Netaikote tinkamiems žmonėms? 4 žingsniai kuriant klientų profilį su GTG CRM

Kai ​​skelbiate reklamą netinkamiems žmonėms, viskas tampa beprasmiška

Nemažai įmonių išleido dešimtis milijonų reklamai, tačiau vis tiek nesulaukė atitinkamų konversijų. Problema dažnai slypi neteisingame tikslinės auditorijos pasirinkime, dėl ko reklama nepasiekia tų, kuriems jos iš tikrųjų reikia. Štai keletas tipinių požymių, rodančių, kad jūsų reklamos kampanija eina neteisinga kryptimi:

• Didelės reklamos išlaidos, bet mažas konversijos rodiklis
• Yra paspaudimų (clicks), bet nėra užsakymų
• Trūksta gebėjimo atskirti tikrus potencialius klientus nuo tų, kurie tik „žiūrinėja“
• Daug laiko, pinigų ir personalo sąnaudų, bet nepasiekiama aiškių rezultatų

Norint pasiekti aukštą reklamos efektyvumą, svarbiausia ne tik biudžetas ar kūrybinė idėja, bet ir tikslaus klientų profilio sudarymas remiantis faktiniais duomenimis, o ne emocijomis.

Kas yra klientų profiliai ir kodėl juos reikia kurti iš naujo?

Rinkodaros kampanija negali būti sėkminga, jei nėra aiškiai apibrėžta tikslinė auditorija. Klientų profilis yra gyvas jūsų „idealaus pirkėjo“ paveikslas, apimantis viską nuo pagrindinių demografinių charakteristikų iki internetinio elgesio, tikslų, paslėptų motyvų ir netgi „skaudulių“, su kuriais jie susiduria. Aiškus šio profilio supratimas padės jums tiksliai nukreipti:

• Efektyvių kanalų pasirinkimą
• Pranešimų kūrimą, atitinkantį klientų įžvalgas
• Tinkamo laiko nustatymą, kai pirkėjui reikia informacijos

Kuo tikslesnį ir detalesnį klientų profilį sukursite, tuo didesnė tikimybė, kad pasieksite tinkamus potencialius klientus. Tai ne tik padės optimizuoti reklamų ir rinkodaros kampanijų efektyvumą, bet ir žymiai sumažins įmonės išlaidas. Kiekvienas išleistas euras bus panaudotas efektyviai, užtikrinant didesnį konversijos rodiklį ir maksimalų pelną.

Priešingai, neteisingas klientų profilio nustatymas yra rimta klaida, galinti sukelti pražūtingų pasekmių visai jūsų rinkodaros ir pardavimų strategijai:

• Turinys nepasiekia tikrųjų klientų „skaudulių“
• Biudžeto švaistymas
• Visada žemas užsakymų užbaigimo rodiklis

Užuot pasikliaudama spėjimais, GTG CRM siūlo sprendimą, padedantį įmonėms nustatyti klientų profilius remiantis faktiniu elgesiu, leidžiantį tiksliau ir aktyviau optimizuoti reklamą.

GTG CRM: Klientų profilių sudarymo sprendimas naudojant faktinius duomenis

Kad klientų identifikavimo procesas taptų konkurenaciniu pranašumu, įmonei reikalinga išmani valdymo sistema, kuri automatizuotų ir optimizuotų kiekvieną žingsnį. GTG CRM yra galinga priemonė, padedanti jums sistemingai ir efektyviai sudaryti klientų profilius:

Automatinis klientų informacijos rinkimas iš daugelio kanalų

Daugiafunkcinėje skaitmeninėje aplinkoje klientai gali atvykti iš įvairių šaltinių, tokių kaip „Facebook“, „Google“, ir kt. Trūkstant duomenų rinkimo ir apibendrinimo sistemų, įmonės susiduria su sunkumais analizuojant klientų elgesį. GTG CRM padeda automatiškai ir centralizuotai rinkti duomenis:

Sklandžiai integruoja klientų žinutes iš įvairių kanalų, nuo „Facebook“ iki „LinkedIn“, „Google“ ir kt. Taip galite tiksliai užfiksuoti kliento šaltinį – ar tai reklama, ar natūrali paieška, ar socialiniai tinklai.

Nereikia tvarkyti rankiniu būdu, sistema įrašys visus duomenis realiuoju laiku, padėdama verslui tiksliai suprasti, kas domisi jo produktais ar paslaugomis.

Centralizuotas klientų duomenų saugojimas

Jūsų klientai gali būti iš Facebook, LinkedIn ar Google ir tt. Jei klientų duomenys bus išbarstyti, gali būti sunku sukurti kliento profilį. GTG CRM padės jums lengvai išspręsti šią problemą:

• Centralizuokite klientų duomenis vienoje platformoje: GTG CRM padeda apibendrinti visą kliento informaciją, nereikia jos tvarkyti atskirai skirtinguose failuose
• Lankstus kliento informacijos rodymas: Leidžia pritaikyti kliento informaciją pagal poreikius (vardas, adresas, telefono numeris ir tt)

Klientų profilių analizė pagal faktinį elgesį

Daugelis įmonių vis dar daro klaidą siųsdamos el. laiškus nereikalingiems klientams arba rodydamos reklamą tiems, kurie jau nusipirko. Tai sukelia dideles išlaidas biudžetui ir daro įtaką prekės ženklo patirčiai. Su GTG CRM, analizės sistema padeda jums:

• Išsamios ataskaitos: GTG CRM išsamios ataskaitos padeda tiksliai įvertinti jūsų el. pašto rinkodaros kampanijų našumą
• Integracija su reklamos kanalais: Galite lengvai stebėti įmonės reklamos veiklą įvairiuose kanaluose per GTG CRM ataskaitas

Išvada

Konkurencingoje skaitmeninėje rinkoje išleisti pinigus reklamai nesuprantant klientų yra švaistymas. GTG CRM teikia išsamų rinkodaros sprendimą automatiniam klientų elgesio duomenų rinkimui, klasifikavimui ir analizei, padedantį sukurti tikslų kliento profilį. Tai padeda optimizuoti reklamą ir suasmeninti patirtį.