Jei valdote kavinę, SPA, mokymo centrą, mažmeninės prekybos parduotuvę ar bet kokią paslaugų įmonę, kurioje dirba 2–20 darbuotojų, tikriausiai puikiai pažįstate šią situaciją:
- Klientų žinutės išsibarsčiusios: Asmeninis Zalo, Zalo OA, Facebook Messenger, Instagram DM, el. paštas – kiekvienas kanalas atskira programėlė.
- Klientas parašo 23 valandą: Klausia kainos, užsisako laiką, konsultuoja – negalite rankiniu būdu atsakyti 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.
- Klientų valdymas „Excel“: Nežinote, kuris klientas sugrįžta, kuris „dingo“ 3 mėnesius, kam reikia priminti apie susitikimą.
- „Facebook“ reklamavimas be ROI (investicijų grąžos) matavimo: Nežinote, kiek klientų sulaukėte iš reklamos, kiek – iš rekomendacijų.
- Viską darote vienas: Marketingas, pardavimai, klientų aptarnavimas, finansų valdymas – neturite pagalbos komandos.
78 % Vietnamo mažų įmonių klientus vis dar valdo rankiniu būdu arba „Excel“. Rezultatas: prarandami potencialūs klientai, neprižiūrimi seniai klientai ir prarandami pajamos iš galimai sudarytų sandorių.
GTG CRM – Paverskite mažą įmonę profesionalia
GTG CRM padeda jūsų įmonei veikti profesionaliai kaip 10 kartų didesnei įmonei, turint tik 2–3 darbuotojus. Visos žinutės, klientai, reklama ir aptarnavimas – vienoje platformoje.
| Prieš naudojant GTG CRM | Po naudojimo GTG CRM |
|---|---|
| Atidaromos 5 atskiros programėlės: Zalo, Messenger, Instagram, el. paštas, telefonas. | ✅ 1 įeinančių žinučių dėžutė – visos žinutės iš visų kanalų viename ekrane. |
| Rankiniu būdu atsakoma klientams, praleidžiant žinutes ne darbo metu. | ✅ Dirbtinio intelekto pokalbių robotas automatiškai atsako 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę per Zalo, Facebook, svetainę. |
| Klientų valdymas „Excel“, nežinant, kam reikia susisiekti vėliau. | ✅ Pažangus CRM – automatinis klasifikavimas, priminimai, priežiūra. |
| Rankiniu būdu siunčiamos akcijos, nepersonalizuotos. | ✅ Automatinis el. pašto marketingas – siunčiama tinkamiems žmonėms tinkamu metu. |
| Rankiniu būdu kasdien skelbiama „Facebook“/„Instagram“. | ✅ DI rašo įrašus + automatiškai skelbia keliuose kanaluose vienu metu. |
| „Facebook“ reklama, bet neaišku, kokia jos grąža. | ✅ „Facebook Ads“ ir „Google Ads“ valdymas tiesiai CRM. |
Funkcijos, skirtos mažoms įmonėms
Kelių kanalų įeinančių žinučių dėžutė – Zalo + Facebook + el. paštas = 1 vieta
Visos žinutės iš Zalo OA, Facebook Messenger, Instagram DM, el. pašto, svetainės tiesioginio pokalbio surenkamos į vieną įeinančių žinučių dėžutę. Jūs galite:
- Peržiūrėti ir atsakyti į žinutes iš visų kanalų vienoje sąsajoje – nereikia perjunginėti tarp programėlių.
- Rūšiuoti pokalbius pagal būseną: nauji, konsultuojami, parduoti, reikia tęsti bendravimą.
- Priskirti darbuotoją prie kiekvieno pokalbio.
- Peržiūrėti visą bendravimo istoriją: nuo pirmos žinutės iki paskutinio pirkinio.
