Ieškodami CRM programinės įrangos, visada iškyla du pasauliniai vardai: HubSpot ir Salesforce. Tačiau ar Amerikos programinė įranga tinka mažoms Vietnamo įmonėms? Šiame straipsnyje išsamiai palyginamos 3 parinktys.
Apžvalga
|
GTG CRM |
HubSpot |
Salesforce |
| Kilmė |
Vietnamas |
JAV |
JAV |
| Vietnamiečių kalba |
✅ Vietinė |
❌ (Anglų kalbos sąsaja) |
❌ (Anglų kalbos sąsaja) |
| Tikslinė auditorija |
Vietnamo MVĮ |
MVĮ → Įmonės |
Įmonės → MVĮ |
| Pradinė kaina |
199 000 VND/mėn. |
20 USD/mėn. (~500K) |
25 USD/vartotojui/mėn. (~625K) |
| Apmokestinimas pagal |
Darbo erdvė (neribotas vartotojų skaičius) |
Vartotojas + Kontaktas |
Vartotojas |
Išsamus palyginimas
1. Pagrindinis CRM (Kontaktai + Sandoriai)
| Funkcija |
GTG CRM |
HubSpot Free |
Salesforce Starter |
| Kontaktų valdymas |
✅ Neribotas |
✅ 1 000 kontaktų (nemokamai) |
✅ |
| Pardavimo procesas |
✅ |
✅ (1 procesas nemokamai) |
✅ |
| Individualūs laukai |
✅ |
✅ (ribotas kiekis nemokamai) |
✅ |
| Užduočių valdymas |
✅ |
✅ |
✅ |
| Importas/Eksportas |
✅ |
✅ |
✅ |
Pastaba: Visos trys sistemos yra geros pagrindiniams CRM poreikiams. HubSpot turi gerą nemokamą planą, bet su daug funkcijų apribojimų.
2. Kaina ir licencijavimas
|
GTG CRM |
HubSpot |
Salesforce |
| Pagrindinis paketas |
199,000đ/mėn |
$20/mėn (~500K) |
$25/user/mėn (~625K) |
| Mokestis už naudotoją |
❌ Neribotas naudotojų skaičius |
✅ Mokestis už naudotoją (Pro+ paketas) |
✅ Mokestis už naudotoją |
| 5 darbuotojai, 12 mėnesių |
2.4 mln./metus |
~30 mln./metus (Pro) |
~37.5 mln./metus |
| Bandomoji versija |
36,888 kreditų (neribotas laikas) |
14 dienų |
30 dienų |
Svarbiausias skirtumas: GTG CRM apmokestinamas pagal darbo vietą – nepriklausomai nuo to, kiek darbuotojų pridėsite, kaina nepadidės. HubSpot ir Salesforce apmokestinami pagal naudotoją – kuo daugiau žmonių, tuo didesnė kaina. Esant 5 darbuotojams, GTG CRM yra 10-15 kartų pigesnis.
3. Funkcijos, specifinės Vietnamui
| Funkcija |
GTG CRM |
HubSpot |
Salesforce |
| Elektroninė sąskaita (NP 123) |
✅ |
❌ |
❌ |
| Zalo OA jungtis |
✅ |
❌ |
❌ |
| Shopee/Lazada/TikTok jungtis |
✅ |
❌ |
❌ |
| Sąsaja vietnamiečių kalba |
✅ Native |
❌ |
❌ |
| Mokėjimas VND |
✅ |
❌ (USD, reikia tarptautinės kortelės) |
❌ (USD) |
| Pagalba vietnamiečių kalba |
✅ |
❌ |
❌ |
| Tinka Vietnamo rinkai |
✅ |
Vidutiniškai |
Žemai |
Svarbiausi veiksniai: HubSpot ir Salesforce nepalaiko:
- Zalo (pagrindinis pokalbių kanalas Vietname)
- Shopee/Lazada/TikTok (pagrindinės el. prekybos platformos Vietname)
- Elektroninės sąskaitos pagal Vietnamo taisykles
- Mokėjimo VND valiuta
Vėlai nepakeičiamos funkcijos Vietnamo MVĮ.
