suteiks bendrą visos verslo veiklos vaizdą.

Kai pasikartojančios užduotys yra automatizuotos, turėsite laiko sutelkti dėmesį į tai, kas iš tikrųjų sukuria vertę: naujų produktų kūrimą, geresnį klientų aptarnavimą, rinkodaros strategijos optimizavimą ir verslo plėtrą.

Užsiregistruokite „GTG CRM“ šiandien ir gaukite 36 888 nemokamų kreditų, pakankamai tūkstančiams užsakymų valdyti ir patirti visapusišką integruotos daugiakanalės sistemos galią. Nereikia kredito kortelės, nėra ilgalaikių įsipareigojimų, tereikia kelių minučių, kad prijungtumėte savo elektroninės prekybos platformas ir pradėtumėte valdyti užsakymus iš vienos vietos.

Nemokamai užsiregistruokite ir prijunkite savo elektroninės prekybos platformas dabar gtgcrm.com