Kuo skiriasi parduotuvės internete svetainė nuo prekyvietės paskyros?

Daugelis pradedančiųjų verslininkų internete dažnai pasirenka pradėti nuo prekyviečių. Tai suprantamas žingsnis, nes prekyvietės jau turi srautą, aiškų pirkimo elgesį ir padeda pardavėjams greičiau pasiekti klientus. Tačiau pradėjus reklamuotis, norint sukurti savo prekės ženklą ar norint tvarkingiau pardavinėti, kyla klausimas: ar pakanka pardavinėti tik prekyvietėse, ar reikia turėti ir savo parduotuvės svetainę?

Tai dažnas augančių parduotuvių rūpestis. Iš pradžių paskyra prekyvietėje gali padėti gauti užsakymų. Tačiau laikui bėgant pardavėjai vis labiau supranta, kad per daug priklauso nuo platformos, kurios jie iš tikrųjų nekontroliuoja. Srautas nepriklauso jiems. Klientų duomenys taip pat ne visai priklauso jiems. Pristatymo būdas, klientų aptarnavimas, „upsell“, pakartotinė rinkodara ar prekės ženklo kūrimas taip pat yra ribojami.

Todėl teisingas klausimas ne yra svetainė ar prekyvietė, pasirinkite vieną iš dviejų. Teisingas klausimas yra: jei norite parduoti ilgalaikius verslus, kaip pardavėjai turėtų tinkamai naudoti svetaines ir prekyvietes pagal jų vaidmenis?

Kuo skiriasi parduotuvės internete svetainė ir paskyra prekyvietėje?

Trumpai tariant, paskyra prekyvietėje padeda jums panaudoti esamą srautą, kad galėtumėte greičiau parduoti. Pardavimo svetainė yra jūsų skaitmeninis turtas, suteikiantis jums daugiau iniciatyvos kuriant prekės ženklą, išlaikant klientus, matuojant ir plėtojant ilgalaikius verslus.

Ši trumpa palyginimo lentelė padės tai geriau suprasti:

Kriterijus	Parduotuvės internete svetainė	Paskyra prekyvietėje
Nuosavybė	Priklauso jūsų prekės ženklui, jūs kontroliuojate dizainą, turinį ir pirkimo procesą	Priklauso prekyvietės platformai, jūs tiesiog „nuomojatės vietą parduoti“
Klientų duomenys	Lengva rinkti formas, stebėti apsilankymų elgseną, srauto šaltinius, klientų interesus	Duomenys yra riboti, sunku aktyviai juos ugdyti vėliau
SEO	Galima optimizuoti straipsnius, produktų puslapius, raktinius žodžius, kad pritrauktumėte ilgalaikį srautą	Sunku atlikti SEO pagal individualią parduotuvės strategiją
Prekės ženklas	Sukurti nuoseklią, profesionalią, įsimintiną patirtį	Klientai dažniau prisimena prekyvietę nei parduotuvę
Pakartotinė rinkodara	Aktyviai diegti pikselius, stebėti elgseną, perdirbti reklamas pagal lankytojų grupes	Daugiau apribojimų kontroliuojant vartotojų elgseną
„Upsell“ / „Cross-sell“	Lengva kurti kombinacijas, siūlyti susijusius produktus, nukreipti savo nuožiūra	Priklauso nuo prekyvietės dizaino ir rodymo logikos
Pirkimo patirtis	Galima vesti pagal prekės ženklo pardavimo istoriją	Klientai lengvai išsiblaško dėl daugybės konkuruojančių parduotuvių ir produktų

Kodėl parduoti tik prekyvietėse nepakanka ilgalaikiams pardavėjams?

1. Turite užsakymų, bet neturite savo turto

Paskyra prekyvietėje padeda greitai pasiekti pirkėjus, tačiau tai nereiškia, kad kuriate savo prekės ženklo platformą. Žvelgiant realiai, parduodami tik prekyvietėse, jūs priklausote nuo trečiosios šalies taisyklių, dizaino ir srauto.

