Funkcijos Pristatymas
Jūs žinote, kad turėtumėte siųsti el. laiškus klientams, pamiršusiems pirkinių krepšelius, turėtumėte rūpintis naujais potencialiais klientais, turėtumėte atgaivinti klientus, kurie nutraukė verslo santykius — bet tai padaryti rankiniu būdu yra per sunku, o kurti darbo eigos procesą nuo nulio yra baisu. Rezultatas: pajamos „nuteka“ ten, kur jas būtų buvę lengva atkurti.
GTG CRM sprendžia tai su „Pajamų automatizavimo“ (Revenue Automations) katalogu — daugiau nei 30 paruoštų scenarijų (playbook), suskirstytų pagal piltuvėlio fazes, kiekvieną iš kurių tereikia vienu jungiklio paspaudimu įjungti. Įjungus, scenarijus tampa jūsų valdomu darbo eigos procesu — atidarykite jį, kad redaguotumėte el. laiško turinį, atidėjimo laiką, auditoriją pagal savo poreikius, o tada leiskite jam veikti automatiškai.
Verslo Įmonių Kylančios Problemos
| Sena Darbo Eiga | Rezultatas |
|---|---|
| Rankinis priminimų apie pirkinių krepšelius, mokėjimus siuntimas... | Per vėlu, praleidžiamas tinkamiausias laikas → prarandami užsakymai |
| Darbo eigos kūrimas nuo nulio | Techninis sudėtingumas, laiko švaistymas, lengva apleisti |
| Klientų aptarnavimas po pirkimo bet kaip | Klientai negrįžta, nėra atsiliepimų/NPS |
| Nutraukusių verslo santykius klientų neprižiūrėjimas | Nuolatinis klientų praradimas, neįvyksta pakartotiniai pardavimai |
| Naujų potencialių klientų neprižiūrėjimas | Potencialūs klientai atšąla, iššvaistomos reklamos išlaidos |
GTG CRM paverčia „turėtumėte daryti“ dalykus į vieno paspaudimo įjungimą: paruošti scenarijai, paruoštas turinio šablonas, jums tereikia pritaikyti ir įjungti.
Pagrindiniai Privalumai
1. Daugiau Nei 30 Paruoštų Scenarijų, Suskirstytų Pagal Piltuvėlį
Scenarijai suskirstyti pagal fazes: Pritraukimas (Acquire) · Konversija (Convert) · Užbaigimas (Close) · Išlaikymas (Retain) · Plėtimas (Expand) · Pakartotiniai pardavimai (Win-back). Kai kurie pavyzdžiai:
- Pamirštų pirkinių krepšelių atkūrimas (cart-abandoned recovery)
- Mokėjimo nepavykusio užsakymo atkūrimas (order payment-failed recovery)
- Atšauktų užsakymų pakartotiniai pardavimai (order-cancelled win-back) & pralaimėtų sandorių → pakartotiniai pardavimų kampanijos
- Naujų potencialių klientų pasveikinimas ir auginimas (welcome & nurture) + auginimo el. laiškų seka
- Laimėtas sandoris → klientų įtraukimas, aukštos vertės sandorių perspėjimai + patvirtinimas
- Pristatytas užsakymas → prašymas atsiliepimo & NPS, grąžintas užsakymas → grąžinimas į sandėlį + pinigų grąžinimas
- Susitikimų planavimas: patvirtinimas & priminimas, neatvykimas → persikėlimas, atšaukimas → išlaikymas
- Aktyvuojami segmentai (segment entered/exited) & potencialių klientų formos → pasveikinimo el. laiškas
- Savaitės naujienlaiškio transliacija į segmentą
2. Vienu Paspaudimu Įjungti/Išjungti — Ir Jūs Valdote Darbo Eigos Procesą
- Kiekvienas scenarijus turi vieną jungiklį. Paspaudus įjungti → scenarijus yra automatiškai sukonfigūruojamas (provisioned) ir iš karto aktyvuojamas, su nuoroda „Peržiūrėti darbo eigos procesą“.
