Nenukreipiate tinkamų žmonių? 4 žingsniai, kaip sukurti klientų profilį su GTG CRM

Kai reklama nukreipiama netinkamiems žmonėms, viskas tampa beprasmiška

Daugybė įmonių išleido dešimtis milijonų reklaminiams kampanijoms, tačiau vis tiek nepasiekė atitinkamų konversijų. Problema dažnai slypi netinkamame tikslinėje grupėje, dėl ko reklama nepasiekia tų, kurie iš tikrųjų turi poreikį. Štai keletas tipinių ženklų, rodančių, kad jūsų reklamos kampanija eina neteisingu keliu:

• Didelės reklamos išlaidos, bet mažas konversijų rodiklis
• Gaunate paspaudimus (klikus), bet neužsakymų
• Nesugebėjimas atskirti tikrų potencialių klientų nuo tų, kurie tik „peržvelgia“
• Daug laiko, išlaidų ir personalo eikvojama be akivaizdžių rezultatų

Norint pasiekti aukštą reklamos efektyvumą, svarbiausia yra ne tik biudžetas ar kūrybinės idėjos, bet ir tikslaus klientų profilio sukūrimas, remiantis realiais duomenimis, o ne emocijomis.

Kas yra klientų profilis ir kodėl jį reikia kurti iš naujo?

Marketingo kampanija negali būti sėkminga, jei tikslinė auditorija nėra aiškiai apibrėžta. Klientų profilis yra gyvas jūsų „idealaus pirkėjo“ paveikslas, apimantis viską nuo pagrindinių demografinių charakteristikų iki internetinio elgesio, tikslų, paslėptų motyvų ir netgi „skausmingų“ problemų, su kuriomis jie susiduria. Aiškus šio profilio supratimas padės jums tiksliai nustatyti kryptį:

• Pasirinkti efektyvius pasiekimo kanalus
• Sukurti įžvalgas atitinkančią žinutę
• Nustatyti tinkamą laiką perduoti informaciją, kai pirkėjui jos reikia

Kuo konkretesnį ir detalesnį klientų profilį sukursite, tuo didesnė tikimybė, kad pasieksite tinkamus potencialius klientus. Tai ne tik padės optimizuoti reklamos ir marketingo kampanijų efektyvumą, bet ir žymiai sumažins įmonės išlaidas. Kiekvienas jūsų išleistas doleris bus panaudotas efektyviai, užtikrinant didesnį konversijų rodiklį ir maksimalų pelną.

Atvirkščiai, neteisingai nustatytas klientų profilis yra rimta klaida, galinti sukelti pražūtingų pasekmių visai jūsų marketingo ir pardavimo strategijai:

• Turinys nepasieks tikrųjų klientų „skausmo taškų“
• Iššvaistomas biudžetas
• Nuolat žemas pardavimų uždarymo rodiklis

Užuot pasikliaudama spėlionėmis, GTG CRM siūlo sprendimą, padedantį įmonėms nustatyti klientų profilius remiantis faktiniu elgesiu, leidžiantį tiksliau ir proaktyviau optimizuoti reklamą.

GTG CRM: Sprendimas sukurti klientų profilius naudojant faktinius duomenis

Kad klientų identifikavimo procesas taptų konkurencinis pranašumas, įmonėms reikia protingos valdymo sistemos, kuri automatizuotų ir optimizuotų kiekvieną žingsnį. GTG CRM yra galingas įrankis, padedantis jums sukurti išsamų ir efektyvų klientų profilį:

Automatizuokite klientų informacijos rinkimą iš daugelio kanalų

Daugkanaliame skaitmeniniame pasaulyje klientai gali atvykti iš įvairių šaltinių, tokių kaip Facebook, Google ir kt. Duomenų rinkimo ir apdorojimo sistemos trūkumas kelia sunkumų įmonėms analizuojant klientų elgesį. GTG CRM padeda automatiškai ir centralizuotai rinkti duomenis:

Sklandžiai integruoja klientų žinutes iš įvairių kanalų, nuo Facebook iki LinkedIn, Google ir kt. Taip galite tiksliai užfiksuoti kliento šaltinį, ar jis atėjo per reklamą, natūralią paiešką ar socialinius tinklus.

Nereikia rankinio apdorojimo, sistema fiksuoja visus duomenis realiu laiku, padėdama įmonėms tiksliai suprasti, kas domisi jų produktais ar paslaugomis.

Centralizuotas klientų duomenų saugojimas

Jūsų klientai gali ateiti iš Facebook, LinkedIn ar Google ir tt. Klientų duomenų pasiskirstymas gali apsunkinti klientų profilio kūrimą. GTG CRM padės jums lengvai išspręsti šią problemą:

• Klientų duomenų centrinis kaupimas vienoje platformoje: GTG CRM padeda surinkti visą klientų informaciją, nereikia tvarkyti atskiruose failuose
• Lankstus klientų informacijos rodymas: Leidžia jums pritaikyti klientų informaciją pagal poreikius (vardas, adresas, telefono numeris ir tt.)

Klientų profilių analizė remiantis faktiniu elgesiu

Daugelis įmonių vis dar daro klaidą siųsdamos el. laiškus klientams, neturintiems poreikio, arba rodydamos reklamą tiems, kurie jau pirko. Tai lemia dideles išlaidas ir kenkia prekės ženklo patirčiai. Su GTG CRM, analizės sistema padeda jums:

• Išsamūs ataskaitos: GTG CRM išsamios ataskaitos padeda tiksliai įvertinti jūsų el. pašto marketingo kampanijų efektyvumą
• Reklamos kanalų integracija: Galite lengvai stebėti savo įmonės daugia-kanalių reklamos būklę per GTG CRM ataskaitas

Išvada

Konkurencingoje skaitmeninėje rinkoje pinigų leidimas reklamai nesuprantant klientų yra švaistymas. GTG CRM siūlo išsamų marketingo sprendimą, skirtą automatizuotai rinkti, klasifikuoti ir analizuoti klientų elgesio duomenis, padedantį sukurti tikslų klientų profilį. Tai padeda optimizuoti reklamą ir individualizuoti patirtį.