Kuo tinklalapis, kuriame parduodama, skiriasi nuo platformos parduotuvės?

Daugelis pardavėjų, tik pradėdami verslą internete, dažnai pirmiausia pasirenka prekyvietę. Tai suprantamas žingsnis, nes prekyvietė jau turi srautą, aiškų pirkimo elgesį ir padeda pardavėjui greičiau pasiekti klientus. Tačiau kai pradedate leisti reklamą, norite kurti savo prekės ženklą arba parduoti sistemiškiau, iškyla klausimas: ar pakanka parduoti tik prekyvietėje, ar reikia ir atskiros pardavimo svetainės?

Tai labai dažnas klausimas augančioms parduotuvėms. Iš pradžių prekyvietės parduotuvė gali padėti generuoti užsakymus. Tačiau laikui bėgant pardavėjas vis labiau supranta, kad pernelyg priklauso nuo vienos platformos, kurios iš tikrųjų nekontroliuoja. Srautas jam nepriklauso. Klientų duomenys taip pat iš tikrųjų jam nepriklauso. Prekės pateikimo būdas, klientų sugrąžinimo logika, papildomi pardavimai, remarketingas ar prekės ženklo kūrimas taip pat yra ribojami.

Todėl teisingas klausimas nėra svetainė ar prekyvietė, pasirinkti vieną iš dviejų. Teisingas klausimas yra: jei norite parduoti tvariai, kaip pardavėjas turėtų naudoti svetainę ir prekyvietę pagal kiekvieno kanalo vaidmenį?

Kuo skiriasi pardavimo svetainė ir parduotuvė prekyvietėje?

Trumpai tariant, parduotuvė prekyvietėje yra vieta, kuri padeda jums pasinaudoti jau esamu srautu ir parduoti greičiau. O pardavimo svetainė yra jūsų nuosavas skaitmeninis turtas, suteikiantis daugiau kontrolės kuriant prekės ženklą, išlaikant klientus, matuojant rezultatus ir ilgalaikiai augant.

Žemiau pateikta trumpa palyginimo lentelė padės tai aiškiau pamatyti:

Kriterijus	Pardavimo svetainė	Parduotuvė prekyvietėje
Nuosavybė	Priklauso jūsų prekės ženklui, galite patys valdyti dizainą, turinį ir pirkimo kelią	Priklauso platformai, jūs tik „nuomojatės pardavimo vietą“
Klientų duomenys	Lengva rinkti formas, naršymo elgseną, srauto šaltinius, susidomėjusius klientus	Duomenys riboti, sunku savarankiškai juos pakartotinai ugdyti
SEO	Galima optimizuoti straipsnius, produktų puslapius ir raktažodžius ilgalaikiam srautui pritraukti	Sunku vykdyti SEO pagal individualią parduotuvės strategiją
Prekės ženklas	Sukuriama nuosekli, profesionali, lengvai įsimenama patirtis	Klientai dažnai labiau įsimena prekyvietę nei parduotuvę
Remarketingas	Galima savarankiškai prijungti pikselį, stebėti elgseną ir rodyti reklamą pagal lankytojų segmentus	Mažiau galimybių kontroliuoti naudotojų elgseną
Papildomi / kryžminiai pardavimai	Lengva kurti rinkinius, siūlyti susijusius produktus ir nukreipti pagal savo logiką	Priklauso nuo prekyvietės dizaino ir rodymo logikos
Pirkimo patirtis	Galima nukreipti pagal tikslų prekės ženklo pardavimo pasakojimą	Klientus lengvai blaško daugybė parduotuvių ir konkuruojančių produktų

Kodėl vien parduoti prekyvietėje nepakanka pardavėjui, kuris nori augti ilgam?

1. Jūs turite užsakymų, bet dar neturite savo turto

Parduotuvė prekyvietėje padeda greitai pasiekti pirkėjus, tačiau tai nereiškia, kad kuriate savo nuosavą platformą prekės ženklui. Sakant paprastai, parduodami tik prekyvietėje jūs priklausote nuo trečiosios šalies taisyklių, dizaino ir srauto.