Šiandien paskyra gali turėti gerą srautą. Bet rytoj pasikeitus algoritmui, padidėjus išlaidoms ar didesnei konkurencijai, jūs būsite tiesiogiai paveikti. Tuo tarpu parduotuvės svetainė yra vieta, kurią valdote patys. Tai yra jūsų „žemė“, o ne laikina nuomos vieta.

2. Pardavėte prekes, bet neišsaugojote klientų duomenų

Tai didžiulis skirtumas, kurį daugelis pardavėjų pastebi tik norėdami plėstis.

Prekyvietėse galite matyti užsakymus, populiariausius produktus, atsiliepimus ar kai kuriuos pagrindinius rodiklius. Tačiau norint giliau suprasti, iš kur atėjo klientai, kokie puslapiai juos domina, kuriame etape jie paliko, kiek kartų grįžta, kokio turinio jiems patinka, būsite riboti.

Svetainė suteikia jums daug daugiau iniciatyvos šioje srityje. Galite įdiegti matavimo įrankius, stebėti apsilankymų elgseną, rinkti formas, klasifikuoti klientus pagal kampaniją ar poreikius. Turėdami duomenis, tikrai turėsite pagrindą pakartotinei rinkodarai, jų ugdymui ir reklamos efektyvumo optimizavimui.

3. Pardavėte prekes, bet nesukūrėte aiškios prekės ženklo tapatybės

Prekyvietėse pirkėjai dažnai būna apsupti daugybės panašių parduotuvių. Jie lygina kainas, kuponus, nuotraukas, atsiliepimus ir gali lengvai pereiti į kitą parduotuvę vos per kelias sekundes. Tai verčia pardavėjus nuolat įsitraukti į kainų mažinimo ir akcijų varžybas.

Parduotuvės svetainė leidžia jums aiškiau papasakoti prekės ženklo istoriją. Galite aktyviai kurti dizainą, tvarkyti turinį, pristatyti skirtumus, profesionaliau ir nuosekliau pristatyti produktus. Tai labai svarbu parduotuvėms, kurios nenori būti prisimenamos tik dėl „žemos kainos“, bet nori būti prisimenamos dėl patikimumo, stiliaus ar geros pirkimo patirties.

4. Vykdote reklamas, bet tikslas nepakankamai stiprus

Daugelis pardavėjų dabar pradeda naudoti „Facebook Ads“, „TikTok Ads“ ar „Google Ads“ klientams pritraukti. Tačiau jei reklamos srautas nukreipiamas tik į prekyvietę ar nepakankamai aktyvų tikslą, efektyvumas ilgainiui sunkiai optimizuojamas.

Svetainė padeda pardavėjams sukurti aiškesnę kelionę klientui po paspaudimo. Galite nukreipti juos į teisingą produktą, tinkamą kolekciją, tinkamą pasiūlymą, tinkamą įtikinamą turinį ir tinkamą veiksmų raginimą. Tai labai sunku padaryti, jei pasikliaujate tik prekyvietės puslapiu.

5. Turite pirkėjų, bet neišnaudojate „upsell“ galimybių

Klientas, atėjęs į parduotuvę, yra labai vertinga proga. Tačiau jei parduodate tik prekyvietėse, papildomų produktų siūlymas, „upsell“ kombinacijų kūrimas, susijusių produktų „cross-sell“ ar individualios strategijos pirkimo patirties kūrimas yra labiau ribojamas.

Su svetaine galite aktyviai siūlyti papildomus produktus, kurti kombinacijas, kurti papildomų pardavimų skiltis, nukreipti klientus į pelningesnių produktų grupes arba grupes, atitinkančias jų elgseną. Tai padeda padidinti užsakymo vertę, nereikia nuolat didinti reklamos biudžeto.

Taigi, ar verta atsisakyti prekyvietės ir kurti tik svetainę?

Atsakymas yra ne.

Prekyvietės išlieka svarbiu kanalu, ypač pardavėjams, kuriems reikia pasinaudoti esamu srautu ir greitai uždaryti sandorius. Tačiau sustojus ties prekyvietėmis, bus sunku sukurti aktyvią ir ilgalaikę pardavimo sistemą.

