Srautas be konversijos yra labai dažna problema pradedantiesiems internetinės prekybos verslą. Reklama vis dar rodoma, svetainės lankytojų skaičius auga, tačiau užsakymų ar potencialių klientų beveik nėra.
Tiesą sakant, srautas savaime nesukuria konversijų. Srautas yra tik būtina sąlyga, bet ne pakankama. Problema dažnai slypi tame, kaip verslas valdo, įtikina ir apdoroja klientų elgesį jiems apsilankius.
Srautas be tinkamo ketinimo sunkiai virsta konversija
Viena iš dažniausių priežasčių yra srautas be tinkamo pirkimo ketinimo. Vartotojai gali patekti į svetainę iš smalsumo, dėl patrauklaus turinio ar emocijas paveikusios reklamos, tačiau tuo metu neturi realaus poreikio.
Srautas vertę konversijai turi tik tada, kai jis kyla dėl tinkamo poreikio, tinkamu metu.
Reklamos pranešimas ir paskirties puslapio turinys nesutampa
Reklama gali kalbėti apie konkrečią problemą, tačiau kai klientas patenka į puslapį, jis randa bendrinį, išsiblaškiusį turinį arba neteisingą atsakymą į tai, ko ieškojo. Kai pirminiai lūkesčiai nepatenkinami, jie greitai išeina.
Konversija slypi ne tame, kad klientas patenka į puslapį, o tame, ar klientas randa laukiamą atsakymą.
Paskirties puslapis nepakankamai įtikinamas, kad klientas veiktų
Paskirties puslapis apsiriboja tik „pristatymu“, bet nevesdina prie veiksmo. Turinio, kuriam trūksta dėmesio, neaiškiai išdėstyti privalumai, nesukuriama pasitikėjimo ar neaiškus veiksmų raginimas (CTA) verčia klientus dvejos.
Konversija – ne tik pirkimas
Daugelyje verslo modelių, ypač paslaugų ar konsultacijų reikalaujančių produktų, pirminė konversija gali būti informacijos palikimas, registracija konsultacijai ar žinutės išsiuntimas. Kai neaiškus tinkamas konversijos tikslas, verslas lengvai patenka į „be užsakymų“ situaciją.
Nesekamas elgesys po apsilankymo svetainėje
Į kokį puslapį klientas pateko pirmiausia, kiek laiko jame praleido, kuriame etape išeina – visa tai yra svarbūs duomenys konversijoms pagerinti. Nesuvokus klientų atkritimo taško, optimizavimas beveik neturi pagrindo.
Trūksta klientų apdorojimo proceso po jų sąveikos
Jei klientas paliko informaciją arba atsiuntė žinutę, bet nebuvo laiku atsakyta, konversijos galimybė greitai prarandama. Kai nėra klientų sekimo ir priežiūros sistemos, visos pastangos pritraukti srautą lengvai eina veltui.
Kaip GTG CRM padeda išspręsti srauto be konversijos problemą?
GTG CRM padeda verslui centriškai valdyti iš srauto kilusius klientų duomenis, įskaitant kontaktinę informaciją, sąveikos istoriją ir elgesį po apsilankymo.
Kai duomenys yra nuosekliai susieti nuo reklamos, svetainės iki užsakymo, GTG CRM padeda verslui suprasti, kur konversijos procese slypi problema.
Šiuo metu srautas yra ne tik skaičius, bet ir kontroliuojamas bei išnaudojamas įvesties elementas.
Išvada
Srautas be konversijos nėra reklamos nesėkmė, o ženklas, kad galinė sistema dar nepasiruošusi. Pradedantiesiems internetinės prekybos verslui reikia žiūrėti į srautą kaip į kliento kelionės dalį, o ne galutinį tikslą.
Teisingai supratus srauto vaidmenį ir sukūrus tinkamą konversijos procesą, kiekvienas naujas lankytojas iš tikrųjų atneša verslo vertę.
Paverskite tai, ką perskaitėte, į realius rezultatus — pritaikykite dabar su GTG CRM, nemokamai.
Pritaikyti dabar
