Srautas be konversijų yra labai dažna situacija pradedantiesiems internetiniams verslininkams. Reklamos vis dar veikia, svetainės lankytojų skaičius vis dar didėja, tačiau užsakymų ar potencialių klientų beveik nėra.
Tiesą sakant, srautas savaime nesukuria konversijų. Srautas yra tik būtina, bet ne pakankama sąlyga. Problema dažnai slypi tame, kaip įmonė veda, įtikina ir apdoroja klientų elgesį po to, kai jie apsilanko.
Srautas, neatitinkantis ketinimo, sunkiai konvertuojamas
Viena dažniausių priežasčių yra srautas, neatitinkantis pirkimo ketinimo. Vartotojai gali patekti į svetainę iš smalsumo, dėl patrauklaus turinio arba reklamos, paveikusios emocijas, tačiau tuo metu neturi realaus poreikio.
Srautas vertę konversijai turi tik tada, kai jis atsiranda dėl tinkamo poreikio ir tinkamu laiku.
Reklamos žinutė ir tikslinės puslapio turinys nesutampa
Reklama gali kalbėti apie konkrečią problemą, tačiau kai klientas patenka į puslapį, jis randa bendrą, chaotišką turinį arba neteisingai atsako į tai, ko ieško. Kai pradiniai lūkesčiai nėra patenkinti, jie greitai išeis.
Konversija ne slypi tame, kad klientas patenka į puslapį, o tame, ar klientas randa atsakymą, kurio tikėjosi.
Tikslinis puslapis nėra pakankamai įtikinantis, kad klientas veiktų
Tikslinis puslapis apsiriboja „pristatymu“, bet nelemia veiksmų. Turinys, kuriam trūksta dėmesio, nepaaiškina naudos, nesukuria pasitikėjimo arba neturi aiškaus raginimo veikti (CTA), viskas tai verčia klientą dvejioti.
Konversija – tai ne tik pirkinys
Daugelio verslo modelių, ypač paslaugų ar konsultacijų reikalaujančių produktų, pradinė konversija gali būti informacijos palikimas, registracija konsultacijai ar žinutės siuntimas. Nenusistačius tinkamo konversijos tikslo, įmonėms labai lengva atsidurti situacijoje „be užsakymų“.
Nekontroliuojamas elgesys po to, kai klientas patenka į svetainę
Į kokius puslapius klientas patenka pirmiausia, kiek laiko praleidžia, kuriame žingsnyje išeina – visa tai yra svarbūs duomenys konversijoms pagerinti. Nesuvokus kliento „kritimo“ taško, optimizavimas beveik neturi pagrindo.
Trūksta kliento apdorojimo proceso po to, kai jie bendrauja
Jei klientas paliko informaciją arba atsiuntė žinutę, bet nebuvo laiku atsakyta, konversijos galimybė greitai prarandama. Neturint klientų stebėjimo ir priežiūros sistemos, visos pastangos pritraukti srautą lengvai virsta švaistymu.
Kaip GTG CRM padeda išspręsti srauto be konversijų problemą?
GTG CRM padeda įmonėms centralizuotai valdyti klientų duomenis, atsiradusius dėl srauto, įskaitant kontaktinę informaciją, bendravimo istoriją ir elgesį po apsilankymo.
Kai duomenys yra nuosekliai susieti nuo reklamos, svetainės iki užsakymų, GTG CRM padeda įmonėms suprasti, kur slypi problema konversijos procese.
Tokiu būdu srautas tampa ne tik skaičiumi, bet ir valdomu bei išnaudojamu įvesties duomenimis.
Išvada
Srautas be konversijų nėra reklamos nesėkmė, o ženklas, rodantis, kad po to esanti sistema nėra pasirengusi. Pradedantieji internetiniai verslininkai turėtų žiūrėti į srautą kaip į kliento kelionės dalį, o ne galutinį tikslą.
Teisingai supratus srauto vaidmenį ir sukūrus tinkamą konversijos procesą, kiekvienas naujas apsilankymas iš tiesų atneša verslo vertę.
Paverskite tai, ką ką tik perskaitėte, realiais rezultatais – pritaikykite dabar su GTG CRM, nemokamai.
Pritaikykite dabar