4. Rinkodara ir automatizavimas
| Funkcija |
GTG CRM |
HubSpot |
Salesforce |
| El. pašto rinkodara |
✅ (Amazon SES) |
✅ (nemokama riba) |
✅ (Marketing Cloud, brangu) |
| Automatizuoti darbo eigos |
✅ |
✅ (Pro+, 800 USD/mėn.) |
✅ (Enterprise, labai brangu) |
| Tūpimo puslapiai |
✅ |
✅ (Pro+) |
❌ (reikalingas Pardot) |
| Socialinė žiniasklaida |
✅ |
✅ (Pro+) |
❌ |
| Facebook/Google Ads |
✅ |
❌ |
❌ |
| Dirbtinio intelekto rašytojas |
✅ |
✅ (beta) |
✅ (Einšteinas, brangu) |
| Dirbtinio intelekto vaizdas |
✅ |
❌ |
❌ |
Pastaba: HubSpot turi visas rinkodaros funkcijas, tačiau „Pro“ pakete (800 USD/mėn.) – per brangu MVĮ. GTG CRM apima viską nuo „Basic“ paketo.
5. El. prekyba
| Funkcija |
GTG CRM |
HubSpot |
Salesforce |
| Produktų valdymas |
✅ |
❌ |
❌ (Commerce Cloud, atskirai) |
| Užsakymų valdymas |
✅ |
❌ |
❌ |
| Sandėlio valdymas |
✅ |
❌ |
❌ |
| Prisijungimas prie elektroninės prekybos platformų |
✅ |
❌ |
❌ |
6. Tiesioginis pokalbis ir „Chatbot“
| Funkcija |
GTG CRM |
HubSpot |
Salesforce |
| Tiesioginio pokalbio valdiklis |
✅ |
✅ (nemokamai) |
✅ (Service Cloud) |
| Dirbtinio intelekto „Chatbot“ |
✅ |
✅ (pagrindinis nemokamai) |
✅ (Einstein Bot, brangus) |
| Zalo „Chatbot“ |
✅ |
❌ |
❌ |
| „Facebook Messenger“ |
✅ |
✅ |
✅ |
Apibendrinimas: Ką rinktis?
| Jei esate... |
Pasirinkite |
| Vietos (Vietnam) MVĮ, reikalingas CRM + rinkodara + el. dokumentai |
GTG CRM |
| Tarptautinis startuolis, pasauliniai klientai |
HubSpot |
| Didelė įmonė (500+ darbuotojų) |
Salesforce |
| Vietos (Vietnam) agentūra, valdanti kelis klientus |
GTG CRM |
| Pardavimas internetu (Shopee, Lazada) |
GTG CRM |
| Reikalinga vartotojo sąsaja vietnamiečių kalba + Zalo |
GTG CRM |
GTG CRM kainoraštis
| Paketas |
Kaina |
Kreditai |
Tinka |
| Nemokamas |
0 VND |
36,888 kreditai |
Bandykite neribotą laiką |
| Pagrindinis |
199 000 VND/mėn. |
80 000 |
1-3 žmonių įmonės |
| Pradinis |
449 000 VND/mėn. |
192,600 |
3-10 žmonių įmonės |
| Augantis |
639 000 VND/mėn. |
275 000 |
10-20 žmonių įmonės |
| Profesionalus |
1 029 000 VND/mėn. |
448 000 |
20+ žmonių įmonės |
Visi paketai: neribotas vartotojų skaičius - neapmokestinamas pagal vartotoją.
Išvada
„HubSpot“ ir „Salesforce“ yra galingos CRM platformos tarptautinėje rinkoje, tačiau jos ne visada atitinka Vietnamo mažųjų įmonių poreikius ir ypatumus. Dėl prieinamos kainos, lietuviškos sąsajos ir specialiai vietinei rinkai sukurtų funkcijų, tokių kaip „Zalo“, elektroninių sąskaitų faktūrų išrašymas ar daugiakanalė prekyba, GTG CRM tampa realesniu pasirinkimu daugeliui Vietnamo SMB. Dėl to įmonės gali diegti CRM, rinkodarą ir klientų aptarnavimą vienoje integruotoje platformoje, nereikalaudamos sudėtingų sistemų diegimo.