DI pokalbių robotas – jūs miegate, DI dirba 24/7
GTG CRM dirbtinio intelekto pokalbių robotas automatiškai atsako klientams visais kanalais, net ne darbo metu:
- Atsako į dažnai užduodamus klausimus: Kainos, adresas, darbo laikas, paslaugos – DI atsako akimirksniu.
- Automatiškai priima užsakymus: Kai klientas per Zalo užsako stalą restorane ar laiką SPA – DI iškart patvirtina.
- Konsultuoja dėl produktų/paslaugų: DI supranta jūsų žinių bazę ir teikia tikslias konsultacijas.
- Perduoda darbuotojui, kai reikia: Jei klausimas sudėtingas, DI automatiškai perduoda jį tikram darbuotojui.
👥 CRM – profesionalus klientų valdymas
Nebereikia „Excel“ ar užrašų knygelių. GTG CRM padeda jums gerai pažinti kiekvieną klientą:
- Išsami klientų informacija: Vardas, telefono numeris, el. paštas, pirkimo istorija, konsultacijų pastabos.
- Pardavimo procesas: Stebėkite kiekvieno sandorio būseną, nuo pirmo kontakto iki užsakymo užbaigimo.
- Klientų grupavimas: VIP klientai, nauji klientai, seniai nesilankę klientai – kiekvienai grupei pritaikytas aptarnavimas.
- Automatiniai priminimai: GTG CRM primena jums laiku tęsti bendravimą su klientais.
Automatizavimas – klientų aptarnavimo procesų automatizavimas
Nustatykite kartą, veikite amžinai. Automatizavimo darbo eiga padeda jums:
- Pasitikimo srautas: Naujas klientas užsiregistruoja → automatiškai siunčiamas pasveikinimo el. laiškas + akcijinis kuponas.
- Automatinis tęsimas: Per 3 dienas nuo konsultacijos neparduota → automatiškai siunčiamas švelnus priminimas.
- Priminti apie susitikimus: Likus 24 valandoms → per Zalo siunčiamas priminimas klientui patvirtinti SPA/restorano laiką.
- Grąžinti klientus: Klientas nesilankė 30 dienų → siunčiama „Mes jūsų ilgimės“ akcija.
- Gimtadienis: Automatiškai siunčiamas sveikinimas + gimtadienio kuponas klientui.
El. pašto marketingas – efektyvus klientų išlaikymas
Siųskite profesionalius el. pašto rinkodaros laiškus be Mailchimp ar MailerLite:
- Sukurkite gražius el. laiškus su vilkimo ir paleidimo įrankiu (drag-and-drop).
- Siųskite masines kampanijas tūkstančiams klientų vienu metu (integruota su Amazon SES).
- Personalizuokite: Įterpkite vardą, mėgstamiausią produktą, pirkimo istoriją – kiekvienas laiškas su individualiu turiniu.
- Ataskaitos: Atidarymo, paspaudimų, atsisakymų rodikliai – žinokite, kurie laiškai veikia geriausiai.
Social Hub – įrašų skelbimas keliuose kanaluose vienu paspaudimu
Valdykite socialinius tinklus profesionaliai, nereikės samdyti agentūros:
- DI rašo įrašus: Tiesiog pateikite temą, DI sukurs turinį „Facebook“, „Instagram“, Zalo.
- Skelbkite keliuose kanaluose: 1 įrašas → vienu metu skelbiama „Facebook Page“, „Instagram“, „LinkedIn“, „YouTube“.
- Skelbimų planavimas: Sudarykite savaitės planą, GTG CRM automatiškai paskelbs tinkamu laiku.
- Stebėkite įtraukimą: Peržiūrėkite „patinka“, komentarus, pasidalinimus iš visų kanalų vienoje valdymo lentoje.
„Facebook“ ir „Google“ reklama – tikslus ROI matavimas
Skelbkite reklamas išmaniau, nereikia būti marketingo ekspertu:
- Valdykite „Facebook Ads“ ir „Google Ads“ iš vienos GTG CRM valdymo lentos.