Šiandien parduotuvė gali turėti gerą srautą. Tačiau rytoj pasikeitus algoritmui, padidėjus kainoms ar išaugus konkurencijai, jūs iškart pajusite poveikį. Tuo tarpu pardavimo svetainė yra vieta, kurią valdote jūs. Tai yra jūsų „žemė“, o ne laikina nuomojama vieta.

2. Jūs parduodate, bet dar neišsaugote klientų duomenų

Tai labai didelis skirtumas, kurį daugelis pardavėjų pastebi tik tada, kai nori plėstis.

Prekyvietėje galite matyti užsakymus, perkamiausius produktus, atsiliepimų skaičių ar kelis pagrindinius rodiklius. Tačiau kai norite giliau suprasti, iš kur atėjo klientas, kurie puslapiai jam įdomūs, kurioje vietoje jis sustojo, kiek kartų sugrįžo, koks turinys jam patinka, susiduriate su ribojimais.

Svetainė padės jums tapti daug aktyvesniems šioje srityje. Galėsite prijungti matavimo įrankius, stebėti lankytojų elgesį, rinkti formas, klasifikuoti besidominčius klientus pagal kampaniją ar poreikius. Turėdami duomenis, turėsite realų pagrindą pakartotinei rinkodarai, klientų ugdymui ir reklamos efektyvumo optimizavimui.

3. Pardavinėjate produktus, bet neturite aiškiai suformuotos prekės ženklo tapatybės

Prekyvietėse pirkėjai dažnai būna apsupti daugybės panašių parduotuvių. Jie lygina kainas, kuponus, nuotraukas, atsiliepimus ir lengvai gali pereiti į kitą parduotuvę vos per kelias sekundes. Tai skatina pardavėjus nuolat mažinti kainas ir rengti akcijas.

Pardavimo svetainė leidžia aiškiau papasakoti savo prekės ženklo istoriją. Galite aktyviai kurti išdėstymą, tvarkyti turinį, pristatyti išskirtinumus, profesionaliau ir nuosekliau eksponuoti produktus. Tai labai svarbu parduotuvėms, kurios nenori būti žinomos tik dėl „žemos kainos“, bet nori būti siejamos su patikimumu, stiliumi ar puikia apsipirkimo patirtimi.

4. Vykdote reklamą, bet tikslas nėra pakankamai stiprus

Daugelis pardavėjų šiuo metu pradeda naudoti Facebook Ads, TikTok Ads ar Google Ads, kad pritrauktų klientų. Tačiau jei reklamos srautas nukreipiamas tik į prekyvietę arba nepasirenkant pakankamai aktyvaus tikslo, efektyvumas ilgainiui sunkiai optimizuojamas.

Svetainė padeda pardavėjams sukurti aiškesnę kelionę klientui po paspaudimo. Galite nukreipti juos į tinkamus produktus, tinkamas kolekcijas, tinkamus pasiūlymus, tinkamą įtikinamą turinį ir tinkamą veiksmų raginimą. Tai labai sunku pasiekti, jei pasitikite tik prekyvietės puslapiu.

5. Turite pirkėjų, bet neišnaudojate pakankamai gerai papildomo pardavimo galimybių

Klientas, apsilankęs parduotuvėje, yra labai vertinga galimybė. Tačiau jei parduodate tik prekyvietėje, papildomų produktų siūlymas, rinkinių pardavimas, susijusių produktų kryžminis pardavimas ar individualios strategijos apsipirkimo patirties kūrimas yra labiau apriboti.

Su svetaine galite aktyviai siūlyti papildomus produktus, kurti rinkinius, kurti parduodamus kartu produktų sekcijas, nukreipti klientus į didesnio pelningumo produktų grupes arba su jų elgesiu suderinamas produktų grupes. Tai padeda padidinti užsakymo vertę be nuolatinio reklamos biudžeto didinimo.

Taigi, ar verta atsisakyti prekyviečių ir užsiimti tik svetaine?

Atsakymas yra ne.

Prekyvietės išlieka svarbiu kanalu, ypač pardavėjams, kuriems reikia pasinaudoti esama auditorija ir greitai užbaigti sandorius. Tačiau apsiribojus prekyvietėmis, bus sunku sukurti aktyvią ir tvarią pardavimo sistemą.