- Atidarius „Peržiūrėti darbo eigos procesą“ → patenkate į to paties scenarijaus darbo eigos proceso redaktorių (Trigeris → žingsniai → Pabaiga). Jūs redaguojate el. laiško turinį, atidėjimą, segmentų auditoriją, slenksčius ir tada išsaugote.
- Paspaudus išjungti → scenarijus yra deaktyvuojamas ir paslepiamas (konfigūracija išsaugoma, neištrinama) — vėl įjungus jis veiks iš karto, nereikės kurti iš naujo.
3. Automatinis Paleidimas Tinkamu Laiku Pagal Kliento Elgseną
- Scenarijus automatiškai paleidžiamas, kai jūsų CRM sistemoje įvyksta įvykis: sukurtas kontaktas, laimėtas/pralaimėtas sandoris, pristatytas/grąžintas/atšauktas užsakymas, patvirtintas/neįvykęs/atšauktas susitikimas, klientas įjungtas/išjungtas iš segmento, formos pateikimas…
- Jūs galite peržiūrėti paleidimo žurnalus (execution logs), kad sužinotumėte, ar scenarijus buvo paleistas, ar kiekvienas žingsnis buvo sėkmingas, ar reikia papildomos konfigūracijos.
- Segmento-kaip-trigerio jungtis + formos pateikimas → trigeris + siuntimo į visą segmentą (broadcast) mazgas praplečia automatizavimo apimtį iki vieno-daugeliui marketingo.
Nauda Verslo Įmonėms
| Funkcija | Reali Nauda Jums |
|---|---|
| Daugiau nei 30 paruoštų scenarijų | Nereikia kurti darbo eigos proceso nuo nulio — įjunkite ir jis veikia |
| Pirkinių krepšelių atkūrimas / mokėjimų taisymas | Atkuriami pajamos, kurios būtų buvusios prarastos |
| Potencialių klientų auginimas + automatiniai pakartotiniai pardavimai | Potencialūs klientai neatšąla, nutraukę verslo santykius klientai sugrįžta |
| Klientų aptarnavimas po pirkimo (atsiliepimai/NPS) | Klientai grįžta, pateikia atsiliepimus, gaunami ankstyvi atsiliepimai |
| Jūs valdote ir redaguojate darbo eigos procesą | Tinkinkite turinį/auditoriją pagal savo verslą |
| Įjungti/išjungti su konfigūracijos išsaugojimu | Laisvai eksperimentuokite, aktyvuokite iš naujo iš karto |
Kam Tinka?
- Elektroninės prekybos pardavėjai (ICP1), norintys atkurti pirkinių krepšelius, taisyti nesėkmingus mokėjimus, aptarnauti klientus po pirkimo.
- Paslaugų įmonės / susitikimų planavimo įmonės, norinčios automatiškai tvirtinti, priminti apie susitikimus, išlaikyti klientus neatvykus ar atšaukus.
- Pardavimų komandos, norinčios automatiškai priskirti sandorius, perspėti apie didelius sandorius, vykdyti pralaimėtų sandorių pakartotinius pardavimus.
- Visos MVĮ, norinčios automatinio marketingo be techninio personalo.
Kaip Pradėti?
Eikite į Automatizavimas → Pajamų Automatizavimas (Revenue Automations), įjunkite pirmąjį scenarijų (pvz., „Pirkinių krepšelių atkūrimas“), atidarykite „Peržiūrėti darbo eigos procesą“, kad redaguotumėte turinį, ir tada leiskite jam veikti. Žingsnis po žingsnio instrukcijas rasite straipsnyje „Kaip naudoti Pajamų Automatizavimą“.
ℹ️ Pastaba: Kai kuriems el. laiškų/SMS/reklamos siuntimo žingsniams reikalinga prijungta siuntimo kanalas ir užpildyti parametrai, kuriuos turi užpildyti klientas (el. pašto paskyra, auditorijos segmento ID). Be to, žinučių siuntimas naudoja kreditus — darbo srityje turi būti pakankamai kreditų, kad siuntimo žingsnis būtų atliktas pilnai.
Nemokamai išbandykite — kredito kortelė neprivaloma.