- Stebėkite užsakymus iš reklamos: Tiksliai žinokite, kiek klientų ir kiek pajamų atneša kiekviena reklama.
- DI kuria reklamos vaizdus: Kurkite profesionalius banerius ir kūrinius su DI vaizdų studija.
- Išmanus pakartotinis taikymas: Automatiškai rodykite reklamą klientams, kurie lankėsi jūsų svetainėje, bet nepirko.
Sprendimai pagal pramonės šakas
Restoranai / Kavinės (maisto ir gėrimų pramonė)
- DI pokalbių robotas automatiškai priima staliukų rezervacijas per Zalo – iš karto patvirtina, siunčia meniu.
- Automatinis priminimas likus 2 valandoms klientams, kurie rezervavo staliukus.
- Nuolatinių klientų valdymas: žinokite, kokius patiekalus mėgsta klientai, kada jie paprastai lankosi.
- Siųskite akcijas per Zalo/el. paštą klientams, kurie seniai nesilankė.
SPA / Grožio salonai
- Automatiniai SPA paskyrimų priminimai per Zalo – sumažina klientų neatvykimą 50 %.
- Procedūrų istorijos valdymas: žinokite, kokį etapą klientas šiuo metu yra pasiekęs, ką jam dar reikia konsultuoti.
- DI kuria profesionalius „prieš“ ir „po“ nuotraukas marketingui.
- Siųskite gimtadienio nuolaidas + automatinius priminimus apie procedūras.
Mokymo centrai / Švietimas
- CRM sistema mokiniams sekti: nuo konsultacijos → registracijos → mokymosi → baigimo.
- El. pašto kampanijos siekiant pritraukti naujų mokinių: siųskite informaciją apie naujus kursus tėvų/mokinių sąrašams.
- Automatizavimas priminti apie studijų mokesčių mokėjimą, pamokų laiką.
- Profesionali registracijos tinklapių kūrimo platforma – sukurta per 5 minutes.
Nekilnojamasis turtas
- Sandorių valdymo sistema: stebėkite kiekvieną klientą → apžiūrėti būstą → derybos → sutarties pasirašymas.
- Tinklapių kūrimo platforma kiekvienam projektui – automatinis potencialių klientų pritraukimas.
- Automatizuotas tęsimas: praėjus 2 dienoms po būsto apžiūros → siunčiama detali informacija + nuolaidos.
- El. pašto kampanijos potencialių klientų sąrašams.
Pradėkite vos per 3 žingsnius
| Žingsnis | Veiksmas | Laikas |
|---|---|---|
| 1 žingsnis | Registruokitės nemokamai – gaukite iš karto 36 888 kreditų. | 2 minutės |
| 2 žingsnis | Prisijunkite kanalus: pridėkite Zalo OA, „Facebook“ puslapį, el. paštą prie kelių kanalų įeinančių žinučių dėžutės. | 5 minutės |
| 3 žingsnis | Įjunkite DI pokalbių robotą + nustatykite automatizavimą – pradėkite klientų priežiūrą automatiškai. | 10 minučių |
36 888 nemokamų kreditų = išbandykite visas funkcijas
Registruodamiesi į GTG CRM, jūs iš karto gausite 36 888 nemokamų kreditų – to pakaks:
| Funkcija | Naudojimo kartų skaičius | Atitinka |
|---|---|---|
| Kelių kanalų įeinančių žinučių dėžutė (Zalo, FB, el. paštas) | ~ 1 mėnuo naudojimo | Visų klientų žinučių valdymas |
| DI pokalbių robotas automatinis atsakymas | ~ 500 pokalbių sesijų | Atsakymai 24/7 – nereikia budinčio darbuotojo |
| El. pašto marketingas | ~ 2 000 el. laiškų | Siųsti akcijas, priminimus apie susitikimus klientams |
| DI rašo įrašus socialiniams tinklams | ~ 50 įrašų | 1 mėnesio turinio sukūrimas be samdomo teksto autoriaus |
| DI kuria marketingo vaizdus | ~ 200 vaizdų | Profesionalūs baneriai, plakatai, produktų nuotraukos |
| Automatizavimo darbo eigos | Neribojama | Pasitikimas, tęsimas, priminimai apie susitikimus – veikia automatiškai |
Nereikia kredito kortelės. Nėra įsipareigojimų. Kai kreditai pasibaigs, tik tada reikės pirkti daugiau.
