Funkcijų pristatymas
„Kas komandoje dirba gerai, o kam reikia pagalbos?“ — tai klausimas, kurį vadovai užduoda sau nuolat, tačiau atsakymas dažnai grindžiamas nuojauta arba keliais ranka surinktais mėnesio galo skaičiavimais, kurie jau pasenę, vos tik baigti rengti.
Nuo šiandien tai baigėsi. GTG CRM turi skyrių „Komandos ir darbuotojų našumas“: individualūs KPI, kiekvieno darbuotojo detalus analizavimas ir 15 veiklos rodiklių, tiesiogiai atspindinčių jų veiklą CRM — skambučius, el. laiškus, sandorių uždarymą, užduočių atlikimą. O dabar ataskaitų ekranai automatiškai atnaujinami realiuoju laiku: kolega ką tik uždarė sandorį, jūsų informacijos suvestinės skaičius automatiškai pasikeičia — nereikia spausti F5, nereikia prarasti esamų filtrų.
Problemos, su kuriomis susiduria įmonės
| Senasis metodas | Rezultatas |
|---|---|
| Komandos vertinimas remiantis nuojauta | Nesąžiningas apdovanojimas/baudimas, gerų darbuotojų praradimas |
| Duomenų rinkimas į Excel mėnesio pabaigoje | Daug darbo, seni duomenys, lengva suklysti |
| Neskiriami „per laikotarpį gauti“ ir „šiuo metu turimi“ potencialūs klientai | Iškraipytas vertinimas, naujokams/senbuviams sunku lyginti |
| Informacijos suvestinė atnaujinama tik perkraunant visą puslapį | Seni duomenys nejuda, reikia nuolat perkrauti (prarandami filtrai, prarandama žiūrėjimo padėtis) |
GTG CRM renka duomenis tiesiogiai iš faktinės veiklos CRM, sujungia juos į našumo skyrių — nereikia įvesti rankiniu būdu, nereikia atskirų skaičiuoklių, o duomenys visada švieži.
Pagrindiniai privalumai
1. Visos komandos našumo apžvalga viename ekrane
Greitai peržiūrėkite visą komandą: kiekvienas narys su pagrindiniais rodikliais ir pasiekto tikslo lygiu (KPI).
- Funkcija: komandos apžvalgos lentelė pagal KPI.
- Nauda: viename ekrane matyti, kas pirmauja, kam reikia pagalbos.
2. Išsamus kiekvieno nario analizavimas: balai, veikla, užduotys
Spustelėkite ant asmens, kad pamatytumėte detales: KPI balų kortelė, veiklos žurnalas, darbo krūvis — ir net „Nepavykę“ dalykai, į kuriuos verta atkreipti dėmesį.
- Funkcija: išsamus kiekvieno nario analizavimas.
- Nauda: tiksliai žinoti, kodėl vienas asmuo stiprus/silpnas tam tikroje srityje, kad būtų galima tinkamai mokyti.
3. 15 veiklos rodiklių, paremtų faktine veikla
Rodikliai grindžiami faktiniais CRM veiksmais (skambučiais, el. laiškais, sandoriais, užduotimis...), todėl atspindi tikrąjį produktyvumą, o ne deklaruojamus skaičius.
- Funkcija: 15 veiklos rodiklių.
- Nauda: vertinimas remiantis tikrais duomenimis, skaidrus visai komandai.
4. Skiriami „Per laikotarpį gauti“ ir „Šiuo metu turimi“ potencialūs klientai
Sistema aiškiai atskiria ataskaitinio laikotarpio metu gautų potencialių klientų skaičių nuo šiuo metu turimų potencialių klientų skaičiaus — du skirtingi požiūriai, vengiant iškreipto vertinimo.
- Funkcija: potencialių klientų skyrimas pagal laikotarpį ir esamus.
- Nauda: sąžiningas lyginimas tarp naujokų ir senbuvių.
5. NAUJIENA — automatiškai atnaujinama informacijos suvestinė realiuoju laiku
Nebereikia perkrauti puslapio, kad pamatytumėte naujus skaičius. Informacijos suvestinės CRM automatiškai atnaujinamos fone reguliariais intervalais, atnaujinamos, kai grįžtate į skirtuką, ir rodo mažą būsenos eilutę „Automatiškai · atnaujinta HH:MM“, kad žinotumėte, kokiu laiku duomenys yra šviežiausi. Vis tiek yra mygtukas Atnaujinti rankiniam atnaujinimui, jei norite tai padaryti nedelsiant.
- Funkcija: automatinis atnaujinimas fone + atnaujinimo laiko indikatorius + rankinio atnaujinimo mygtukas.
- Nauda: visada matote naujausius duomenis neprarandant filtrų/žiūrėjimo padėties; taupo kompiuterio resursus, nes atnaujinama tik tada, kai skirtukas yra atidarytas.
Nauda įmonėms
| Funkcija | Faktinė nauda jums |
|---|---|
| Komandos apžvalga pagal KPI | Priimkite personalo sprendimus remdamiesi duomenimis, o ne nuojauta |
| Nario analizavimas | Mokykite tinkamus žmones, tinkamose srityse |
| 15 veiklos rodiklių | Skaidrus ir sąžiningas vertinimas ir apdovanojimas |
| Potencialūs klientai pagal laikotarpį vs. esami | Teisingas vertinimas tiek naujokams, tiek veteranams |
| Automatiškai atnaujinama informacijos suvestinė | Visada matote naujausius skaičius, nereikia perkrauti, neprarandate konteksto |
Kam tinka?
- MVĮ savininkai, norintys žinoti, kaip dirba komanda, nereikalaujant klausti kiekvieno nario.
- Pardavimų / klientų aptarnavimo skyrių vadovai, kuriems reikia stebėti produktyvumą ir tinkamai paskirstyti potencialius klientus.
- Veiklos vadovai, kuriems reikia realiuoju laiku matuoti darbo krūvį ir našumą.
Kaip pradėti?
Eikite į skyrių Komandos našumas (Team Performance) CRM, nustatykite grupes / tikslus / klasifikavimo būdus, tada atidarykite našumo skirtuką, kad pamatytumėte — informacijos suvestinė automatiškai atnaujinama, kai atsiranda naujų duomenų. Reikia išsamesnių žingsnių? Perskaitykite straipsnį Kaip nustatyti KPI ir darbuotojų našumą.
Nemokamas bandymas — kredito kortelė neprivaloma.