Protingesnis kelias yra:

Prekyvietės padeda pasiekti esamą paklausą ir greitai užbaigti sandorius.
Svetainė padeda kurti prekės ženklą, išsaugoti duomenis, optimizuoti reklamą, vykdyti pakartotinę rinkodarą ir ilgainiui didinti klientų vertę.

Kitaip tariant, prekyvietė yra vieta, kurioje parduodate. Svetainė yra vieta, kurią valdote.

Kada pardavėjai turėtų pradėti kurti savo svetainę?

Jei esate vienoje iš šių situacijų, metas rimtai pagalvoti apie savo pardavimo svetainę:

Jau turite užsakymų iš prekyvietės, bet norite didinti aktyvumą.
Nenorite, kad visas jūsų pajamų srautas priklausytų nuo vienos platformos.

Vykdote reklamą ir jums reikia individualaus tikslo.
Svetainė padeda reklamos srautui eiti tinkamesniu keliu.

Norite atlikti sistemingesnę pakartotinę rinkodarą.
Turėdami svetainę, lengviau stebėti ir grupuoti lankytojus.

Norite kurti prekės ženklą, o ne tik konkuruoti kainomis.
Svetainė suteikia jums erdvės aiškiau papasakoti apie savo prekės ženklą.

Norite padidinti užsakymo vertę.
Svetainė geriau palaiko susijusių produktų, rinkinių ir papildomo pardavimo turinio siūlymus.

Kaip GTG CRM padeda pardavėjams kurti pardavimo svetaines?

Daugelis pardavėjų supranta, kad jiems reikia svetainės, bet dvejoja pradėti, manydami, kad svetainės kūrimas yra sudėtingas, daug laiko reikalaujantis ir reikalauja dirbti su daug įrankių vienu metu. Dėl šios priežasties nemažai parduotuvių ir toliau pasikliauja prekybos platformomis, nors aiškiai mato jų ribas.

GTG CRM padeda pardavėjams sukurti pardavimo svetainę, kuri yra paprastesnė ir praktiškesnė internetu prekiaujančioms įmonėms.

Savo svetainę galite naudoti pristatyti savo prekės ženklą, demonstruoti produktus ir sukurti unikalų klientų lankymosi tašką. Jei reikia greičiau pateikti turinį, sistema taip pat turi dirbtinio intelekto pagalbą rašant turinį, kuri sutrumpina antraščių, aprašymų ir pagrindinio puslapio turinio paruošimo laiką. Be to, GTG CRM gali būti integruojama su kitais sistemos įrankiais, tokiais kaip tūpimo puslapiai, formos, tiesioginis pokalbis, CRM ir el. paštas, taip padedant pardavėjams ne tik turėti svetainę "kad būtų", bet ir aiškų pardavimui skirtą kontaktinį tašką.

Svarbiausia, kad svetainė nebebus atskiras elementas. Ji gali tapti vieta, kurioje sujungiama lankomumo, klientų duomenų ir vėlesnių priežiūros veiksmų informacija.

Išvada

Prekybos platformų parduotuvės yra labai naudingos, ypač pradiniame etape. Tačiau jei pardavėjai nori prekiauti tvariai, rimtai kurti prekės ženklą ir būti aktyvesni su klientų duomenimis, tik prekybos platformos nepakanka.

Parduodama svetainė nepakeičia prekybos platformos visiškai. Tačiau ji padeda jums turėti savo turtą, kuriuo galite kurti prekės ženklą, optimizuoti reklamas, atlikti pakartotinę rinkodarą ir ilgainiui padidinti klientų vertę.

Su GTG CRM pardavėjai gali pradėti kurti pardavimo svetainę paprastesniu, lengviau įgyvendinamu būdu ir geriau ją integruoti su visa rinkodaros ir pardavimo kelione.

Jei dabar prekiaujate internetu ir norite pasiekti daugiau nei "gauti užsakymus platformoje", laikas rimtai pagalvoti apie savo prekės ženklui priklausančią svetainę.