Užsakymų centras

E-komercijai sparčiai augant, efektyvus siuntų valdymas tampa esminiu veiksniu, lemiančiu kiekvieno verslo sėkmę. Siuntų valdymo (Delivery) funkcija GTG CRM sukurta tam, kad padėtų pardavėjams kontroliuoti visą pardavimo procesą – nuo produkto sukūrimo iki pristatymo tiesiai klientui į rankas.

Ypač su Delivery Hub – daugiaplatformiu siuntų integracijos centru – galite vienoje vietoje valdyti visus užsakymus iš skirtingų siuntų paslaugų teikėjų. Tai padeda sutaupyti laiko, sumažinti klaidų skaičių ir optimizuoti įmonės veiklos sąnaudas.

Pagrindiniai funkcijos privalumai

• Daugiaplatformė siuntų integracija: Prisijungimas prie 2 pirmaujančių Vietnamo siuntų bendrovių – Giao Hàng Nhanh (GHN) ir Viettel Post – patenkina visus pristatymo poreikius nuo pristatymo mieste iki siuntimo tarp regionų

• Savarankiškas siuntimas (Self-shipping) – pilnai parduotuvėje: Tai ne tik „siųsti pačiam“, dabar savarankiško siuntimo funkcija išplėsta pilnai:

• 3 būdai tiesiog atsiskaitymo puslapyje (checkout): kurjeris (COURIER), pristatymas iš parduotuvės į namus (STORE_DELIVERY) ir atsiėmimas parduotuvėje (PICKUP) – klientas pasirenka pats užsakydamas
• Numatytasis sandėlis kaip išsiuntimo vieta (default-origin) + automatinis adreso geokodavimas (auto-geocoding): vieną sandėlį galite nustatyti kaip numatytąją išsiuntimo vietą; adresas automatiškai paverčiamas koordinatėmis, administratorius peržiūri prieš išsaugodamas – tiksliai apskaičiuojamas atstumas ir pristatymo zona
• Derybinė siuntimo kaina (negotiable) + el. laiškas su mokėjimo nuoroda: užsakymams vietovėse, kuriose reikia suderinti pristatymo mokestį, administratorius patvirtina kainą → sistema automatiškai siunčia el. laišką su mokėjimo nuoroda, kad klientas sumokėtų šią siuntimo dalį
• COD automatinis sutikrinimas: kai pažymite „Pristatyta“ (Mark Delivered), COD užsakymas automatiškai sutikrinamas – inkasuotos sumos iškart sutampa, nereikia vesti ranka

• Delivery Hub – vieningas koordinavimo centras: Centralizuotai valdykite visus užsakymus iš skirtingų siuntų platformų, realiuoju laiku stebėkite būseną ir greitai spręskite užduotis

- Automatinis važtaraščių kūrimas: vos keliais veiksmais paverskite užsakymus važtaraščiais, sutaupykite laiko ir sumažinkite klaidų tikimybę

- Aiškus siuntimo mokesčių sutikrinimas: Išsamiai stebėkite siuntimo išlaidas ir mėnesio pabaigoje lengvai sutikrinkite jas su siuntų bendrove

• Išsamios ataskaitos ir statistika: Analizuokite pristatymo efektyvumą, sėkmės rodiklį ir siuntimo išlaidas, kad optimizuotumėte verslo strategiją

• Užsakymo būsenos pranešimai: Automatiškai atnaujinama siuntimo būsena padeda aktyviai rūpintis klientais ir spręsti iškilusias problemas

Išskirtinė nauda su Delivery Hub

Centralizuotas valdymas – maksimalus efektyvumas

Delivery Hub yra nepakeičiama funkcija pardavimų kelyje su GTG CRM - Žymus laiko sutaupymas: Užuot prisijungę prie daugybės skirtingų kiekvieno siuntų teikėjo svetainių/programėlių, jums tereikia atidaryti Delivery Hub ir valdyti viską vienoje vietoje. Kasdieniam užsakymų apdorojimui sutaupoma 70% laiko.

• Klaidų mažinimas: Užsakymų informacija automatiškai sinchronizuojama iš pardavimo sistemos, taip kiek įmanoma sumažinant rankinį duomenų įvedimą - pagrindinę neteisingų adresų ir neteisingų klientų telefono numerių priežastį.

• Lankstus pristatymo paslaugų teikėjo pasirinkimas: Palyginkite GHN ir Viettel Post pristatymo kainas bei pristatymo laiką vienoje sąsajoje ir pasirinkite optimaliausią variantą kiekvienam užsakymui.

• Realaus laiko būsenos sekimas: Iš karto matykite visų užsakymų būseną - paimamas, pristatomas, pristatytas sėkmingai arba grąžinamas. Esant nesklandumams, operatyviai susisiekite su klientu.

• Efektyvus savarankiškai pristatomų užsakymų valdymas: Delivery Hub ne tik integruojasi su išoriniais pristatymo paslaugų teikėjais, bet ir pilnai palaiko savarankišką pristatymą — nuo pristatymo būdo pasirinkimo atsiskaitymo metu, numatyto sandėlio kaip išsiuntimo vietos, iki derybinių pristatymo kainų pateikimo kartu su el. paštu siunčiama pay-link nuoroda klientui ir automatinio COD suderinimo pažymėjus „Pristatyta“. Jūs valdote visą logistiką, o inkasuotų mokėjimų apskaita visada sutampa.

Pritaikyta bet kokio dydžio verslui

• Smulkus verslas: Pradėkite nuo savarankiško pristatymo, o augant mastui palaipsniui plėskitės į GHN/Viettel Post

• Internetinės parduotuvės savininkas: Lengvai valdykite šimtus užsakymų per dieną ir nieko nepraleiskite

• F&B, parduotuvės su nuosava pristatymo komanda, vietinio pristatymo parduotuvės: Naudokite STORE_DELIVERY/PICKUP, pateikite derybines pristatymo kainas pagal atstumą + el. paštu siunčiamą pay-link klientui ir automatinį COD suderinimą - tinka restoranams, gėlių salonams, parduotuvėms, pristatančioms vietos ribose

• Pardavėjai keliose platformose: Sumuokite užsakymus iš Shopee, Lazada, TikTok Shop... ir apdorokite juos centralizuotai vienoje vietoje

Tvarus augimas

• Transporto išlaidų optimizavimas: Kiekvienam užsakymui pasirinkite tinkamiausią pristatymo paslaugų teikėją ir sutaupykite 15-30% išlaidų

• Pagerinta klientų patirtis: Greitas pristatymas, savalaikiai būsenos atnaujinimai, didesnis pasitenkinimas ir pakartotinių pirkimų rodiklis

• Duomenys augimui: Išsamios pristatymo našumo ataskaitos padeda priimti protingesnius verslo sprendimus

Išvada

Transporto valdymo funkcija su Delivery Hub yra ne tik važtaraščio kūrimo įrankis, bet ir visapusiškas sprendimas, padedantis pardavėjams kontroliuoti kiekvieną logistikos proceso etapą. Nuo daugiaplatformės GHN ir Viettel Post integracijos iki lanksčios savarankiško pristatymo paramos - viskas sukurta tam, kad galėtumėte parduoti „pilnavertiškiau“ ir efektyviau.

Leiskite GTG CRM lydėti jus jūsų verslo augimo kelyje!