Lyginamoji analizė: GTG CRM prieš dabartinius valdymo metodus
| Kriterijus | Senas metodas (5+ įrankiai) | GTG CRM |
|---|---|---|
| Žinučių valdymas | Perjunginėjimas tarp Zalo, Messenger, el. pašto. | ✅ 1 įeinančių žinučių dėžutė – visi kanalai viename ekrane. |
| Atsakymas klientams ne darbo metu | Niekas neatsako – prarandami klientai. | ✅ DI pokalbių robotas atsako 24/7 visais kanalais. |
| Klientų valdymas | „Excel“, užrašų knygutė, atmintis. | ✅ Pažangus CRM – pilna istorija, priminimai tęsti bendravimą. |
| Senų klientų priežiūra | Pamirštama, nėra sistemos. | ✅ Automatizavimas automatiškai siunčia nuolaidas, priminimus apie susitikimus, siūlo sugrįžti. |
| El. pašto marketingas | Atskirai Mailchimp/MailerLite, sudėtinga. | ✅ Integruotas el. pašto kūrimo įrankis su vilkimo ir paleidimo funkcija + masinis siuntimas. |
| Įrašų skelbimas socialiniuose tinkluose | Rankiniu būdu rašyti ir skelbti kiekviename kanale. | ✅ DI rašo įrašus + automatinis skelbimas keliuose kanaluose. |
| „Facebook“ reklama | Neaišku, koks ROI, sudėtingas reklamos valdiklis. | ✅ Reklamų valdymas tiesiai CRM, klientų iš reklamos sekimas. |
| Mėnesio kaina | ~ 500–2000 Kč (Mailchimp + kiti įrankiai) | Nuo 199 000 Kč/mėn. (Pagrindinis planas) |
Mažoms įmonėms skirtos kainos
Išvada
| Planai | Kaina/mėn. | Kreditai/mėn. | Tinka |
|---|---|---|---|
| Nemokamas | 0 Kč | 36 888 kreditų (1 kartas) | Visų funkcijų bandymas |
| Pagrindinis | 199 000 Kč | 80 000 kreditų | Maža parduotuvė, 1–3 darbuotojai, pagrindinė įeinančių žinučių dėžutė + CRM |
| Pradinis | 449 000 Kč | 192 600 kreditų (+7 %) | Įmonėms, kuriose dirba 3–10 darbuotojų, reikia DI pokalbių roboto + automatizavimo |
| Augantis | 639 000 Kč | 275 000 kreditų (+10 %) | Įmonėms, kuriose dirba 10–15 darbuotojų, reikalingas pilnas marketingas + DI |
| Profesionalus | 1 029 000 Kč | 448 000 kreditų (+12 %) | Parduotuvių tinklai, kelios filialai, pilnos funkcijos |
Mažoms įmonėms, kai klientų valdymas, žinutės ir marketingas tvarkomi naudojant daugybę atskirų įrankių, gali tapti per dideliu krūviu ir lemti prarastas pardavimo galimybes. Integruota CRM sistema padeda įmonei valdyti visus klientus, žinutes, reklamas ir aptarnavimą po pardavimo vienoje platformoje. Su GTG CRM įmonės savininkai gali automatizuoti daugelį svarbių procesų, pagerinti klientų patirtį ir veikti profesionaliau, net jei komanda yra labai maža.