Protingesnis būdas yra:

Prekyvietės padeda pasiekti esamą paklausą ir greitai gauti užsakymų.
Svetainė padeda kurti prekės ženklą, išlaikyti duomenis, optimizuoti reklamas, atlikti pakartotinę rinkodarą ir ilgainiui didinti klientų vertę.

Kitaip tariant, prekyvietė yra vieta, kurioje parduodate. Svetainė yra vieta, kurią valdote.

Kada pardavėjai turėtų pradėti kurti savo svetainę?

Jei esate vienoje iš šių situacijų, laikas rimtai pagalvoti apie parduotuvės svetainę:

Jau turite užsakymų iš prekyvietės, bet norite didesnės kontrolės.
Nenorite, kad visa jūsų įmonė priklausytų nuo vienos platformos.

Vykdote reklamas ir jums reikia individualaus tikslo.
Svetainė padeda reklamos srautui eiti tinkamesne linkme.

Norite atlikti rimtesnę pakartotinę rinkodarą.
Turėdami svetainę, lengviau stebėti ir grupuoti lankytojus.

Norite kurti prekės ženklą, o ne tik konkuruoti dėl kainos.
Svetainė suteikia jums erdvės aiškiau papasakoti prekės ženklo istoriją.

Norite padidinti užsakymo vertę.
Svetainė geriau palaiko susijusių produktų siūlymus, kombinacijas ir „upsell“ turinį.

Kaip GTG CRM padeda pardavėjams kurti parduotuvės svetaines?

Daugelis pardavėjų žino, kad jiems reikia svetainės, bet bijo pradėti, nes mano, kad svetainės kūrimas yra sudėtingas, daug laiko reikalaujantis ir reikia dirbti su daugybe įrankių vienu metu. Dėl šios priežasties nemažai parduotuvių ir toliau priklauso nuo prekyviečių, nors aiškiai mato jų apribojimus.

GTG CRM padeda pardavėjams kurti parduotuvės svetaines supaprastintu ir praktiškesniu būdu interneto verslui.

Galite sukurti svetainę, kuri pristatys jūsų prekės ženklą, rodys produktus ir sukurs individualų tikslą jūsų klientams. Jei reikia greičiau įgyvendinti turinį, sistema taip pat turi AI turinio rašymo pagalbą, kuri sutrumpina laiko, reikalingo antraštėms, aprašymams ir pagrindiniam puslapio turiniui parengti. Be to, GTG CRM gali būti sujungta su kitais sistemos įrankiais, tokiais kaip landing page, formos, tiesioginis pokalbis, CRM ir el. paštas, todėl pardavėjai ne tik turės svetainę „dėl akių“, bet ir aiškesnį pardavimo kontaktinį tašką.

Svarbu tai, kad svetainė nebėra atskira kategorija. Ji gali tapti vieta, kurioje sujungiama visa rinkodaros ir pardavimo veikla: srautas, klientų duomenys ir vėlesnis aptarnavimas.

Išvada

Paskyra prekyvietėje yra labai naudinga, ypač pradiniame etape. Tačiau jei pardavėjai nori parduoti ilgalaikius verslus, rimtai kurti prekės ženklą ir būti aktyvesni su klientų duomenimis, vien paskyros prekyvietėje nepakanka.

Parduotuvės svetainė ne visai pakeičia prekyvietę. Tačiau ji padeda jums turėti savo turtą, kuriuo galite kurti prekės ženklą, optimizuoti reklamas, atlikti pakartotinę rinkodarą ir ilgainiui didinti klientų vertę.

Su GTG CRM, pardavėjai gali pradėti kurti parduotuvės svetaines supaprastintu, lengviau įgyvendinamu būdu ir geriau susieti su visa rinkodaros ir pardavimo kelione.

Jei užsiimate internetine prekyba ir norite žengti toliau nei „turėti užsakymų prekyvietėje“, laikas rimtai pagalvoti apie svetainę, priklausančią jūsų prekės ženklui.